某电器店面部门经理管理手册

1企业文化楼企业盏文化躲核心球:拾快乐姿效劳刷幸福孙生活百企业虚宗旨央:万建造科最优驰的平城台锁效劳友顾客贷、服落务厂疗商沙目主标尽:石努力哥效劳咏，赢谁得更龟多的品顾客码，哗使顾隐客、课厂商讨赐予闹我们槐更多哪的回皆报。钞管理软原那么资:越精细黑、精坦确、何精致券、精瘦美、论团结胜、协艰作舱效劳斗理念苗:锻顾受客块永哭远挨是朝对汉的塘工作延作风谜:兔整洁爬、信宗誉、烛效劳李、效及率墨员工公标准岸:令老实套、勤款奋、迹学习吐、创艳新1公司用人原那么丸1、且领泻导捆具备招良好殊心态笛者用处派击逆候隐蓝缺乏怖健康断良好循心态贺者不轮用筒积极胜学习藏创新尸者用核品看例偿挡魄不思罪变革霜墨守判成规蝶者不贷用陡团队嫂精神蓄至上急者用识楚隐涨暂御岔心胸内狭窄恩拉帮河结派境者不陈用圆精力旬旺盛征充满蜡激情乖者用立皮该厌瓜缺乏扬激情灰缺少印干劲农者不许用偷2、盈干突部膜坚决站执行狠命令纪者用曲巧吉抬秋死芹阳奉浓阴违斜自我池为是帽者不晴用抽效劳朱下级咳热情泽者用煤滔瘦卸霜朝坛嫉贤著妒能供盛气遥凌人释者不享用煎廉洁糊自律具以身夕作那么琴者用狸魔碌浮鸦见利岭忘义父损公正肥私掌者不着用甚3、序员塘工淘工作毅认真属负责叮者用连招唤求妈天桂粗心车大意灯不负消责任森者不董用爪效劳牛顾客音周到脑者用堤挖引版开杀管对待珠顾客柴漫不垫经心泼者不河用屋努力隐学习宣积极匀进取杏者用仰天咳绸姨得过祥且过委不求悬进步僵者不债用铅4、反促酿销员闲精通素商品银性能载者用针夺薄稀胶透瑞不善辞掌握掀产品沸性能炭者不绘用逆对待胆顾客秘热情品者用矛械单都箱烘摄对待归顾客柴麻木划不仁幼者不躬用逐尊重提同行顷相互雅协作添者用水逮鼓旦豪诽谤留别人险抬高稻自己天者不鸽用任职资格峡任职疫资格链在部秘门担摊任员讯工期币间，窜业绩灿较突气出、萝廉洁烟自律亡、对寄待厂误商和炸促销铁员热面情周阵到、岁业务修知识乒较丰骂富、永业务某能力游较强蛇并在烂述职按和竞葱岗中驶成绩夸优秀估者。救任职紧所应释具备并的基符本条吧件：秒1、冻落实渗执行东力；思2抖、宣狼传鼓名动力毯；懒展阻渴磨晓钢钱重饱挑铃尝3越、承从担责来任力盖；幸4、神观察毁分析兵力。做岗位鼻职责碍：伟销售桂任务索细化挎，促碌销方牵案执识行，皇保障为销售岗业绩幕提升服；谈熟悉财商品掉信息中，定秩期市件场调泪研汇琴报，素调整暗促销洁方法绞；役保障翼卖场蹈气氛罪热烈漂有序童，销蝴售人狗员积移极热管情，度商品软环境族干净涝整齐与；环根据悬进、逝销、嫌存情旋况，镇合理挥安排见调货苗、备专货，嫌及时醋处理挽滞销尘商品多；叔组织台班前绑发动编布置勿会、框班后贼总结野汇报堆会；削解决鞠顾客贞投诉裁，处恭理突颤发事套件，廊重要收情况军及时睬上报急；怀协调秘部门陶关系拳，争垄取厂猎商支柏持；蜜执行炉日常条检查材，填吓写工畜作日培志，划安排马次日落工作昏；优保障德商品携平安忌，落存实防湖护措中施，项完成劫店长五交付笋任务定；伸人员镜业务把培训裤、工售作经驼验交而流。秋上级赶：脚店长邻、公更司事货业部歉经理道下级名：偏管帐鸣员、栗销售娃员、很促销毫员工作流程完店面材部门指经理乖日工欲作提前十五分钟到店进行晨检，开班前发动会，提前5分钟到门口迎宾展台、商品、价签、POP、热卖旗、人员、环境卫生检查、整改对周边的公共设施进行检查，发现问题及时向店长报告市场调研，及时处理滞销商品，保障商品销售流通对本组帐目进行检查，做到帐物相符，保障物品不流失协调员工、促销员及其他部门的工作关系解决顾客投诉，做到当天事当天有结果对本部门库存商品、进销存状况进行管理执行销售方案，向有关负责人呈交工作总结及建议晚检，召开班后总结会，并传达公司指示，检查断电提前十五分钟到店进行晨检，开班前发动会，提前5分钟到门口迎宾展台、商品、价签、POP、热卖旗、人员、环境卫生检查、整改对周边的公共设施进行检查，发现问题及时向店长报告市场调研，及时处理滞销商品，保障商品销售流通对本组帐目进行检查，做到帐物相符，保障物品不流失协调员工、促销员及其他部门的工作关系解决顾客投诉，做到当天事当天有结果对本部门库存商品、进销存状况进行管理执行销售方案，向有关负责人呈交工作总结及建议晚检，召开班后总结会，并传达公司指示，检查断电恼促销筑员日纸工作提前十五分钟到岗清扫提前十五分钟到岗清扫卫生掌握当日库存情况，热情接待顾客，积极做好销售工作协助部门经理解决投诉了解当日顾客需求，上报销量，作好次日准备工作下班送宾，参加班后总结会整理展台、票据，断电参加班前发动会，迎宾遵守公司各项规章制度筹促销俯员孟〔长绍期〕纺进店厂家根据需求进行招聘厂家根据需求进行招聘由所在店面进行考核由所在店面进行考核不予录用局滑蜻溉巩增掏蹦郊些跃陆戴助重银荷拨张撕润即轰决班背门秃需喝膛不合野格不予录用伪手况染昏介痛确饭板野嚷狠估猜奋击起魄炊秩嚷合恶席闭漏党墨峡亿奋热虫开冠近啦距汉调寇恼厅铅蕉脉汪洋咏竞活粘轮稳尤不奉刑韵势遣病漏画宗吼苦格到公司前台填写促销员申请表、促销员誓约书到公司前台填写促销员申请表、促销员誓约书人力资源部审验促销员申请表、盖有厂家公章及业务人员签字的促销员誓约书、身份证原件人力资源部审验促销员申请表、盖有厂家公章及业务人员签字的促销员誓约书、身份证原件补全所需手续御遣鬼榨解搬阻思想吨纲饰蜂值辣瑞晚扬克狠刚间温窃易料屋娃协梳痒乞督不合吃格补全所需手续腿齿教浴亭陈苍阳剖迅咳瞎盼奋喜淡蜜驰苗扁集合狂自汉款磁煌毅乏砖影化城密械员酒湿钞戚虹邻格交纳建档费、服装胸卡费、培训费交纳建档费、服装胸卡费、培训费退回厂家不予录用参加人力资源部组织的岗前培训培训考核退回厂家不予录用参加人力资源部组织的岗前培训培训考核躲虑法伶帆次歼赴饺袋涛亲用训悠留扑滑貌类牌位佩眉北弃坟凤馋玻不合河格个烫她近滥拒活驾把庆征尖危和秧奏睬片楚倡池荷合斩悉重闲绩支薄纯丧两侦董虫筝压片筐贪蜻掘倦旁格发合格证，上岗发合格证，上岗折临时板促销或员上胜岗长期促销员长期促销员带着临时促销员到店面填写誓约书，并担保签字上岗。注：临时促销员只能做导购，不可开销售票，临时促销员工作两天收工牌管理费5元，余额退回。如违反公司规定，所造成损失由长期促销员负责赔偿。交工牌费、管理费〔上岗。注：临时促销员只能做导购，不可开销售票，临时促销员工作两天收工牌管理费5元，余额退回。如违反公司规定，所造成损失由长期促销员负责赔偿。交工牌费、管理费〔押金共计50元〕，建档、领临时促销员工牌长期临时促销员，每月收取50元管理费咏发号熔、抽拳号工鹅作根据广告、商品畅销程度制作抽号券〔100～500个〕，并注明抽号时间、地点、名称、使用须知周五将抽号明示贴于入口处：商品型号、价格、发号及抽号的时间、地点、活动细那么提前将抽号商品销售票开出，并指定专人收好周六早，发号人员提前10根据广告、商品畅销程度制作抽号券〔100～500个〕，并注明抽号时间、地点、名称、使用须知周五将抽号明示贴于入口处：商品型号、价格、发号及抽号的时间、地点、活动细那么提前将抽号商品销售票开出，并指定专人收好周六早，发号人员提前10分钟到达发号地点，用扩音器讲解活动细那么后，开始发号抽号开始前，讲解抽号细那么，开始抽号对抽中特价商品的顾客发放销售票发号结束后，封存抽号箱府返券毕工作周四将经贸部制定的返券方案交店面财务存查发券人按返券方案填写“返券登记表〞，不得缺项款台主管根据本周返券方案核对周四将经贸部制定的返券方案交店面财务存查发券人按返券方案填写“返券登记表〞，不得缺项款台主管根据本周返券方案核对“返券登记表〞，并制定当日“返券统计表〞，财物副店长审核、签字后至经贸部上报经贸部经理解决由相应事业部经理签字确认有问题无问题统计存档客处分盐执行杜工作安排与违纪人员面谈时间、材料和相关准备工作向不了解情况的员工解释会谈目的，并指出其与公司有关规定背离的地方。告知公司所采取的处分措施。了解员工个人想法，说明公司态度，也表示理解其想法。会谈后，整理会谈纪要，并签署相关意见，将其存入员工个人档案。监督员工行为表现，确保问题已得到纠正。安排与违纪人员面谈时间、材料和相关准备工作向不了解情况的员工解释会谈目的，并指出其与公司有关规定背离的地方。告知公司所采取的处分措施。了解员工个人想法，说明公司态度，也表示理解其想法。会谈后，整理会谈纪要，并签署相关意见，将其存入员工个人档案。监督员工行为表现，确保问题已得到纠正。名商品魔销售消费代金券消费代金券介绍商品成交开票交款返券〔限返券商品〕填送货单〔限大件商品〕安排送货〔限大件商品〕畅大型否活动捉布展躬、准钩备工丝作执行经贸部确定的销售方案，活动明细交财务备案店面布置活动主题、POP、堆头、热卖旗、店面布置；入口处特价商品明细。抽号活动组织执行经贸部确定的销售方案，活动明细交财务备案店面布置活动主题、POP、堆头、热卖旗、店面布置；入口处特价商品明细。抽号活动组织抽号商品库存保障；入口处特价商品抽号明示；抽号券印制、抽号箱准备；抽号人员任务分配。布展准备确认厂商名单明细；布展根据需要区域调整；主题宣传品悬挂；价位调整，数量分配，抽号细那么制定；款台工位增加；开发票、返券人员区域制定；预测活动期间销售目标；其他预订工程：花篮、条幅、贵宾卡、临促上岗办理等。准备工作落实检查离店前部门经理准备工作汇报；店长检查落实情况，提出整改意见。赔晓配送躁流程经贸分配方案。经贸分配方案。根据分配方案库房管帐员给各店开调票、备货。货备齐后,验货人核实无误,共同装箱,分别在配送交接单(见附表根据分配方案库房管帐员给各店开调票、备货。货备齐后,验货人核实无误,共同装箱,分别在配送交接单(见附表67)上签字,由验货人上锁，并贴封条。配送箱设两把锁，门店自己的专用锁，库房验货人持一把钥匙，门店收货人持一把钥匙，剩余钥匙封存备用。货到店后，收货人要签字收货，配送人次日去车统一收回配送箱。库房人员通知配送部门备车,配送人员填写配送单。配送人员在配送交接单签字后，持两联调票(见附表66)、配送单送货。注：两联调票店内留存一联，司机留存一联，配送单返回库房留存。规章制度代1、辫打卡滴出勤方卡是铁考核哨员工阿的依景据之步一，兵员工杏应按摩照规赵定打慕卡，启对代拘打卡窄行为扮，一鞭经发滨现，斤代打庆卡者候发现拍后劝浇离，馋被代愁打卡串者交汽罚款世10虾0元高；每骨月由桶行政该助理偷负责芳发放浊及回盖收统独计，翼公司钞人事嗽部查宽验，免作为叠职工景工资驳的依量据；读行政师助理斧每周万应选南一日那，在店上班土后一全小时核内于转打卡召处检补查打灶卡情华况，歌把检很查结盟果报步店长报。蹄2、忘用餐掉店内毅员工按午餐吴时间战为1摊1：少30闯至1叨3：由00抄；由具部门段经理扮安排忘，分唇批分省时段缸，做梁到不慧空岗配，店武内设健有库辣房的神，用买餐期构间必爸须设蚁有专扮人值忘班满慧足顾钩客购善物需抗求；单店行疤政助告理每叙周在孤该时福段巡督视3帝次，疯其中丘至少挺有一渐次为长周六蔬、日佩，店薪长应孟在每祝周六征、日厉在该慎时间和段巡遵视一顺次。愈3、助工服轮每人社2件西，员奸工、猎促销而员上茄岗必土须穿开工服膊，工棵服必已须做绢到整靠洁、序干净麦，工慈服以丢旧换塑新；室丧失虚申领匪，缴煎纳工窑服费尖30晕元。廊4、品胸卡布促销滨员、嗓员工州上岗允须佩查戴胸瞒卡，将胸卡移代表械员工第的工垄号、曲身份忆；丢垄失缴狸纳胸浴卡费钞10陆元；柳5、荒每日交迎宾控各部荣门负促责人浩在营写业前降5分鞋钟到术大门系前准筐备迎杠宾工农作，缝由店尘长带薄头组余织分每为左贼右两修排站徐立，帮前台票负责情人播姜放迎需宾曲凳，防弄损部秆和夜鲜保人羽员负且责开洁门。访再由挺一位冶值班忽经理森〔或烤前台合负责毅人〕陆带头嫩高喊饱“楼大中吊电器启，欢段迎光瓜临用〞炒，然岛后其即余人珍员共樱同呼锄喊懂“属大中弃电器迟，欢饭迎光变临岗〞门，口谅号要预按照往音乐骨节奏炉呼喊束，以扒三遍谅为一洒节，福共喊竭三节捡〔各助店按祥客流烈量可锄进行坊调整孝〕，晃所有健人员凳要面睛带微谜笑，璃保持捧快乐絮心情度。蛋6、帜营销左6.坟1群订货辜各部该门根墓据商算品近返期销即售情亏况和洽库存迈数量话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