第4章-MIS的系统分析

管理信息系统第4章MIS的系统分析4.1系统分析概述系统分析的任务在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计，解决系统“做什么”的问题4.1系统分析概述系统分析的步骤初步调查与可行性分析现行系统的详细调查组织结构与业务流程分析系统数据流程分析建立新系统逻辑模型提出系统分析报告初步调查：了解用户对系统的需求，以及系统预期达到的目标，在此基础上针对用户提出的问题进行识别，给出系统开发的初步方案可行性分析是对开发项目从经济上、技术上、管理上进行必要性和可行性的分析论证4.1系统分析概述初步调查与可行性分析现行系统的详细调查组织结构与业务流程分析系统数据流程分析建立新系统逻辑模型提出系统分析报告现行系统的边界、组织机构、人员分工、业务流程，以及各种计划、单据和报表的格式、种类及处理过程、企业资源及约束情况，为系统开发做好原始资料的准备工作系统分析的步骤4.1系统分析概述初步调查与可行性分析现行系统的详细调查组织结构与业务流程分析系统数据流程分析建立新系统逻辑模型提出系统分析报告组织结构：详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容及对新系统的要求业务流程：按照原系统中信息流动的过程逐步进行，通过业务流程图详细描述各个环节的处理业务和信息的流程系统分析的步骤4.1系统分析概述初步调查与可行性分析现行系统的详细调查组织结构与业务流程分析系统数据流程分析建立新系统逻辑模型提出系统分析报告在上述步骤基础上，把数据在原系统内部的流动情况抽象的独立出来，舍弃具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，仅从数据流动过程考查实际业务的数据处理模式系统数据流程分析主要包括信息的流动、传递、处理和存储的分析系统分析的步骤4.1系统分析概述初步调查与可行性分析现行系统的详细调查组织结构与业务流程分析系统数据流程分析建立新系统逻辑模型提出系统分析报告逻辑模型是新系统开发中要采取的管理模型和信息处理方法系统分析阶段的详细调查、组织结构与业务流程分析、数据流程分析都是为建立新系统的逻辑模型做准备系统分析的步骤4.1系统分析概述初步调查与可行性分析现行系统的详细调查组织结构与业务流程分析系统数据流程分析建立新系统逻辑模型提出系统分析报告系统分析阶段的成果，反映系统分析阶段调查分析的全部情况，也是下一阶段系统设计的工作依据系统分析的步骤4.1系统分析概述结构化分析方法结构化系统分析（StructuredAnalysis，SA）方法是由美国Yourdon公司提出的，适用于对大型MIS的系统分析，是企事业管理信息系统开发的一种常用的方法常常和系统设计阶段的结构化设计、系统实施阶段的结构化程序设计等方法衔接起来使用基本思想：结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计术语：子系统、模块、子模块等4.2系统调查与可行性分析初步调查用户需求：了解用户对系统的需求，以及系统预期达到的目标企业现有信息系统运行状况企业管理状况：管理方式、人员素质等初步调查的最终结果提交一份初步调查报告，内容应包含对系统的需求评价、成本和效益评估及分析人员的建议4.2系统调查与可行性分析可行性分析技术上的可行性经济上的可行性：设备费用、人员费用、材料费用、其他费用管理上的可行性：领导的重视与理解程度、管理的规范化程度、人员素质等可行性分析报告可行，立即开发需要推迟到某些条件（例如：资金、人力、设备等）落实以后，或者对开发目标进行某些修改之后才能开始进行不能进行或不必进行（例如：因技术上不成熟、经济上不合算等）4.2系统调查与可行性分析详细调查详细调查的目的：完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统分析和建立新系统的逻辑模型做好准备详细调查的原则：用户参与详细调查的内容组织结构的调查：现行系统的组织机构、隶属关系、人员分工和配备情况等管理功能的调查：为了实现目标，系统必须具备各种功能4.2系统调查与可行性分析详细调查详细调查的内容业务流程的调查数据流程的调查处理特点的调查：数据收集方式、数据使用的时间要求、现行数据处理方式有无反馈控制等系统环境与约束条件的调查：现行系统和哪些外部环境有工作联系?有哪些物质和信息的往来关系？哪些环境条件对该组织的活动有明显的影响？现行系统在人员、资金设备、处理时间和方式等各方面有哪些限制条件和规定？薄弱环节的调查4.2系统调查与可行性分析详细调查详细调查的内容系统的定量调查：主要需要收集各种计划、凭证、原始单据、输出报表等信息载体，统计各类数据诸如平均值、最大值、最小值等方面的特征，此外还需要收集现行系统的各类业务工作量、作业周期、差错发生数等，在调查过程中要注重数量概念，收集足够的数据供定量分析之用4.2系统调查与可行性分析详细调查详细调查的方法问卷人员访问调查会业务实践4.3组织结构与管理功能调查1.组织结构调查组织结构指的是组织（部门、企业、车间、科室等）以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系厂长计划调度组计划科生产部财务部供销科计划组统计组统计组外协组成本组会计组出纳组供应组销售组仓库组织结构图4.3组织结构与管理功能调查2.管理功能调查功能指的是完成某项工作的能力可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系销售系统管理销售计划管理合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制销售计划合同有效性审查合同执行情况分析合同登记和变更销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析管理功能图4.3组织结构与管理功能调查3.组织／功能（业务）分析将组织内部各部门的主要业务职能、承担的工作及相互之间的业务关系清楚地反映出来

组织功能计划科质量科设计科工艺科机动科总工室研究所生产科供应科人事科总务科销售科仓

库

……计划※

√

××

××

销售

√

※×

供应√

×※

√

人事

※

生产√×××

※

※×

√√

设备更新

※√√√×

……

※：主要功能

×：辅助单位

√：相关单位

空格：无关。4.4业务流程调查与分析管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括：各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）1.业务流程的描述工具业务流程图4.4业务流程调查与分析1.业务流程的描述工具业务流程图：某工厂成品库管理业务流程图4.4业务流程调查与分析1.业务流程的描述工具表格分配图：某企业订购设备的表格分配图4.4业务流程调查与分析2.业务流程分析现行流程的分析。分析原有的业务流程的各处理过程是否合理、是否具有存在的价值，其中哪些过程可以改进，哪些过程可以合并，哪些过程可以删除业务流程的优化。原有业务流程中哪些过程存在冗余信息处理，可以按计算机信息处理的要求进行优化，流程的优化可以带来什么好处确定新的业务流程。画出新系统的业务流程图4.5数据流程调查与分析1.数据流程描述的工具——数据流程图(DFD)数据流程图的符号1.外部实体：系统之外的人或单位，他们和本系统有数据传递关系。圈内写外部实体名称2.数据流：流动着的数据。可以是一项数据，也可以是一组数据（如订货单），还可以用来表示对数据文件的存储操作。在数据流上方标明数据流的名称3.处理（功能）：上方写处理标志（有时可省略），框内写处理名称4.数据存储数据文件、文件夹或账本等4.5数据流程调查与分析1.数据流程描述的工具——数据流程图(DFD)数据流程图的绘制（逐层分解）销售处理的顶层数据流程图P1销售处理订货单发货单无货通知单付款通知单4.5数据流程调查与分析发货票订货单P2.1判定订货处理方式库存账信用手册P2.2开发货票P2.3开付款通知单订货单存档等有货再发货订货单待付款订货单发货票D1(订货单)D2(订货单)D3(订货单)订货单付款通知单1.判定订货处理方式：根据用户信用情况、库存情况和赊货金额按三种情况处理可以赊物，立即发货，同时修改库存账。输出数据流（订货单）为D1等有货后再发货，输出数据流（订货单）为D2要求先付款，输出数据流（订货单）为D32.开发货票。发货票一式三份，分发仓库、用户和财务科，财务科按此记应收帐3.开付款通知单4.5数据流程调查与分析发货票订货单P2.1判定订货处理方式库存账信用手册P2.2开发货票P2.3开付款通知单订货单存档等有货再发货订货单待付款订货单发货票D1(订货单)D2(订货单)D3(订货单)订货单付款通知单4.5数据流程调查与分析2.数据字典数据字典的作用与内容主要是对数据流程图中的六个元素进行具体的定义：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储、外部实体数据项数据项即数据元素，数据的最小单位，类似于VF中对字段的定义如：数据项编号：P101数据项名称：凭证号数据项简述：对凭证按月按分类顺序的编号类型：数值长度：5位取值范围：1~999994.5数据流程调查与分析2.数据字典数据结构什么是数据结构一个数据结构可以由若干个数据项组成也可以由若干个数据结构组成还可以由若干个数据项和数据结构组成数据结构用来描述某些数据项之间的关系对数据结构“用户订货单”的定义数据结构编号:数据结构名称:用户订货单简述:用户所填用户情况及订货要求等信息数据结构组成:DS03-02+DS03-03+DS03-044.5数据流程调查与分析2.数据字典数据结构对数据结构“用户订货单”的定义

DS03-01:用户订货单DS03-02:订货单标识DS03-03:用户情况

DS03-04:配件情况I1:订货单编号I3:用户代码

I10:配件代码I2:日期I4:用户名称

I11:配件名称

I5:用户地址

I12:配件规格

I6:用户姓名

I13:订货数量

I7:电话

I8:开户银行

I9:帐号

4.5数据流程调查与分析2.数据字典数据流数据流由一个或一组固定的数据项组成定义时要说明数据流名称、组成、来源、去向、流量数据流编号：D03-08数据流名称：领料单简述：车间开出的领料单数据流来源：车间数据流去向：发料处理模块数据流组成：材料编号+材料名称+领用数量+日期+领用单位数据流量：10份/小时高峰流量：20分/小时（上午9:00——11:00）4.5数据流程调查与分析2.数据字典处理逻辑仅对最底层的处理逻辑加以说明示例：处理逻辑编号：P02-03处理逻辑名称：计算电费简述：计算应缴纳的电费输入的数据流：数据流电费价格、来源于数据存储的文件价格表；电量和用户类别，来源于处理逻辑“读电表数字处理”和数据存储“用户文件”处理：根据数据流“用电量”和“用户信息”，检索用户文件，确定该用户类别；再根据已确定的用户类别，检索数据存储价格表文件，以确定该用户的收费标准，得到单价；用单价和用电量相乘得该用户应缴纳的电费输出的数据流：数据流“电费”一是去外部项用户，二是写入数据存储用户电费账目文件处理频率：对每个用户每月处理一次4.5数据流程调查与分析2.数据字典数据存储描述数据的逻辑存储结构外部实体数据存储编号：F03-08数据存储名称：库存账简述：存放配件的库存量和单价数据存储组成：配件编号+配件名称+单价+库存量+备注关键字：配件编号相关联的处理：P02，P03外部实体编号：S03-01外部实体名称：用户简述：购置本单位配件的用户输入的数据流：D03-06，D03-08输出的数据流：D03-014.5数据流程调查与分析3.描述处理逻辑的工具结构化语言IF欠款时间≤30天

IF需要量≤库存量THEN立即发货

ELSE

先按库存量发货，进货后再补发ELSEIF欠款时间≤100天

IF需求量≤库存量

THEN先付款再发货

ELSE

不发货ELSE

要求先付欠款……有点像VisualFoxPro程序耶4.5数据流程调查与分析3.描述处理逻辑的工具判断树>库存量欠款时间>100天

>30天≤100天需求量需求量≤库存量≤库存量>库存量先按库存发货，进货后再补发先付款，再发货立即发货不发货通知先付欠款≤30天处理方案4.5数据流程调查与分析3.描述处理逻辑的工具判断表决策规则号123456条件欠款时间≤30天YY

N

N

N

N欠款时间>100天N

N

Y

Y

N

N需求量≤库存量Y

N

Y

N

Y

N应采取的行动立即发货√先按库存量发货,进货后再补发√先付款,再发货√不发货√要求先付欠款√√处理订货单的判断表4.5建立新系统的逻辑模型1.分析系统目标根据详细调查对可行性分析报告中提出的系统目标作再次考察，对项目的可行性和必要性进行重新考虑，并根据系统建设的环境和条件的调查修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。2.分析业务流程对原有业务流程分析优化业务流程确定新的业务流程确定新系统的人机界面3.数据的汇总和分析数据的汇总和分析是以后建立数据库系统和设计功能模块处理过程的基础数据分类系统输入数据类（主要是报上来的报表）系统的输出数据类（主要是各种台账和文档）本系统产生的数据类（主要指系统运行中生成的报表）数据整理数据分析数据的正确性分析数据的属性分析4.5建立新系统的逻辑模型4.分析数据流程分析原有的数据流程优化数据流程确定新的数据流程新系统的人机界面5.功能分析和划分子系统目标A功能B功能E功能A1功能A2功能A3功能4.5建立新系统的逻辑模型4.5建立新系统的逻辑模型6.数据存储分析画出系统数据的E-R图在现在的实际应用中常将这一步与系统设计的“数据库设计”放在了一起7.数据查询要求分析8.数据的输入、输出分析4.5建立新系统的逻辑模型10.确定新系统的数据处理