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文档简介

银行年度述职报告范文尊敬的领导、各位股东、各位客户：感谢大家对我们银行的支持和信任。在过去的一年中，我们银行在国家宏观经济调控的大背景下，稳步前行，实现了诸多阶段性目标。在此，我将向各位呈报我银行2019年度述职报告，以期与您深入沟通交流，共同谋划明年的奋斗方向。一、资本实力大幅提升2019年，由于出现金融危机等不稳定因素，我银行加大了投资收益策略的扩大，并出现了一批成功交易。它们大幅提升了我行的资本实力，在年末总资产较去年同期增长了8.5%。其中银行贷款总额增长了6.7%，征信业务和信用证优惠券条目也带动了二者规模的增长；资本充足率净贷款和净资产总额稳步上升，同时保持了稳健的资产负债表结构。二、资产质量稳步提升在过去，我银行把握好货币市场的变动参数，不仅控制了风险资产的规模，还实现了应收账款和坏账信息不断精细，提高了准确性和成本效益。同时，银行商社网络的合规平台，着重发掘回收欠款，有效地缓解了资产质量下滑的压力。银行坏账率2019年末下降至4.1%，不良贷款率达到1%，均处于同比水平之上，相信在未来的一年中能够实现进一步的提高。三、数字化建设深入实施2019年，我银行极大扩大了手机银行界面的便捷度，持续深入实施自主研发出来的“互联网金融”战略，大力推进了人工智能领域的深度培训，不断提高自动化、智能化、数据化、社交化的品牌竞争力。当然，还加强了合作网点的管理模式，通过可持续性管理执行条例和数字化变革，不断提高营销效能；银行数额流转商圈，吸引了众多PM2.5的小伙伴参与其中，确保了占用最小的资金获得最高的收益增长率。四、不断提高服务品质在服务品质领域，我银行则持续关注顾客的满意度，不断提升服务水平。例如，为保障"服务即第一责任"这一服务宗旨的落实，加强了餐车售卖点和ETC取回点交易流程，精心打造了全新的智能对话功能，让客户随时随地获取详实、精准、专业的信息支持。良好的客户关系让我们能够依托精准客户发掘，以及个性化化定制优惠券和优休阳息晚餐，实现了盈利-服务的双赢。五、诚信经营成为银行核心价值观在经营活动中，诚信经营是银行的核心价值观之一。银行将诚信视为天，人们则愿意进入银行作为自己的银行邓迪。银行负责人认为，银行作为传统行业，向来就是要讲“诚信”、“规范”“负责”三字，要做企业不能只看风险资产而不看经营风险，还需要实现形式化和双方实现诚信经营的方法。六、关爱员工，全面协调发展银行是一个充满活力、充满朝气的机构，我们非常重视员工的生命和发展。银行积极组织丰富的员工文化活动，例如员工运动会、员工技能比赛、员工课堂等，以此给员工施加更多的劳动保护和员工福利。银行也充分调动员工积极性，优化了工作内容和环境，让员工乐于工作。最后，我代表银行全体同仁向各位负责人、股东、客户和员工表示感谢。在新的一年里，银行将继续

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