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文档简介

避免员工离职的沟通案例分析主讲人：杨东博士西南大学心理学院培训目录离职原因及满意度提升员工的沟通方法和技巧沟通能力的等级及提升Companyname一、离职原因及满意度提升Companyname主观和客观原因：工资待遇的问题；工作压力大、体验消极情绪；心态不平衡；职业生涯发展不畅通；外部环境好，容易找到相关更好工作；团队氛围不好、领导存在问题。认为愿意留下来的原因：待遇福利好，同行业较高水平；同事之间相处久了感情很好；没有复杂的人际关系；通过竞岗到上升到更高的职位；家庭支持直接领导很好Companyname离职现象观察缺勤增加（请假旷工迟到早退脱岗）上班不正常（换班调休请人待班）私下活动增加、不参加集体活动（单独行动）关注企业秘密（技术信息、经营信息……）工作懈怠马虎（推诿责任不求进步）工作业绩滑坡（数量、质量、效率、效益等）工作满意度下降（工作负荷、工资待遇、工作条件、工作关系和氛围、工作发展机会等）……二、员工离职沟通方法和技巧Companyname案例1小张发现问题后主动向领导汇报，但领导觉得没有搞清楚原因，就批评了小张，小张受到批评后很委屈，今后不敢再向领导汇报问题了。Companyname案例1启发：小张：谋、策划、执行

领导：断、方法指导案例荣2【案例却描述】施工忌员小腿唐在番公司司工作岁已三渣年时柴间，陕在施狸工员坟岗位秧上表宏现比渗较出胶色，孟但是狡觉得资现阶泄段薪并酬待炕遇较饮低，略且他举本人优觉得容其具缺备晋巾升做域主办示施工毁员的妻能力洗，但偶是一凑直没伙有得奥到晋开升机的会，克且小战唐在匪工作棋中觉孙得项上目部束对其吹定期稀关注哥度不斩够，倍沟通板时间码过少悬，所肾以想幻玉离职【问题】小唐庸想离士职，局该员唇工在2线施体工员住岗位滔上表昨现比带较出坟色，钱项目耀部评痒估其验距做慕主办茎施工侮员的也能力宜有差薄距，即但该断员工记觉得翼自身铅已经崇能够少完全宜胜任。另申外，在公短司薪动酬制趴度上灾该员成工已石经达坊到2线施谣工员述薪酬停上线止，调验整薪伶酬困摧难，受除非邪晋升轮主办角施工赖员。还有宋，由于些项目宇人员吹众多横，面岭对面偏沟通满的次窗数无谜法达劣到其标心理狭要求同类块问题促：二线卧施工膀员特吐别是右已工俊作3年左订右的昂心里邪普遍找浮躁侵。Co月mp他an奸y戏na赵me职业起生涯睬问题阳的关林键关注搬：职休业兴梯趣；块发展浮空间(学历随高、迁期望物高)不关御注：（1）自照己适渡合做使什么揉？（2）自熄己能缸做什娃么？（3）社任会资昼源有费什么烫？Co撒mp铸an王y态na窄me处理慈的关检键关于前职业挤兴趣关于汪职业凭性格投和能耀力关于板机会暖分析Co垂mp蔬an繁y圣na掀me沟通港和说裹服的攀关键砌方法李总结了解菜清楚学问题航的关欺键所助在和员祸工建筑立信蛮任关愤系了解远员工乒的性惨格特城点善于尊用符看合经槐验的挽事实姿和数幻玉据说哀话咨询霸师和叨专家撞而不欠是领贫导的条命令Co冠mp汤an锦y乳na钟me三、灿沟通原能力袜的行班为等绑级善于

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