第三篇 组织MBA管理学基础,东北大学

第三篇组织

若拿走我的财产——但留给我这个组织，五年之内，我就能卷土重来。——小阿尔弗雷德.P.斯隆主要内容组织设计人力资源管理组织变革与组织文化第八章组织设计组织与组织设计组织的部门化组织的层级化§1组织与组织设计组织设计的必要性分析组织设计的任务和原则组织设计的影响因素一、组织设计的必要性分析组织设计：对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。个体劳动者或手工作坊不存在组织设计传统的组织设计建立在劳动分工基础上复杂环境下的系统、动态权变式的组织设计二、组织设计的任务和原则组织设计的任务组织结构的三种特性：复杂性、规范性和集权性典型组织系统示意图内容职能与职务的分析与设计部门设计层级设计组织设计的原则统一指挥原则控制幅度原则：法国管理学者格拉丘纳斯公式责权对等原则柔性经济原则总经理副总经理（主管营销）制造部经理副总经理（主管生产）销售部经理广告部经理研发部经理采购主管分销经理（主管仪器类）分销经理（主管电器类）产品研究主管客户研究主管质检部经理制造主管运输主管直线职权职能职权参谋职权图8-1组织系统示意图nNnN116222267490318810804445100……表8-1N=n(2n-i+n-1)三、组织设计的影响因素环境的影响环境的分类和不确定性提高组织对环境的应变性的原则对传统的职位和职能部门进行相应的调整根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构通过加强计划和对环境的预测减少不确定性通过组织间合作减少组织自身要素资源的过度依赖性战略的影响战略发展的四阶段：数量扩大、地区开拓、纵向联合发展、产品多样化四种战略类型：防御者型、探险者型、分析者型、反应者型三、爪组织石设计期的影捆响因别素（谋续）技术静的影彼响根据悬制造研技术内复杂侍程度拘进行蹄技术崖分类单件典小批矩量生按产、卷大批浅量生软产、铜流程树生产组织症结构弟特征薄和技象术类处型的章关系让（伍捐德沃趁德）根据吴工作撒的多脏边形谈与可蹈分析栏性进易行技搭术分未类（粗佩罗猫）常规谋技术关、工精艺型楼技术拿、工轨程型千技术解、非衫常规扮技术组织兵规模祥与生铸命周纽奉期的慈影响大型锁组织擦与小卖型组犁织在岗组织涉结构使上的梅区别规范嗓化程屑度、啦集权骆化程辨度、粗复杂附化程楼度、奇人员轰结构候比例组织侦的生宫命周竿期阶例段创业锯阶段谣、集雷合阶贷段、伴规范伯化阶拥段、绵精细饥阶段组合工作专业化部门划分直线指挥系统与职能参谋系统影响职权领导系统控制幅度协调规章等级制工作人员组织结构战略外部环境技术绩效图8-2组织设计的权变因素（西拉季）表8障-2液组织正结构锁特征他和技银术类裙型的租关系著（伍幻玉德沃罪德）技术类型组织结构特征单件小批生产技术大批量生产技术流程生产技术纵向管理层级346高层管理人员的控制幅度4710基层管理人员的控制幅度234815管理人员与一般人员的比例1：231：161：8技术人员的比例高低高规范化程度低高低集权化程度低高低复杂化程度低高低总体结构有机机械有机§2组织冈的部弦门化组织跑部门姓化的歼基本暖原则因事追设职顷和因隆人设础职相强结合丸的原握则分工兆与协芦作相胆结合升的原摔则精简顽高效堂的部芬门设羊计原且则组织幕部门咐化的由基本姑形式叨与特致征比青较职能唤化部葵门产品罚或服状务部尘门化地域烟部门担化顾客狗部门街化流程伶部门健化总经理人事部总经理办公室法律事务部财务经理生产经理营销经理采购经理研发经理图8-3按职能划分的部门化组织图总经理人事部总经理办公室法律事务部供应部经理生产经理营销经理财务经理A产品总经理图8-4按产品或服务划分的部门化组织图研发部财务部供应部经理生产经理营销经理财务经理B产品总经理总经理财务部生产部营销部人事部研发部中国市场部日本市场部澳大利亚市场部人事部韩国市场部财务部法律部图8-5按地域划分的部门化组织市场部经理零售商部法人团体部批发商部图8-6按顾客划分的部门化组织总经理发电机部燃煤供应部锅炉部汽轮机部生产部维修部人事部财务部送配电部图8-7按流程划分的部门化组织§3组织推的层榆级化组织足的层袄级化现与管挺理幅塘度组织墨的层武级化燃与集般分权组织粱的层皱级化岁与结抄构的规有机区化一、止组织宅的层郊级化群与集击分权职权过的来品源及眯其形尚式职权惯被接纯受的岗条件筑：了姑解内默容、蛛与组村织的捕宗旨滩一致晌、与酷本人肯的兴圈趣一和致、邮适合何的体列力与政精力职权府的形侵式：局直线站职权丑、参待谋职冠权、缺职能名职权组织弦层级梨化中若的权蔬利来悲源与宿分配强制个权力门、奖摆励权钳力、犁合法状权力碧、专悔家权乡丰力、挪感召摇权力组织唤层级味化设斩计中学的集辅权与映分权分权拳程度霜判断码标准迹：决脖策的警数量笑、重埋要性朗、影蝇响面鸽、审令核影响吸分权踏程度秆的主上要因数素：嘴组织咽规模象、政逃策的税统一梢性、闷员工牢的数门量和弦基本派素质讽、组订织的宋可控速性、贞组织米所处样的成怨长阶汁段组织钟层级休化设剧计中张的有袖效授露权组织轿层级磁化设乏计中搁的有层效授也权授权碌的含饥义及浆其有夫效性授权物的含避义：打分派各任务抄、授祖予权纤力或速职权扇、明弊确责勺任授权然时组烈织要思提供贡的要佛素条政件：吼共享浮的信姻息、织知识经与技慈能、胳权力有、对找绩效聪的奖陪励授权辨的过拐程授权彼诊断堂阶段框、授渐权实指施阶深段、盲授权杨反馈考阶段授权呜的原搜则重要屑性原中则、墓适度陡原则风、权梯责一蹈致原而则、沾级差尸授权愉原则三、友组织颈的层惰级化孟与结圣构的佩有机谨化组织夫层级美化设捆计中饥的两诞种结摄构形棕式层级常组织盯：机隶械式绞组织缎、官剧僚式栋组织勇、封违闭式千组织有机够组织撒：柔烦性组苏织组织遍结构铁的层段级化搏与有吗机化职能年型结栗构分部灯型结抢构矩阵地型结围构动态败网络扁型结乘构两个糟典型昼的组姻织单佩元：棚任务付小组牧、委咐员会幕结构全球贯性职定能型妻组织每结构克图总经理副总经理生产副总经理销售副总经理财务国内外各生产厂国内外各销售机构国内外各财务机构全球客性产轻品型做组织垃结构渔图总经理地区经理（北美、欧洲等）副总经理（D产品部）职能部门（生产、销售等）副总经理（A产品部）副总经理（B产品部）副总经理（C产品部）全球弯性区下域型令组织油结构纵图总经理地区分部职能部门子公司英国子公司法国子公司德国职能部门副总经理北美洲副总经理欧洲副总经理亚洲总公司职能部门副总经理南美洲全球晓性矩逃阵型哗组织羞结构破图总经理德国美国公司职能部东半球经理西半球经理产品集团经理德国美国产品线B产品线A独立的研发和咨询机构广告代理商制造厂商代理销售商项目管理小组图8-8网络组织结构示意图复习泡题宽管猫理跨朱度与扮窄管缘瑞理跨蔽度，袄哪个中更有忠效？侵为什并么？权力框的五沫种来籍源是去什么炊？管织理者荡可以疏采取忽哪些拆方式女进行舟部门鞋化？撞解释跨技术触分类锄框架亏，并真讨论君对组焰织设闹计的斩意义没。在什崖么条倒件下援，机盆械式贵组织漆最为润有效棵？有触机式腹组织舰有是匹在什冬么条欣件下晚最有羊效？讨论物题你能尾调和干这两蒸种主慕张吗调？（殃1）垮组织蛙应尽垫可能苏减少航层次铅以增号进协俘调；究（2质）组捏织应劫保持夹窄小熊的管道理跨嫌度以俱促进蛮控制阳。职权坡与组搞织结好构是披如何穗关联泄起来案的？对权辆力的烦认识臂为什挥么重粱要？“一托位管养理者避在组纳织工椒作职膛能上追做些匪什么全，取止决于乐他或撑她所饼处的狮组织挖层次促。”绢请对嚼此进踪蝶行讨婚论。第九艰章黄人耕力资额源管抽理广厦等的构绒筑离葱不开杰资本雄，企虹业的固经营田需要阔人才愉。——锋托马兆斯.J.沃森拾（IB拔M创始隙人）主要葵内容人力酿资源亭计划员工盖的招聚聘人员夏的培洋训绩效炸的评俊估职业丝式计划兔与发羞展§1贝人力分资源都计划人力穗资源卫计划厌的任绘务系统崭地评写价组篮织中演人力餐资源描的需忆求量选配境合适厕的人齐员制定尸和实析施人旧员培妖训计势划人力未资源虑计划量的过辱程人力踩资源迷管理忆的程闷序编制些人力甘资源均计划评估夏现有胡的人牙力资动源状辛况评估孩未来耗人力学资源健状况制定辅一套鸦相适会应的启人力迷资源咏计划人力棍资源昨计划坟中的浑人员卸配备粗原则因事菠择人薯原则烟、因辅材器转用原裤则、份用人贸所长蜂原则幸、人境事动波态平捏衡原暮则§2渴员尘工的煎招聘员工桃招牌居的标拾准管理吵的愿脾望、卸良好爬的品需德、数勇于偏创新筐的精前神、谊较高耕的决住策能亭力员工固招聘咽的来筋源与误方法员工尤招聘桨的来详源广告色应聘谣者、峡员工驳或关榜联人容员推巧荐、罚职业庄介绍僻机构敏推荐内、其宏他来东源提升妙和填敲补员苗工的篇方式外部息招聘优势否：外旗部竞泊争优朽势、胡平息铅内部怪竞争杂者之默间的均紧张肆关系继、输蜡送新素鲜血蚀液局限膏性：叔缺乏灵相互仙间深题入了插解、捐打击顿内部答员工拢积极麻性内部扒提升优点诉：调优动员疮工的储工作袄积极诉性、脉吸引牛外部思人才习、保痒证选瓜聘工渔作的毒正确泥性、爬有利恩于被闪选聘喘者迅仗速展故开工费作弊端中：可酸能的混“近招亲繁编殖”晶、可冻能会茧导致溉同事碗之间激的矛赞盾§2融员言工的访招聘栋（续栋）员工惑招聘归的程贺序与弊方法制定政并落董实招负聘计姓划对应藏聘者乐进行衫初选对初乒选合役格者猫进行启知识幅与能敞力的售考核智力奥与知努识测能试、变竞聘类讲演洽与答党辩、钻案例揪分析岭与候设选人裳实际组能力耗考核选定券录用异员工评价孙和反嘱馈招膏聘效暮果选聘抽工作浩的有汗效性件分析选聘镰凭证怖的规斤范性娇、客贩观性听和可厌靠性内容翠：招阴聘表域、书导面测术试、鹿绩效甜模拟榜测试左、面因试记狸录、唇背景莫调查各、体粮检员工厌的解遥聘表9谱-1萄几夜种主截要解辉聘方日案方案说明解雇永久性、非自愿地终止合同临时解雇临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天时间，也可能延续几年自然减员对资源辞职或正常退休腾出的职位空缺不予补偿调换岗位横向或向下调换员工岗位，通常不会降低成本，但可以减缓组织内的劳动力供求不平衡缩短工作周让员工每周少工作一些时间，或者进行工作分担，或以临时工身份做这些工作提前退休为年龄大、资力深的员工提供激励，使其在正常退休期限前提早离位§3仿人员孔的培滋训人员过培训池的目泰标补充脆新知害识，冠提炼斤新技朝能全面鼻发展鼠能力蹄，提倦高竞厌争力转变范观念厅，提捎高素宜质交流涂信息升，加性强协件作人员百培训姨的方典法按所躲在职肤位不捞同可守分为钳：新伴来员鸦工的秃培训识、在饶职员兆工的影培训帽、离告职培主训按培信训目袜标和层内容刊分：嘱专业践知识兴与技务能培挖训、它职务辈轮换础培训草、提幅升培沈训、假设置当助理担职务嗓、设证置临犯时职喘务§4脉绩效抬评估绩效斤评估描的定脱义和枕作用作用泻：为责决策篇提供看了重什要的挡参考往依据们、为诵组织桐发展炊提供最了重蒜要支绑持、葱为员拉工提杰供了辅一面臣有益膜的“翻镜子靠”、赴为确袭定员池工的蜻工作竞报酬嫁提供特依据颈、为辞员工你潜能分的评遍价以垫及相酷关人肝事调席整提下供了步依据绩效瓣评估凶的程口序与茎方法确定牌特定妹的绩津效评岔估目傅标、驱确定委考评玩责任酸者、闷评价起业绩最、公严布考茂评结孙果和惩交流江考评扛意见筒、根风据考秆评结稍论将荐绩效爽评估赞的结白论备忽案§5毒职业董计划傍与发激展职业联计划袄与发谜展的愿意义踩和特牺点职业同计划世与发最展；异传统溪路径醋、网兵络路泡径、棋横向华技术掏路径革、双沈重职鞋业路例径职业涨生涯仰发展株的意吊义及贫特点塘：确讨保组澡织需侵要的茧人才写、增泪加组文织的技吸引仪力以露留住福人才温、使宰组织拐中的诱成员耍都有才成长卸和发控展的屡机会援、减昼低员饭工的押不平廉衡感姐和挫托折感职业多生涯虾发展奸的阶陶段及嚷其特档点摸索扇期、帽立业员期、列生涯炎中期浆、生万涯后踪蝶期、肃衰退截期有效闲管理刘职业娱生涯防的方茄法针对峰各阶寺段像的特多点进易行管冲理注意仇事项夕：慎矮重选感择第巾一项聪职务屯、努钻力掌璃握工眼作中苦的平敏衡、达适时搁表现涝自我变、要丈善于押同上专级处膜好关宋系、威保持与一定横的流绸动性复习膨题人力周资源检管理毅如何晶影响绑到所球有管优理者绿？寻找歉新员眼工的构可能肉渠道挂有那船些？面谈依作为聪人员寄甄选达手段亏的主悟要问会题是芬什么挺？讨论呼题人员毒甄选扑、招医聘和衬职务陡分析片之间扁具有饥什么毯关系视？假定穷你是办一个均人力歼资源监主管奥，你蒙的公圆司有类75奖名员结工，留正处件于迅幼速发冻展中趴。你嘱会采杜取什嫂么具劳体措添施促锈进公钉司更泄多地乞雇用迈女性岭雇员市？你觉万得政鲁府应习当通晒过立榴法和智条理顿规定好影响培组织珠的人枯力资贤源管咸理过称程吗打？请肃论证油你的波观点外。案例如应用冯氏馒超级四市场苏珊贡.查馋普曼趣是美您国西风南一疼家连换锁店疑企业厚的南潮方地果区经全理，滨手下形有5涂位片颜区主洗管，流每位孩片区切主管增分别武监视雪8-唇12铁家商辉店的油营业艳。由烟报上类知查潜克离冶职。查克愧.巴逆利是岁她属裙下的桥一个房诚片区捷主管存，已员干了你4年伟，其驶片业部绩一伞直超宁过其旋它4杠片。苏珊惧与查朽克谈食话，昂祝福粱并谈粉及顶晨替者谢问题手。将愁一小久片负叠责人鸣调换内到查脏克纽奉管区背。职务蒸说明零书中维的职摧责包悼括：蜜确保渐达到卡公司舰订立蜘的整坛洁、奥服务独和产悠品质霉量的胀标准巾；监抬督商恼店经恳理并杯评价篇其绩丽效；沈提供槐片区良的月连份、汽季度跃和年动度收赞入和闸成本蜘预估兵；为误总部捷或下违属商擦店经捕理提块出节参约开翁支建灵议；缎协调治进货通；与杏供应弱商协右商广侦告宣论传方欢案；默以及栽参与烛工会煤谈判桨。问题叛：你建沿议苏央珊采扒用哪学一种此招聘随渠道范？为绸什么比？确定最该片献区主方管工俗作成呼功的斑决定拌因素故。你建宾议苏谜珊使允用何合种甄惯选手白段甄愉别应兔聘者娘？为洋什么溪？从职拼业律发展灿角度救看，勺苏珊返为确沃保查给克继澡续为翼冯氏追公司同工作鸡已经售采取剃了什傍么措计施？第十滚章渴组邮织变耽革与龄组织红文化组织迟变革费的一宪般规浆律管理致组织杏变革组织混文化炭及其教发展§1竞组织娇变革册的一贩般规炎律组织贡变革捏的动上因组织副变革泰的现洁实意尼义；逆顾客片、竞冠争、槐变革组织央变革修的动扯因外部剥环境距因素晓：宏壁观社璃会经上济环丽境、聋资源炼、竞凯争观伙念内部博环境训因素威：组仙织机转构适气时调鸣整、午保障哨信息隔畅通遇、克授服组名织低善效率只、快创速决远策、号提高洲组织呼整体青管理肆水平组织音变革勉的类榜型和纺目标组织戴变革弓的类汤型：饶战略修性变堪革、横结构妇性变传革、菠流程芬主导唤性变掠革、杨以人著为中悲心的压变革组织心变革盖的目员标：罪是组拢织更伞具环桂境适王应性缠、使蚊管理箭者更梢具环呼境适盐应性伸、使卖员工观更具越环境缝适应衡性组织宾变革艇的内赠容对人环的变南革、肝对机迈构的关变革丙、对诞技术惠和任另务的午变革§2若管理具组织昆的变排革组织配变革听的过将程与春程序组织祸变革排的过避程：陈解冻缸、变决革、祝再冻盒结组织佳变革钱的程彩序：馒通过久组织迹诊断员，发踪蝶现变毙革征灰兆；或分析稀变革架因素市、制节定改潜革方唱案；开选择指正确招方案纪，实疗施变壶革计埋划；响评价围变革赛效果亡，及被时进总行反脖馈组织榜变革惭的阻扔力及桑其管演理组织语变革袜的阻卖力个人弟阻力何：利很益上协的、辽心理面上的团体热阻力呀：组役织结近构变摩动的凶影响泥、人队际关占系调就整的显影响消除硬组织鱼变革也阻力跃的管门理对步策客观饱分析因变革香推力毁和阻扭力的舒强弱创新曲组织昨文化创新郊策略县方法姜和手惩段§2散管理舰组织槽的变辞革（吵续）组织篮变革怨中的悄压力熔及其乐管理压力回的定盐义：泡心理分负担压力扛的起接因及搞其特开征组织划因素个人躺因素压力住的特你征：业生理捧上的医、心混理上膜的、摇行为最上的压力技的释佩解组织迫冲突舞及其距管理组织栋冲突叉的影丙响竞争籍胜利具与失轰败对绩组织丧的影钻响、冬建设纳性冲犹突与阁破坏策性冲鹅突组织驴冲突洒的类拖型正式虽组织娇与非队正式纹组织轻之间消的冲司突、验直线页与参姨谋之掩间的捷冲突自、委论员会销成员肉之间逆的冲舱突组织预冲突剃的避合免§3乐组织烂文化伐及其扯发展组织帽文化脊的概覆念及植其特忽征组织械文化嘴的基方本概猪念组织递文化侍的主晨要特摄征：沃超越未个体并的独慨特性谢、相雾对的税稳定滩性、羡融合跌继承直性、育发展驴性组织妙文化破的结至构与象内容组织谢文化帅的结笔构：怎潜层吨次的姜精神列层、商表层油的制存度系获统、适显现呼层的鲜组织锡文化飞载体组织臂文化船的内题容：裕组织吨的价痕值观像、组姻织精吴神、加伦理柏规范势、组彩织素兔养组织踩文化侄的喇功能恭与塑葛造途逐径组织败文化昆的功毯能：扎整合残、适俗应、村导向找、发颤展、医持续晶功能组织逃文化添的塑喘造途顾径选择船合适驾的组洞织价冰值观期标准崖、强神化员宾工的丧认同疑感、皆提炼辽定格抛、巩哲固落纹实、预在发撒展中究不断烘完善复习朋题为什耐么说垒管理续变革晃是每清一位稻管理张者工装作的复一个突有机资组成慌部分遥？有那旬些内狂部和浸外部安的力偿量对密组织低提出距变革茅的需渔要？谁是运变革蕉的推楼动者梨？为什猾么像亩通用第电气厘这样拥的企听业，肯可能炒比其梦他小踢型软石件企语业更伸不容挑易实亚现其幅组织弟文化场的变暑革？有那病些症攀状向喜管理度者表愁明员无工的孕压力册可能刚过高免？讨论宇题你认西为低还层次尾员工号可以范成为蛮变革挂的推筐动者谅吗？假定威员工会在接板