物流部管审工作报告

工作报告部门 物流部 职务 经理 报告人报告内容2019年管理评审报告纲要上次内审结果：物流部有5项不符合项，均已完成整改。有日常巡检，无书面记录；物料安全库存，无SOP作业指导；不能提供运输司机指定路线图；各库无《温湿度控制记录表》；辅助料无支撑文件、定义说明。主要表现在文件的文字表达方面。详见《内部审核不符合报告》。上次外审结果：物流部全部通过。上次管审结果：目标进行修订，已完成。详见《物流部 10年工作总结报告》。目标达成状况：4.1 发货及时率≥98.5%不达标主要原因分析：年后出勤人员不足；国内发货销售单量大，平均每天680份以上；对应发货高峰，用车紧张；五一放假前打单量增多，当日下午打单无法计时发出，属正常压单。改善措施：a.3月份前完成所有人员招聘，确保发货正常；发货组各组别责任分工优化，提高工作效率；发货组加班时间延长，加快发货处理；申请采购货运汽车3台，提高发货量；发货组各组别责任分工优化，提高工作效率；发货组加班时间延长，加快发货处理。4.2 人均出货量≥15.5M3不达标主要原因分析：本月实际出货量偏少。改善措施：优化人员架构，合理配置人员。4.3 计时人员人均加班≤21H不达标主要原因分析：a.3月份发货高峰，月出货量达332418M；仓库晚上加班对应发货组拉货备货。改善措施：优化人员架构，合理配置人员；更进一步加强人员管理；提高人员工作效率，对应发货高峰。4.4 安全管理0起不达标主要原因分析：物流部发货组员工莫宏森于5月19日搬运拉货时，压伤左脚，导致左脚第四个脚趾骨折。改善措施：在搬运较重货物时，如单人作业需要请求帮助或向上司请求支援，杜绝硬干、蛮干。b.本次工伤事故物流部全员分析、教育说明，提高员工安全意识。4.5 客户投诉率≤0.008%不达标主要原因分析：发货员、仓管员对《出库单》的核对不到位；装配车间包装整箱产品存在短装；货运档口收货未仔细核对，造成发客户少货、错货。改善措施：发货员、仓管员作全员教育，提高整体发货质量；品质部加强抽查力度；c.8月份试行货运站上门提货，确保货物安全无误抵达客户。4.6 人员管理,流失率≤3%不达标主要原因分析：a.临近年关，员工返乡,年关辞职换工种；b.员工自离人数上升（未满 1周）；天热炎热，工作环境温度太高。改善措施：员工留用思想辅导，对工作认真、积极的工员劝留；新员工恳谈会开展，员工留用思想引导、面对面交流；建立部门激励文化，对特殊贡献者褒奖激励；办公点西晒利害区域转移，或集中1楼办公。以上数据来源《月度报告》文件控制情况:5.1 三标一体整合体系物流部编制文件有：二级文件 1份、三级文件22份。6.改进建议：6.1建议全力推行一体化物流，减少公司货运及人件成本（目前已选定4个试点，但推行效果仍不佳，需国内部大力支持）；6.2建议货运车辆增加（2～3台），目前3台（3113、30183、3162）不能年审，用车紧缺，且只有1台(76172)绿标，难以保证市区内送货要求。6.3建议洗地车废品再利用，制作内部货运电瓶小挂车，专门对应领料、备料、送料等用途。