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文档简介

导游资格考试政策法规复习大纲一、考试概述导游资格考试是指国家旅游局出具的导游证书的取得，它是国家对导游从业者进行考核的重要途径。根据国家旅游局的规定，导游证书有效期为三年，三年后需要进行重新考试获得新的证书。考试内容主要包括基本知识、导游业务知识、旅游资源知识三大类共计100道选择题，满分为100分，及格分数为60分。二、相关政策法规1.导游从业管理条例《导游从业管理条例》于2013年1月1日施行，旨在规范导游行业的从业行为和工作条件。2.导游资格考试实施办法《导游资格考试实施办法》于2015年1月1日起施行，主要规定了导游资格考试的内容安排、考试时间、考生资格、考试形式和证书颁发等方面的规定。3.旅游法《旅游法》于2013年10月1日起施行，旨在保障旅游者的合法权益，维护旅游市场的秩序和稳定。三、重点内容1.导游从业管理条例《导游从业管理条例》共五章，它对导游行为、考核、奖励等方面进行了规定，是导游行业从业者必须了解的法规。具体来说，导游从业者在行业内应该遵守以下规定：遵守法律法规，讲解准确真实，不夸大其词，不编造虚假信息；尊重旅游者，不贪污受贿，不强迫消费；爱护旅游资源，不污染和破坏旅游资源；遵守工作纪律，维护导游职业声誉和形象。2.导游资格考试实施办法《导游资格考试实施办法》规定，具备以下条件的人员可以报考导游从业资格考试：具有中华人民共和国国籍；年满18周岁，身体健康；取得与考试报名资格相应的职业技能证书；具有良好的道德品质和职业操守；具有高中或中专及以上学历。考试内容主要包括：基本知识：包括道德法规、普通话、地理、历史、文化等脱离具体导游业务的基础知识；导游业务知识：包括旅游产品知识、导游语言、导游实务等具体业务的知识；旅游资源知识：包括旅游资源地理、历史、文化、风俗、宗教等资源的知识。3.旅游法《旅游法》主要对以下方面进行了规定：旅游者的权利和义务：旅游者有检查和取得相关信息、购买符合规定的合同和商品、拒绝强制旅游消费的权利；旅游经营者的职责和义务：旅游经营者应该提供真实、合法的旅游信息、明确说明旅游合同的内容、保障旅游者人身财产安全、履行售后服务等职责；旅游市场秩序的规范：旅游经营者应该遵守法律法规、合法经营，不得虚构、扰乱市场秩序。四、总结导游资格考试是国家旅游局对导游从业者进行考核的重要途径，通过了考试获得导游证书后方可从事导游行业。在备考考试时，考生需要掌握导游从业管理条例、导

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