医院仓库管理“脏乱差”存在的问题及解决办法

医院仓库管理“脏乱差”存在的问题及解决办法5S管理推进医院仓库管理的实践医院仓储管理是医院后勤管理的重要组成部分，物资储存面广、量大、繁杂、标准化多，管理流程从入库、保管、出库、到固定资产管理等都较为复杂，严重考验着仓库物资管理者的能力和水平。现笔者就湖北宜昌市秭归县人民医院5S（5S管理是指通过“整理、整顿、清洁、清扫、素养”5大步骤，采用目视化对环境和流程进行管理，提高工作效率）仓库管理的经验进行分享。一、5s管理实施前仓库管理存在问题（一）库房管理不规范医院物资仓库管理混乱，医院物资采购缺乏规划性，未对物资采购进行预算编制管理，相关物资分类不清、各类物资混杂摆放，使物资利用率降低、浪费多。例如物资采购缺乏规划性，经常出现临时采购的现象，没有足够的时间进行货物和供应商价格的比较，无形增加了采购成本。办公类用品与维护配件等混杂摆放，未分区设置，领取过程中仓库管理人员找寻时间长，致使物资供应及时性打折扣，同时由于混乱摆放给物资清盘带来难题，导致物资的囤积和过期而造成浪费，过多的库存也增加工作人员管理负担，占用大量的库存面积，增加库存成本。（二）信息化技术融入不足后勤物资仓储存在物品种类繁多、效期长短不一、专业性较强、管理流程繁杂等特点，物资信息化管理融入度低，造成管理“难”问题。例如医院前期主要采用半信息化的物资管理，仅医院内部科室物资的申领实现电子化登记，而信息系统未与仓库管理、供应商采购、货物验收以及账务登记等相连接，未实现后勤物资的全信息化融入，致使仓库物资管理效率大打折扣，而且物品出库型号登记出错率高，近效期物品使用率低。（三）仓库管理人员专业知识不足医疗机构普遍存在后勤物资仓库管理专业人员不足的情况，许多仓库管理人员都是通过其他岗位转岗或是第三方劳务派遣，存在专业不对口、学历低、年龄大、专业素质不强，新技术、新知识掌握能力不足等问题。同时由于医院对物资管理人员培训工作重视力度不足，一些新的管理制度、管理软件、管理流程的实施前没有做好员工的培训教育工作，一些新政策、新知识的培训学习也没有及时安排仓库管理人员参与，致使“能力危机”进一步加大。二、实施5S管理举措医院组织成立了由分管院领导任组长，总务科、财务科为成员的5S仓库管理领导小组，围绕整理、整顿、清扫、清洁、素养五个项目来推进仓库管理。组织开展5S管理理念、实施办法进行培训，让工作人员对5S管理有正确认识和理解，并自觉将5S管理运用到仓库管理上来。（一）整理阶段医院总务科组织专班，对物资仓库所有房屋进行清理，发现现已启用物资仓库3个，1个仓库堆砌杂物，1个房间闲置。根据储存物资属性将仓库细分为办公用品仓、维修配件仓、日杂仓、应急物资仓和报废物品仓。实施仓位分区，即:物资接收待验区（采购物资验收区域）物资仓储区（物资储存保管区域）、物资领取区（相关科室领取物资区域）、报废物资待验区（报废物资检验区）报废物资待验区组织专班对所有物资进行清理，把完全不能使用、失去使用价值及没有生产效益物资清理出来，进行报废等处置，减少库存积压，加速资金周转，对需要使用物品按照分类、效期等进行清点，对近效期物品与财务室沟通后调节到其他科室使用，提升物品使用效率。（二） 整顿阶段对所有物资进行定位、定量处理，根据大小、性状、数量、用途选择合适架柜或容器予以储存，张贴好标签，进行区域定位编号并设置标识牌和警示提醒。货架例如办公用品类物资根据分类储存在办公用品仓库，过程中将打印纸、笔记本等易潮物品用防潮袋包装，并标识注意防潮、防虫提示，放在离地远的货架位置，而其他笔、公文夹、档案盒等防潮易取的居高放置，对于订书针、推杆夹等用方形容器储存，所有摆放均按照“五五摆放原则”，便于盘点、发放，又整齐美观。对于有使用期限的物资进行生产日期和效期批注，做到先进先出，以免过期失效，造成浪费；对电池、印泥等易过期用品进行标记，随时对近效期进行调剂使用，避免造成资源浪费。（三） 清扫阶段经过整理、整顿后的仓库工作环境的维持至关重要。总务科根据仓库及分区设置，分解相关责任到人，并张贴标签，对责任人、联系电话及相关信息进行公示。相关责任人负责片区清盘管理、环境打扫、检查器具与设备，对温湿度等特殊剂量进行动态监测。充分利用信息化技术做好物资管理，进行软件更新，多个信息系统的数据资源、整合，通过对物资采购管理、入库管理、出库管理、库房管理、查询统计、成本核算管理系统的更进，提升物资运行效率。医院5S管理领导小组定期进行监督，重点对仓库环境卫生、物资规范摆放、使用消耗、保管情况等进行监管，并将检查结果第一时间反馈给各区域责任人，要求不断完善和整改。（四） 清洁阶段仓库工作人员应切实做好仓库使用后的复原工作，着力维持好前期整改成果。所有物资都有仓库负责人一项一项清理点交，对所有物资入库、管理、出库都要做好详细的台账登记。每周进行盘点，查明各项物资、材料可用率，量出而入、准时送货，尽可能减少库存积压、降低保管成本，及时发现各种“呆滞品”，协调相关科室及早进行应用，保障物资使用的高效性。对过程中发现的问题及时进行分析，提交5S管理领导小组共同研究解决。（五） 素养阶段建立健全仓库管理制度，建立健全奖惩体系，划分单元责任到个人，将仓库物资管理规范性、供应及时性、损耗率等直接与仓库管理人员绩效挂钩，5S管理领导小组将督查反馈情况实施百分制管理，由财务室、绩效办将百分数纳入绩效兑现，按照百分制得分情况兑现相应的绩效。管理细则中设置加分项，对于管理成效好的仓库予以加分，折算百分数在绩效中予以奖励对象。同时加强对仓库管理人员的培训力度，通过邀请专家来院授课，送仓库管理人员外出交流学习，并鼓励仓库管理人员通过自学等方式提升仓库人员素养。通过制度约束、能力强化，培养仓