临床药师与患者沟通技巧课件整理

临床药师与患者沟通技巧16、云无心以出岫，鸟倦飞而知还。17、童孺纵行歌，斑白欢游诣。18、福不虚至，祸不易来。19、久在樊笼里，复得返自然。20、羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。临床药师与患者沟通技巧临床药师与患者沟通技巧16、云无心以出岫，鸟倦飞而知还。17、童孺纵行歌，斑白欢游诣。18、福不虚至，祸不易来。19、久在樊笼里，复得返自然。20、羁鸟恋旧林，池鱼思故渊。临床药帅与者沟通技巧haitan+LDD临床药师与患者沟通技巧广东食品药品学院当代教育论认为：和谐，既是搞好现代课堂教学必不可少的外在条件和基础，又是搞好现代课堂教学的内在要求和手段，还是现代课堂教学所要求达成的重要教学目标。罗素认为，我们不应该把学生当作手段，而是应当把学生的发展本身当作目的；学生不应该成为适应外在目的而被训练的对象，而是在学校和教师的帮助下，完成一定阶段上自我实现的人。教师与学生的关系是教学过程诸要素关系中最根本的关系。它是诸种关系得以展开的前提。教是为学生的自我实现服务的。教，必须通过引导学而引起学的变化；学，只有成为教的服务对象时，才能迸发出自主的力量。为学而教，根据学而教，以学反思教，这是思品教学改革重要的价值取向。［１］可以说，有什么样的教与学的关系，就有什么样的教育。我们常说，一位教师能走多远，他的学生就能走多远。可见教师在师生关系的构建中起着主导的作用。下面我就结合自己的教学实践，对如何关注教学细节，突出和谐的师生关系谈谈看法。1.关注细节从转变角色做起在传统教学中老师牵着学生走，学生围着老师转，学生要配合和适应老师的教；而现在老师由单纯的知识传授者转变为学生活动的指导者、支持者和合作者。这一转变对教师的教育教学行为提出了新的要求，它强调教师对自身的分析、审视和反思，强调对学生的赞赏、帮助和引导。角色的转换要求教师学会换位思考，从学生的角度去思考和研究问题，在感情上和学生融为一体，和学生一同参与活动，甚至与学生一起惊讶、一起欢呼。例如，在上北师大版一年级上册第一单元“我是小学生啦”时，我从学生的角度来思考和创设活动。通过开展学生喜欢的各种活动和游戏，来激发对学校生活愉快的、积极的体验，学生很快进入了角色，适应了学校生活，并在学习过程中体验到了快乐。2.关注细节从改变自己做起在小学生眼里，老师是一切美好事物的化身和仿效的榜样。尤其品德教师，更应该在课堂上给予学生良好的道德示范和正确的引领。教师要端正心态，尊重、理解、宽容地对待每一个学生，把对教材内容、对生活的感悟用自己的一言一行、一举一动展示出来，让学生可以领悟到美好，从而激发学习的内驱力，这也是实现高效课堂的关键。“学高为师，身正为范”。现在的学生见识多、知识面广，加之品德课程涉及的领域广，需要的知识储量大，教师必须勤于学习和积累，用高尚的道德情操去感化学生，要避免将生活中的烦恼、工作中的挫折等情绪带到课堂上，最大限度地理解、善待每一位学生，努力把每节课都当作优质课来上。3.关注细节从善待学生做起道德教育是引人求真、导人向善的教育，引导学生追求美好的生活。品德教学的本身首先应该是善的，而且应该是以快乐的状态呈现的。前苏联教育家苏霍姆林斯基说：“教育方面真正的人道主义就在于珍惜孩子有权享受快乐和幸福。”［2］学生正确积极的学习态度、愉快的学习情绪是教学取得良好效果的重要因素。课堂上，教师要关注、鼓励每一位学生，让他们不但敢想，而且敢说、敢做。（1）要尊重学生根据马斯洛的需要层次理论，无论就大人还是小孩都需要被尊重。前几年外出听课，曾听到一位老师执教《妈妈的爱》一课，老师提问：“我们要怎样报答妈妈？”学生争先恐后地发言：“好好学习，争取考个好成绩。”“长大了要好好孝顺父母。”……一位同学站起来认真地说：“我要画一幅画送给妈妈。”只见老师眉头一皱，粗暴地说了一声：“坐下！”就将目光投向其他学生了。只是因为学生的回答超出了预设，或者没有预设中的精彩，就遭到了老师的粗暴对待。从这一刻起，在这节课中，这位学生一直低着头，再也没有举过手。尊重是相互的，尊重学生就要尊重他们朴素的想法，只有这样我们才会赢得学生的尊重。（2）要关爱学生课堂上，教师要时刻关注学生，是专心了，走神了，还是心领神会了，遭遇尴尬了，以便及时调整教学内容、情绪，以及课堂的关注点。另外，教师还要善用体态语表示对学生的关注。一句话、一个动作、一个微笑都能让学生获得极大的心理满足，调动非智力因素。例如教学一年级下册《春节不休息的叔叔阿姨》一课时，一开始我创设了一个情境，用一首欢快、喜庆的歌曲《咚咚锵》让学生感受春节的气氛，借此来调动学生的学习热情。我让大家回忆过年时的热闹情景，学生都非常兴奋，你一言我一语地争着回答。但是到了晓羽发言时，他却沉默了。在我的再三追问下才知道，原来这个春节他爸爸住院了，一家人都在担心中度过，春节还是他的生日，但是由于这一状况出现了，大家都没有心思关注他。听了他的叙述后，课堂的气氛一下子沉了下来，我知道这时如果继续既定的教学内容的话，学生肯定就没有心思上课。于是我灵机一动，对学生说：“晓羽家人没办法替他过生日，那我们全班的朋友现在为他唱一首生日歌，补祝他生日快乐好吗？”接下来的时间，大家高声地唱起歌，晓羽满眼泪水……看得出来，我的这个决定是对的。（3）要善于评价学生捷克斯洛伐克教育家夸美纽斯在《大教学论》中说：“就算是树上的一颗果实或者一根嫩枝，也内含了一棵树的所有性质。”［3］如此说来，就算是评价这树上的一颗果实或嫩枝，也需要综合地评价。对学生的课堂评价也应以其整体的课堂表现为评价对象。我认为，在课堂学习中，学生主动的自我参与是促进学生学习的原始性机制。只有成为课堂教学活动的主体，他们才能在教学活动中享受应有的权利，承担相应的义务。而学生成为课堂教学主体的前提是必须调动他们的主观意志，有意识、有兴趣地参与教学活动。评价便是其中调动学生主体性的最有效方法。现代教学论和评价论认为，有效的课堂教学其实是在一步步或明或隐或大或小的评价活动基础上展开的。通过教学评价激起学生的主体参与性，让学生在课堂体验成功的喜悦，获得进取的力量，分享合作的和谐。［4］但在实际的教学评价中，我们常常“只见局部，不见全面”，觉得需要评价一片叶子，就只给这片叶子浇水；觉得需要评价一根树枝，就只给这根树枝施肥。其实，教学评价是课堂教学顺利进行的催化剂、润滑油，是师生平等对话、心灵沟通的桥梁和纽带。评价具有反馈、导向和激励的功能。教师真诚地评价，能产生一种巨大的情绪力量，促进学生产生好好学习的愿望。而教师对学生关注的最高境界就是对学生个体的学习行为进行不露痕迹的评价。例如，学生交流过程中的听讲情况、发言情况、小组合作情况、参与情况等都是教师细节评价的关注点，必要时也可以让学生参与到评价中。“你的想法真好，让老师刮目相看！”“说得真好，我们都被你感动了。”当教师对这些细节表现给予肯定与赞赏时，学生的学习热情会油然而生，课堂呈现勃勃生机，从而引领道德认识、道德情感向纵深发展。例如，我在上《寒假生活交流会》的主题三“美化班级，我能行”时，先举行了汇报会，请学生用不同方式汇报自己的新本领，接着开展互教互学交流活动，最后通过多向互动性的评价方式（自评、小组评、集体评），评价学生是否自信展示所长、虚心学习他人、愿意助人为乐，评出“剪纸小巧手”、“家务小能手”、“小小书法家、画家”、“敬老之星”等称呼，我都给予表扬和奖励。在教学中，教师要针对被评价者的个性，以及价值客体的特点，作出具有评价者自身特点的个性化激励性口头评价。如果教师善于挖掘学生的闪亮点，捕捉瞬时评价时机，将口头评价贯穿于课堂教学的始终，将会极大地激发学生的兴趣和主动参与的积极性，能够最大限度地为学生的发展提供空间。在当前倡导创新性教育的大环境下，高校教学管理工作开始受到社会不同阶层人群的关注。高校的领导和管理者开始重新审视教学管理工作的重要性，并配合当下的形势进行了改革和创新，最大限度发挥教学管理的作用，以培养更高素质的人才。在当下我国高校教育管理工作中，创新教学模式成为主要的切入点。但是很多高校没有认识到自身存在的问题，盲目进行改革和创新，导致教育管理工作创新收效甚微，对高校的教育管理水平提升没有太多帮助。所以，高校的教学管理工作一定要跟上当前的教育形势。一、高校教学管理相关理论1.高校教学管理的概念与特点教学管理作为高等教学的重要组成部分，承担着一定的工作内容，教学管理区别于一般的行政管理，它具有行政管理和学术管理的双重职能，主要研究教学的思想、内容、特点等内容，以研究如何提高学生的综合素质和学习水平为目标，对教学运行、教学改革、实践教学、学籍考务等方面进行综合管理，以保证完成教学任务，这是高校教学管理的概念。其特点有以下几点：第一，整体性。高校教学管理具有整体性，它是对专业人才培养方案管理、教学质量管理等方面的综合协调管理，并不是单独存在的。第二，动态性。在高校教学管理中，涉及的人员包括管理者、教师与学生，这三者之间是随着时间、空间和人物的不断变化而变化，三者之间相互交流的过程具有动态性的特点。2.创新教育的含义与目标培养学生创新意识、创新精神和创新能力是创新教育的宗旨，创新型人才的培养要以新教育理念为依据，从创新原理上进行培养，在培养学生价值观和综合素质的过程中，开发学生的创新精神和能力。作为创新教育的核心，创新能力的培养是使学生成为综合型人才，这是培养创新能力的目标。在创新教育理念中，应倡导以人为本，对学生主观能动性进行培养，结合创新教育的创新性、全面性和充分性的特点，对学生的德、智、体、美进行综合培养。二、高校教学管理存在的问题1.教学管理观念落后对于高校而言，其管理并不只是单纯的落实服务工作，还需要高校管理人员具备先进的教育教学理念和管理理念，并具有高校管理的相关知识和技能，以全面实现高校的科学管理。在实际的教育教学过程中，很多高校的教学管理人员并没有重视本身工作，只是将其作为一种管理工作去执行。这种管理方式完全依靠管理人员的经验，整个管理行为相对比较简单，在际管理过程中并没有充分考虑教师和学生的真实需求。2.管理体制过于僵化在传统的教育管理概念当中，很多学校秉承严师出高徒的理念，将管理教学管理体制赋予一些强制化的内容和特点，深信严格管理的效果，导致部分学校的管理体制过分僵化，不具备人性化和人文特性。在面对新的教育形势以及新的学生变化时无所适从，压抑了学生的个性化发展，对于教师的教学也有一定的阻碍作用。比如在选专业这一问题上，很多学生在踏入大学校园的时候对于自己的专业了解不够深刻，凭感觉或者根据社会评价和家庭原因进行专业的选择。但是学生进入大学接触到自己的专业时，会对自己的专业有一个比较客观的审视。三、新形势创新教育背景下高校的教学管理对策1.更新教学管理理念当前的教育管理工作者应当改革思想，及时更新教学管理相关的理念，从而推动高校教学管理的创新性发展。创新教育背景下，学生不再是被动的个体，而是在整个教学管理过程中发挥主动性。创新教育鼓励学生发挥自己的个性，冲破传统思想的禁锢，激发想象力和创新能力。所以高校的教学管理工作首先应当实现观念的转变，然后才能实现体制和方式上的重大变革。高校的教育管理人员应当认清当前的形势和具体实践过程中的问题，将教学管理工作赋予科学化和现代化的特征。要想更新教学管理的相关理念，首先要做的就是学习最新的教育管理思想和研究成果，以思想来指导行动。2.进一步改革教学管理制度创新教育背景下高校的教学管理改革就是要给学生和教师提供一定的发挥空间，所以高校需要积极改革自己的教学管理制度，以此让学生和教师拥有更多的主观能动性。首先学校教学管理部门可以通过制度的调整，让学生拥有更大的主动权，按照自己的具体情况和喜好来安排自己的课程，顺利完成学业。现在各个大学的选修课改革风生水起，主要就是为了满足学生不同的发展需要，灵活调整学校的人才培养机制。3.打造文明和谐的校园文化文明和谐的校园文化环境能够通过潜移默化的方式来影响学生和教师。通过优秀的文化成果指引学生和管理学生。比如可以通过激励学生奋进的标语来激发学生对于学习的兴趣，达到软性管理的目的。在营造校园文化的同时，高校的教育管理人员不能单单依靠自己的喜好来确定校园文化传播的主流内容。现代的大学生比较注重个性化的内容，对于死板教条的鼓励标语通常都不感兴趣。所以高校的教育管理人员在确定校园文化的时候，要征求学生的意见，同时结合学校管理者的要求。四、结束语高校教学管理是全面提升高校教学水平的重要组成部分，近几年我国高校教学管理者也在不断转变教学管理理念，从教学现代化的角度入手，综合考量高校的实际发展情况，积极引入网络教学平台及多媒体辅助教学设备，以提升高校的综合管理水平。在此基础上，应对高校教学管理人员进行定期培训，使其更好的适应创新背景下的高校教学管理工作，以提高教学管理效率，保证人才培养目标的实现。临床药帅与者沟通技巧haitan+LDD临床药师与患者沟通技巧广东食品药品学院主要内容1、关于临床药学的概念2、临床药师的工作模式3、临床药师的作用和职责(药历与药历书写模式)4、临床药师职业沟通技巧5、临床药师的问诊程序与内容1、关于临床药学的概念临床药学:作格惠会研物临床合理用万法的临床药师:以系统药学专业知识为基础、具有一定临床医学知识、熟悉药物应用疾病治疗要求和特点的临床专员。临床用药万案设计、葆障合理用药自的卖技术人员。2、临床药师的工作模式医疗服务不能没有药学服务内容、医疗服务团队不能没有临床药师。传统医院药学工作模式:药物提供一物(供应保障为主)21世纪医院药学工作模式:临床药学服务一人(技术服务为主)3、临床药师的作用和职责临床药师的工作职责宗旨:提供负责的药物治疗,改善用药者生活质量。内