机动车检测站绩效考核管理办法

公司岗位工作考核管理制度为了促进公司的管理规范化、现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，提高公司整体经营业绩而制定《公司岗位工作考核管理制度》（以下简称”本考核制度”）。一、适用范围第一条本考核制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工。二、考核目的第二条通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略；第三条建立良好的公司价值评价体系，努力实现科学评定、合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；第四条基于发展战略持续改进，考核的目的不仅仅是根据结果奖优罚劣，更重要的是不断地引导员工持续地改进工作；第五条通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间相互协作，增进团队合作精神。三、考核办法第六条公司考核工作由办公室组织，相关职能部门参与；各层级考核关系主要为单向考核，由直接领导或班组长进行考核；公司所有员工每月考核累计作为年度考核；第七条针对不同的部门和岗位，考核内容不同，具体考核内容见附表，公司员工考核分为月考核和年度考核，其中月考核于次月一日之内完成，并报办公室，年度考核于次年一月份之内完成；第八条正式员工考核工资为300元，月考核和每月考核工资挂钩，考核成绩97分（含）以上300元，97分以下每分扣5元（如96分扣20元，95分扣25元，依此类推，300元封顶），70以下无考核工资；年度考核和年终奖金挂钩；试用期内员工考核工资为240元，月考核和每月考核工资挂钩，考核成绩97（含）分以上240元，97分以下每分扣5元（如96分扣20元，95分扣25元，依此类推，240元封顶），70以下无考核工资；年度考核和年终奖金挂钩；第九条引车员（未转正员工除外）开车数量低于均数扣2元/辆，每月开车数低于均数10辆（含10辆）以内不扣款，但每辆扣0.25分，每月开车数低于均数10辆以上扣款不扣分；高于均数奖励2元/辆至3元/辆，每月开车数高于均数10辆（含10辆）以内不奖励，连续三个月开车数最少的引车员的考核分在年终奖体现。第十条外检员（未转正员工除外）检车数低于均数50辆以内不扣款，但10辆以内扣0.5分，20辆以内扣1分，30辆以内扣1.5分，40辆以内扣2分，依此类推。高于均数50辆范围内不奖励，但是高于均数奖励2元/辆至3元/辆，低于均数扣2元/辆。若都在均数±50辆范围内，检车数最少的以公司考核制度扣分。连续三个月检车数最少的外检员的考核分在年终奖体现。第十一条引车员均数计算方法：去掉开车数最多人员，去掉开车数最少人员，其他引车员开车数之和除以其他人员数，获得月平均数；外检员、引车员请假期间车数统计按当天平均检车数/开车数计算；外检员、引车员办公事或出差期间车数统计按当天检车数/开车数最多者计算；外检员、引车员临时假与办公事都在半天时间内，车数统计按当天平均数计算。第十二条被考核人员相互监督，坚持合理、公平、公正的原则，做好每项考核。四、考核程序第十三条总经理、助理、主任对各岗位组长进行考核评分，主任参与所有员工的考核，各岗位组长对本组内员工进行考核评分，对其他岗位进行监督并作记录，每周报主任。第十四条所有员工月考核后，将月考核内容公布于会议室，公布后一天内核对结束，报总经理（董事长）审核，审核后交财务室；年终奖年底汇总后报总经理（董事长）审核，审核后交财务室。五、考核内容明细第十五条在单位请假必须填写请假登记表，待领导批准后方可离开单位，否则每次扣3分，不按程序请假扣3分；每月累计三次（含）以上未打卡者，每次扣3分，每月累计六次（含）每次扣6分，以此类推，特殊情况或办公室有未打卡登记记录的除外。第十六条上级主管部门明查暗访，各岗位检测员工作做不到位者，每次扣10分；第十七条站内有媒体或主管部门未经领导批准，私自拍照，各岗检测员未及时阻止，未及时告知领导者，每次扣10分第十八条检测期间各岗位检测员报车号、核实车号以全号为准，禁止以后三位为准，若出现发错车号，但车辆检测已结束，导致检测报告车号与车辆照片车号不符的，每次扣10分第十九条各岗位工作互相不配合，配合不到位，带情绪工作，影响正常工作者，每次扣3分第二十条各岗位换岗时，交接不清楚影响工作或未完成岗位本月工作的（如：上月环保标志未打完交接给下位人员的，电脑、仪器仪表等设备到保养期未保养交接给下位员工的，岗位卫生未及时打扫或未打扫交接给下位员工的），每次扣5分第二十一各岗位检测员，评判人工检验单时不规范者（如：评判错误进行更正未采用“—”改的，漏判的，评判错误的等），每次扣3分第二十二上班时各岗位，对讲机未及时开机、充电，未佩戴耳机（环保汽油线人员佩戴，安检4号线人员佩戴）及换岗或其他事情（包括请假）未交接清楚影响工作的，每次扣5分第二十三参加公司活动，不听从安排，推三阻四不按时参加或请假频繁者，每次扣5分第二十四财务重地，上班期间禁止各岗位员工去财务室上网、聊天等，影响财务人员工作，工作需要的情况除外，否则每次扣5分第二十五各岗位员工在每天下午4:00-4:30领取办公用品，否则每次扣3分特殊情况除外第二十六开会，培训和其他临时会议，准时到场点名，迟到者（包括外部培训迟到情况）每次扣3分，特殊情况除外第二十七各岗位检测人员，在车辆检测过程中或在检测站内发生安全事故的，除赔偿和罚款外，每次扣10分。第二十八全体检测人员严格执行检测标准。若发现用车辆一个轴顶替另外一个轴检测制动性能的，发现一次扣10分，第二次予以开除。附表一:业务大厅员工评分表考核内容评分1出勤（事假、婚假、丧假母天扣3分，半天扣1.5分，半小时以内扣1分,1小时以内扣2分；两小时以内扣3分；病假母天扣2分，半天扣1分；）2着装不统，着装不整洁（挽裤腿，衣服掉色或很脏，不系扣子或少系扣子）工作牌未佩戴（包括给领导、组长说明情况的），特殊情况除外，每次扣3分3工作效率差每次扣5分4仪容仪表差（怪异发型，耳朵上夹烟，浓妆、大耳环或多耳环、披发、长指甲等）及坐姿不端正（如：躺到椅子上，脚放到工作台、茶几或桌子上等），每次扣3分58:30未到岗，每次扣3分6是否服从领导，组长的安排（师带徒、卫生方面、工作方面、其他临时活动等），每次扣3分7岗位物品摆放不整齐及卫生打扫不及时（上班期间业务大厅卫生：桌面、烟头、烟灰、饮水机等由前台接待负责及时清洁），不彻底，未打扫等，每次扣5分

8本组卫生未打扫完，发现值日人员不在的，特殊情况除外，每次扣5分，下班后电脑未关，窗户未关，电源未断每次扣3分，9柜员抽屉（禁止放化妆品、零食、杂物），台面摆放不整齐（工作台、电脑主机禁止放水杯饮料），每次扣3分10不用服务用语，业务不精通，服务态度差，耐心差，自己岗位业务办理流程给客户讲解不清楚，在业务大厅与客户发生争执、冲突者，每次扣10分11积极主动性及责任心，每月2次，每次扣5分12离岗窜岗：大厅有客户或办业务，去其他岗位闲聊的，自己岗位有别人帮忙办业务自己却离开的，自己岗位有业务自己出去打电话或办私事的，长时间离开大厅岗位，领导、组长不知去向的，每次扣3分13业务大厅各岗位出错率、工作不到位（有客户第一时间不主动接待客户者，客户到自己工作台前不理睬者，登录员输入信息错误；发环保标志电脑不登录工作QQ或不及时查收信息等），收费员收费出错，登录员、收费员不及时汇报数据的每次扣3分；本岗错误导致其他岗连续错误或严重错误每次扣10分（如：环保标志，年检标志信息打错司机找来环标志的，错误信息反应到报告单上的，客户车辆证件或手续弄丢失的，检测报告单让司机拿走等情况，收费员疏忽导致数据出错或未备注相关车辆特殊信息的导致其他岗位数据核对不符的）；人为原因导致检测相关设备受损每次扣10分14上班在业务大厅吃早餐、吃瓜子、吃零食、吸烟（业务大厅，控制室及车间门口，外检区，查验区禁止吸烟）、玩手机（只要有一个客户禁止玩手机）、看闲书、看杂志、上网（非工作需要）、闲聊（只要有客户前来办业务，第一时间接待客户，禁止聊天）、打盹睡觉（包括各类会议）、打闹等做与工作无关的事情，边玩手机边检车，上班期间打扑克，边吸烟边工作扣10分；与领导和客户沟通口含口香糖等不礼貌行为，母次扣5分；15培训期间提问、会议期间提问、上级领导检查评审期间提问，每月业务技能考核差每次扣10分附表二:工位员评分表考核内容评分1出勤：事假、婚假、丧假母天扣3分，半天扣1.5分，半小时以内扣1分,1小时以内扣2分；两小时以内扣3分；病假母天扣2分，半天扣1分；2着装不整洁统（挽裤腿，衣服掉色或很脏，不系扣子或少系扣子），工作牌未佩戴（包括给领导、组长说明情况的），仪容仪表差（怪异发型，耳朵上夹烟，浓妆、大耳环或多耳环、披发、长指甲等），特殊情况除外，每次扣3分3检测车辆不及时，工作效率低（如：有待检车辆玩弄手机，未及时看电脑导致延时检测）每次扣5分4不用服务用语，业务不精通，服务态度差，耐心差，自己岗位业务办理流程给客户讲解不清楚，在岗位上与客户发生争执、冲突者每次扣10分5工位员岗位出错率、工作不到位（忘输代码；未核对车号；发错车号信息已经开始检测又及时更正的）每次扣3分；未核对车号导致重复上线的扣10分，底盘检验员不使用工具（手拿工具不使用）不戴安全帽每次扣10分，本岗错误导致其他岗连续错误或严重错误每次扣10分，如：报告单车号与照片不符，接受检杳时工作不到位造成整改的，其他错误出现在报告单上，违反操作规程等情况；6岗位物品摆放不整齐及卫生打扫不及时，不彻底，未打扫等，每次扣5分

7本组卫生未打扫完，发现值日人员不在的，特殊情况除外，每次扣5分88:30未到岗，每次扣3分9是否服从领导，组长的安排（师带徒、卫生方面、工作方面、其他临时活动等），每次扣3分10固定每条线两人，离岗窜岗（非工作需要得的，车间各岗位只要有辆车检测，两个检测员缺一不可），特殊情况除外，每次扣3分11积极主动性及责任心，每月2次，每次扣5分12检测过程中，探头脱落或设备有问题未及时米取措施，设备维护、保养、排水不及时，不按设备维护计划执行，设备维护记录、环境监控记录填写不规范、错误、别人顶替填写，每次扣5分；检测过程中出现安全事故的每次扣10分13设备出现异常不及时到现场及时处理，不及时汇报相关负责人，每次扣5分，人为原因导致检测相关设备受损每次扣10分14上班吃早餐、吃零食、吸烟（大厅、控制室、车间门口、外检区、查验区禁止吸烟）、睡觉（包括各类会议）、下象棋等干与工作无关的事情每次扣5分，上班玩手机（只要有辆待检车禁止玩手机）、看电影、听音响设备、看杂志等情况影响工作的（如：边吃消暑食品边检车，边吃瓜子边检车，边看杂纸、电影及手机边检车，等），边玩手机边检车，上班期间打扑克，边吸烟边工作扣10分；与领导和客户沟通口含口香糖等不礼貌行为，每次扣5分15培训期间提问、会议期间提问、上级领导检查评审期间提问，每月业务技能考核差每次扣10分16设备预热时间8:00整开始（并且及时打开车间门），若推迟预热影响车辆上线的（车辆信息已经到工位，但未预热完成），按迟到处理17检测员早晨上班未手动启动程序，未确定每条线第一辆车拍照、检测是否正常，每次扣5分18车辆上线顺序以电脑车号列队为准，工位检测员每次给每个引车员报一个车号，否则，每次扣5分附表三:引车员评分表考核内容评分1出勤：事假、婚假、丧假母天扣3分，半天扣1.5分，半小时以内扣1分,1小时以内扣2分；两小时以内扣3分；病假母天扣2分，半天扣1分；2着装不整洁统（挽裤腿，衣服掉色或很脏，不系扣子或少系扣子）工作牌未佩戴（包括给领导、组长说明情况的），仪容仪表差（怪异发型，耳朵上夹烟，浓妆、大耳环或多耳环、披发、长指甲等），特殊情况除外，每次扣3分3开车上线不及时，工作效率低，每次扣5分4不用服务用语，业务不精通，服务态度差，耐心差，自己岗位业务办理流程给客户讲解不清楚，在岗位上与客户发生争执、冲突者每次扣10分58:30未到岗，每次扣3分6岗位物品摆放不整齐及卫生打扫不及时，不彻底，未打扫等，每次扣5分7本组卫生未打扫完，发现值日人员不在的，特殊情况除外，每次扣5分8引车员岗位出错率、工作不到位（操作失误造成照片未拍到或无照片；工位电脑不拍照未及时告知相关人员的；检测数据异常未发现、未报告、未及时处理的；；车停到停车区未锁好车门的，特殊情况除外）每次扣3分，本岗错误导致其他岗连续错误或严重错误每次扣10分，如：未核对车号导致重复上线的，未核对车号

报告单车号与照片不符，其他错误出现在报告单上等情况；9离岗窜岗（引车员非工作需要去安检控制室干与工作无关的一切事情）每次扣3分10积极主动性及责任心，每月2次，每次扣5分（如：不主动挪车，不主动维持车辆秩序等情况）11是否服从领导，组长的安排（师带徒、卫生方面、工作方面、其他临时活动等），每次扣3分12站内开车速度不符合要求（应5-10km/h）,开车接打电话，听音响设备等情况扣5分，在车内乱翻、乱操作车内辅助装置的（车辆照片显示或监控）检测过程中出现安全事故的每次扣10分13上班吃早餐、吃零食、吸烟（业务大厅，控制室及车间门口，外检区，查验区禁止吸烟）、睡觉（包括各类会议）、下象棋等干与工作无关的事情每次扣5分，上班玩手机（只要有辆待检车禁止玩手机）、看电影、听音响设备、看杂志等情况影响工作的（如：边吃消暑食品边检车，边吃瓜子边检车，边看杂纸、电影等）边玩手机边检车，上班期间打扑克，边吸烟边工作扣10分；与领导和客户沟通口含口香糖等不礼貌仃为，母次扣5分14培训期间提问、会议期间提问、上级领导检查评审期间提问，每月业务技能考核差每次扣10分15车辆第一次复检由引车员开车上线，当特殊情况时，未通知其他检测员对该车进行安排的，每次扣5分；需要第三次检测的车辆，车少时，初检及该车多次复检由引车员开车上线，车多时，复检由主任、副主任安排16挪车或开车上线未打开车窗玻璃（特殊情况除外），导致车辆自锁（自己承担责任及经济损失）或影响工作沟通的，每次扣5分；人为原因导致检测相关设备受损每次扣10分17车辆停到地沟上方不熄火（特殊情况除外），车间内故意鸣笛影响检测员工作的，每次扣3分18客户反映丢钱、丢票、丢纸等物品时，经核实，除本人全额赔偿外，每次扣10分19引车员不听从环保检测员指挥开车，挑好车开等拖延车辆上线时间，每次扣10分附表四:外检员、查验员、引导员评分表考核内容评分1出勤：事假、婚假、丧假母天扣3分，半天扣1.5分，半小时以内扣1分，1小时以内扣2分；两小时以内扣3分；病假母天扣2分，半天扣1分；2着装不整洁统（挽裤腿，衣服掉色或很脏，不系扣子或少系扣子），工作牌未佩戴（包括给领导、组长说明情况的），仪容仪表差（怪异发型，耳朵上夹烟，浓妆、大耳环或多耳环、披发、长指甲等），特殊情况除外，每次扣3分3是否服从领导，组长的安排（师带徒、卫生方面、工作方面、其他临时活动等），每次扣3分4查验员、外检员检测车辆不及时，引导员工作不及时，工作效率低，不带工具包及检车工具，检车漏项每次扣5分5不用服务用语，业务不精通，服务态度差，耐心差，自己岗位业务办理流程给客户讲解不清楚，在岗位上与客户发生争执、冲突者，每次扣10分68:30未到岗，每次扣3分

7岗位物品摆放不整齐及卫生打扫不及时，不彻底，未打扫等，每次扣5分8本组卫生未打扫完，发现值日人员不在的，特殊情况除外，每次扣5分9外检员、查验员、引导员岗位出错率、工作不到位｛如：免检车上线，，环保检测信息表漏填（无法确认的发动机号的除外）、填写错误（检测方法除外）｝，每次扣3分；本岗错误导致其他岗连续错误或严重错误每次扣10分，如：外检时车辆划痕、刮蹭、裂纹未告知客户或环保信息单未注明，客户提出异议的；不按规定流程检验车辆的，检验有效期未到上线等客户不满意及退费的情况，外观检验、杳验不灵活掌握的，其他错误出现在报告单上等情况；杳验员对车辆拍照与实车不符，查验员拍照对不合格项把握不准（尤其是牌照）拒绝拍照（中介出面可拍照）或刁难客户，客户反馈给领导后，上传并审核通过的扣10分。10离岗窜岗（非工作需要不在本岗位检车，去安检车间干与工作无关的事情），每次扣3分11积极主动性及责任心，每月2次，每次扣5分（如：不及时检车，不主动维持车辆秩序等情况）12上班吃早餐、吃零食、吸烟（业务大厅，控制室及车间门口，外检区，查验区禁止吸烟）睡觉（包括各类会议）、下象棋等干与工作无关的事情每次扣5分，上班玩手机（只要有辆待检车禁止玩手机）、看电影、听音响设备、看杂志等情况影响工作的（如：边吃消暑食品边检车