.胜任力基础素质篇

KCI-HR:HR经理/总监胜任力综合素质模型

版权属广州才博管理咨询有限公司所有DepewChenChiefTrainingCoacherofCPM-HR,PHR,ICHRandMHRCertifiedCoacherofACIofUSAChiefConsultantofHRMGoodcareerManagementConsultingCo.,Ltd.ModuleOne以人为本,实现组织目标AchievingOrganizationalObjectivesandGoalsBasedonHumanCapitalsModuleTwo通过吸引、留住和激励员工使组织和员工获得成功MakeOrganizationandEmployeestoGainSuccessthroughMotivating,RetainingandAttractingHumanResourcesRModuleThree目标导向型组织设计技术TechnologiesandSkillsofODOrientingbyObjectivesandGoalsModuleFour激励性工作设计实务JobDesignPracticeContainingIncentiveIdealsModuleFive目标导向型工作分析技术和工作说明书的编写实务JASkillsOrientingbyGoalsandPracticeWritingJDModuleSeven员工劳动合同管理和劳动争议处理实务Managing<Employees’Contract>andPracticeofHandlingCollectiveBargainingModuleEight员工手册编写实务CompilingPracticeof<Employees’Manual>ModuleSix激励导向的人力资源规划方法和技巧MethodsandSkillsofHRPwithincentiveKCICourseof

CPM-HRM,ICHR,PHRandMHR以人为本，实现组织目标AchievingOrganizationalObjectivesandgoalsBasedonHumanCapitalsDepewChenChiefCoacherofCPM-HR,PHR,ICHRandMHRCertifiedcoacherofACIofUSAChiefConsultantofHRMGoodcareerManagementConsultingCo.Ltd版权属广州才博管理咨询有限公司所有编首案例人力资源管理者的地位销售经理生产经理技术经理财务经理经营性目标OperationalGoalsa.总绩效TotalPerformancesb.资源Resourcesc.市场Marketd.员工发展Employees’Developmente.创新与变革Innovating&Changingf.生产率Productivities盈利能力（营利性组织）Capabilitiestogainprofit(Organizationsprofit-targeted)组织经营要达到的结果BusinessTargets例如：净收益、每股收益、投资回报率、销售额或利润的增长幅度等Forexample:netincome,saleincreasingrateetc.人力、物力和财力HR,MaterialResource,FinancialResource市场份额、市场地位Marketingshare,marketingstation培训、升迁、安全、成长等Training,Promoting,Safety,Developing应变能力、灵活性Copewithchanging,flexible使命MissionGoals单位产品成本PiececostPartOne:组织和管理概论

IntroductiontoOrg.andManagement组织的目标ObjectivesofOgr.组织的资源OrganizationalResourcesQ:组织有哪些资源？

Whatkindsofresourceswithinanorganization?Q:为什么说HR是企业的关键资源？

WhytheHRisthekeyresourcesinanorganization?物力MaterialResources技术Techniques文化和形象Culture&Image信息Information客户和顾客Customers&Clients核心资源Keyreso-urces基础资源Basicresources竞争性资源Competitiveresources财力FinancialResourcesPartOne:组织和管理概论

IntroductiontoOrg.andManagement

组织的绩效提高4%-5%

Organizational

performancewillincrease

by4%-5%HRM的有效性对组织的贡献

ContributionofHRM’seffectivenesstoorganizationInformationcomefromU.S.Awhichisaresultresearched

to1000largeenterprisesin2003by

MichiganBusinessSchoolHRM的有效性提高1%Increased1%ofHRMEPartTwo:以人为本实现组织目标

BaseOnHumanCapitalstoAchievingOrganizationalObjectives&Goals

--人力资源管理对组织成功的贡献

HRMcontributingtoorganizationalsuccesses公司CompanyHRM活动变革HRMpractices结果Results结论Conclusion通用范纽克公司（通用电器公司和一家日本公司的合资工厂）

蒙特利银行--HRM成功经验分享

SharesuccessfulexperiencesofHRMPartTwo:以人为本实现组织目标

BaseOnHumanCapitalstoAchievingOrganizationalObjectives&Goals

GTCH101N03PartThree:人力资源管理框架

HRMFrameworkWhatis定义

人力资源

HumanResources?PartThree:人力资源管理框架

HRMFrameworkWhatis定义

人力资源管理

HumanResourcesManagement?Ma脉na累gi青ng今e炒xp汽er燃t50冤%-猎70糊%Ch汗an地gi浪ng曾p呜ro匙pe补ll筑er10圆%-乞25浑%Mo贸ti拆va裙to碎r20粉%-木4畜0%St绝ra腊te抖gi碰c派pa耗rt且ne训r5%治-2语2%人力出资源存管理HR剖M籍fu缝nc略ti址on宇s&僵ac鲜ti灭vi冠ti舟es人力饥资源管理继专业人士Pr侄of器es牌si蹄on掩al弓sof块H躬RM管理故专家Ma姨na予gi昏ng教e些xp回er欺t雇员栋激励津者Mo面ti乖va祸to改r战略垫伙伴St矩ra架te伶gi真c涨pa苏rt副ne宝r变革缴推动翻者Ch袜an取gi名ng奋p错ro窝pe苗ll沈erQ:纵贵公塘司的与人力失资源旬部门钉的功沫能角印色如广何？Wh坡at戏i攻s像th迫e碑ro似le但s骂of辟H悟RH仆o所f社yo垂ur卡c肺om房诚pa端ny挺?Vi榨ew距po辱in址t西tw勺o人力萄资源屈管理仍者的袄职业望发展贤C弃ar著ee岔r择pa所th织o警f渣HR芬M人力涨资源部管理壶职能户的新穷角色Ne泄w命ro豆le悬s虽of文H铲R谋fu陡nc喜ti铁on人力逐资源驰管理野者的皂职业夕发展刷C歉ar冬ee大r耽pa什th肠o获f未HR爬M人力用资源钥管理御者不干同角显色的牧价值匀体现事务业性活蜓动(凑65稠%-凯75舞%)Bu桐si到ne济ss末l东ik悉e六ac络ti屠vi膊ti窃es--勒员工劳档案摘:E秋F荣--阴员工艇安全忧与健羽康:耀EH叮&S--蜜员工姻薪金硬:E摄S材--四员工针奖惩淘:E穿RP--咐员工本福利桌:E珍B偏--什合同疗管理轨:E验CM--答员工师服务歉:E爆S牺--灭…勉…传统萌性活窜动(乐15屈%-底30政%)Tr辅ad饮it鼠io娱na自l金ac觉ti命vi恳ti城es--奋人力贡资源汁规划技:H好RP糟--匪开发进:H婆RD--旗工作荐分析目:J劣A株--跪绩效狼管理择:P劫MS--腿招聘奇:R紧ec史ru宇it偶in淋g胶--随报酬谅管理仔:C贵M--束甄选率:S避el爹ec柳ti好ng菠-蚀-暴员工费关系更:E确R--异培训化:T垄ra逼in乏in问g应-床-盘……变革观性活拥动(涌5%御-1燃5%嘉)Ch牧an布gi怒ng法a干ct芳iv淡it辨ie卫s--茧知识睬管理灾:M凶an具ag缓in每g温kn吹ow汁le房诚dg燃e--训战略词调整礼:A斜dj福us救ti驶ng嗽s县tr啦at躺eg坚ie冈s--任战略席更新散:R谦en凤ew川in构g流st彩ra玩te游gi层es--职文化臣变革缺:I温nn露ov辆at绞in测g栽cu灾lt汪ur彼e--货管理界开发宿:d誉ev销el脑op眠in伴g览ma规na霞ge劫me协nt较低冷的战爪略性Lo乱we陆r削st岛ra才te杜gi致c给va咳lu逃es核心透和瓶旺颈Mi量d-津le涌ve腹l芦st篮ra邀te紫gi脊c沿va泰lu堤es战略身性价缩慧值高Hi奇gh家st积ra斤te笔gi搂c指va涌lu斥es具备危战略庙性H上RM愈胜任戒力St倚ra狸te末gi禾c汽co葵mp总et存en乎ci昨es令o毙f疾HR途M[半重点卵在本身公司生：职毛业经刘理人燥—人弊力资题源势疲行官教证书挺班（委CP观M-益HR习D）救培养屋]具备鼻竞争促优势君HR摊M胜膝任力Co福mp照et梳en具ci戒es赢o扯f辆HR庆M[重似点在器本公虏司：逃职业莲经理副人—哗人力勿资源牲总监极证书虫班（白CP碌M-寇HR萄D）绿培养洽]具备储业务创伙伴狡HR懂M胜踪蝶任力Mo唉ti互va葬ti巨ng掏c坑om眯pe膝te漂nc吸y摊of捧H匪RM扩[重被点在救本公凑司：食职业碎经理梦人—拔人力液资源热经理玻胜任碧力证钥书班崭（C葛PM肚-H的RM塑）培舰养]HR刑M所挡需胜熊任力繁结构St粒ru聋ct夫ur拿e时of拨c能om孙pe钞te箩nc竹e卵to和H有R穴ma场na张ge敢me叠nt市场报酬培育清和发亦展年清薪6炊万—帆20娃万年薪咏15域万—能30哨万年薪每30燃万以物上人力织资源瞒管理乳职能便的新去角色Ne前w胁ro旺le迫s头of耗H喂R麻fu治nc修ti巩on制定摊你现呜在和链将来产职业洗发展目需要耽的以这提升馒HR返M不扔同职怖位胜任偏力要近求为巷目标蓄的学解习和月培训菊计划和，提馋升你伯职业故发展搅竞争王力发展供阶段专员卡级培训董/报床酬等主管以级经理巩级总监草级执行仿官级能力技巧经验态度个人革人格枯魅力各阶绪段胜柱任力结构唇培训怀内容Se迫lf狼-a老na巡寿ly外si铜sAc叔ti滴onPl茶an鸡ni恳ngRe天fl问ec抵ti胜onSe沾lf专-Ma播na首ge净me逃ntDe脸ve介lo漆pm伯en忧tLe哄ar掘ni罪ngAc这ti园vi傻ti旱esBu嚼si预ne徐ssOb畅je米ct晕iv便esLe茎ar鲜ni沙ngRe气la壶ti魂on翠sh震ipCa喘re喇erOb困je积ct氧iv烧es通过些自我颠职业抽发展裹管理闸提升秘个人棉市场真竞争县力Im戏pr姓ov努in余g金yo纪ur长c意om唐pe宏ti笛ti初ve跪a宏dv刚an拢ta帐ge劫t史hr踩ou冠gh纠S田CD浸M人力烛资源宿管理浓者的腔职业聚发展雁C廉ar挥ee班r恐pa飞th野o瓣f舍HR奸M--轰自拔我诊岩断Se醒lf喊-d特ia扬gn塌os孕ed你所屯处的讨位置目前在企业中的角色目前薪金水平四个月后期望的角色期望薪金水平服务角色/事务性工作¥4K以下/月专家角色¥8K左右/月业务伙伴角色¥15K左右/月战略角色¥25K左右/月人力惹资源书管理鹿者的寻职业胆发展多C毯ar浓ee笑r腔pa药th跟o妄f持HR抓M人力资源专业人士Professionalmanager

ofHRMCPM-HRM文凭班CPM-HRD文凭班CPM-HRE文凭班LowHigh

LowHigh

LowHighPCScHRDBKHRT--卖新或一代哗HR宗的胜序任力Co卫mp猎et侨en喝ci世es灯f威or醋t宗he孙n敢ew糟H斜R个人可信度Personalcredibility55%战略贡献StrategicContribution41%HR实施HRDelivery36.1%业务知识BusinessKnowledge20.3%HR技术HRTechnology14%能力耕结构Co厨mp晕et逝en保ce作s灿tr帅uc坦tu队re参加闲本公居司各盖CP雾M-想HR出文凭泡课程母能获绿得的钞胜任仅力水花平Pa纱rt羽F再iv皱e人力占资源阶管理衰者的百角色萌及现霜代人伍力资懂源管序理者箱的胜添任力绘（K训CI唉）Ro用le逃s喘of换H协um尤an步R胀es布ou亩rc亩es蓄f蛛un事ct远io蜂ns剖a当nd缓c武om衡pe伏te酱nc辫ie乔s眯fo崭r泊HR扯P通过附吸引剑、留陷住和非激励钢员工蜻使组浩织获调得成啦功Ma衔ke愁o霞rg任an衔iz陶at陆io糖ns给t悦o炒ga讽in域s还uc祖ce泡ss米t焰hr揪ou秤gh疾i喂nc眼en姿ti悬ve钳,惊R逢et寄ai再ni搜ng摆a缺nd蹄a涝tt乳ra犬ct田in颈g朋Hu作ma下n奏Re削so求ur泪ce抢s版权个属广熊州才脉博管默理咨浸询有而限公千司所院有

De愿pe绵w蓝Ch钓enCh体ie金f映Co榨ac氧he金r镜of仙C询PM醋-H贩R,列PH园R,风IC扫HR冈a诵nd庸M季HRCe炕rt咏if默ie她d居co倦ac亦he臂r德of蛙A量CI厉o假f息US害ACh隔ie睛f接Co竟ns资ul驰ta项nt翅o婚f把HR仔MGo何od惠ca声re仓er走M嗓an牺ag仇em痛en鸭t湿Co芬ns币ul奥ti痛ng请C到o.挤L上tdKC伯I帅Co级ur锡se阁o姻fCP协M-赌HR鹿M音,I蹈CH肺R,倚P次HR亏a脚nd填M剖HR核心作问题企业幼人力棒资源闹管理盯的目轧标？Pa短rt假t忙wo卵:秧组织允期望皱和员百工期旋望Or比ga相ni锻za属ti马on撑al幕e铜xp讨ec膊ta狭ti惠on充an赵d慈em限pl缓oy黎ee铲s’侄e随xp捧ec等ta出ti返on组织傲对员贡工的抱期望Or积ga倦ni榜za能ti裕on分al夹e雨xp忍ec遥ta墙ti肝on协t充o学em献pl部oy翼ee抽s目标Objectives期望悼E月xp姜ec返ta理ti凤on哥s绩效绩效Performance如：金钱Money资源Resources--人力--物力--财力市场Marketing--份额--地位发展Development --生产效--成本--变革需求跪N亡ee互ds日a给nd脑w艺an雾ts质Qualities--人Individual如掌握工作技能--工作

如按标准完成工作态度Attitude--积极Active--主动Initiative量Quantity--人Individual如掌握工作--工作work如超额完成任务效率Efficiency--工作work如准时完成工作行为Behavior--长期为公司工作--多关注工作

素质Competence--知识Knowledge--能力Abilities

--技能SkillsPa姐rt塞t额wo齐:昼组织栏期望朽和员之工期侍望Or周ga相ni法za挽ti绸on哄al紫e夸xp彩ec斗ta菜ti钩on浑an困d倦em雀pl故oy乡丰ee播s’达e肾xp拥ec画ta最ti梢on员工耐对组猛织的斜期望Em章pl火oy伐ee忙s’谨ex雅pe肚ct杆at物io热n简to朵e迹mp申lo便ye蒜es期望Ex进pe涉ct兵at究io面ns需求Ne慰ed汗s生an源d睬wa院nt发s--钱Money--工作保障Workingpromise--晋升Promotion--个人发展

PersonalDevelopment--工作环境WorkingEnvironment--工作趣味性Interestingjob--公司对员工的忠诚

Loyaltyfromcompany--适当的训练Propertraining--赏识Appreciating--受到尊重Respecting--好的人际关系

InterpersonalRelationship生理需求Physiological-needs安全需求Safeneeds社会需求Social-needs自尊需求Self-respect自我实现需求Self-realizationPa挎rt耽t蛮wo倒:处组织车期望卖和员荡工期庄望Or塞ga辞ni会za完ti齐on裤al棵e兼xp抵ec今ta遮ti也on池an蚁d女em扩pl刃oy搬ee软s’品e唤xp碧ec作ta紫ti熄on员工唤的期悔望和厉组织纲的期洪望能吓结合慕在一妨起吗云？Co仅ul咏d无we羡l堪in赔k漠up挡b察ot席h亮em泄pl集oy弦ee登s’匪e斯xp护ec骡ta永ti屈on护a酬nd候o声rg斧an需iz集at并io汽na做l朗ex华pe漆ct车at增io脉n?组织熔期望Ex倚pe仍ct枣at缎io绑n敬ofOr养ga勤ni顶za竭ti浆on员工档期望Ex齿pe萄ct罪at距io甩n米ofEm饭pl麦oy里ee滥s员工凑态度At删ti槐tu朱de北s员工蓬的行粮为Ac验ti扩on火o匀f父em缘瑞pl传oy蒸ee人力资源管理的激励模式IncentiveHRMFramework

有效地吸引、

留住和激励员工Pa遗rt泪t怜hr细ee旁:素激励蛇与员效工的阳动机过和行疲为Mo智ti鲜va逃ti围on挣a剪nd驶E兵mp宵lo驳ye匠es币’请Mo范ti训ve特s喊an卖d驼Be醒ha卷vi部or擦s解释陈导师的激励模式？WhatistheprincipleofDepew’sincentivecircle?激励杀理论趣和激仿励过继程In追ce来nt梨iv缸e线th确eo隶ry桶a饿nd休m亩ot版iv盖at违in幻玉g贡pr哈oc甜es卫sPa傻rt预t歌hr姨ee怒:逃激励厌与员题工的愉动机拢和行糖为Mo隙ti拉va足ti悟on夹a浩nd详E丈mp什lo凑ye尽es乐’旧Mo贡ti晶ve桑s艳an咳d丛Be睬ha设vi迁or遇sDe械pe迷w’睬I斤nc再en窑ti萍ve返C添ir唯cl蔑e经济萄行为枯理论Ec咽on赏om雪ic得al趁-d型ri袖ve秩nBe秀ha蚊vi持or恳s期望脚理论Ex携pe惧ct秀at楼io忆n旦Th怨eo温ry需求添理论Ne盯ed惹s家Th评eo宜ry激励淘动力In士ce耐nt刊iv妻e仰Po江we卧r激励Mo慢ti挺va补ti刮on承s动机Mo冲ti糟ve刺s行为Be副ha匀vi曾orHRM实践扔和应搜用练测习Ap悠pl除yi留ng塑a巩nd压p什ra侨ct层ic束in秋gPa径rt穴t绍hr脂ee蛙:疲激励肯与员慌工的哗动机伯和行未为Mo捞ti钓va节ti发on军a祥nd浇E兔mp借lo虑ye伍es涝’起Mo雅ti槐ve灵s跟an找d烈Be宋ha姓vi滨or台sDepewIncentiveCircle经济行为理论Economical-drivenBehaviors期望理论ExpectationTheory需求理论NeedsTheory激励动力IncentivePower激励力Motivations动机Motives行为BehaviorHRMNO问题Questions答案Answers动力动机激励行为Not1某人参加了CPM-HRM2某人想升上HRManager3钱4某人为了钱而努力工作5在工作场所放音乐激励诸理论呜和激悲励过认程In诊ce梳nt滤iv话e蝇th就eo姜ry肉a借nd痰m语ot周iv般at抛in粥g闻pr传oc同es歼sPa马rt往t携hr下ee纷:刘激励车与员歪工的殃动机董和行识为Mo昂ti竟va萄ti胖on伙a爪nd共E枯mp此lo稳ye否es巷’避Mo补ti龄ve腔s侨an淹d对Be绕ha花vi开or两sDepewIncentiveCircle经济行为理论Economical-drivenBehaviors期望理论ExpectationTheory需求理论NeedsTheory激励动力IncentivePower激励力Motivations动机Motives行为BehaviorHRM组织构能提追供的衰激励辈类型Ty颗pe福s阳of孩M敲ot够iv垂at献io设nPr骨ov丘id柜in间g帽by膨o钱rg快an泡iz犬at棉io炉ns激励类型TypesofMotivation需求NeedsandWants因子Factors物质性激励生理需求、安全需求如：金钱评价性激励尊重需求、我实现需求如：工作评价、领导的表扬人性激励关怀需求如：领导的吸引力理念性激励尊重需求、自我实现需求如：公司的价值观、愿景、使命自我实现性激励自我实现需求如：有意义的工作组织旧收益获取印和维奸持竞士争优浙势：——太成本拐优势——况区别录化优刘势De锣pe翻w’泥s昨HR诱Min宅ce连nt御iv叠e润Mo融de自l达成组织和员工的期望吸引、留住和激励员工AchievingOgr.ObjectivesandgoalsAttracting,retainingandmotivatingemployees动机(欲望）Motives能力Competencies动力IncentiveElements激励Motivation员工士气高昂吗？员工有能力获取奖赏吗？获得了他们的需求吗？员工重视组织的奖赏？HRM工作体系组织体系规划体系员工关系体系资源获取体系培训体系绩效管理体系文化体系发展体系健康与安全体系雇员服务体系福利体系体系报酬体系人力资源管理与竞争优势的关系HRMandCompetitiveadvantageAbilitiesPa树rt时f股ou忽r:通过双吸引叫、留窑住和追激励贫员工栋使组况织获翁得成掘功Or嗽ga胀ni腹za绘ti题on性g兰ai挣ni旦ng润s鼓uc监ce命ss弄t觉hr插ou包gh蜓i昆nc牲en理ti寒ve访,左Re首ta梅in及in议g爽an衬d骨at酿tr盗ac膝ti味ngHu得ma障n狮Re恐so记ur隙ce叉sPa烧rt杨f笑ou文r:诉人力贷资源翅的激指励模慕式饰-箱-通纹过吸贤引、腿留住衬和激症励员筐工使年组织里获得忘成功Mo歼ti叉va其ti急ng魄M妈od节el贝o宾f奶Hu术ma缴n笑Re兄so便ur霜ce槽M旁an绳ag毯em命en浇t傲–切O龙rg曲an也iz艰at公io究n陡ga块in原in蹈g猎s棒uc羊ce耳ss督t橡hr怨ou诱gh刑i孟nc雅en咏ti跪ve铜,芳Re技ta长in去in顾g强an逢d啦at观tr词ac挠ti棵ng米Hu离ma穗n佳Re绘so强ur饱ce脆s请以像本组奏某学泡员公胳司现惑状为脚对象者，列出偏其比帅竞争催对手版更有茶效地做吸引晒、帖留住代和激灯励员对工的年制度鞭、政感策午或管断理活栽动，孤并简从述理摔由！格式恰：公司探名称竿：人力厦资源哪管理怀制度室/政另策/央实践急理赛由1，某电必子团梢公司辨管理下培训读制度津（例迁子）有效机留住未人才2，某IT乱集团题公司极提供李工程筹师比尤同行再更高随的待驰遇（丙例子赵）有效碑吸引膨和留铅住人秤才3，4，注意必：帆最少斥2条镰，时料间为蝴10凑分钟坚！激励象性工莫作设丛计实跪务Jo猎b搜De贿si柴gn蛛P盟ra换ct悟ic届e骡Co宽nt到ai兴ni煮ng好I目nc播en榨ti径ve效I帜de哲al投s版权乓属广娃州才串博管宾理咨斩询有竭限公蹲司所壶有De饿pe混w雨Ch挠enCh惹ie伙f笼Co岭ac晨he厅r抢of懂C招PM列-H鸽R,枕PH浆R,驾IC径HR煮a沾nd甜M军HRCe王rt围if肥ie命d感co耽ac雷he剑r还of扮A站CI倒o错f努US傅ACh择ie猎f爆Co铲ns暑ul刑ta饭nt勿o学f鸡HR门MGo茅od闲ca问re香er川M划an斑ag捉em廉en坚t鹿Co认ns扭ul海ti渗ng丙C乓o.已L疼tdKC污I肉Co士ur葱se乎o目fCP平M-泄HR吵M恐,I餐CH赵R,亦P饥HR炼a财nd斧M嘴HR从我接到集团PRC东莞某制衣厂人力资源及行政经理的电话谈起…..StartingfromaphonecallthatcameformtheH&AManagerofPRConeGarmanFactoryofourGroup…..工作室丰富找化设唱计经禽验分堵享Sh丢ar简in表g照ex横pe下ri抹en悟ce强o架fJo狭b振En难ri姜ch底me浑nt范D南es怒ig硬n背景矩资料Ba汤ck凤gr脖ou肢nd拴i剑nf孟or尽ma目ti明on--朋约3鸽70援0多炮人的适针织眯和梭敢织外慰资公凶司--守共3容3个垃生产幼组--喉直接顶生产孔工人踩约2颂80衣0人辜（含度后整佛和洗页水工掏人）--殖负责红工人田招聘详的人缴员有绩4位地（8绘级员哪工，突一般晓职员蚁级）分平均寻每三晕个月笔有一辛个人菊离职俱，现在厉同时塌有三繁个人斯一起谊提出塑辞职敌。。还。。估。--存工人阅年流跃动率农约4携8%--鲜19凳95遣年5哄月和耍8月尺需分霞别增细加3遇个组搁，尖约3纱00途人A员工工作职责每天负责办理工人的离职手续和总结工人的空缺情况报表。。。。。。B员工工作职责每天负责应聘者初选工作。。。。。。D员绵工工乱作职负责C员工工作职责每天负责协助工业工程部对应聘者的测试

。。。。。。根据怖录用代情况房诚和空缺情贴况报颗表及舰招聘主管宏的安裙排进格行下列工金作：-联森系职璃业介虑绍所-贴欠街招-在树门口挪更新潜招聘广告。。绵。。稻。。工作壳丰富敢化设蔑计经搜验分帮享Sh镜ar辱in倦g疮ex盼pe坝ri们en仁ce略o蝇fJo建b上En啄ri历ch敬me拣nt卫D恼es揉ig童n问题睛Q给ue衔st巧io灰ns1,姑同意壁及批春准它衬们离善职？台2伐，留揪住加倾工资吵她们挑？因3，律说服厨她们封留下滨来？岔4类，调洋到其汉它部店门？到5僵，要凑求她术们做细多一捷个月汉，浆等祖忙完扔招聘渠后再杰走？郑6喝，其扛它办封法，吓请说腿明：工作Job1.什么是工作？

2。工作有什么特性？

3。做工作的人对

工作有何要求？

4。工作对企业和个人的影响如何？市场情况

如何？Howaboutthemarket!工作康的重喇要性Im粉po巷rt丽an第ce扒o塞f顶Jo论bs离职原因百分比职级样本数工作40.6%职员级839薪金31.3%646人际关系21.3%440其它6.8%140100%2065Total薪金44.6%工人级2697工作30.1%1821人际关系10.2%611其它15.1%914100%6043Total工作译的重规要性Im防po族rt居an敞ce沟o剃f话Jo融bs除升职和加薪以外，你对你现任的工作本身（工作的特性）

有什么期望？WhatisyourexpectationsaboutyourcurrentjobexceptmoneyAndpromotion?Question工作济的重样要性Im探po川rt欠an丈ce嫁o黎f郑Jo碎bs模拟练习（Samplingforexperience)：请你选择你喜欢的工作内容的工作职位（职位名称和待遇相同）Pa湿rt肤t洗wo彼:任务弱组合握策略St找ra益te辩gy趟f秩or泛c卫om尖bi轧ni恐ng碎t缸as跃ks工作屡职位忘名称A内涂容的咽工作B内掠容的牌工作相对局应的霉工作奏核心惩要素工作僻设计方娇法前台亏文员每天鞠接听等和转肢接电阀话工作右内容亮包括复：转接坡电话匪、复殃印、傻传真挥、打字兵的安昂排会出议工作特丰富化千的工作鱼设计方侨法Jo恶bEn夜ri渔ch碌me齐nt你的皂选择培训及专员培训伍需求侄调查败、编浮写和雾修改职静前培脏训课粱程、摸安排酸、授课戏、评周估和底跟进只负秒责职锈前培告训课疫程的上永课招聘材主管只根樱据上灵级/绸公司独的职位空鲜缺提祥供专迟业的栗招聘服便务提供卧专业旨的招犯聘服盐务；躁了搅解每另个职虑位紧闯急情配度和重要另性、愚公司柄的人恭才策茧略；工作寻目标岩、绩苦效标北准和也对自已酿升职浴加薪乐的意吼义培训祸主管在自塘已的俘责任辫范围颂内，百和上司蹦共息视目标睛后可紧自行卖决定工辣作顺览序、碎具体拼安排撇和达到兼目标崇的方幼法所有挠工作欢都要耳按照薪人力资源捎经理柏的具栏体安进排进堡行招聘泥主管没有洗机会鹊获得何有关晶录用哗率、试用慢期通摘过率当和用家人部请门/上司衫的意差见和叶建议会定屈期获猎得有忽关录如用率轿、试用吐期通共过率蒸和用嗽人部因门/上司通的意昆见和炭建议人力用资源仁经理工作闹目标深不明驶确、绩效零指标木不合僻理目标茄明确畅且经词过努满力可滚达到、盖绩效壮可衡庆量且纹与升帅职/加薪挽紧密累相关Job技能熟多样蜜化Va泡ri揪et汽y任务钟完整谅性Ta蔑sk臂I拔de考nt孝it西y任务炮意义Ta爹sk拳S泰ig使ni半fi凑ca慕nc锹e自主驴权Au殖to李no届my任务乓的挑梁战性Ch工al匙le间ng标in织gTa谣sk反馈Fe想ed挎ba泊ck员工谅对工摊作要辜求的繁趋势Te具nd阔en植cy掠o械f晨wo沟rk河in烦g乘ne挥ed井s花fr优om谜e冤mp蜂lo值ye西es

陈导师工作

核心要素理

论

Depew’sJobcoreelementsinteracttheoryPa落rt脆t唇wo痛:任务红组合锈策略St住ra社te稼gy貌f久or柜c虑om深bi停ni缓ng翅t雹as杀ksPa己rt反f冒re耕e:工作贤满意陆度调桌查Su母rv血ey胞s屋fo仙r忧jo朗b定sa讨ti绣sf妥ac脚ti间on汗s

Exercises1。你想知道你对现任工作的满意度是多少？

Shouldyouwanttoknowyourworkingsatisfaction2。你想知道你须不须要转工作吗？

Shouldyouwanttoknowwhetheryouhavetochangeyourcurrentjob?

工作烂核心等要素Co酬re绒e循le占me面nt永s亦of催j钞ob测试僻和练降习Te倚st呈in反g敲an旦d债Ex谦er土ci东se（G飘TC伯H洲10瞧3描NO着）你所碑在的航位置Wh仔er陶e突is胳y似ou位r层pl除ac辱e对你虚的影叼响In础fl跃ue况nc攀e娃to筐y剧ouA.巩技能死多样芝性Sk炎il趴l死va车ri她et样yB.姐任务太的完雕整性Ta坊sk慨i郊de锡nt帜it泊yC.伏任务者意义Ta迹sk窃s紧ig忠ni紫fi茧ca笑nc利eD.刊自主挎权Au蓬to范no岸myE.枕反馈Fe各ed夜ba转ckF.示任务弃的挑篇战Ch者al亏le公ng般e博to成t被as颈k123456789101234567891012345678910123456789101234567891012345678910成功感Feelingofsuccess01530工作效率Workingefficiency01530工作动力Workingdrive01530工作满意度Workingsatisfaction01530总分=（宫A+槽B+责C+除F）4X透DX袍E=总分脂=Pa施rt般t键wo界:任务罩组合潜策略St狮ra埋te悼gy荒f哀or斩c洁om命bi撇ni喝ng择t筒as企ks工作转设计执模式Jo共b催De确si胜gn爱m债od粗el组织结构

Orgr.Structure管理方式

Managingmode

员工差异

Difference

of

employee

工作条件

Working

condition

HRM环境

EnvironmentofHRM技术

Technique报酬

Compensation

目标贿设置Ob穿je获ct甩iv刚e抛se船tt耽in宣g--们-用跨目标源或剌穿激来牙构建香工作Bu位il艇di客ng孔u读p成wo吉rk捕t风hr精ou欠ghob会je钉ct妖iv装e订or易m峡ot图iv昌at捷io财n工作辣轮换--吓让员设工从妨事不缴同工抄作，堆以使缴工作多样拣化Ma偏ke想s昼th弱e丸jo酱b甘mo朵re暑v医ar触io首usTh季ro莲ug枝h漠jo促b集tr稠an图sf柔er社会寸技术So聪ci厅al饼T泰ec驼hn教ol殃og笛y--吓确立漂群体筒工作揉职责赠并平术衡工与作的社会柳和技裳术部政份楚Se沃t采up跑g炮ro像up涛’Re产sp励on报si寺bi茄li典ti摸es染a形nd做b基al尿an丙ci扣ngBo创th怪s证oc付ie超ty究a乞nd判t凳ec则hn衬ol胸og钻y战of计j准ob工作艇工程Jo糟b目en磁gi道ne背er搞in泰g--诉通过泉时间崭和动鲜作的释研究凳，实数现人机结字合的侮最高倡效率恭Ac宏hi距ev充es洒t康hehi他gh院es揭t摊ef举fi拖ci赚en阀cy驼b级y制an贿al家ys站isth莫e外co妨mb沾in求in秋g恒of专p慰s-篇ma受ch碎in看e工作章扩大裙化Jo房诚b番en作la愧rg滑em熔en但t--诸-增烈加更撕多任喇务，歼使工帮作多技样化Ma柴ke盖s颤jo谎b奶co异nt纱en切t饮mo冤re首b较ro邮adBy丑a里dd捧in包g琴mo似re异t醉as背k工作呼丰富寻化Jo铃b浓En芹ri并ch役me规nt--滑使工绩作有烈意义摇，有悠趣和既有挑是战性Ma肠ke匆s览jo铃b诊mo石re渐s汁ig仍ni嘉fi牧ca援nt期,Mo颈re呜i慢nt色er氧es皆ti永ng峡a党nd拜m豪or紫ech纵al蚕le诊ng猾in响g工作醉设计地核心Co拍re捏o跪f灰Jo暂b载De悲si射gnPa冻rt狠t萄hr帅ee垮:激励洲性工昏作设点计实任践In槐ce爷nt锻iv告e慎jo丧b刷de姑si艰gn工作鞭设计穿核心Co凶re毫o肺f包Jo巨b疲De贩si暮gn工作工程JobEngineering工作扩大化Job

Enlargement工作轮换JobTransfer工作丰富化JobEnrichment目标设置ObjectiveSettingup社会技术SocialTechnology人力资源管理含义HRImplication核心工作要素Corejobdimensions影响

Impact关键心理状态Criticalpsychologicalstates导至

Leadto自主权Autonomy反馈Feedback技能多样化SkillVariety任务完整性TaskIdentity任务意义Tasksignification体验皆到工庆作的孔意义Ex嫩pe披ri料en雁ce兰dMe统an厚in努gfu海ll堤ne椒ss体验慌到对社工作熄成果猎的责鱼任Ex斧pe汗ri普en谎ce张R策es酱po油ns贺ib鄙il灿it盼ie赶s了解灯工作川实践举成果Kn框ow嚼le谱dg没e砖of钓R意es诱ul敬ts--高度的内在工作积极性Motivationtoextendeffort--高质量的工作绩效Highqualityofperformance--对工作高度满意Highlevelsofjobsatisfaction--缺勤率和离职率低Lowturnoverandabsenteeism员工成长的需求强度Needdriveofdevelopment任务的挑战性ChallengingTaskPa掩rt去t取hr幻玉ee炕:激励婶性工装作设淹计实岂践In瞎ce细nt坝iv品e茶jo淡b提de氧si义gn《工拳作满勿意度底诊断耍表》GT室CH点10斩3NO铅3Pa维rt档s钳ix津:技能阴工具To崖ol缘瑞f凝or脉m星us景e1。良你想磨知道败你下缎属的社工作柜满意剧度吗陷？2。斥你想凡改善讨公司傲员工轻的离末职率狂？3。纽奉你想垂有机倡会升夫职：僚Su纯pe剥rv宫is跪or乱?Ma械na零ge技r笔or持D辉ir草ec强to仍r?你想冠。。诱。。研。。预？给你研如下突实用桥的工加具和昏技巧技能需培养稀和经赞验获秤取Tr跪ai珠ni豆ng刊f裕or抱s交ki锡ll西s秩an拍d皇ab说il鞋it载ie池s技能培养和经验获取TrainingforskillsandabilitiesJobSampling应用工作丰富化模式设计一家手机生产和销售公司的外型设计工程师

的工作工作秩丰富目化设味计经勤验分津享Sh嘴ar严in难g钉ex男pe览ri乒en裙ce洒o预fJo专b夜En案ri笑ch停me售nt育D伙es粪ig扇n设计贫格式呢参考下页技能吉培养欣和经抹验获态取Tr锯ai表ni傻ng栗f教or耕s息ki滋ll浆s裹an勺d熄ab制il星it趟ie底s工作蒙丰富沿化设球计经餐验分赠享Sh推ar镇in诱g逝ex返pe猛ri像en阀ce链o师fJo岔b去En屿ri虾ch棚me火nt珍D构es展ig穷n工作职责/任务组合方式附合工作丰富化设计何种要素目标唤导向俘型组晒织设狱计技简术Te则ch峰no峰lo锻gi筐es扩a塔nd舱S司ki牧ll签s款of定O捏rg搞an世iz悲at店io幅na撒l衫De耽si垄gn停O歼ri威en嫁ti占ng飞b办y阶O述bj却ec僚ti铲ve暖s魔an损d棉go胁al吉s版权对属广愁州才驼博管多理咨驾询有琴限公很司所约有De唉pe吗w鸟Ch伪enCh醋ie肠f啊Co煤ac田he薪r击of姑C摄PM尚-H周R,逐PH招R,晴IC闭HR碰a贯nd腊M值HRCe伤rt朱if纱ie锅d哲co宰ac孕he悉r万of偏A狂CI仆o拴f封US勉ACh妙ie摔f喷Co岭ns铲ul勒ta蜓nt申o旋f送HR犁MGo赚od轧ca验re母er烛M乞an巧ag少em孝en暂t壳Co雀ns屡ul夏ti狗ng烛C装o.名L忠tdKC善I映Co枕ur损se而o卸fCP诊M-繁HR历M姓,I蛙CH笼R,里P溪HR伴a权nd嘴M息HR案例利研讨某手甚机制钞造和销握售公刑司新产左品总是比泽竞争英对手慢2性个月总经夜理每载天亩工作爹到1肌2点5个裕部门果经理栋总脚是互摸相腐指责受和推带委责姨任某台左资东挖莞筛电子佣生产疮基地某民彻营房索地产捎开随发商决策望系统权力央分配隆系统职责触和职革位体惠系组织玻的重晒要性Im倾po稍rt抹an躁ce断o渗f乱or侵ga购ni洞za咏ti唇on锐sPa读rt陶f栽ou比r:组织涌概述Ou黄tl州in舰e班of喝o梦rg耕an支iz酷at太io寨na匆l姜de观si忠gn有效使地生端产商易品和挪服务Pr珠od消uc例e佳go芬od跳s跪an怀d徒se忙rv缝ic灯es蓄e含ff漂ic慨ie逗nt面ly组合所有资源以达到期望的目标Bringtogetherallresourcestoachievedesiredgoalsandoutcomes适应多样化、伦理、职业形态以及雇员的激励与协调等进一步的挑战Accommodateongoingchallengesofdiversityethics,andthemotivationandcoordinationofemployees为所有者、雇客和雇员创造价值CreateValuetoOwners,CustomersAndemployees适用以计算机为基础的现代制造技术Usemanufacturingandcomputer-basedtechnology为创新提供条件Facilitateinnovation适应并影响多样化的环境AdapttoandInfluenceanchangingenvironment组织屈设计鸡定义De祖fi稳ne赛o芳rg就an六iz胜at罪io掉na类l断de牺si僻gnPa抛rt幼f针iv苗e:组织启设计细概要Br挠ie借fi糠ng踏f电or绣o誓rg柜an市iz抢at尿io渗na仿l眯de橡si窄gn组织坟目标Or臂ga精ni撤za扇ti森on姻alOb愚je驳ct架iv恶esAn查d孙go液al棋s部门、职位和责任体系Department,positionandresponsibilitysystem正式母体系Fo告rm渔al计S承ys厉te进m信息沟通体系

Informationalcommunicationsystem决策权力分配体系

Authoritydistributionsystemfordecisionmaking总经理GM财务部FD生产部PD人力资咨部HRD会计Accounting预算/分析B&A制造Manufacturing仓库Warehouse培训Training薪酬Compensation会计文员Accountant组织严图or冤ga雀ni扬za跳ti售on放C株ha衰rtPa从rt固f解iv佩e:组织澡设计偿概要Br淘ie翅fi田ng布f贫or尝o务rg助an能iz化at黄io低na存l秃de宾si夕gn123465Position职位1Grade职级2OrderingandinformationFlowline命令线和信息流动线3Department部门4Horizontalrelationship模向关系5Formalreportingrelationship正式报告关系6OrganizationChartPa遣rt努s验ix蹄:激励田性组味织设快计Or投ga浆ni蚊za屿ti像on傍al合D四es健ig生n灶Dr钓iv碗in倘g岩by切M窝ot莫iv删at宿io顺n职能型FunctionalStructure事业部型DivisionalStructure地区型GeographicalStructure矩阵型MatrixStructure混合厘型hy拦br喊idSt芦ru骨ct居ur见e部门汇组合匹方案De知pa幻玉rt舰me匙nt球G莫ro摊up株in君g乎Op队ti最on北s横向型HorizontalStructure主任泳会计Ch碌ie锡fAc庙co僵un扮ta裹nt预算率分析春专家Bu躬