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文档简介
工作报告部门 物流部 职务 经理 报告人报告内容2019年管理评审报告纲要上次内审结果:物流部有5项不符合项,均已完成整改。有日常巡检,无书面记录;物料安全库存,无SOP作业指导;不能提供运输司机指定路线图;各库无《温湿度控制记录表》;辅助料无支撑文件、定义说明。主要表现在文件的文字表达方面。详见《内部审核不符合报告》。上次外审结果:物流部全部通过。上次管审结果:目标进行修订,已完成。详见《物流部 10年工作总结报告》。目标达成状况:4.1 发货及时率≥98.5%不达标主要原因分析:年后出勤人员不足;国内发货销售单量大,平均每天680份以上;对应发货高峰,用车紧张;五一放假前打单量增多,当日下午打单无法计时发出,属正常压单。改善措施:a.3月份前完成所有人员招聘,确保发货正常;发货组各组别责任分工优化,提高工作效率;发货组加班时间延长,加快发货处理;申请采购货运汽车3台,提高发货量;发货组各组别责任分工优化,提高工作效率;发货组加班时间延长,加快发货处理。4.2 人均出货量≥15.5M3不达标主要原因分析:本月实际出货量偏少。改善措施:优化人员架构,合理配置人员。4.3 计时人员人均加班≤21H不达标主要原因分析:a.3月份发货高峰,月出货量达332418M;仓库晚上加班对应发货组拉货备货。改善措施:优化人员架构,合理配置人员;更进一步加强人员管理;提高人员工作效率,对应发货高峰。4.4 安全管理0起不达标主要原因分析:物流部发货组员工莫宏森于5月19日搬运拉货时,压伤左脚,导致左脚第四个脚趾骨折。改善措施:在搬运较重货物时,如单人作业需要请求帮助或向上司请求支援,杜绝硬干、蛮干。b.本次工伤事故物流部全员分析、教育说明,提高员工安全意识。4.5 客户投诉率≤0.008%不达标主要原因分析:发货员、仓管员对《出库单》的核对不到位;装配车间包装整箱产品存在短装;货运档口收货未仔细核对,造成发客户少货、错货。改善措施:发货员、仓管员作全员教育,提高整体发货质量;品质部加强抽查力度;c.8月份试行货运站上门提货,确保货物安全无误抵达客户。4.6 人员管理,流失率≤3%不达标主要原因分析:a.临近年关,员工返乡,年关辞职换工种;b.员工自离人数上升(未满 1周);天热炎热,工作环境温度太高。改善措施:员工留用思想辅导,对工作认真、积极的工员劝留;新员工恳谈会开展,员工留用思想引导、面对面交流;建立部门激励文化,对特殊贡献者褒奖激励;办公点西晒利害区域转移,或集中1楼办公。以上数据来源《月度报告》文件控制情况:5.1 三标一体整合体系物流部编制文件有:二级文件 1份、三级文件22份。6.改进建议:6.1建议全力推行一体化物流,减少公司货运及人件成本(目前已选定4个试点,但推行效果仍不佳,需国内部大力支持);6.2建议货运车辆增加(2~3台),目前3台(3113、30183、3162)不能年审,用车紧缺,且只有1台(76172)绿标,难以保证市区内送货要求。6.3建议洗地车废品再利用,制作内部货运电瓶小挂车,专门对应领料、备料、送料等用途。
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