讲服务演讲稿通用7篇

讲服务演讲稿通用7篇讲服务演讲稿篇1

敬重的各位领导、各位同事：

大家好！

我叫，今年岁，是综合市场市管一科的一名市场服务管理员。主要负责板材区的工作。以下是本人的自我介绍：

我于年进入市场，经市场领导支配始终在市场综合一科工作。在入职的一年中通过自己努力学习管理方面的相关学问，以及向领导、向同事们取长补短，不断的充实自己，从而积累了肯定的工作阅历。并在大家的关怀、支持和帮助下，完成了本职工作。

本人竞聘的目标是综合市场市管一科的一名市场服务管理员。之所以敢走到讲台上竞聘市场服务管理员，我认为我已具备了竞争这一岗位的诸多优势，我有能力、有信念、有决心胜任这个职位。

我竞聘的这个岗位的最大优势是：

1.本人思想进步，能做到“不知则问不能则学〞严格要求自己，保持虚心谨慎和不骄不躁的作风，了解市场管理的岗位职责。

2.熟识片区内的水、电、暖、消防设备等公共设施的`分布状况，熟识每日履行的工作流程、收费催缴任务、消防安全、卫生监督等服务工作。

3.熟识商户经营的种类、动态及相关信息。并准时解决商户提出各项诉求，解决不了的准时上报领导给予答复。

本人假如竞聘胜利的话。主要从以下几方面设想开展工作：

1.以“爱岗敬业、尽职尽责、团结协作、同舟共济〞的方针。苦练基本功，努力成为本职工作的行家里手。另一方面坚决服从领导指挥，紧密团结同事，协调联动，携手共进，努力开创市管一科各项工作的新局面。

2.保证所管辖区的正常经营秩序，按时足额完成房费与出租的任务。完成领导交办的各项临时性工作。

3.创新思维。努力做好本职工作。在3月份搬迁板材区的过程中，做好水、电、暖、消防安全等各项安全措施。在搬迁期间做好商户的思想工作，对于商户提出的意见及建议，现场能解决的准时解决，不能解决的准时以报告的形式上报领导，并给予满意的答复。

3.我们将全心全意的为商户做好服务工作，不断增添服务管理意识、提升服务质量，给经营户留下好印象、好口碑。为能给市场吸引更多的商户而努力，给商户营造一个和谐、稳定的气氛，让商户感觉到市场的暖和。

4.加强市场巡查工作。做到卫生洁净干净、不留死角。消防通道畅通无阻，发觉问题准时解决。

5.严格遵守集团的各项规章制度，坚决不迟到、不早退，杜绝吃、拿、卡、要等违规行为。把公司当成自己家，坚决维护公司的利益与形象，不给公司抹黑。

无论这次竞聘胜利与否，但对我都是一次锻炼和考验。我将一如既往地踏实工作，服从组织支配，尽职尽责地做好本职工作。职位本身对我来说并不重要，重要的是，能在其职位上实现自己的价值，更好的为公司工作，为事业的全面进展尽自己的一份力量。

我的演讲结束了，感谢大家！

讲服务演讲稿篇2

自从开展示范病房，全科护士在护理部及护士长的带着下，我们从环境、设施、模式、看法等方面有了很大的提高，从前的病房阴暗、潮湿、环境简陋，自从开展示范病房后，将病房搬至3楼，走廊变得清爽素雅、干净美观，病房里温馨舒适，清静怡然，温馨提示随处可见，更重要是我们都用欢乐的心情，主动的心态，真诚的服务感染着每一位患者，为患者解除病痛，增添欢乐。

每天早上我们7:30来到病房，为病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗脸、梳头等，并为每一位患者整理床单位，我们皮肤病人大多数来自农村，因为住院时间长，私人物品特殊多，床上床下、床头柜、窗台上处处都是，我们一遍遍为他们整理清扫，以保持病房干净。我们主动热情帮患者打开水、整理床单元、协助更衣、协助大小便、洗头、剪指甲等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提示病人留意安全。由于我们科室许多术后病人都必需卧床休息、制动，为了让病人能够获得更好的生活护理，医院还特意购置了一台洗头机，让患者可以在躺在床上洗头，这样病人觉得住院和在家里一样舒适。过去病床呼叫器响了，家属或者患者呼叫后才能见到护士，而如今护士不断巡回病房，主动准时地为患者提供护理服务，护士在病房的时间长了，对患者的病情观看越来越认真，连医生对我们都赞不绝口。记得我的第一位病人是一位鳞癌术后的病人,由于术后需要卧床休息并且制动,术后我为患者洗脸、喂饭、协助大小便，患者出院的时候特别感谢我们，观察患者脸上的笑容真的觉得自己的付出得到了确定，没有愧对白衣天使这个称号。

在全科护士的努力下，我们的工作也得到了病人的充分确定，从开展优质护理病房开始，我科室患者出院满意度调查都是100%。病人对我们工作的鼓舞和认可也大大增添了我们努力工作的信念和服务于病人的信念，病人回报给我们的每一个笑脸，每一句真诚的感谢都让我们心里觉得很欣慰，病人在意见栏里写给我们简洁的几个字：工作很棒，加油！会让我们很感动，对我们来说就是对我们工作的一种确定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！

优质护理对护士的要求越来越高了，我们要有扎实的理论学问为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任，优质护理让患者更信任我们了，真正做到了病人满意，家属放心。

讲服务演讲稿篇3

花开的季节，秀丽绚烂的季节；追梦的心境，神秘而浪漫的意境。——题记

时光流失，我听到花开的声音。猛然内心一怔，原来这个季节是花的季节。十六、七岁的我们憧憬着走向职业，走向社会，走向胜利的梦想。因为有了这样的梦想，所以我们选择了这所职业学校——xx职教中心。

怀着对职业的追求，对生活的憧憬，在众多的专业中，我选择了服务业—旅游。或许这个花季的我们就是想实现自我超越和愉悦身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游专业却并非我们所想的那样，学了旅游专业你就可以处处去玩，情愿去哪儿就去哪儿。恰恰相反，我们是在为旅游服务。

虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业性。因为在学习的过程中，我们从书本上“见〞到了祖国的大好山川和自然美景，这些都深深地吸引了我，也震撼了我的心灵；我们在书本上“遇〞到了各种在职业中可能碰到的问题，我们学会了该怎样去面对，我们学会了该怎样处理人与人之间的关系，我们也学会了怎样才能为别人服务好；我们也在书本上感受到了为别人服务也是一种美好，感受到了旅游给我们带来的影响。所以，我们并不懊悔，我们还是深深地喜爱着这个专业。

虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为“为人民服务〞是职业道德的核心。我们将要从事职业，当然职业道德不能少。假如人人都不为人民服务，那我们以后从事职业还有什么用，还有什么意义。所以，我们并不厌恶，我们能够理解，我们也能够体会。

虽然是服务业，虽然是为别人服务，虽然没有我们想的那样好，但我们还是喜爱这个专业。因为“三百六十行，行行出状元〞，只要播下辛勤的汗水，就会有丰厚的收获；只要我们专心去为别人服务，真诚地对待每一个人，信任自己会有好的回报。所以，我们并不气馁，我们怀着对职业的憧憬，更加努力的搞好专业学习。

正因为这些，我们深深地喜爱着我们的专业。或许，三年后的我们很有可能去就业，但我们毕竟有了一技之长。

自己选择的路，自己就要英勇而顽强地走下去，虽然有时也有暴风雨，但暴风雨过后，阳光依旧还会重现。

既然，我选择了旅游业，我就会好好去学，为自己插上期望的翅膀。

沐浴在花季阳光下的我们；有着追求美妙生活的心境的我们；憧憬着走向职业走向社会，走向胜利的梦想的我们。我们深信着：我们的将来不是梦。

追梦的花季，十六、七岁的我们，满载着爱的梦船，向光明的地方驶去。花开的季节，梦开始的时候，将来的路就在我们脚下。

讲服务演讲稿篇4

〔一〕

初入金融系统，是在将近四年前。

那个时候，刚走出大学，在处理一些事情上阅历并不富足，甚至是欠缺。在一段时间的短期培训之后，开始坐在柜台上。与客户仅是一片玻璃窗的距离。当时，作为一名新进岗的员工，面对客户，面对业务时，除了心里的那份新奇与兴奋，免不了的还有对业务的生疏与面对客户时的不知所措。起初，客户会因长时间的等待，在柜台之外面露并不高兴的神色。内心的紧急，让我只是低下头静默，并不知如何解释。但是，我明白，这样的静默并不能解决问题。我决定鼓起士气，用真诚的方式与客户沟通。于是，当面对下一位客户的时候，我笑着对他说，我是新入岗员工，在业务的办理上会有些生疏，所以会让您多等待些时间，请您谅解。客户在意料之中，流露出表示宽容的面部表情，同样笑着说，没事，你渐渐来。不焦急。

这一刻，让我懂得，作为一名金融业的服务人员，业务素养当然是重要的一项。与此同时，还应当具有一颗真实的心。假如可以具有亲和力的面部表情与真诚的言语，那么，在与客户沟通的过程中，也便可以得到客户的宽容与谅解。

所以，与客户之间的距离并不是那扇玻璃窗，而是一个微笑的表情，或者一句言语。

〔二〕

一年前的一个下午，一位客户进门。问他，要办理什么业务。他说，换钱。于是，见他从一个白塑料袋中拿出许多硬币，倒在柜台上。币值是一元，五角，一角不等。他说，这是我攒了一段时间的硬币，今日拿来换。

将那些散乱的硬币拿进柜台的时候，我知道，为他办理这项业务会需要比较长的时间，也是件比较麻烦的事。但是，我也知道，作为金融业的服务人员，对客户的要求具有耐烦性是必需具备的。并且明白，用耐烦去满足客户的需求是件有意义的事情。当时，给他办理好业务的时候，他的笑中夹带着很满意的神色，说，感谢你。过了一段时间之后，他再次来换钱。但是，这次，他却将不同的币值完全分开。当时，他有些羞怯的笑着说，这样可以方便你的整理。

也是这样的一句话，让我在当时感觉到心暖。

所以，当懂得用耐烦对待客户的时候，同样会得到客户的敬重。

〔三〕

去年年末，正值年关，来办理业务的人较之平常也是多出许多。在这众多客户中，客户的类型也是不同。有些，会拿着整齐的百元钞票办理存款。也有一部分人，他们并不富有，办理存款业务的纸币是散乱的小面额，甚至会带着些油污。这些零散的纸币，或许是他们卖了很久的菜，做了很长时间的活，渐渐积攒的。当面对这样的一批客户群体的时候，我，你，全部的业务人员都需要的是，用平等心对待他们。因为，这些钱，对他们而言，重要性并不亚于那些整齐的百元面额。

有一次，在柜台上一边办理这样业务的时候，一边与客户聊起这些钱的用途。客户说，这是他卖了半年的菜赚的钱，如今存起来，是要留给儿子以后读大学的费用。

在本质上，金融系统会接触到许多类似的农民来办理业务。而我们要做的便是，平等对待每一个人。

因为，一个人，一个金融服务人员，无论是在做人，还是在做事的时候，都应当懂得如何敬重他人，只有懂得敬重他人的人才会获得敬重。

〔四〕

一个金融系统，是由一个个从事金融服务行业的员工组成。而这一个个员工，假如能够用真诚，耐烦以及平等心来对待身边的人和身边的事。那么，我们有信念，会让这个大家庭越来越好。

讲服务演讲稿篇5

大家好，我叫那尚超，来自黑龙江省.哈尔滨市.xx年来到北京同一首歌ktv工作，现为服务组领班始终。我竞聘的职务是服务组主任。首先，我要感谢公司和领导给我们提供了这样一个展示自我的机会，从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素养可能还不是最正确人选，但深深知道人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。再次特别感谢企业能给我们提供这样一次超越自我的机遇，今日我要向着主任这一岗位冲刺.我很欣慰。

我心目中的好主管，我认为，他应当有必需具备超强的五个地方：

1、个人思想强。2、专业技能精。3、沟通技巧活。4、作风纪律严。5、完成任务好。

我认为，作为一个主管，他所起到的作用是巨大的.这样他不仅仅是一个传达领导各项意图的桥梁，做好的领导前后手，他也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人.他还需要具备超强的观看力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作.能完全地管理好一个区域，带着他们提高各项业务学问和专业技能.能在他们有任何困惑和难题时教她们如何解决.当然，对企业的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解.要有肯定的执行能力和解决问题时果断的思维方法.

假如我能竞聘主管上这一职，我将做好以下几点：

1.努力提高自身的学习能力.增添自身的技能学问和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理地方的阅历及处理顾客投诉的能力.

2.在提高自身的同时也要带着其他的家人们一起进步.定时组织一些培训课程，涉及的地方可以更广一些，从产品的学问到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励地方的培训.

3.沟通很重要.准时的做好与员工的思想工作，细心观看她们的思想动态，以便能准时把握她们的想法与意见，并做好记录，开展反馈.

4.一个企业的营业目标永久是业绩为先，服务至上.要做到好的业绩，服务水准尤为重要.如今的客人已经不单单规定吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的规定.怎样才能做到企业提倡的人性化服务呢?那就是肯定要把顾客当家人看待.想之家人所想，急之所家急.微笑是发自内心的，只有你真正把他们当看家人了，你才能真正的做到微笑服务.这样，你的服务做到位了，产品也能到达顾客的规定，业绩自然也就会提升.怎样跟顾客做家人，怎样做好顾客的家人，这也是我需要跟她们一同学习的地方.

5.完成上级领导部署下来的各项其他事务.

作为同一首歌ktv的一名员工，回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃;面对同一首歌ktv的将来，我信念坚决，斗志激昂。同一首歌ktv成长的每一个脚步都与我们相连。或许，我们曾经被领导批判而心存不满，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经受风雨，又怎能见彩虹?

只有企业这个大家庭成长了，我们才会有更好的提升自我的平台.如今有一个这么宽广的给我们施展梦想的舞台，我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺!信任我总会胜利的!

今日，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参与竞聘。假如我竞聘胜利，我会努力;假如我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想;对待工作，会多一份努力;对待领导，会多一份敬重;对待同事，会多一份微笑;对待生活，会多一份喜爱;我信任，机会只会垂青那些有预备的人。

讲服务演讲稿篇6

敬重的领导：

大家好!特别感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘的机会。我叫孙蕾,07年5月我运气不错,有幸来到奥润公司,这个人才济济、团结又暖和的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会,我本着锻炼、提高的目的站在这里,展示自我,接受评判。

今日,我参与服务经理这个岗位的竞聘,主要基于以下几个方面的考虑:

首先服务经理需必备已下几点基本技能:

1、保证公司利润最大化

2、到达高标准

3、领导一个团队走向胜利

4、压力处理

5、了解和运用日常业务学问

6、主动有效的完成上海群众及公司制定的任务目标,严格根据《上海群众经销商运营手册》完好的履行经销商职责,维护好斯柯达这一百年历史品牌。

若是我竞聘上岗后将努力完成以下工作目标:

1、遵守并履行奥润公司内部的一切规章制度。

2、打破传统思维的桎梏,最大程度地提高客户满意度及忠诚度。

3、管理售后服务部以保证满足顾客需求,提高车辆一次性修好率;关注售后服务业务的成长、利润和员工满意度的提高。掌握售后服务部的全部行为包括对部门财政状况、顾客服务、零配件库存、商品和修理等各方面的监督。

4、保证为每一个顾客提供高质量的售后和修理服务,顾客能得到车辆修理状况准时的反馈;保持一个清洁的、专业的工作环境。

5、了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行有效的行动计划,对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回访系统,以保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度,并准时有效的解决客户埋怨。

6、在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队合作气氛,保证员工有一个健康的工作环境,%26#8226;用一种准时和有效的看法处理全部员工的埋怨,从而创造和维护管理者与员工的健康的工作关系。

最终,我认为自己竞聘服务经理的优势在于一是我的敬业精神及团队精神比较强,这是干好一切工作的基础;二是我思想比较活跃,接受新事物比较快,这有利于开拓工作新局面;三是我的亲和力较强,信奉老实、正直的做人宗旨,能够与人团结共事,具有较好的协调能力。

报告完毕,感谢大家!家好!

特别感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘的机会。

我叫孙蕾,07年5月我运气不错,有幸来到奥润公司,这个人才济济、团结又暖和的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会,我本着锻炼、提高的目的站在这里,展示自我,接受评判。

今日,我参与服务经理这个岗位的竞聘,主要基于以下几个方面的考虑:

首先服务经理需必备已下几点基本技能:

1、保证公司利润最大化

2、到达高标准

3、领导一个团队走向胜利

4、压力处理

5、了解和运用日常业务学问

6、主动有效的完成上海群众及公司制定的任务目标,严格根据《上海群众经销商运营手册》完好的履行经销商职责,维护好斯柯达这一百年历史品牌。

若是我竞聘上岗后将努力完成以下工作目标:

1、遵守并履行奥润公司内部的一切规章制度。

2、打破传统思维的桎梏,最大程度地提高客户满意度及忠诚度。

3、管理售后服务部以保证满足顾客需求,提高车辆一次性修好率;关注售后服务业务的成长、利润和员工满意度的提高。掌握售后服务部的全部行为包括对部门财政状况、顾客服务、零配件库存、商品和修理等各方面的监督。

4、保证为每一个顾客提供高质量的售后和修理服务,顾客能得到车辆修理状况准时的反馈;保持一个清洁的、专业的工作环境。

5、了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行有效的行动计划,对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回访系统,以保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度,并准时有效的解决客户埋怨。

6、在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队合作气氛,保证员工有一个健康的工作环境,%26#8226;用一种准时和有效的看法处理全部员工的埋怨,从而创造和维护管理者与员工的健康的工作关系。

最终,我认为自己竞聘服务经理的优势在于一是