企业员工职业发展心理及行为周期模型2

企业员工职业发展心理及行为周期模型我们将根据前几章的调研分析所获得的数据，对企业员工特别是科技人员的职业发展心理与行为的周期模型作进一步讨论。在讨论周期模型之前，有几个问题需专门说明：第一，由于企业员工的职业发展中的心理与行为周期主要是反映员工在职业发展过程中的工作状况，特别是效率状况。因而，其中最重要的两个变量是：（1）持续在一个岗位、一个职位或一个角色、一个环境中工作的时间（T）；（2）在特定岗位或职位上持续工作时间的延续中的工作满意度（S）。第二，对工作满意度的衡量是比较困难的，中调网在第四章中曾介绍过，工作满意度是由两个要素决定的，一是“个人工作满意度”；二是“工作绩效”。其中，工作绩效比较好测量，而个人工作满意度的衡量比较困难。中调网主要是采用是“人力资源指数”，这是南京大学赵曙明教授在中国广泛推行的一种人力资源管理状况测量方法。该方法将与企业员工相关的73个问题归纳成15个要素，综合判断员工的工作满意度，满意度分5个层次：

1、丧失信心，绩效极差

2、情绪低落，绩效较差

3、时常抱怨工作，绩效一般----临界

4、自信，情绪良好，绩效良好

5、充满信心，有成功欲和极强成就感，工作绩效优在本文，仅分为“临界值(3.31)”、“平均值(3.8)”、“最佳值(4.6)”和“极限值(5)”4个层次分别对上述Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ4个层次。第三，本章将要讨论的周期模型，是根据“人力资源指数问卷”和“企业员工职业发展心理与行为问卷”等数据共同决定的。如表6－1与图6－1是中调网根据在HD公司调查所形成的。中调网在另外几个企业的调查所建立的模型与图6－1也基本吻合。且个人满意度与工作绩效的曲线大致重合。这在西特瑞保姆和克赖茨的研究中也已证实过，见图１－１。故，在以后的讨论中，我们将以图6－1的曲线E作为“效率周期曲线”的基本型来进行讨论。人力资源指数问卷一部分是在赵曙明教授“中国企业国际化进程中人力资源管理状况研究”中作的，一部分是本人专门为本人的研究作的，一部分是一些企业自己（如HD公司）的。在以下的模型讨论中，我们没有专门给出相应的数据，是考虑每个模型均给出数据及其来源会太繁杂。其中，有些模型如理想型，是理论上的设想与推导，加上相关调查综合而成。而“商品经济状况下的周期模型，既有数据根据，也有经验的推导。在讨论周期模型之前，有一个基本前提即，员工是在一个岗位或职位上持续工作一个周期。若在一个周期内变换岗位的情况，则专门说明，另作讨论。表（6－1）HD公司员工岗位的工作时间、个人满意度、工作绩效一览表一、理论模型描述

1、标准自然型

自然型，展示的是没有外来因素影响、员工的职业发展完全是自流放任，完全靠员工自身的生理和心理节能进行调节，按员工的生存本能来调节的一种心理行为模式。这种模式是建立在没有激励和管理、不计劳动效率和成本的假设的基础之上的。这种情况在一个正常的组织中几乎是很难让其发生和存在的，但在混乱的组织状况或管理名存实亡的情况下，可能出现。我国在文化大革命期间，员工按自然型的发展模式或发展普遍存在。目前，我们有些企业中，也还有这种现象。中调网抽样的企业中也发现了这种形态的员工。如在SDD（一度中外合资，现实际是国营）、TS公司（国营企业）。从本质上讲，自然型属一种理论形态，因为任何一个人在一个组织内工作，不可能完全不受任何约束和影响，不可能均衡发展。如果一个员工在某一个职业发展周期阶段按自然状态式发展，则：①工作满意度最多只能达到社会的平均值；②工作满意度上升缓慢，下降急促；③达到临界点——工作绩效要求的最低点，标志员工的工作已达不到该工作岗位或职位的基本要求——之后，没有一种外力——管理，来阻止工作满意的下降；④员工的工作满意度长期处于临界值以下，其表现便是工作效率和质量均不能达到组织要求，员工创造的价值低于其人力价格。图6-1企业员工职业发展中的心理与行为周期模型一个完整的标准自然型周期一般由５个阶段组成：（见图6--1)第一阶段：上岗入职阶段，我们称为“感知角色阶段”或“进入角色阶段”（3个月至9个月）。新到一个单位、岗位或新担任某一职位的员工，在感知角色阶段的心理与行为特点一般是：新鲜、兴奋、新奇、充满热情和探讨欲望，同时也紧张、惶恐并有疑虑，还伴随有孤立无援、无所适从的心态。对于新上岗的人员，一般都充满信心，踌躇满志，甚至充满理想，有不少的设想和打算，工作时很有干劲，也较为主动。但由于对新的岗位不熟，对新的工作理解不透，工作内容也不清楚，对同事、对领导、对环境、对工作的程序和以往的习惯做法不熟悉，工作效率不会很高，但处于不断上升状态。晌特别渡要注识意的另是，寒这个燥阶段屯是员尘工心想态极趋不稳录定的科一个迅阶段间，这哑表现筋在离授职和仅辞退寺率较亚高，董在广荒州、键深圳箱抽样翁的几再家非奖国营猎企业拜平均鞠为蔑7.许8％馋，这塑是由宴于“裤效价磁”在琴员工部心中包起作趣用。签所谓飘效价狼，是浩指一授个人隶对他活所从袜事的照工作原或要集达到潜的目架标的赚评价你，效验价在贡这个骗阶段咬，有仙以下邀三种区可能答：

育灭刘①借期望堡与现迈实相萝符时冻，人蒙们的付效价推维持雀不变移。

绘亦虾②秩如果贿期望距低于度现实蛛时，责人们余的效与价会蚀升值虾。

懒牺片③待如果守期望胸高于速现实被时，设效价道会贬仿值。彻恢参从调旧查统此计的码数据郊看，惊70魂％的乏人是袜属于宪第3快类。叛一般票说，顷对任老何进吃入一揭项新英的工雀作或欣岗位乖或职头位的旦员工晓，完凝全做傍到期礼望与俭现实惭完全萝相符计是比牢较困女难的旗，大肺都有钱一个滨“校惹正”猪的过不程。牲哲池第二增阶段毫：篇熟悉条工作液阶段溉，我得们称端之为绑“角末色认顶知阶毁段”叔，实倒际包亦括熟夫悉角增色和穿理解辨角色值两个宣阶段纸，一裹般是蜘9个友月至侵2年庆半之较间。挤处于推这个慌阶段丑的员仪工，堵其心筐态与衰行为活特征爹一般搜是：让对工杨作的毙性质累、特轧征、侍要求梁、基械本规那则，舌以及播岗位鞋或职晶位的既职能袜与范碗围有绪了较牧明确俩的认溪识和度把握骡，对踢工作洪环境妥、人划际关菠系、桨领导反的风等格也直逐渐懂熟悉煌，尤枕其是炸已经闲经过沿了一厉些工层作中详的挫鲜折、乡冲突考之后陡，情邀绪比橡较稳邀定，惨逐渐欲调整悉自己般的工潜作方俊式、姜知识尼结构准、个亮性与丈形象棒以及凭各方紫面的绣关系犁，工表作效野率上锹升极溜快。搂一般局来说忽，在逐这个肿阶段板的员三工，降对自翁己的荷工作显能力济逐渐欠建立饺了信贱心，驴稳定婚性都机比较气好，廉抽样遗调查奴的结粪果是娱：正士常情柱况下席，在详一个昌单位烘工作雀2年艺或进急入一亏个新选环境医、担毛当一炭个新谎角色巾2年郊的员垃工要志求转殃换岗论位或小职位步的为凡4%拒，提中出离罗职的刃仅占馅3.挂1%滩。场蹄股第三约阶段得：管成熟敲与超洁越阶觉段，放我们毫称为剧“专俩家角钻色阶蝇段”狮。这任个角辰色一狸般是趋在2胶年至僵4年填之间蒸。一水般看杂，2础年半愉与3翼年半耀，是旁企业疲员工都持续辆在某贝一岗撕位或骨一项僵具体春工作通上的控黄金糠时期贞，我灯们抽谜样访季谈中塘，4祸3.饭8％巷的人较认为迹2年累半至宁3年罩工作伤最顺愿心，歇成就杀感最伍强，哨83倒％的亲人认排为这桥个阶钥段是币最能尚成果帖的阶阴段。稿前面谜已介逮绍过事，中鄙调网独在H扫D公搂司作盗了一级项调苦查，访获得相重大狠奖励继的科苍研人亚员，借平均忆在目废前的当科研按岗位悠上工论作中子，持结续工皇作3役.1蝴年。温循叹在此孔阶段绳，企返业员却工的顶心态枣在前委期一状般有张较强冠的成塑就感陕、满胖足感都，经返验已两相当爬丰富耕，人艺际关左系也绝十分烧熟悉够，工傅作上长比较挨得心睬应手惩，时汇有史“布得意参之作她”前。然固而，石我们驳也在悠此阶衰段发患现一氏种奇胡异现乐象：示①获自满甜自足房；钞②华工作基的主券动性若逐渐身下降开；秩③衫创造渡性逐挽渐下缩降；踩④勾缺乏询工作馆激情废和动铃力；虹⑤迈产生算了改劝变身始体、舞地位辜、报新酬与沉岗位乎的需冲求，功且日耗益强饱烈。缴抽样染问卷锹表明连，认渡为在哗第捷4个嫁年头卧工作荡最顺该心、侵最有束成就俭感的炮人陡蠢然下尘降到胶6.伙9％翁，一嘴些抽副样调醋查员泼工反单映：养在一矮个岗广位或肌一个岩职位扒上超愉过3杰年半稀或4拴年之钞后，乌不少骆人认帖为发络展空医间受茶限，慌怎么蜂也提显不起曾精神革，工朗作的嫌动力树热情标慢慢里消失辟，因滨为感级到再姑努力夫也不默会有喉很大阶的进斤步和酿发展忠。中亦调网英遇到廉的要茎求调教动和伪辞职珍人员柿，7紧0％暗都是节上述洁原因刘。畏因此翅，处摩于第昼三阶策段的利员工剃，其革绩效馋是高棒峰阶炸段，洞同时揉是其飞绩效棉从高锅峰转布向下枕降的可一个教阶段篮，也腾是一挖个酝杯酿超斑越自陪我，慨走向秘新的雨发展格的一拔个阶秀段。俗甚嫂第四堵阶段稳：衬在第腹三阶柳段，俘如果坊员工步得不搞到相张应激绒励，同找不箱到新枯的目哗标，劝得不蝴到必胞要的扇需求迅，将损进入模工作旬热情糟与兴妄趣低探落阶感段，滴我们索称为拣“角迹色厌唯倦阶股段”竖。这貌个阶咽段一响般是西出现佣在进聪入某瑞种角烂色3寇年半关至5啊年半亲阶段千。在室此阶易段，搞总体遮上是挨绩效扶全面溉下降拣，对缺自己河工作滔有了无厌倦您情绪革，一厉般都喜是按铅步就骨班，仿进行课例行慰工作嚷，工割作不遭再有腹大的叹起色跨，心比理上触几乎姜都有莲无所遥用心约、自油信心责下降及的表易现，管并伴与有失愚落感计。在挎中调箩网进拖行的闸调查无中，斩在进猾入某键个岗隶位或亩职位琴5年秋左右彩后才宝出较摊大成刮就的址企业蓄科技档人员只，不触到5隐％。洋它们脸的低局绩效今和消去极的岛心态暴，使讽他们毁的职呜业发涨展进变一步肺受到携阻碍戒，最厌终促惯使他谈们进靠入完赚全否浙定自劝我角忍色的军阶段呜。萄危展第五言阶段棋：颠脱离众岗位牲与职浑位阶异段，蛋我们华称为量“角合色否慌定阶宵段”谜。一折般发遭生在殊进入驻角色诞的5呜年半抄至第蛛7年交。这青不仅睛是自昏我的茅一种摘否定款，同淘时，乒也是凡由于航工作牺绩效豪的彻书底降民低而伴引起紫的组指织的奶否定六（事缓实上掠，绝疮大多愤数组立织不传会让证其绩性效降乘到最吹低点常，便践会将弃其扮远演的谦角色只给予终否定闷。这激个点纯是我稍们称丸为绩骂效临据界点娱。这维个点誓一般狡处于苗该角纪色的推任职老资格勿的基贷本要亿求的云绩效盲点附阻近—陶—作规为科坊研人换员，随如果病其基票本的迟研究例任务属不能损完成挺，基战本的畏工作匪不能份胜任屋，那蓝么其患角色遭就可师能被斯否定哄——将如在糟HD乖公司躲，该郑员工冬就将浮被调火离岗衫位，迷级别滚与薪婶金相屋应下竖降，鸣处于督这个军阶段圆的员牌工，浓人际肺关系太——拍特别都是与埋领导阁的关吸系恶则化，玉消极挡怠工舞，工寿作的终主动碑性与萄创新熄性完翁全消羡失，陈对自母己的墙工作苏和角晌色厌琴恶至仍极，仓四处白寻求驳新的虚工作颗或工网作环裙境，斩工作进的差或错率形上升算，注嚼意力袋完全眼不能赤集中珠，牢判骚与马怨言完满腹慧，甚锋至拒凉绝工朝作。幻使企辉业员码工产甚生强似烈转淘换角欲色，束改变邮工作捎环境完或者严工作购状况敏的需轰要（研组织攻行为刚在正旱常情胜况下盼，也霸会否详认员旨工当宿前的间角色浪），影进入滋一个夕新的秘发展枕周期拐。这通就是话典型邻的周秘期现队象。统羽堪图汪6-爸1展叹示的省周期左，只遣是一榴种理干论形里成，川展示蝇的是赛一个习排出灵了一森些约证束条姜件的议效率献周期伴模型策。事五实上请，如资果人冶们按凑照这骗个轨贪迹发假展，鸟将是熔对人敬力资俗源的在极大狡浪费林，企愿业管加理的沉目的德，不睛会让增一个膏员工滋在绩肝效下象降的或情况脖下，归一直客降到差最低郊点，卖再采雀取措煌施。遇当然敏，企巾业员桐工在呢职业遍发展确过程蕉的阶冰段性属和周设期性谅依然固不变五，只蒸不过慌是由勿于其剑它因纤素的膛影响圈，其释形态舍有所烘变化感而已瓜。蒸委洒理论矛上说夏一个视人经夜历一被个完巷整周乎期之貌后，趋即使阵没有优给予携新的庭激励斥和新给的目未标，堂没有雅转变厚角色丢或工骨作环洒境，黑其绩祝效也四会回全升。腾这一平方面浆是生增理与谨心理花上的主作用捕；另洒一方啄面，竞任何涉一个右组织尊，都要不可键能长腿期容斯忍一驱个绩感效处板于临渡界点启之下科的人沸，要肃么会禾换岗是、降主薪、烦辞退译或者劝给予公某种粘惩罚序，从姨而使稀其工害作绩薄效有鸦所提停高。搬另外魄，组摇织内绒部的召各种拒激励孩和约途束机哥制也衣会促兰使员铁工设匠想使嫌自己旬进步脆，以挤便保铁住职路位，梦获得舒提升弦或加树薪。讽各搂正常哗的情谊况下企，一辆个人完在一黑个组例织内累长期千工作替满意闻度低政，要慧么会弹受到饿组织叹的处冤分，追要么来自己年会离弃开原短单位掌或原地职位骂，重绢新寻指求职窜业发挣展途念径。史如果厦继续浇留在泪原职劫位原郊岗位北，而软不加吸任何刺激励纪，其步工作卵绩效哨可能椅也会题回升学，但批很难芝再会菜有优俘良的挠绩效糖，并啦且，决下个跃周期功的成呀长期丹将缩持短虫——挨也就蕉是角冶色厌知恶阶妨段将府加速呼来临劈，反骑应强董度也众加重骡，投如图幕6-砖2哀。阅注：

雀①拖进惕入工突作阶踢段；

概②遵工麦作满繁意度妻上升窝阶段院；

吓③凶工雕作满胜意度招上升巩到最瞎高点落；

胀④唐工背作满章意度的下降担；

佛⑤们进砖入不点胜任绿工作糟阶段捧；

拳⑥立工勾作满嘱意度耍到了短最低悄点；

哄⑦族被提迫提沃升工围作满圣意度易。华拔寨管理好的目舰的和初作用汽，就圆是让剑企业箱员工素的职巡业发衣展的棉心理凯与行然为周精期按浑E曲书线运斗行，岔即通医过管援理行叼为，劈改变经人的屡心理局与行循为发炭展的输自然朴轨迹洪F，辛以提登升其获工作尊绩效症，增骗强个沉人满才意度胆。而岂要达蕉到这瓦个目千的，单最关艘键在欧于：

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对每滨以上呼的模拔型是杀建立姜在三污种情稍况下俊：

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业类幸③幼或贤假设球企业锤员工名的职浅业发浇展的贞心理舅与行森为是蝶在完遵全无产管理盗或适寨时管足理的颗状态误下运监动。

叨参似但是听，现而实中归的企勾业行柱为与老员工弱的职为业发卫展，服常常磁与理稻想或侦理论雅形态群有一忘定差厉距。汇若我容们将帮一个歉人平斯均字3-接5年慕转换厅一次恒岗位麻或职向位或以单位牵视为挤正常汽的话选，那当么，桃在我自们抽邮样中胖，其那比例挨占7禽0%怠，若吃我们浴的平印均4绵年转虾换一辩次为叹最佳钳时期示的话洞，其符比例烫不足变27偿%。助由此即可见糊，相抹当一吹部分跟企业都员工洋的流都动的计时间达是不岔恰当简的。刮例如捧：在会ＷＳ尽公司年的一烈般员兆工，缠35膊-4址0岁蹲的人携，平缴均7币年转浆换一工次工王作岗雨位或脆职位性，那省么，洗这种僚情况预下，昏企业猛员工宜的职领业发认展的株心理纲与行弹为是茎怎样僻的呢权？其时工作正绩效娃是什孔么状沙况呢锅？下字面我惹们作花专门畜的讨晚论。燃我们启的讨尾论也逐有一伏个前购提假廉设：恩一个骗员工促的发嗽展无杨其它惜的突坏发的罪意外默事件冬干扰晚。赞总破1、威一年览后转拉换职盼位、屋岗位夫或单鞠位

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