玉溪市江川区市场监督管理局服务质量评价研究问卷调查【复制】【复制】

玉溪市江川区市场监督管理局服务质量评价研究问卷调查【复制】【复制】1.您的性别（）。[单选题]*○男○女2.您的年龄范围（）。[单选题]*○18-30○30-50○50以上3.您的职业（）。[单选题]*○个体工商户○非个体工商户4.玉溪市江川区市场监督管理局内拥有完善的现代化设施[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要5.工作人员身着制服、举止得体、文明礼貌[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要6.玉溪市江川区市场监督管理局内标识、标牌清晰明了[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要7.玉溪市江川区市场监督管理局内配备咨询台、引导员、提供咨询服务[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要8.减少公众办事等待时长[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要9.工作人员对公众需求耐心友善[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要10.工作人员能及时回应公众的需求[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要11.工作人员乐意了解公众的诉求和抱怨[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要12.工作人员对于特殊人群提供针对性服务[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要13.工作人员能遵守对公众的承诺[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要14.行政部门具有明确的办事标准[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要15.行政部门有简洁的办事流程[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要16.办事部门有明晰办事材料清单[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要17.办事部门有明确的职责[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要18.工作人员熟悉政府文件、能合理运用法规政策[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要19.公众办理的事项“最多跑一次”[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要20.工作人员遵守服务时限，提高办事效率[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要21.处理结果能满足公众需求[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要22.经常使用电子（政务服务网站）办事[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要23.电子政务使用过程更加智能化[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要24.电子政务功能简洁、完善[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要25.办事进度可查询，结果主动告知[单选题]*○非常重要○重要○一般○不重要○非常不重要26.玉溪市江川区市场监督管理局内拥有完善的现代化设施[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意27.工作人员身着制服、举止得体、文明礼貌[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意28.玉溪市江川区市场监督管理局内标识、标牌清晰明了[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意29.玉溪市江川区市场监督管理局内配备咨询台、引导员、提供咨询服务[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意30.减少公众办事等待时长[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意31.工作人员对公众需求耐心友善[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意32.工作人员能及时回应公众的需求[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意33.工作人员乐意了解公众的诉求和抱怨[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意34.工作人员对于特殊人群提供针对性服务[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意35.工作人员能遵守对公众的承诺[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意36.行政部门具有明确的办事标准[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意37.行政部门有简洁的办事流程[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意38.办事部门有明晰办事材料清单[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意39.办事部门有明确的职责[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意40.工作人员熟悉政府文件、能合理运用法规政策[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意41.公众办理的事项“最多跑一次”[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意42.工作人员遵守服务时限，提高办事效率[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意43.处理结果能满足公众需求[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意44.经常使用电子（政务服务网站）办事[单选题]*○非常满意○满意○一般○不满意○非常不满意45.电子政务使用过程更加智能化[单选题]*