国家开放大学《公共关系学》考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE1国家开放大学《公共关系学》考试复习题库（含答案）一、单选题1.良好的()是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。A、个人礼仪B、文化素养C、体态与表情D、组织形象答案：A2.公共关系的三个基本要素是()。A、关系、舆论、形象B、公关状态、公关活动、公关观念C、组织、公众、传播沟通D、公关实务、传播沟通、公关观念答案：C3.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中()。A、提出了“双向对称”的公共关系模式B、提出了“投公众所好”的主张C、提出了“公众必须被告知”的命题D、提出了“凡宣传皆好事”的命题答案：A4.使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是()。A、广播和电视的优势B、电视和电影的优势C、电影和幻灯的优势D、报纸和杂志的优势答案：D5.自我与他人、个人对个人的传播活动属于()。A、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播答案：B6.讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对()、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。A、文化B、文明C、素质D、风度答案：C7.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成()、社交装和便装三种。A、套装B、正装C、工作服D、西装答案：B8.系的PDCA工作法中，P指()。A、计划B、实施C、检查D、总结答案：A9.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于()。A、企业初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期答案：A10.内设公关部的短处是()。A、运行的成本较高B、易受组织内部主观因素的束缚C、不了解内情D、不便于协调答案：B11.组织与公众联结的方式是()。A、大众传播B、传播沟通C、人际沟通D、舆论宣传答案：B12.“一窝蜂”现象指的是()。A、流行B、流言C、时髦D、时狂答案：A13.认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是()。A、组织内部对策B、受害者对策C、业务往来单位对策D、上级主管部门对策答案：B14.公共关系也可以称为()。A、人际关系B、公众关系C、人群关系D、团体关系答案：B15.公共关系将()放在第一位。A、完善组织形象内涵B、树立员工形象C、建构组织形象外观D、制定组织公关计划答案：A16.一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度是()。A、知名度B、美誉度C、知名度和美誉度D、既不是知名度，也不是美誉度答案：C17.赞助活动的程序有四个步骤，第二步是()。A、评价效果、以利再战B、完成计划、争取效益C、制定计划、落到实处D、调查研究、确定对象答案：C18.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于()。A、具像类B、抽象类C、半抽象类D、半具像类答案：B19.组织开展公共关系活动的基础是()。A、公共关系意识B、公共关系观念C、公共关系状态D、公共关系策划答案：C20.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是()。A、企业B、政府C、事业单位D、社会团体答案：B21.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的()。A、报刊宣传运动B、便士报运动C、揭丑运动D、民主政治运动答案：C22.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于()。A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室答案：B23.公共关系所说的“形象”的本质是()。A、环境B、组织的包装C、组织的人员D、信誉答案：D24.握手礼仪的顺序，一般应遵循“()”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。A、女士优先B、男士优先C、尊者决定D、尊者居后答案：C25.爱德华.T.霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以()习惯为例的，描述了四种空间距离。A、德国的B、法国的C、美国的D、英国的答案：C26.针对性强的大众传播媒介是()。A、报纸B、杂志C、广播D、电视答案：B27.组织行为识别系统的英文缩写是：()。A、MIB、CIC、BID、VI答案：B28.把关人的行为包括()。A、同意与反对B、疏导与抑制C、强调与弱化D、分析与鼓动答案：B29.议题设置论认为：大众传播对某些议题的着重强调与公众对这些议题的重视程度()。A、成反相关关系B、成正相关关系C、没多大关系D、有时成正相关，有时成反相关答案：B30.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是()。A、建设型公关B、维系型公关C、防御型公关D、进攻型公关答案：A31.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的()。A、个体公众B、组织公众C、内部公众D、外部公众答案：D32.组织公关调查活动的第二个具体环节是()。A、组织实际形象分析B、组织形象差距分析C、组织自我形象分析D、组织形象评估答案：A33.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是()。A、马斯洛B、艾维.李C、韦伯D、伯尼斯答案：B34.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即()。A、自尊需要B、胜任需要C、成就需要D、优势需要答案：D35.读者选择的余地比较大是()。A、电视的优点B、广播的优点C、报纸的优点D、报纸的缺点答案：C36.企业在进行CI导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是CI设计基本原则中()原则的体现。A、稳定性B、客观性C、社会性D、系统性答案：C37.在组织的稳定发展时期，适宜采用的公关方式是()。A、进攻型公关B、防御型公关C、建设型公关D、维系型公关答案：D38.()是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A、公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理答案：C39.下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是()。A、口头语言交流B、报告C、谈判D、演讲答案：C40.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点()。A、进行形象转换B、进行形象修补C、强化正面形象D、减弱正面形象答案：C41.1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为()。A、公关先生B、公关小姐C、公关师D、公关员答案：D42.高美誉度、低知名度属于公共关系的()状态。A、最佳B、较为稳定、安全C、不良D、恶劣答案：B43.公共关系别与广告的主要区是()。A、广告旨在“要别人买我”，公关传播旨在“要别人爱我”B、广告是付费的，公关传播不付费C、广告要真实，公关传播要注意渲染。D、以上都不对答案：D44.美国著名的公共关系专家()将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。”A、卡特里普和森特B、雷克斯.哈罗C、艾维.李D、伯尼斯答案：A45.社区公众是指()。A、组织的内部公众B、组织的所有公众C、整个的社会公众D、组织所在地的公众答案：D46.按受众选择“3S”论，受众心理选择过程的第三环节是()。A、选择性注意B、选择性理解C、选择性记忆D、选择性深化答案：C47.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为()。A、临时公众、周期公众和稳定公众B、顺意公众、逆意公众和边缘公众C、首要公众和次要公众D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众答案：B48.人们思想中不想向他人公开的内容是()。A、个人经验区B、开放区C、秘密区D、共同经验区答案：C49.从传播方式的角度看，()介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。A、产品展销会B、新闻发布会C、公众座谈会D、学术研讨会答案：B50.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是()。A、需要B、态度C、知觉D、心理答案：C51.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的()。A、收集信息B、发布新闻C、协商对话D、办事公开答案：C52.以下哪些不是公共关系公司的特点()。A、技术全面，专业性强B、较为客观公正C、运作成本较高D、了解内情，便于协调答案：A53.()是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。A、广告B、谈判C、演讲D、劝说答案：C54.公关调查中使用最为广泛的方法是()。A、资料分析法B、公众代表座谈会法C、群体讨论法D、民意测验法答案：D55.在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指()。A、0.45米以内B、约为0.45～1.22米C、约为1.22～3.65米D、约为3.65～9米答案：B56.美国学者()写作了被称作“公共关系圣经”的《有效公共关系》。A、巴纳姆B、卡特利普C、爱德华.伯尼斯D、艾维.李答案：B57.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是()。A、形象的整合B、关系管理的整合C、功能的整合D、认知的整合答案：C58.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()。A、企业方针B、企业哲学C、企业准则D、企业使命答案：D59.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是()。A、辐射式网络B、链式网络C、环形网络D、G型网络答案：C60.()是公共关系的过程和方式。A、组织B、公众C、传播D、状态答案：C61.在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是()。A、民意测验B、抽样调查C、公众代表座谈会D、资料分析答案：A62.公共关系工作过程的先后顺序一般是()。A、调查、策划、实施、评估B、调查、评估、策划、实施C、策划、调查、实施、评估D、策划、评估、调查、实施答案：A63.公共关系活动运用()方法协调组织的社会关系。A、传播沟通B、单向交流C、满足对方D、内部传播答案：A64.电视和广播媒介的共同弱点是()。A、感染力较差B、功能单一C、传播效果较弱D、传播效果稍纵即逝答案：D65.公关传播最基本的功能是()。A、化舆论，扩大影响B、引导舆论，控制形象C、创造舆论，告知公众D、协调舆论，维护形象答案：C66.为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的()。A、剌激强度B、重复率C、对比度D、新鲜程度答案：D67.公关礼仪作为一种()的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A、形态与手势B、传播与沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言答案：B68.新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到()功能。A、文化传递B、环境监测C、设置议题D、社会整合答案：D69.公共关系的本质属性是()。A、信息学科与管理学科相结合的产物B、组织的无形资产C、公关实务活动的过程与方式D、组织与公众之间的传播沟通答案：D70.公共关系研究人和人的关系的角度是()。A、信息传播沟通角度B、社会心理学角度C、市场营销学角度D、交际学角度答案：C71.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用()。A、组织形象象限图B、形象要素调查表C、语义差异分析法D、形象要素差距图答案：D72.()不是树立组织形象的原则。A、有效性原则B、传播性原则C、符号化原则D、总体性原则答案：B73.影响产品形象最关键的因素是()。A、产品性能B、价格C、包装D、质量答案：D74.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是()。A、顾客公众B、媒介公众C、政府公众D、社区公众答案：C75.新闻媒介是公共关系传播的一条()渠道。A、关键B、唯一C、重要D、服务答案：C76.CI系统首先具有的基本功能是()。A、识别功能B、管理功能C、教育功能D、传播功能答案：B77.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于()。A、互益性组织B、营利性组织C、服务性组织D、公益性组织答案：B78.坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用()坐姿。A、双腿垂直式B、双腿斜放式C、双腿叠放式D、双脚交叉式答案：B79.公共关系学专门研究()A、组织与公众传播沟通问题B、组织与公众之间关系的稳定问题C、组织与社区之间的传播沟通问题D、组织的内部运营问题答案：A80.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于()。A、社会事件B、社会问题C、社会冲突D、社会运动答案：B81.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是()。A、熟悉组织情况B、接近客户C、工作具有连续性、持久性D、职业水准较高答案：D82.能较为客观、公正地提供公关服务的组织是()。A、组织内设公关部门B、公关公司C、公关协会D、公关委员会答案：D83.人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是()。A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用答案：C84.公共关系的英文是()。A、publicrelationsB、publicrelationC、publicationrelationsD、publicationrelation答案：A85.与组织自身相关性最强的一类公众对象是()。A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众答案：A86.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。A、双向交流B、单向交流C、双向管理D、单向管理答案：A87.()具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。A、辐射式传播模式B、G型网络模式C、交结式传播模式D、链式传播模式答案：C88.组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是()。A、矫正型公关B、防御型公关C、进攻型公关D、维系型公关答案：C89.公关礼仪最根本的原则就是()。A、公平对等原则B、尊重公众原则C、身份差异原则D、从简实效原则答案：B90.作为公关的调查法的一种，资料分析法主要用于了解()。A、热点问题B、敏感问题C、现实问题D、历史性问题答案：D91.公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种()。A、协调意识B、调查意识C、环境意识D、信息意识答案：D92.()是公共关系实务的特殊领域。A、人事管理B、直效营销C、环境保护D、危机处理答案：D93.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的()。A、产品满意B、理念满意C、行为满意D、视听满意答案：D94.谈判双方利益的最后防线是()。A、起点B、界点C、争取点D、协议点答案：B95.与传统媒介相比，互联网的首要特点是()。A、虚拟性B、互动性C、无限性D、自由性答案：B96.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是()。A、愿望流言B、恐怖流言C、攻击流言D、消极流言答案：A97.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称()。A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用答案：D98.处于整个CI系统的最高层的是：()。A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、组织识别系统答案：A99.论题处理又被称为()。A、危机处理B、游说C、交际D、问题管理答案：D100.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是()。A、倒金字塔型B、并列结构C、顺时结构D、金字塔结构答案：A101.公关谈判的第三个阶段是：()。A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段答案：C102.在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于()。A、办公室B、联络接待部门C、广告宣传部门D、销售部门答案：C103.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()。A、优化环境功能B、提高素质功能C、塑造形象功能D、协调关系功能答案：B104.传播学研究中的“五W”模式的提出者是()。A、麦库姆斯B、库尔特.卢因C、保尔.拉扎斯菲尔德D、哈罗德.拉斯韦尔答案：D105.公共关系广告旨在推销()。A、商品品牌B、服务理念C、商品服务D、组织形象答案：D106.公共关系的客体是()。A、公众B、组织C、个人D、团体答案：A107.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接()。A、管理者B、领导者C、生产者D、管理部门答案：D108.一般情况下，组织每年搞庆典活动：()。A、1次就够了B、5－6次就够了C、2－3次就够了D、10次就够了答案：C109.“凡宣传皆好事”是()的信条。A、梅耶B、伯尼斯C、艾维李D、巴纳姆答案：D110.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是()。A、报纸B、杂志C、因特网D、广播、电视答案：C111.在美国历史上，第一个在大学开设公共关系课程的人物是()。A、巴纳姆B、艾维.李C、爱德华.伯尼斯D、卡特利普答案：C112.广告：“***保险公司祝全国人民平安康泰”属于()。A、商品广告B、公益广告C、形象广告D、促销广告答案：C113.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是()。A、开朗、有耐心、能宽容B、实事求是C、公正无私D、创新能力答案：A114.组织公共关系活动的出发点应当是()。A、从事实出发B、从理想出发C、从利益出发D、从专家意见出发答案：A115.股东属于()。A、外部公众B、内部公众C、首要公众D、次要公众答案：B多选题1.公共关系与市场营销的区别主要表现在()几方面。A、范围不同B、目的不同C、手段不同D、方法不同E、对象不同答案：ABC2.下述情形中可能引发公关危机的有()。A、产品质量不合格B、知假售假C、经济合同纠纷D、严重的自然灾害E、针对组织的失实新闻报导答案：ABCDE3.公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是()。A、目标公众重点沟通B、明确的主题C、容易实施D、精心策划E、极强的针对性答案：ABD4.人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括()。A、链式B、辐射式C、G型网络D、交结式E、星形网络答案：ABCDE5.公关四步工作法的内容是()。A、公关调查B、公关策划C、公关实施D、公关评估E、公关管理答案：ABCD6.营销中的6P＇S是在4P＇S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指()。A、产品策略B、公共关系C、政治权力D、促销策略答案：BC7.专业公共关系公司的基本职能有()。A、公共关系咨询B、传播信息C、组织活动D、人员培训答案：ABCD8.搞好员工关系并不是没有章法，而是有规律可循的，应遵循的基本原则有()。A、艺术性原则B、平等性原则C、时效性原则D、有效性原则E、重要性原则答案：ABCD9.公关活动中的身份差异性原则，包括()等内容。A、外事礼宾差异B、地位的差异C、人种的差异D、性别的差异E、职务的差异答案：ABDE10.伯尼斯的主要著作有()。A、《公众舆论之形戍》B、《公共关系学》C、《有效的公共关系》D、《舆论》E、《原则宣言》答案：ABD11.名牌是企业的商标，含有产品的()。A、质量B、价值C、未来D、知名度E、市场覆盖率答案：ABDE12.公关广告与商品广告的差异在于()A、直接目的不同B、根本目的不同C、内容不同D、新闻界的报道方式不同E、应用范围不同答案：ACDE13.公共关系的“三度”目标是指()。A、知名度B、忠诚度C、美誉度D、和谐度答案：ABC14.公众的误解所引发的事件，包括()。A、服务对象公众对组织的误解B、内部员工对组织的误解C、内部领导对组织的误解D、传播媒介对组织的误解E、权威性机构对组织的误解答案：ABDE15.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到()。A、真实B、客观C、公正D、全面答案：ABCD16.企业的标记有很多，但最重要的两个是()。A、厂名B、包装袋C、标准字D、商标E、标准色答案：AD17.公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指()。A、名人B、名家C、名品D、名门E、名言答案：ACD18.作为客户选择专业公关公司应着重考虑()。A、地理位置B、收费标准C、公司咨信D、广告内容E、人员素质答案：ABCE19.CI设计的源头最早出现在()。A、美国B、法国C、德国D、英国E、意大利答案：ACE20.任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：()。A、应变能力B、认知能力C、检验能力D、结构能力E、协调能力答案：ABCDE21.组织的视觉识别系统的基本要素包括：()。A、名称B、标志C、标准色D、标准字E、象征物答案：ABCDE22.公共关系产生的社会条件是()。A、理论条件B、经济条件C、政治条件D、技术条件E、文化条件答案：ABCD23.一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要原因是违背了CI设计的一些原则。CI设计的基本原则包括()。A、客观性B、社会性C、系统性D、差异性E、民族性答案：ABCDE24.公关礼仪的起源可概括为()等方面。A、起源于传统礼仪的母体B、服从于现代商品经济发展的需要C、大众传播媒介推动其发展D、是公民意识不断提高的产物E、形态礼仪是公关礼仪的一个重要组成部分答案：ABCD25.评估公关效果的方法有()。A、内部、外部监察法B、直接观察法C、传播统计法D、公众行为检测法E、领导检查法答案：ABCD26.组织内部刊物可分为()。A、内部发行B、对外发行C、公开发行D、内外混合发行E、国际发行答案：ABDE27.从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为()。A、公共关系对象型B、总经理苴接负责型C、部门负责型D、公共关系手段型E、公共关系复合型答案：ADE28.当代传播学关于传播渠道的划分主要有()。A、组织传播B、亲身传播C、人际传播D、大众传播E、网络传播答案：ABCDE29.建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的()。A、政策环境B、法律环境C、行政支持D、社会政治支持答案：ABCD30.公共关系广告有如下类型()。A、社会组织广告B、赞助广告C、响应广告D、公益广告答案：ABCD31.公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括()。A、心理准备B、资料准备C、技术准备D、物质准备E、人员准备答案：ABC32.社区关系的特点有()。A、生活联系面广B、空间区域性强C、利益分享相关D、文化背景相近E、舆论影响性答案：ABCD33.从展览会的性质分，有()。A、贸易展览会B、专项展览会C、大型.展览会D、露天展览会E、宣传展览会答案：AE34.公关送礼是一门艺术，我们应注意()原则。A、礼物要轻重得当B、要了解送礼的风俗禁忌C、礼品要有意义D、掌握妤送礼的时杌E、按照需要送礼答案：ABCD35.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有()等原则。A、“以右为尊”B、“以前为上”C、“对门为大”D、“以左为尊”E、尊者优先答案：ABC36.员工的物质需求包括()。A、工资、津贴B、住房、交通C、休假日D、福利答案：ABCD37.组织CI系统的导入过程包括()。A、提案准备B、调研宣传C、设计开发D、领导批准E、实施管理答案：ABCE38.应用传播沟通媒介的原则有()。A、联系目标原则B、适应对象原则C、合乎经济原则D、区别内容原则答案：ABCD39.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有()。A、遵纪守法B、讲求真实、准确C、不干涉内务D、保守秘密E、为相互竞争的委托单位同时服务答案：ABCD40.在市场营销中，公共关系侧重于()。A、塑造企业整体形象B、强化企业形象的市场影响力C、营造良好的市场环境D、创造长期的营销环境答案：ABCD41.企业内部的传播沟通活动有()。A、座谈会B、联欢会C、协商对话会D、体育运动会答案：ABCD42.社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于()。A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关E、宣传型公关答案：CE43.编制公关预算的具体方法包括()。A、会议讨论法B、目标作业法C、销售额提成法D、实报实销法E、领导决策法答案：BC44.在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是()。A、巴纳坶B、艾维.李C、伯尼斯D、卡特里普和森特E、洛克菲勒答案：ABCD45.公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有()。A、与环境协调B、整洁大方C、整体和谐D、展示个性E、吸引异性答案：BCD46.4P'S理论的内容包括()。A、产品(Product)B、价格(Price)C、渠道(Place)D、促销(Promotion)E、公关（PublicRelation）答案：ABCD47.机构形象主要指组织的()等有关组织体系的形象问题。A、工作程序B、办公环境C、人事安排D、机构设置答案：ABCD48.广播传播信息的优势有()。A、传播面广B、储存性强C、传播迅速D、感染力强答案：ACD49.从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表杌构的美国著名的公共关系公司是()。A、派克和李B、希尔一诺顿C、博雅D、朗达E、环球答案：BC50.服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。TPO是三个英文单词的缩写，意思是()。人们在选择服饰时，要注意这三个要素。A、身材B、人种C、地点D、时间E、目的答案：CDE51.公关部的主要特点是()。A、领导性B、专业行C、服务性D、指挥性E、协同性答案：BCE52.与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面()。A、主体的权威性B、目标的独特性C、客体的复杂性D、传播的优越性E、效益的社会性答案：ABCDE53.危机事件的特点具有()。A、突发性B、协调性C、紧迫性D、危害性答案：ACD54.一名卓越的会议主持者应具备以下素质：()。A、清晰敏捷的思考B、善于言语的表达C、良好的分析能力D、抱着对人不对事的态度E、沉着并不自我约束答案：ABC55.公众心理特点有()。A、心理需求的广泛性B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性D、行为模仿的普遍性E、情绪感染的强烈性答案：ABCDE56.通过公共关系管理，组织可以在()等方面提高员工的素质。A、交往合作意识B、公众至上意识C、个人形象意识D、与时俱进意识答案：ABCD57.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是()。A、公众必须被告知B、投公众所妤C、凡宣传都是妤事D、说真话E、双向沟通答案：AD58.为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有()。A、内容真实B、结构紧凑C、立意深刻D、构思新颖E、态度友善答案：ACDE59.尊重公众的原则具体表现为()。A、影响公众、活用礼仪B、尊重公众的个性爱好和性格特质C、尊重公众应当具有的公民权利D、尊重公众的人格E、尊重公众的财富和地位答案：BCD60.人际沟通的禁忌包括()。A、凡事包打听B、讲大话吹嘘自己C、一味吹捧对方D、故弄玄虚E、过分暴露自己的“隐私”答案：ABCD61.社会组织的基本特征有()。A、目的性B、整体性C、变动性D、功利性答案：ABC62.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由()方面的职能决定的。A、资料储存中心B、领导指挥中心C、信息发布中心D、环境监测中心E、公众接待中心答案：ACDE63.宣传型公关的具体形式有()。A、发新闻稿B、公共关系广告C、印刷内部刊物和资料D、演讲和表演E、举行会议答案：ABCD64.记录性较差的是()。A、广播的缺点B、报纸的缺点C、杂志的缺点D、电视的优点E、电视的缺点答案：AE65.公共关系人员应具备的能力包括()。A、组织能力B、表达能力C、社交能力D、创新能力E、应变能力答案：ABCDE66.中国公共关系的发展大致经历了()发展阶段。A、孕育时期B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期答案：BCD67.从演讲的风格看，常见的开场白有()。A、轻松幽默型B、声泪俱下型C、悬念吸引型D、先声夺人型E、感情趋近型答案：ABCDE68.谈判代表团的组成人员包括()。A、主谈人B、助手C、专家D、辅助人员E、策划人员答案：ABCD69.企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者()等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。A、信息知晓的需求B、情感的需求C、选择的需求D、表达的需求E、参与的需求答案：ABCDE70.公共关系公司的基本类型包括()。A、咨询策划公司B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司D、宣传广告型公司答案：ABC71.CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括()。[选项]A、理念满意B、视听满意C、产品满意D、行为满意E、服务满意答案：ABCDE72.组织形象分析的三个环节是()。A、自我形象分析B、实际形象分析C、历史形象分析D、形象差距分析E、公众评议分析答案：ABD73.公共关系的基本要素包括()。A、组织B、传播C、环境D、资金E、公众答案：ABE74.战略型公关模式有()。A、建设型公关模式B、促进型公关模式C、维系型公关模式D、防御型公关模式答案：ABCD75.政府公关收集信息的工作包括()。A、建议征集B、信访工作C、民意测验D、典型调查E、召集会议答案：ABCD76.电视作为大众传播媒介的缺点包括()。A、记录性较差B、公众选择余地小C、接收方式不灵活D、制作周期长E、制作费用高答案：ABCE判断题1.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业的整体形象。()T.对A、正确B、错误答案：B2.出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。()T.对A、正确B、错误答案：B3.公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。()T.对A、正确B、错误答案：A4.在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。()T.对A、正确B、错误答案：A5.公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧。()T.对A、正确B、错误答案：A6.公共关系在市场销售中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。()T.对A、正确B、错误答案：A7.在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；去阿拉伯人家中作客，最好不要公开赞美一件物品。()T.对A、正确B、错误答案：A8.人际传播的情感影晌力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。()T.对A、正确B、错误答案：A9.良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。()T.对A、正确B、错误答案：A10.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。()T.对A、正确B、错误答案：A11.在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。()T.对A、正确B、错误答案：A12.劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。()T.对A、正确B、错误答案：B13.辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。()T.对A、正确B、错误答案：A14.产品形象是整个组织形象的基础。()T.对A、正确B、错误答案：A15.日本人一般重情轻礼。()T.对A、正确B、错误答案：B16.股东关系是一种分散于外部的内部关系。()T.对A、正确B、错误答案：A17.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。()T.对A、正确B、错误答案：A18.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。()T.对A、正确B、错误答案：B19.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。()T.对A、正确B、错误答案：B20.爱德华.伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。()T.对A、正确B、错误答案：A21.艾维.李创办世界上第一家宣传事务顾问所。()T.对A、正确B、错误答案：B22.“时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。()T.对A、正确B、错误答案：B23.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性杌构。()T.对A、正确B、错误答案：A24.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。()T.对A、正确B、错误答案：A25.企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。()T.对A、正确B、错误答案：A26.网络传播在现在信息传播过程中发挥着越来越重要的作用。()T.对A、正确B、错误答案：A27.一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。()T.对A、正确B、错误答案：B28.公共关系是一门综合性的应用科学。()T.对A、正确B、错误答案：A29.与传统的大众传播媒介相比，互联网是一个“自由”的世界，没有把关人。()T.对A、正确B、错误答案：A30.和商品广告都属于付费的宣传活动。()T.对A、正确B、错误答案：A31.当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。()T.对A、正确B、错误答案：B32.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。()T.对A、正确B、错误答案：B33.中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。()T.对A、正确B、错误答案：A34.界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。()T.对A、正确B、错误答案：B35.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。()T.对A、正确B、错误答案：B36.大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行()T.对A、正确B、错误答案：B37.公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。()T.对A、正确B、错误答案：A38.在比较发达的商品经济杜会里，公众的消费主要是由消费心理支配的。()T.对A、正确B、错误答案：A39.长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。()T.对A、正确B、错误答案：B40.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。()T.对A、正确B、错误答案：B41.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传播资源。()T.对A、正确B、错误答案：A42.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。()T.对A、正确B、错误答案：B43.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。()T.对A、正确B、错误答案：B44.组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。()T.对A、正确B、错误答案：A45.有专家认为，《公众舆论之形成》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。()T.对A、正确B、错误答案：B46.电视具有直观生动的特点。()T.对A、正确B、错误答案：A47.谣言止于智者。()T.对A、正确B、错误答案：A48.CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。()T.对A、正确B、错误答案：A49.技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员。()T.对A、正确B、错误答案：B50.知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。()T.对A、正确B、错误答案：B51.CI设计一经导入，就不可改变。()T.对A、正确B、错误答案：B52.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。()T.对A、正确B、错误答案：A53.记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。()T.对A、正确B、错误答案：B54.公共关系特指