国际商务专业人才培养规格调研报告

杭州科技职业技术学院2023年国际商务专业人才培育规风格研报告一、根本状况调研时间周期：2023年3月15-4月15日调研对象：大中小型涉外企业、同类专业院校、国际商务2023级毕业生、国际商务2023级准毕业生、国际商务2023、2023级在校生体系，切实提高国际商务人才培育工作质量。调研参与人员：何涛、郭立伟、白春柳、陈文伟、胡丹、夏华二、样本分析与统计1、企业岗位设置状况分析大致介绍此次调研企业的数量、背景以及相关行业的根本状况。本次调研的企业均为涉外企业〔包括涉外工厂、外贸公司、国际货物代理运输公司、网络营销等78家〔其中包括全国外贸业务员认证考试中心10.2%，9%，私营企业和80.8%，见图1浙江省外向型经济是以民营经济为主的特征。1企业的性质从调研企业进出口业务的主营产品来看，以从事五金〔21.8%、纺织服装〔19.2%、机电产品14.1%、工艺品、鞋帽箱包11.5〕等产品的进出口。典型企业岗位设置状况分析2023、2023问卷发给他们由所在企业的经理或相关人员填写，另外现场走访企业4家。调查企业根本状况见表1，然后选取5家典型企业进展岗位设置状况分析，见表2。1调查企业根本状况调查企调查企企业体制背景〔打调查企业所调查企业重点企业根本状况业名称√〕属行业访谈对象国有私外其集营资它体杭州杰森贸易，公司以单鞋、杭州杰森贸易，公司以单鞋、√鞋类员工100部。

√ 沙发面料

司的供给商。

√ 阀门 阀门公司合并后成立了现在这家以自营司 生产出口铜制快接收件为主的公司现在铜制快接收件渐渐走上轨道并主要公司现有员工80多人，专业技术人员15位。无铅铜管件已通过无铅测试并CE书、ANSI认证证书和ISO9001质量证书，现在的目标是连续满足ISO9001质量体系及其它认证。杭州淘全网络 √ 科技有限公司

打击假货。通过独立研发的“维权战侵权的产品链接，全面维护品牌权前已效劳215家国内外知名品牌。杭州宝达制罐 √ 有限公司

杭州宝登达制罐是一家种马口铁铁罐、印刷铁罐、五金杂罐、6的铁罐产品和铁艺制品。如异型罐、圆型罐、方型罐、垃圾桶、冰桶、啤酒桶以及各种托盘等等。

公司是以造纸和包装物流为主体的股造纸和包装 份制企业，集团业务涵盖造纸、包装、√

物流 印刷、贸易与物流等。公司现有员工2023多人，专业技术人员也不少。业机械 有限公司

场工具

业也有着良好的前景。公司现有员工151211业务员10人。五金产品已通过CE标准、ANSI

√ 工业用具 业也有着良好的前景公司现有员工20多人，公司的主要市场是非洲及中东地区。海盐同盛紧固 √ 件有限公司

海盐同盛紧固件成立于2023年，占地面积5000平方米。我们专业美国等几十个国家和地区。

√ 医疗产品

家特地从事医疗产品出口十多年的外贸企业，并通过了ISO900质量认证体东南亚等国家，并得到客户的全都好评。宁波圣贝斯纺 √ 织品有限公司

好的前景。

√ 园林机械类

杭州卫然机械，成立于20232023年扩LED手电筒生意。公司现有员工16CE，ROHS标准。

√ 纺织服装

合作公司成立于1983年12府对外经济救济工程和各种技术合作2023年12月底司自成立以来，与世界5大洲近70多个国家和地区建立并进展良好的对外与世界各地的朋友们开展各种形式的经济合作，互惠互利，共同进展。

√ 服装

工艺精益求精，在客户中享有良好声于宽阔客户。总总计860732典型企业岗位设置状况一览调查企调查企岗位名称业名称外外杭州宝贸贸跟达制罐……业单单有限公……务证员司员员绍兴溪外贸业务员……公司外跟跟贸外跟跟贸单单…主主助…管管理创进出 贸业口有限务公司 员

采外贸 采 购业 购 务员 理

外贸 结单业 汇证员 务 员2、企业岗位力量要求分析1〕典型企业中该行业过去三年人才聘请状况，将来人才需求趋势从调研结果来看，对于国际商务专业专科人才近三年内需求状况和进展趋势，72%的21-30259.1%的企业认为人才需求是在上升的，而只有7.6%的企业认为人才需求是在下降的，见图3所示。2人才需求数量3人才需求趋势300018.3%的企业供给的薪酬在2023元以下，见图4所示。4薪酬标准2〕企业对国际商务人才需求岗位类型分析综合行业企业的调研，企业人才需求岗位类型最多的依次是外贸业务员〔78.2%、单〔62.8%〔56.4%〔29.5%〔20.5%报检报关员〔14.1%〕等，各岗位所需要的力量、学问及理论要求见表3。3职业岗位分析职业岗位职业岗位力量要求学问要求理论要求外贸业务员能具备同国外客户商务谈判进出口业务、国际商务外贸业务基签约的力量；能进展进出口函电、商务谈判等础理论业务其他各项操作。单证员能制作、办理、审核各种外贸单据；能分析和处理各种外贸制单实务国际贸易单证理论外贸单证问题。跟单员以客户定单为依据，跟踪产跟单操作流程、商品知治理学理论品(效劳)运作流向并催促定识单落实。网络营销员能够有效地利用B2B平台、搜寻引擎、企业网站、博客跨境电子商务市场营销理论等帮助企业实施营销活动。报检报关员能办理报检与报关业务操商品检验、报关流程报检与报关作。理论与政策国际货代员操作。计算等国际货物运输理论3〕企业对国际商务专业对应的职业资格证书分析从调研来看，对于国际商务专业毕业生取得的证书〔包括职业资格证书依次为大学英语四级证书〔74.4%、计算机等级证书〔47.4%、大学英语六级证书〔43.6%、国际商务单证员证书43.6%、全国外贸业务员证书38.5%〕等，具体见图4。0大学大学计算国际国际全国报关报检国际阿里市场跨境英语英语机等商务商务外贸员证员证货运巴巴营销电子四级六级级证单证跟单业务书书代理电子员证商务系列158343734203073844460份50403060份504030系列12010从调研来看，企业对国际商务专业的学生最需要具备的学问要求依次为：进出口业务〔84.6%〔56.4%〔44.9%〔42.3%市场营销学问〔25.6%、国际文化与礼仪学问〔24.4%、跨境电子商务学问〔16.7%，具体见图5。从调研来看，企业对国际商务专业的学生最需要具备的核心专业技能要求依次为：国际贸易进出口业务操作〔79.5%、国际贸易的单证操作〔60.3%、商务英语运用〔59跟单操作〔42.3%、电子商务平台的应用〔41，具体见图6。70份605040系列13020100进出口业电子商务商品学问务操作知 学问计算办公软件学问国际文化与礼仪知学问跨境电从调研来看，企业对国际商务专业的学生最需要具备的职业素养要求依次为：吃苦耐劳精神88.5%、良好职业道德82、团队合作精神82、应变力量70份605040系列13020100进出口业电子商务商品学问务操作知 学问计算办公软件学问国际文化与礼仪知学问跨境电识识识系列1336635441920135企业对学问的要求6企业对核心专业技能的要求7企业对职业素养的要求3、企业对人才使用存在的问题和建议从调研看，企业认为国际商务专业专科毕业生在使用中存在的问题依次为：实践应用力量不够强〔76.9%、专业面太宽，专业学问不够精〔53.8%、人文素养欠缺〔12.8%，具体可以归纳为如下几点：①沟通力量欠佳；②普遍急躁，很难很好定位自己，在企业工宗教信仰和禁忌更是一无所知，不知道如何交谈。④应变力量不够强。⑤英语听说读写力量要加强。⑥吃苦耐劳精神的欠缺。企业的建议可以归纳为如下几点：教学，培育学生的一些实际动手的力量。多留意电子商务平台的应用。让学生在毕业前就选好要从事的某个商品类别，可以让学生对某一类别的商品更加了如指掌。加强英语听说读写的熬炼。1、对行业进展前景的推断82023812023〔已经在企业实习将近1年。从调研来看，毕业生对外贸行业进展照旧是看好的，见图8。8毕业生对行业进展前景的推断2、对毕业生所从事的主要岗位的工作过程、岗位典型任务、岗位核心力量的分析单证员①老板安排好船期以后，将发货地址或进仓通知单发给供给商安排发货，留意截单时间。〔留意报关资料的填写〕老板。④船开后马上向货代索取提单〔正本、电放，提单收到后准时提交或发送给老板⑤收到提单马上将清关资料寄送给客户。知供给商开票，收到发票后，备注，留存，并交给会计。⑦和货代确认费用，收到发票备注完以后支付。⑧出口日期一个月以后联系货代索取退单。〔所需预备的材料与会计确认。典型任务：单证的制作核心力量：要懂得与人沟通；有良好的计算机水平比方word操作力量；专业学问格外重要；细心、认真，承受得了加班。外贸业务员交易条件，出货，根本文件的缮制，后续跟进。典型任务：报价、大货跟进，单据缮制，做好客户后续工作。3〕外贸跟单员主要的工作流程：①生疏产品，工厂学习②接单、取得订单③确定订单④依据客户订单要求，下生产单⑤大货跟进⑥依据生产进度下出货通知⑦制作箱单⑧检验货物⑨集装箱装货⑩根本文件制备典型任务：跟进工厂进度，排测试、辅料、查货。使其自觉完成客户的订单。再者是随机应变的力量和团队合作的精神。货代员岗位的典型任务：订舱确认、舱位安排及拖车。岗位的核心力量：良好地应变力量；肯定的英语根底；较强的心理承受力量和缓解能力。电子商务专员其他综合实力。3、毕业生对国际商务专业学问、专业技能、素养培育以及岗位从业素养要求的建议专业学问要求的建议问题自我解决”的力量。专业技能要求的建议英语听说读写力量②增加专业技能竞赛或组织专业趣味性活动。③主要是培育英语听说读写力量④增设跨境电子商务课程〔B2B、B2C后台操作实践〕3〕素养培育以及岗位从业素养要求的建议到底，能够承受较强的工作压力，提高自己的综合素养。1、相关院校根本状况本次对相关院校调研收到了有效问卷4份，分别是山东商务职业学院、浙江经济职业类专业根本状况见表4。4相关院校根本状况序号院校专任教师数量2023202320232023202320231山东商务职业学院91601201209598962浙江经济职业技术学10236243262989998院3宁波城市职业技术学1212511514597.598.898.5院4山东外贸职业学院356007201000929394招生数就业率%招生数就业率%5相关院校在人才培育目标、规格以及核心课程设置方面的比较序 院人才培育目标 规格 核心课程设置号 校本专业面对山东半岛蓝色经 〔1〕方法力量

①职业生涯规划力量；国际货运代理企业及国际物 ②独立学习力量；山 责任、合作、敬东 业素养，精益求商 精的工作态度和可持续进展务 的根底力量把握进国际贸易1职 专业学问和货源组织单证制

践阅历的力量。专业力量

业作、跟单、报检、报关、国际学货代、外销等业务操作技能，院具备较强的商务英语应用能力和办公软件操作力量的外

①能运用英语进展简洁的业务网络贸易、报关洽谈，具备草拟和处理外贸函技能操作、报检电的力量，能独立阅读一般性业务操作、货代外贸英语资料； 贸业务员、单证员、跟单员、 展会筹划、市场营报关员、报检员、国际货代员 销筹划和产品推广力量；等高端技能型外贸人才③生疏合同条款，娴熟运用办公软件进展对外贸易合同的设计、审核及签订；外贸单证和审单的力量；报检的力量；；备外贸订单跟踪力量；⑧娴熟进展电子商务根本操作，simtrade外贸软件应用力量，节各部门的协调沟通力量浙 面对民营外贸企业涉及的岗 要求学生具备肯定的人文素2 江 〔外贸业务员外贸跟单员、养，生疏外贸业务流程，能和经 外贸单证员、货代、报关员、 外商直接沟通的力量。

济报检员、人才层次〔高素养实务、通关实职技能型人才〕务、外贸业务综业合实训技术学院培育把握国际贸易根本理论具有经济学、国际贸易根本理论、国际金融与国际结算的基宁业、外贸公司、与外贸有关的本学问；具有相关的国际贸易波事业单位和经济治理部门从相关法律、法规，国际贸易惯城市职操作等相关工作的高素养高口贸易操作等相关流程与实务进出口贸易实3业方面的学问。技 员、货代员、跟术 学院

具有外贸业务联系、外销合同 磋商、外销合同签订、出口合承受货主托付、订舱、做箱、报关、提单确认、修改和发放等货代操作力量；具有报检报关力量。我院的国际贸易实务专业应 〔1〕专业力量要求周边地区经济和社会进展的

山 司、外贸工厂、其他具有外贸 外经贸行业市场东 经营权的企业及其相关产业， 调研和分析力量；

外 贸 把握外经贸专业学问和技能，4职 能够独立完成职业工作任务，业 外经贸单证外贸跟学 务等工作的高素养

●具有初步客户开发力量和市 场开拓创思维力量； ●具有利用电子商务平台进展产品推广的根本力量；品学院 技术技能型人才。

；●具有肯定的商务谈判力量；●具有原材料、包装材料的鉴定和选择力量；根本治理力量；●具有生产跟单根本力量；；的力量；的力量；●具有单据制作的力量；●具有信用证审核力量；●具有催款、结汇力量；力量；●具有动手力量。社会力量要求社会公德和职业道德；严谨务实的工作作风；；；表达；●具有理解沟通力量；●具有肯定的治理力量；●具有良好的环保意识。方法力量要求；●具有肯定猎取、分析、使用信息的力量；信息的力量；●具有学问运用力量；●具有终身学习和岗位迁移能力；●具有制定工作打算的力量；●具备娴熟运用各种办公和专业软件的力量；●具有科学思维力量；●具有应用分析力量。〔四〕在校生样本分析与统计20232023研方法。1、根本状况6在校生根本状况班级班级宠爱本专业% 有专升本打算% 打算从事本专业相关工作%国商130179.527.393.2国商140169.643.595.7国商14227318.5902、最想获得的专业学问、专业技能、素养专业学问：外贸业务相关学问、报关报检学问、商业贸易、货币操作学问、国际营销治理技能3、对人才培育的建议①多设英语课程，留意听说读写培育。专升本早点开头辅导，组织四六级考试，对于“3+2PET2-3CET-3或四级考试。②多开展外贸技能大赛③增加跨境电商课程④加强对学生软件操作力量的培育⑤学习生产、存仓、入库、销售等与商品买卖有关的技巧与学问，可做内贸三、调研结论1、对人才培育目标、就业面对和人才规格的分析与建议依据对企业和同类院校的调研，再加上现阶段国际贸易消灭的形态-跨境电商的蓬勃人才培育目标〔包含跨境电商〕等岗位工作，吃苦耐劳，诚恳敬业，并具有创创业力量和可持续进展力量的技术技能型人才。职业面对外贸业务、国际货代、报检报关、网络营销〔包含跨境电商〕等岗位工作，并具有创创业力量和可持续进展力量。人才培育规格①专业力量物运输、报检报关力量、网络营销力量〔包含跨境电商。②方法力量学习，不断猎取学问。③社会力量力量、组织协调力量。2、对职业岗位主要工作任务、岗位核心力量的分析与建议表7 职业岗位〔群〕与核心力量职业岗位职业岗位主要工作任务岗位核心力量单证员单证制作与审核能制作、办理、审核各种外贸单据；能分析和处理各种外贸单证问题。主岗位员等力；能进展进出口业务其他各项操作。拓展国际货代办理订舱、跟进国际 能办理订舱、提单确认等国际货物运输(进展)(进展)岗位员货物运输、进展提单 操作。确认、船务员预备报检、报关单据，能预备通关单据，办理报检与报关业务办理报检与报关业务 操作。、关务网络营销〔