礼仪培训心得体会(15篇)2

第页共页礼仪培训心得体会(精选15篇)礼仪培训心得体会(精选15篇)礼仪培训心得体会13月9日阎良管理所组织了微笑的礼仪培训，听完课后，感触多多，自己收获不少。对微笑理念：感恩、乐业、尊重、和谐又重新有了认识。我们收费工作中在仪表仪容中，站坐立行的各种姿势，对于司机的效劳态度，直接代表了公司的形式，可以说我们是公司对外形象的一个窗口。公司的形象的好坏，就是我们日常工作中一点一滴的表现。礼仪即可以将一个人自身素质的上下表达出来，也是一个人魅力的展现。假如对自己的仪表不重视，生活中邋里邋遢的，怎么会在工作中尽心尽力，更难得会有微笑的心情。试想一个对生活没有动力的人，面对工作的压力如何做好工作，又怎么会做好本职工作？著名的快餐店麦当劳，他们介绍企业旺盛的窍门是“微笑、干净、热情”，可以看到他们是将微笑放到了第一位。由此可见微笑的在工作中的重要性，因为你发自内心的微笑，周围的人才会受到你的感染。在做好仪容仪表的同时，我们还要苦练业务，培养良好的从业素质。我们收费工作中，需要有责任心，爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。还要标准业务技能、强化责任心、严于律己。这样在今后的工作中才能得心应手。在日常的工作中，从以下方面做好自己的本职工作。一、多动脑、多跑腿。在我们日常工作中，需要多理解司机朋友的需求，如周边的地形、如何出巡方便等。既方便了司机也提升了我们的微笑效劳。二、标准业务技能、强化责任心、严于律己。在我们日常工作中，我们在重复而枯燥的事情中，总结规律、工作前做到仪容仪表整洁、工作中微笑效劳不急躁、工作后认真清点钱和卡，做到万无一失。三、团队协作。我们需要加强内部外部信息交流，为司机提供多元化效劳，更需要遇到问题，大家一起想方法解决。四、做到一笑、二礼、三心、四创。微笑，可传达友谊，缩短间隔，创造愉快和谐的气氛，使收费员和司乘人员关系在良性互动中进一步融洽；注重个人礼仪和礼貌用语，在收费过程中，应当使用文明用语，并且做到精神饱满，表情自然，微笑甜美；工作中热心问候，精心效劳，衷心祝愿；努力做到创文明标兵、创文明窗口、创文明行业、创人民满意高速公路。通过每个人的努力，提升收费窗口效劳程度，把个人愿景和团队愿景有机结合起来，从而带动收费站整体效劳才能和程度的提升，到达文明行业的整体效果，最终创立人民满意的高速公路。很感谢这次专业的培训，让我如何更好的生活。也让我学会了在工作中怎样更好的效劳司乘，我会在以后的工作和学中不断的提升自己。礼仪培训心得体会21、见面时的招呼真挚的“赞美”，但防止“评论”第一次去朋友家做客，最忌讳的就是当着主人的面评论：“你家好小哦!”、“你家好乱哦!”……这样的话会让主人非常为难。但很多孩子“童言无忌”，口无遮拦，经常导致类似的情况发生。那么，进入别人家，我们可以说什么呢?首先，爸爸妈妈应当引导孩子学会“赞美”。例如“你家的XX很漂亮哦”或者“我喜欢你家窗帘的图案”或是“你家好干净!”，都是适当的赞美，但是也不必太刻意。2、说话的礼节关于说话，有很多礼节其实应该在平日就要教诲孩子。例如，不打断别人说话、大人说话时不插嘴、说话时要直视对方、对方问话要应答……还有一点常常被家长们忽略，那就是：不在众人面前说悄悄话。也许没说什么不好的内容，但偷偷说话的行为举止难免会让别人产生背后议论的误会。此外，要记得凡事加上“请”，并记得要加“称呼”。很多小朋友，到了人家家里，拿着喝空的杯子，顺手摇一摇就说：“我要喝水。”你应该要说，“桐桐妈妈，请问可以给我一杯水吗?”3、吃饭的礼节吃饭时，两手放在桌上、不翘二郎腿、不胡乱翻搅菜肴，不端着饭碗到处跑，这些是根本的礼貌。吃饱想先离席，要先礼貌的告知：“我吃饱了，大家慢用”再分开。在家里，我都会让孩子餐后，将碗筷端进厨房，在别人家做客，此举也会令人觉得很贴心。4、玩耍的礼节假如想要玩主人家的玩具，必须先问过主人：“我可以玩这个吗?”不可以随意翻动主人家的抽屉、橱柜。游戏期间，应该注意不要在别人家中奔跑、发出大噪音。最后，玩完玩具，一定要记得拾掇，才是个讨人喜欢的小客人哦!5、分开的礼节要分开前对家长和小主人说声“谢谢”，这是一定要的。虽然以上种种该注意的事项看起来很繁琐，但其实都是很根本的礼仪。只是小朋友假如未经提醒，常会忽略而不自知。在此，也顺便提醒父母，要教出一个资优生不难，但要教出一个好人缘的孩子不容易，往往需要我们以身作那么，随时提醒喔!家长要注意的言行举止礼仪做客时，约束自己的举止，未经答应，不应四处走动或东张西望。在别人办公室未经答应翻动物品也是不礼貌的行为。除非是主人提供应你的或者报架上的书刊杂志，否那么即使桌上有，也应先征求意见。当主人或工作人员奉茶时，应立即欠身双手相接，并致谢。假如茶水太烫，要等晾凉了再喝，必要时也可以把杯盖揭开，不要一边吹一边喝。把杯盖放到茶几上的时候，盖口朝上。喝茶时要渐渐品饮，不宜啜出声音。假如主人没有主动请抽烟，身为客人不宜主动提出要求。主人不抽，即使请你抽，你也不应抽。交谈中，努力营造出和谐、融洽的交谈气氛。即使双方观点不同，也没有必要因此和主人发生争执而失礼。在礼貌提出自己观点的同时，对主人的不同意见应表示尊重。做客目的是表达友谊或者沟通事宜。所以即使主人一时失礼，只要不涉及人格尊严，都应抑制，保持客人应有的风度和大度。做客当中，不应给主人添额外的费事，不提额外要求。我们中国人性格相对内敛而好面子，对客人的要求往往都不好意思回绝，但事后却会对你有意见。做客当中，除了面谈事项必须表达明确观点，其他事宜都不应表现出否认或者猜疑。比方否认主人应酬内容中的不同观点，向主人抱怨拜访地点不好找、环境或设施陈旧、员工工作装不美观，等等。或许是事实，但也可能是你的观点或者角度有问题。但不管怎么样，对别人否认，总是让人难以快乐起来。这样的客人，无疑是非常不识趣的。做客要掌握时间，适时告辞做客必须适时告辞。假如已经约好见面的时间长度，到点就应该告辞。双方事先没有约定见面时间长短，一般以一小时左右为限。当双方谈完事情，就应及时起身告辞。到了休息时间，毫无疑问也应告辞。除非你想请对方吃饭，或者对方请你吃饭，否那么快到用餐时间应起身告辞。当有其别人来访时也应尽快告辞。礼仪培训心得体会3经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养！我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易承受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！有礼走遍天下，无礼寸步难行，对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人承受你的产品，就必需要让消费者跟客户承受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象！然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重！假如一个人连最根本的礼仪都没有，又有谁可以承受的了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了！对于商务礼仪的训练，我觉的并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的！一个人的礼仪品行首先是由内而生的，假如一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺的那么的辛苦！所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事！而修心最好的方法就是多读书！实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片——《杀手代号47》，说这个当然不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉的电影里的东西更加容易模拟，因为毕竟那也是一种文化！这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就随意说了些自己的感受与看法！而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准那么去要求自己！礼仪培训心得体会4伟大的中国有五千年的历史和礼仪之邦，被称为礼仪之邦。中国历来重视礼仪教育。从周朝开场，周礼和春秋时代的伟大圣人就成为了礼仪大师。进入封建社会后，礼仪仍然很重要。中央行政机关设户、礼、兵、惩、工六个部门。在现代社会，市场经济条件下，随着经济的快速开展，企业之间的联络越来越频繁。职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中尤为重要。因此，我们必须掌握必要的职场礼仪。所谓“人是粗鲁的但不站着，事是粗鲁的但不站着”。在工作场所，礼仪和礼貌是人际关系的“光滑剂”，它能有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事和谐相处也是需要礼仪，典雅，大方可以加深友谊，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以创立一个和谐、友好的人际环境。假如同事之间的关系是和谐的，那么他们每天自由上班的时候都会感到快乐，这有利于他们工作的顺利进展，从而促进他们事业的开展。职场礼仪最大程度上防止了工作中人与人之间的冲突，使人与人之间的沟通成为一件非常愉快的事情。良好的职场礼仪和节能创造良好的沟通气氛，为企业的合作奠定良好的根底；相反，它可能会对企业造成不利影响和宏大损失，双方的业务可能会在工作场所礼仪的小细节中被破坏。那么，在工作中作为管理者的办公室员工应该注意以下几个方面的职场礼仪。一、要掌握拨号、接、接、扣的技巧使用礼貌用语，做好记录，及时向上级领导反响将来的电信信息。二、做好接待礼仪工作我们应该按照公司的要求着装，使用礼貌的语言，热情待人，谅解别人，学会正确的介绍自己和别人，做好迎接客人的工作。三、做好会议礼仪按照规定安排会议场地，安排参会人员的座位和____台领导，做好会议的各项准备工作。四、注意言行在工作中要时时注意自己的言行，尊重别人。只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重别人”可以让同事的工作更简单，更快乐。职场礼仪是企业文化和精神的重要材料，是企业形象的主要表达。对于xx市来说，掌握必要的商务礼仪，不仅可以提升企业形象，还可以进步xx公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。礼仪培训心得体会5作为一家正向国际业务进军的效劳性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的效劳。然而这些效劳的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开场的。应该说，我们每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节，但在详细的接待效劳工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味；理解交际要点，进步交际才能，把握每一个时机，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去对待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的效劳可以给客户留下美妙的印象。为了实在标准效劳行为，我们必须按培训中所讲的效劳礼仪要求，努力让自己的标准效劳成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质效劳的同时，表达自身效劳的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的效劳，提升客户感知的银行形象。礼仪培训心得体会6老师仪表是老师整体风范之一，老师在传播知识的同时，以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进展着潜移默化的影响，从而对学生的言行举止发生作用。因此，要使自己从各方面成为一个优秀的、学生可以仿效的典范。老师礼仪我觉得有以下特点：1、要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然。因为我们是小学老师，面对的是模拟才能很强的学生，我们的一言一行、一举一动都可能成为学生模拟的对象，所以，做到自然适度，外在仪表与内在素质相一致。2、老师的着装应符合身份——简洁、端庄。人们从服装上表现自己的个性，展现个人的独特，以不与众人一致为时尚，老师从事教书育人的职业特点，就决定了老师的着装可以时尚，可以新潮，但不能独出心裁，不能奇装异服，应在简洁之中表达端庄，不能以前卫表达个性，不要过分张扬。因此老师的着装表达出老师时刻要注意为人师表。3、老师要注重教学礼仪。老师的大局部时间是与学生在课堂上共同度过的，因此在教育教学中要注意尊重学生，与学生互动时要使用文明语言。4、对学生施行教育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响。老师要求学生做到的自己必须身体力行，要求学生相信的，自己必须坚信不移;不允许学生做的，自己坚决不做;努力进步自己的道德修养，以身作那么，言传身教。5、摆正位置，以学生为本。老师要严于律己，以学生为中心，有自知之明。端正态度。宽以待人，要容人，容忍自己的同事有不同的教学方案和教学形式。6、老师要有一定的政治的素养，专业素养。礼仪培训心得体会7近期，我们参加了由区老师进修学院为我们组织安排的有关老师礼仪的培训讲座，讲座由朱好德老师主讲，朱老师不仅仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对老师礼仪做了详细的解读，而且她还现场示范，并与台下的新老师们良性互动，我们一齐跟着朱老师进展站姿、坐姿等的实际操作，对老师礼仪有了更深化的理解与体会。教育家叶圣陶曾说过：“教育工作者的全部工作就是为人师表。”作为老师就要在人品学问等各方面做别人学习的典范。因此，老师应有老师的风度，要树立老师的光芒形象，给学生做好表率。我们务必要标准自己的言行举止，注重老师的个人礼仪，树老师形象，展人格魅力。首先，形象是一个人综合素质的最初展示，良好的仪表形象对一名老师来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神礼貌的表达。形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰可以展示个性、扬长避短、反映精神相貌。身为老师，职业的特点具有明显的特殊性，在穿着服饰上就不能随心所欲，不加选取，务必穿着得体，没有奇装异服。因为老师的穿着对于学生是无声的教育，能在潜移默化中使学生得到良好的教益。我们的穿着品味，价值取向，服装风格，服饰特点，整洁程度无不表达着我们的文化品位，生活态度，生活习惯和个人修养。我们的着装务必贴合老师的主角特点，要根据我们自身的形象条件来搭配服饰，要求美观得体，整洁卫生，表达出老师的良好形象。其次，在举止方面，老师行为举止最根本的要求是稳重，稳重就是举止得体、庄重潇洒、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供学生效仿的好的举止，坐有坐样，站有站样，体态活泼而不失端庄。老师要个性注意举止不可轻浮，说笑不能放肆，作风不可散漫，行为不可粗俗，要擅长控制自己的情绪，不可装腔作势，大发威严，无论在任何状况和场合下，都应沉着、冷静、慎重、有条不紊，沉着不迫。以庄重的举止、大方的体态给学生以严肃、稳重、亲切的精神威慑力，进步身教的效果，给学生一个完美的形象，获得学生的敬重和爱戴。在与学生交流时，老师要与学生持续适当的间隔，尽量防止给学生造成不必要的心理压力；对于不擅长发言或比拟害怕的学生，老师要恰到好处的点头，这种动作能让学生增强信心。再者，良好的沟通从微笑开场，接待家长和孩子时，面带微笑，以自信、真诚、友善的态度接待他们，让他们体会老师对工作的热情以及对孩子的爱。亲切、温馨的微笑，能和不同文化背景的人缩小彼此间的心理间隔，能创造出交流和沟通的良好气氛。老师的微笑是重要的教育资和教育力量，老师是一份需要发挥微笑魅力的工作。老师每一天务必应对的是一个个向往将来与憧憬的学生，其一言一行对学生都是潜移默化的教育。微笑是老师永久的主题，是老师永久的魅力，微笑更是老师最美的语言。因此，常让微笑洋溢在脸上吧。我们是幼儿老师，应对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模拟的对象，所以我们务必注重对老师形象的自我塑造，言行举止都吻合老师的身份，展现老师的标准礼仪，树立良好的典范。礼仪培训心得体会8今天听完朱老师的护士礼仪的这堂课，使我对礼仪这方面有了更深的理解懂得如何做。常言道：没有规矩就不成方圆，护士礼仪犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，它的每一条根本原那么都包含着做人的标准。似乎每一行业都有自己特定的着装要求，而护士礼仪从头到脚对护士都有严格的规定。神圣而美丽的南丁格尔，洁白无瑕的呈如今患者眼前是一个干净、卫生、简约、端庄大方的白衣天使。一个会微笑的心能胜过千言万语，你上班要是没有化装没关系;但是假如能微笑也能胜过一切。微笑有很多，有笑不露齿，皮笑肉不笑。微笑时以露出6颗上齿为标准，面部肌肉放松，嘴角微微上翘，使唇部略显弧形。微笑使人心情愉悦，暂时忘记烦恼。我们每天面对的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中痛苦挣扎的患者。微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又生疏的大门，以真诚微笑效劳取信于病人，缩短护患之间的间隔，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的生疏感与恐惧感。就像朱老师举的例子，我们护士去向患者催款是要和蔼、亲切的说，可以先问下患者的感受关心下患者，然后再转入正题，这样不会让患者觉得护士只会来催款，不管别人的感受。语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应该礼貌。中国有句俗话：“礼多人不怪。”“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边，病人沮丧失去信心时应抚慰鼓励病人，切勿言辞犀利指责挖苦病人。对不配合的病人，我们应采取劝说，指令性的语言：如病人随意调快输液速度，对病人要挂瓶时，不要很僵硬的说：“xxx挂瓶了。”应该礼貌合理的和患者沟通，使患者有感受到家的温暖、亲切，这样对病人也有帮助。非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用，着装、外貌、语言、举止。第一印象很重要，也最深化人心的。在和患者接触第一印象良好，对以后的工作有很大的帮助，反之不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于言表，这时护士应给予关心和理解。礼仪培训心得体会9现代社交及职场中，精致的妆容是尊重别人的重要表达。7月中旬我参加了集团公司组织的职业礼仪培训。本人虽然不属于特爱打扮的一族，但平时出门也会画一点淡淡的妆。通过此次培训，让我对美有了更加正确和全面的理解！爱美之心人人有之。每个人都是个独立的个体，通过化装，使别人对你的直观认识更加容易，或娟秀、或妩媚、或素雅、或高贵、或华美、或性感，也可能是优雅、甜美、端庄、得意等等。其中的任何一项只属于你自己的特质〔也叫气质〕，增加别人对你第一印象的好感，是非常重要的！日常生活中，化装是修饰和突出你自己，也可以增加自信！完美的妆容让别人看得更真切！化装不是改变或遮掩，真实而自然的妆容是：那仍然是你，只是更加有神、更加鲜明、更具独特的'气质。而非做作、僵硬而失去真实的感觉，给人难以亲近的感受。得体的修饰出自然和谐的真实五官才是化装的根本所在，只有根据自身的气质和特征，略加修饰，使五官更明显、气质更鲜明的自然精致的妆容才是最高的境界！短短的仨小时培训时间很快就过去了，之后的日子里，我都会更加用心地化完妆去上班，让我觉得年轻了、漂亮了、精神了，更加自信了。礼仪培训心得体会10什么是责任？作为现代人，应该是对自己所从事的工作、职业以及对自己所应该担负的所有职责的一种认真、执着、永不放弃的精神和态度。对所从事职业的坚守、坚持、耐心认真并一以贯之的做下去，就是负责任的详细表达。作为一名现代职业者，在各行业竞争剧烈，更迭开展迅速的当今社会，更应该深化的理解责任的内涵和作用，首先要明确自己在工作生活中应该担负的职责是什么，然后用自己的全部智慧和力量去履行和对待自己的责任，把责任融入到生命中去，用身心，用生命来实现自己的职责和任务——这就是责任的最高境界！责任，是人的立身之本，立业之基。生活中，不要把履行职责仅仅当做是谋生的手段，这是低层次的，片面而枯燥的职责观念。责任，不仅仅是为了生计和养家糊口，工作和职责也是人的根本需求，包括物质和精神的双重需求，更是人生自我价值的真正表达，履行了责任并有所收获，就会使人快乐，就会具有成就感、价值感。责任，还表达在生活的方方面面，一个人，作为公民，作为领导者，作为普通员工，甚至作为丈夫、妻子、子女，都有自己不同角色所应承当的责任，只有让责任成为一种心态，成为一种习惯，才会扮演好工作和生活中的各个角色，才会成为一个有责任感的人。责任，比才能更重要。一个人，假如没有强烈的责任感和事业心，即使才能再强，也不会成就大的事业。反过来，一个有才能的人，假如插上了责任的翅膀，就一定会在广阔的天空飞得更高更远！都说细节定成败，其实细节靠的是什么？是责任！假如没有洞察秋毫的责任心，又有谁会在细枝末节上揪住不放，大做文章。所以，从更加确切的角度讲，是责任决定你事业的成败！纵观古今中，凡成就大事大业者，莫不如是！礼仪改变人生——心得体会今天，非常有幸参加了山东省“护士职业礼仪系列课程”培训班，为期三天的培训虽然仅仅过了第一天，但却使我的内心受到了洗礼和感动。这是自己走出校门，参加工作20年第一次受到的专门礼仪教育和培训，从培训中，从老师的授课中，我看到了礼仪的风采，看到了礼仪的魅力，更看到了一门古老而又赋予新生的学科正在我们的生活中闪烁着熠熠光芒。通过第一天的学习，自己初步掌握了礼仪的根本概念、重要作用和她的丰富内涵，理解了来自生活、工作、人际交往等方方面面的根本礼仪常识；通过学习，自己懂得了礼仪要以宽容和尊重为支撑，以科学的标准和尺度标准你的言行举动；通过礼仪的标准和养成来改善你的形象，进步你的素质，提升你的品位！试想，一个胸怀宽广，心地仁厚，尊重别人，善待别人且知书达理的人，又怎么会不受到别人和社会的尊重？同样，假如没有了宽容和对别人的尊重，礼仪也就成了无之水，无本之木。一个人懂得了礼仪，就会具备较好的气质和素质，就会有正确的处理各种问题的方式和方法，就会在人际和社会交往中游刃有余处变不惊，也会在剧烈的社会竞争中擅长把握机遇，展示自我；反之，假如不懂得生活礼仪，不理解社会礼仪，就会在生活的各个方面大打折扣，时时受阻，处处碰壁。礼仪，是一种近乎完美的形式。但这种完美的形式所承载的是更加完美的人生境界和内容！具备了这完美形式和她所承载的内容，你就一定会拥有完美的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事业都会更加完美，不留遗憾！礼仪培训心得体会11作为行政部一员，我们都应该秉承公司的优良传统，牢记“热情效劳每一刻，优质效劳每一天”是我们后勤部门共同的价值取向，开展是我们的第一培训心得，要进步认识，统一思想，要加强管理。3月29日在销售会议室培训窗口效劳礼仪，由陈思含老师主讲此次培训学习主要心得有以下几个方面一：效劳礼仪的标准标准55％着装、38％肢体、7％语言。3A原那么：承受别人、重视别人、赞美别人，人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不兴。要有标准的言行，要文明用语，如：您好，请坐，谢谢，请稍等，请问，对不起等。着装统一，微笑效劳，保持良好的精神相貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够的耐心。二：沟通的层次从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55％来自语气，38％来自肢体，7％来自言语。对不起为何难于说出口，1：不能认识到自己错了，2：错了也拒不认错，3：理性无法战胜感性。沟通顺畅非常重要的三句话，第一句话：我很理解你，第二句话：我很欣赏你，第三句话：我很佩服你。通过此次培训，为我们食堂员工解决了效劳困惑，明确了提升效劳的重要性。食堂效劳客户存在的问题与提升方法：1：计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底翻开。2：传统效劳观点保存太多，不能做到与时俱进，效劳措施不够细，效劳流程待完善。大胆创新效劳技能，提升效劳才能，通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善效劳流程。在今后的工作中我将以身作那么，带着食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。礼仪培训心得体会12荀子说过，“人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不宁”，礼仪对于个人、集体、都是非常重要的。要做好自己的工作，不仅需要过硬的专业知识和职业技能，更需要懂得礼仪标准。感谢公司给我们学习的时机，邀请到郭雅萌老师讲商务礼仪课，通过在合园一整天的培训，让我深化的认知到，礼仪表达于细节，细节展示素质，个人而言有助进步个人的自身修养和社会交往改善人际关系;企业角度而言，可以提升企业形象。在工作中要注意自己的穿着，三色原那么，不仅代表自己形象同时也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，话务礼仪，虽然多方看不到我们形象但通过声音可以听到所以在接听的时候以乐观热情的态度对待。在接待礼仪中老师向我们讲述了日常的礼仪标准同时让每人示范，谈话姿势注意交谈时候的注视和倾听，面带笑意;站姿，注意抬头挺胸收腹、双肩放松、双手交叠、自然而自信的站立;学习坐姿，引领会议等等通过老师示范和讲解让我理解标准的行为。同时在培训过程中也明白礼仪对团队的重要性，作为团队每一个伙伴都有他的重要性，一个微笑、一次鼓掌、都能使他感到团队的温暖，良好的礼仪会使一个团队非常团结、有共同奋斗目的。企业员工的精气神代表了企业的风貌，员工的的业务表达了企业的战斗力，而良好的商务礼仪更是我们推动力。礼仪培训心得体会13在这个滴水成冰的严冬，我怀着一颗真诚的心参加了第二届全国校园文明礼仪培训，和来自全国各地热心礼仪教育的学员们齐聚北京，经过5天紧张的学习，结合现实生活中的礼仪标准和礼仪教学形式，我感到不枉此行，受益匪浅。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。学习礼仪，增强对中华民族的归属感——我们是继承者。北京十四中校长助理田敏讲授的智慧创新与礼仪，那富有激情的演讲，深深感染着我们，使我们更加热爱祖国悠久灿烂的文化，对继承民族文化有着义不容辞的责任。学习礼仪，增强对中华文化的认同感——我们是传播者。随着社会的开展进步，文明程度的不断进步，以及人与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成局部。对于学校素质教育的提升，创新礼仪培训与教学体系，尤为重要。作为一名教育工作者，推广礼仪教育，传授礼仪知识，传播礼仪文化是我们的职责。北大附中的逯遥老师为我们提供了科学的礼仪教学体系，展示了学生学习礼仪的风采，使我们更加明确了方向，对礼仪教学和执教才能有很大帮助。从我做起，从身边做起，学习礼仪，标准礼仪，传播礼仪，进步素养，净化风气。学习礼仪，增强对伟大祖国的自豪感——我们是保卫者。我国首位礼仪老师贝新茝老师对学习礼仪进展了全面完好地解读，她诙谐的说课，通俗易懂。通过讲述我们日常生活中标准站立行走的礼仪要求，到礼仪对提升一个人的素养，对表达一个单位、一个企业的文化精神，直至我们整个民族的文明程度，给了深化浅出的分析^p;从国内到国外不同礼仪风俗的比照，彰显了礼仪文化的博大精深。在保卫祖国传统文明礼仪同时，使我们更加坚决继承开展我们的礼仪文化，使之发扬光大。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，我作为一名教育工作者更应该每时每刻，每事每处，每个环节都应该礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。假如我们整个社会都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信，假如我们每个人都能从我做起，从如今做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。品质人生，从习礼开场。礼仪培训心得体会143月25日，我参加了集团公司工会举办的女职工礼仪知识培训讲座，讲课由中原工学院杨静教授授课。通过聆听杨教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪视频，我觉得我们在效劳的礼仪方面还存在许多缺乏，觉得集团公司工会组织的礼仪培训非常必要，非常及时，通过学习让我受益非浅。我们中国素有“礼仪之邦”的美誉。特别是效劳窗口单位，作为直接效劳旅客的工作人员，文明礼仪更显得尤为重要，工作人员的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。通过文明礼仪的培训，许多知识让我恍然大悟，原来在效劳工作中我们有很多地方做得不标准，从小小的鞠躬到文明用语，从站姿、坐姿到肢体语言，从微笑露出几颗牙齿到引导的站位和手势……这些方面我们都还有很大的问题和缺乏。比方在日常工作中使用文明用语时不注意面部表情、为旅客指引方向时惯用食指、答复询问时不注意语速、与人交流时眼睛会有瞟来瞟去等常见问题……仔细想来，在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我们身上或多或少都会存在。换位考虑，当旅客进入一个汽车站时，看见一个面无表情、吐词不清的工作员时会是什么感觉，相信旅客不会有愉快的心情。在需要用效劳才能留住旅客的今天，谁还再愿意来我们的车站坐车呢？非常庆幸自己能聆听到杨教授的这一堂课。虽然一堂课缺乏以改变所有的问题，但它从思想上开启了一扇自我改良和提升的大门，它对自己的工作和人生都将起着潜移默化的作用，从这个角度讲，这一堂课意义重大而深远。回归到本职工作，我们在日常效劳工作中应真正做到“注重细节、追求完美”，不仅在文明礼仪方面，而且在业务技能方面，都要力求做好每一件事，真正为旅客营造一种温馨美妙的乘车体验和感受，这才是我们效劳的最终目的。礼仪培训心得体会15带着希望,满怀憧憬,我踏入了大学的又一殿团校,一个许多学子梦寐以求的地方,在这里我学到很多东西.令我感悟颇深的就是今天上的那节课公关礼仪.公关礼仪可谓是人与人交往中的一种艺术，人是离不开交流的。学习