网络营销教学大纲(电子商务专业)

第1页共9页课程的性质和内容本课程作为电子商务专业以“集中面授+课外实践”的非脱产方式进行学习的学生的一门必修课程。随着网络时代的到来，企业开始改变自己的生产和经营方针，通过网络营销活动，在网上寻找新的商机。网络营销课程，对学生从事电子商务工作起着重要作用。通过本课程学习，使学生系统掌握网络营销的基本理论、基本知识，学会利用网络进行市场信息收集和企业形象宣传，可以成功开展网络营销，培养学生的动手能力。课程的任务和要求（一）知识教学目标了解有关网络营销环境、熟悉网络营销流程，掌握网络营销基本实质。掌握网络市场调研的内容与主要方法，以及商情分析等方面的知识。

掌握网络营销过程的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略和顾客策略等方面的知识。（二）能力教学目标具有利用网络工具开展市场调研、收集处理商务信息、撰写商情报告的能力。

具有运用网络工具开展公关活动、进行公关策划的能力，如站点宣传策划、网络广告策划等。具有网络营销策略综合运用的能力。培养学生基本能力（学习能力、语言能力、信息能力、实践能力）、专业能力和发展能力（如公关能力、创新能力、管理能力）等。（三）素质教育目标培养学生适应网上贸易工作的良好业务素质和身心素质，具备一定的网络营销基本素质，增强学生的现代市场竞争意识。培养学生分析问题、解决问题和实际运用的能力。培养学生自身可持续发展的能力，在转换岗位职业后在复杂变化的环境中重新获得新的职业知识与技能。学生应具有较强的政治素质，具有合作精神和创新精神本课程的主要任务是，从网络营销理论出发，对网络营销的全过程进行了分析和总结，使学生认识网络营销环境、学会通过网络进行市场调研、通过分析网络消费者与营销市场、在整体上掌握网络营销战略与计划、灵活运用网络营销的产品策略、价格策略、了解网络营销的渠道策略、借助网络广告与促销策略和网络营销的顾客策略，培养利用网络进行市场营销的能力。3.教学中应注意的问题由于本门课程的内容涉及到实用方面的知识，因此在授课的过程中注意理论联系实际教学方法的运用。在教学的过程中涉及到技术或者实际操作问题时，要给学生安排实训课。由于网络营销涉及到的案例和相关方面的应用都会发生一定的变化，因此要注意引用近期案例和数据。二、课程内容第一章网络营销概述教学目的及要求：熟悉和掌握网络营销的概念。掌握网络营销和传统营销的区别。掌握网络营销的理论基础。熟悉网络营销的应用实例。教学重点难点：掌握网络营销和传统营销的区别掌握网络营销的理论基础教学内容：网络营销的概念网络营销与传统营销的区别网络营销的理论基础网络营销的运用实例网络营销的对象分析网络消费者的购买动机影响消费者网上购物的外在因素网络消费者的购买动机实训项目四：设计一个调查问卷，写明本次调查的思路，并调查韶关地区网络消费最者的网上购物购买因素。教学建议：本章重点是网络消费者的购买动机、网络消费者网上购物的外在因素、网络消费者的购买过程。第五章网络营销策略教学目的及要求：熟悉网络营销产品种类、网络营销商品的价格。熟悉掌握网络营销渠道。熟悉网上商品交易流程。教学重点难点：掌握网络营销渠道教学内容：网络营销产品种类网络营销产品价格网络营销渠道网上商品交易流程实训项目五：假设你是企业网络营销的主管人员，你如何分析评价企业网站的现状、问题，并制定下一阶段的网络营销策略。教学建议：本章的教学难点是网络营销渠道理论的讲解。在讲解网上商品交易流程的时候注意除了课本案例之外，应该尽可能多地使用近期案例。第六章网上商务站点的建设与推广教学目的及要求：了解域名的商业价值。熟悉域名的申请方法。掌握网上商务站点的建设。掌握网上商务站点推广。熟悉注册网络实名。教学重点难点：掌握网上商务站点的建设掌握网上商务站点推广教学内容：域名的申请及相关内容网上商务站点的建设方式网站内容设计商务站点的推广方法搜索引擎注册方法注册网络实名实训项目六：进行开店的可行性研究和分析，写出你的开店规划和方案，并建设自己的网上商店。教学建议：本章的重点是域名的申请方法、网上商务站点的建设方式、掌握网上商务站点推广、注册网络实名。在教学过程中对于相关的概念使用实例进行讲解。第七章网络广告教学目的及要求：熟悉和掌握网络广告的基础知识。掌握网络广告的形式。熟悉网络广告的发布和收费。教学重点难点：掌握网络广告的形式熟悉网络广告的发布和收费教学内容：网络广告的概念、产生与发展及其特点网络广告的形式横幅广告的发布电子邮件广告的发布网络广告的收费实训项目七：根据各自的能力和兴趣，以某两种产品为背景，编写网络广告策划书并制作两幅网络旗帜广告。教学建议：本章的重点是网络广告的概念及其特点、网络广告的形式、横幅广告的发布、电子邮件广告的发布。建议使用多媒体教学方法，使得该章的对于广告的讲解更为形象直观。第八章网络营销顾客服务教学目的及要求：熟悉和掌握现代顾客服务需求的变化和网络营销顾客服务的内容。熟悉FAQ在顾客服务中的运用。掌握电子邮件在顾客服务中的运用。熟悉Cisco公司的网上顾客服务案例。教学重点难点：掌握电子邮件在顾客服务中的运用教学内容：现代顾客服务需求的变化网络营销顾客服务的内容企业FAQ的设计FAQ的搜索电子邮件在顾客服务中的运用Cisco公司的网上顾客服务案例实训项目八：运用电子邮件群发自己建设的电子商务网站营销广告。教学建议：本章重点是现代顾客服务需求的变化和网络营销顾客服务的内容、网上顾客服务案例的讲解以及在顾客服务中使用的手段。在顾客服务方面注意在讲解的过程中使用典型的案例进行讲解。学时分配表第一阶段60=6*10章节内容总学时讲课练习备注第一章网络营销概述6421.1网络营销的概念11.2网络营销与传统营销11.3网络营销理论基础11.4网络营销实例1实训项目一02第二章网络营销环境4222.1Internet基础12.2Web技术应用1实训项目二02第三章网络商务信息的收集与整理6423.1网络商务信息概述13.2网络商务信息的浏览和保存23.3网络商务信息的搜索23.4网络商务信息的加工整理1实训项目三02第四章网络营销对象分析8624.1网络营销对象分析概述24.2网络消费者的购买动机24.3影响消费者网上购物的外在因素14.4网络消费者的购买过程1实训项目四02第五章网络营销策略10825.1网络营销产品种类25.2网络营销产品价格25.3网络营销渠道25.4网上商品交易流程2实训项目五02第六章网上商务站点的建设与推广8626.1域名申请16.2网上商务站点的建设26.3网上商务站点推广16.4注册网络实名2实训项目六0第七章网络广告6427.1网络广