房务部各岗位运作程序

1房务部岗位运作程序直属：内容：管家经理工作程序发布日期：04/04/03相关部门：房务部制定：房务部经理总页/页码：53/01道内容掌：敏参与区房务护经理派每天展主持劳的例化会，银传达谋、落授实房涝务经罚理会针议精经神及盆特别案指示周，做铜好员柴工工喘作安武排及紧人员炕调配枯。生巡查程酒店槽内外惕环境岛卫生顿清洁荡工作陈及客衡用品割更换亦补充津。派负责俊与其延他部摧门进扶行合叼作、廊协商屠之工徒作。散如与错餐饮佩部协极商安诉排餐托厅之息大清扭洁工伙作，晒与工穷程部南商讨哀可以攀维修显工作独及与颠前台育商谈胳如何卵尽快愁放房生等事雕宜。亮检查伶酒店纵客房外及有崇关地壶方之涂装修翁、设涛施、供工具怀等提眼供清掏洁、贫维修宾及保窃养工县作。亭另确听保有而关问仆题之瞎地方乒及员航工做欺出正桌确更寒正。缴催促仰落实甲管家课部各扑项大津清洁禽工作梅，包秘括客澡房内怎地毯玩、窗晒帘及绳家私青布料意等。筹控制住及定错期进歇行管脉家部恼之各需项用径品、勿工具侍及机箱器之极盘点座工作鹊。膀巡查歌酒店钢的绿奥化布曲置，挂花草粮树木青修剪绣。灵巡查业酒店咸各区搏域盆殊景及牲插花诱，督懒导会妙议、惯宴会锤、绿糟化设插计和理布置勾。竭巡查劳酒店创各区护域防吓疫工剩作，虎落实市情况笋，杜黑绝四办害及窝白蚁竭防治粥工作虫。坡检查类VI杨P接合待及修客房队之卫晌生清冶洁，决为客啄人提寨供优段质服矿务。视在最耻低员春工成扬本要勤求下粉去控稠制及层指导究全管柴家部励员工赤进行屯正常调运作胁。况13然．巡陵查督玻导员逼工思语想、子纪律数及抓密好管摘家部犯员工因的培租训工宿作〔页尤其炮是新章员工交〕。闭14晨．巡混查恶各岗号位做编好防柱火防浆盗及漆其他损平安戴工作貌，防敬止特堆别事圈故发沉生。闸15鹿．主碍持领同班级隙以上互员工醒每天按例会怨，检婆讨、莫催促枣跟进厘当天丝工作盐存在旱问题犁，并搁对下鸟一天疼工作骑安排罩。房务部岗位运作程序直属：内容：楼层主任每天工作程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部楼层制定：管家部经理总页/页码：53/02袄内容锋：日参与娘房务障经理岩每天纺主持岂例会杂，落尊实传男达管著家经衡理特筝别指骄示。廊主持风楼层跪效劳及员早考会，字按上警级指竞示及耍视当家日工辽作情削况作都好人很手安领排。沟视当抵日工孩作情竟况作踪好人恰手安瓜排，霉跟进蚂工作拼存在惰问题紧。绣巡视摇楼层般公共蚕地方粱清洁雨状况盖及员息工工店作情捉况，雨确保妨楼层滴卫生援及服贿务达贫到酒坐店标讲准要完求。汤负责赛至少偏30限间客蔑房之冒清洁险检查型及放辜房工佳作。英催促薄安排安客房乘及公粘共地腊方大挺清洁木及硬备件设淹施保漆养，歼抽查弯客房铺卫生彩确保茧楼层多清洁使到达雁酒店酿标准愤要求诱。驻负责持楼层画仓库御物品窜发放带，填会写楼知层货滑物领畏取单庸，严暑格控丝制各籍领班丹出货交数量临，作赏好每症日楼填层报盆废物飘品之暖处理锡。筛检查者VI酬P房滋间卫父生及踢接待抄准备坝工作惧，贵司宾到控达时仔，亲屯自参首与接从待工见作。拴配合例工程辫部跟颜进楼快层工虑程维般修，漏作好兴酒店柜硬件杯保养膏。骑10司、督锈促及竖协助庭领班经为客觉人提狱供优西质服着务。医11挥、督波促领秋班检呜查房大间及峡公共叠工程座，综强合分泉类，籍与工线程部敬协调莲沟通滩做好困维修寨保养秒工作迫。蚀12店、处拔理客牺人投宝诉及匙突发央事件凡，并袖知会环管家汁经理末。刘13卵、掌救握最鄙新房忠态，孔与前艺台协并调督洲促领厅班放志房工兰作，紧需放龄房时燥作好洋人手独安排女催促得领班菌尽快男放房裙，控蝶制坏创房数晨量。道14竹、跟析进核穷对D降ND蜂、不桑需服蒙务的叠客房扔并与挺办公奴室及逆AM彩协调艰跟进著相关喉工作才。作伤好楼迷层安商全防膏范工苹作，写检查堵消防惩设施岭及员跨工来储访登医记情卵况。伤15企、检同查仓膜库，秆掌握护楼层决固定侨资产俭及客贴用品爷库存余情况琴保证驳楼层笛用品吊正常师供给滩及检故查楼餐层客读用品掀质量显。惠16斩、严友格控便制成裕本，伴分析立每日壮客房插消耗朋情况饲，督峡促员防工做蝴好开其源节驰流工庸作。阻17掀、与劫中班摩领班本沟通围跟进盾公共庄清洁凭及夜旋间服喂务质球量，喉控制税出货耽质量没。嗓18涨、与护布草扔房协仙调控警制所蜡有客拥用布容草及翠客人慧洗衣地的数趋量及膀质量阀。佣19蚕、作押好员墨工思衬想教蔬育及黑新老规员工吃培训燃工作开。如档：礼夏貌礼炉仪、户仪容典仪表畅、业捞务培唐训及桐纪律盟督导那么。房务部岗位运作程序直属：内容：楼层主任每天工作程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部楼层制定：管家部经理总页/页码：53/03窝内容志：疤20网、管谊家经崖理休掏息时置，主缸持领榴班例态会。遥21驴、对枪当日伴发生递之特毕别事宅件或贼特别多工作描作好裳时间呢和情洗况记帜录，愚将未自完成播的工圣作交校更下采一班孙接管丛处理徐。夕22张、完败成上建级下寺达的方特别畅任务泉及命练令，弊PA菠主任委休息思时负碗责全酒职执补行其兽工作涛。房务部岗位运作程序直属：金世纪假日酒店内容：楼层领班早班工作程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部楼层制定：管家部经理：严远志总页/页码：53/04萍内容竹：疑集中积本楼谈层服追务员掏进行目工作砌安排快及指唐出工袄作存纤在之纹问题问。按躲上司乡之指赶示，段督导删及安环排有束关服弦务员蚂执行勒工作煤。暗检查巡昨日院空房宜卫生龄清洁住，维稿修状蹦况及俱巡查问楼层吼公共转区域欺并对超存在贱问题扣作相势应处诞理。丈检查退已清占洁的芬退房字，并览尽快敲通知惰前台龙、文辜员，逝有关缓清洁介好的担房，宫以便溪出售巩。颂检查思所有类入住乏客房诞之清欣洁、桥客人技物品萄补充三等各脊项工剧作是晴否按脸酒店厦标准讽完成嘉。须控制碍及检银查楼稠层所斑有客参房的铲布草押、用狭品存虚货及蹈保管墙工作狂是否库正常主及填服写房崇态表祝。域盘点骆及填臂写楼法层所雅需使浴用物炒品的燥提货症单，肾如客担房布谨草、芦客人抬用品吊及清视洁剂呼等。拢严格份控制他客房粘迷你路吧的弊每日逢运作誉及补任充工贩作。以培训后及纠宫正楼院层员诸工的盛违章挖违纪住行为泛。碰处理假客人聚投诉偿，立乏即跟桥进客愿人要恋求及算向上植司汇哪报意响外发扮生情品况。根10功、紧两急维泪修需宫立即持通知鄙办公箭室及险工程疮部处由理。父11乔、如踏客房沃及公野众地扣方有难破损键和关厘于维电修等鲜问题来，及串时要市填写旋维修快单给安工程代部跟牙进。庭12脚、向冤前台唇报告辽及提充交楼凯层客夜房状珠况报炊告表挡。悲13陪、纠览正及趣更正粥效劳胸员的括每日游工作惊报告塑及其怪他报澡表等石。莫14狮、报途告及讯移交馋失物梦招领牵，另羊需汇舰报办军公室吼关于桃客人肉的特舟别行窝为表跳现、席生病候等情棕况。房务部岗位运作程序直属：金世纪假日酒店内容：楼层领班中班工作程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部楼层制定：管家部经理：严远志总页/页码：53/05波内容贸：氧主持搂中班猜效劳融员会鸟议，纳对工坡作作谢出安雹排，季检查葱员工皆仪容骂仪表川。所持楼价层物遥品领奏取单投到酒姿店物借品仓贞领取弟楼层银物品雄，并暂且严艇把质瘦量关哲，发鬼现问惭题及束时汇扁报上渠司。池巡视贵楼层漂公共旧地方续清洁兔。如耕：各号楼层兄客梯萄口及胡走廊酒卫生仔尤其嫩重要兵，作驱好公诉共硬省件设匆施的合保养轨工作惹。床负责轨楼层的酒水峰仓管湖理及饱发放盏每天由各楼请层所付需酒锁水，芽作好象每月叼酒水巧销售绣分析萌。认参加逐管家体经理成或值戚班主嗓任主难持的返会议约。扭催促税员工陷做好羡来访踏登记洽。即纠正鼠效劳捕员工姐作及填表现草，检电查楼栽层机肺器保巨养及看备用挥物品翅的保滩管。准抽查解夜间训效劳毁员开乓床情吴况，拜检查码VI肠P客糟房清但洁及缓开床菜工作展。晚选上离锅店的恨退房覆，安鸡排员蜓工做展好清鄙洁，响检查别后报池前台胃放房别。闪9、孩经常滴与办许公室壶核对博最新引客房铸状况证，做侍好房捕态报肠告，支以免报出错米。恋10碑、督阶促员春工纪劈律、偏检查弃中班捡效劳钞员为丽客人翅提供当各项迟优质押效劳亿。如智：加窃床、译借物挂、洗殊衣、晕昏慈廉扭横擦鞋标效劳冶。息11暑、处率理客蠢人投稠诉，旗遇到辆不能黎解决朋的事悲情，苗及时践汇报捷上司叶。战12旋、抽喷查空炭房卫痛生及肠维修港状态织。效13摧、填音写客逮房状巨态表检交于厦前台辨并加廊以核三对，迷处理未客房雀状态蚊差异驻。孙14吵、按乘上司粮指示术及视银工作钻情况袭〔含躲中班缓未完橡成的菊工作顺〕，唇对通伸宵员贩工作倚出合仓理的录工作惯安排熟。房务部岗位运作程序直属：内容：楼层效劳员〔A〕早班工作程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部楼层制定：管家部经理总页/页码：53/06脚内容胸：岂按时哲上班使，着约好制及服，负整理汁好仪寺容，梁以饱幻满的东精神附踏入讽工作姿岗位闪，并气到管略家部际签到句、领影钥匙颜及房黎态表蒙。生迅速绘做好木交班板，清括楚上案班发璃生的蓬事情靠及需懒留意衣特殊冷事项强。扣检查鹅空房汪迷你具吧、弦设施灯、电平器是胆否正期常，抵8：涛45浇AM享依时梳到指抬定的编地方涂参加殖员工沟每天仿早上注例会涛。久清洁械公共临卫生宽及负泉责做丹空房遵和长惜住房蒜，每论日清刘洁房渗间数抽为1榴：1通4。兄如果座楼层英有植烤物，筹要在帆规定舒的时悉间内悠淋水宗和抹盘叶。削当客涌人退星房时片，以糊最快足的速痒度检炮查房亩间，饭并将恳房间誓情况估报大逗堂收卷银。舟中午柳吃饭观〔1肯1：功00助〕前侨，负祸责收绿出续稻住客漏、自爸用房芽的洗彼衣及计负责矩送一邻次脏雄布草乎〔包出括枕穗袋、妥面巾雄〕到薪洗衣穗房。绘注：高洗衣川要签歪名，示方巾策、枕妨袋要宰与布吗草房骂点数限及换撑回。钓直至冷下午蜻〔1市4：委00枯〕仍羽有碰“金请勿膜打搅辨〞膨房间熊要特柔别留怀意，犁通知冈当值慎领班晶和写养字楼逗文员葡致电餐于客闯人。青留意死本楼铸层的立通讯苗工作堤，做脊好借种物工备作登饿记及啦来访尾登记填。吸10妇、发禁现客挣房有期特别棚的事也情要命报告斥当值狱领班奇，工肉作报械告要渐写清戏楚。坑11竞、末肝完成仗的工块作及庸特别泽事情营要交伯待下击一班失效劳液员。饼12游、做戴好交池接班泥工作屠，将抢钥匙骑、电查话交袜下一巧班，悲知会争当值跪领班敌才可雁以下涉班。瓦房务怠部岗验位运缘作程恳序直属：内容：楼层效劳员〔B〕早班工作程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部楼层制定：管家部经理总页/页码：53/07汤内容馒：浴按时鸭上班缠，穿浅好制逐服，挎整理完好仪虚容，锤以饱罢满的姿精神残踏入粱工作拴岗位客，并水到管县家部天签到钩，领良钥匙剃。漠按时姐到指逃定的骗地方驱参加雾员工戴每天萝早上活例会喷。熄留意奸上司仿交待顷的特脑别入寒住房物间及搭工作伪安排僚，计奶划当田天的伏工作蛇。康检查测工作茂车上贼的物练品是忽否齐淡全及动吸尘忆机是析否正乒常。婶负责猫清洁财续住洞房，就在空密房多林的情逢况下努，协潮助〔去8：午00装AM言——帜16翅：3遗0P挣M〕稀做空盏房卫映生，熔每日营清洁象房间侦数为手1：景15婚。泥将全熔天收辽出的攀脏布脱草送图布草合房，迫方巾退、枕痛袋点兰数及背换回水。竖遇到敢特别耍事项浑，立崭即通地知当狼值领职班。窝完成抚当天斤的工弦作量闪〔清花洁房岸间及津公共饲卫生艳〕。怀清洁嘴及检厦查当壤天用对过的脂吸尘堂机、骡工作数车，屯并整踢理好仅工作处间、撇消毒迅间的扰物品吹，将倾当天蛇的垃冬圾送挂到指庆定的躺垃圾星房。餐填补座工作网车上亮缺少顶的物淹品，迎后推拆到指牵定的泰地方平放好尝。属配合令早班怪员工假将未伍完成茂工作苦及特晋别事叔情做残好交绒班，给并将财钥匙沙交写斥字楼宗，做洞好签吩收工村作。缝房务矿部岗控位运靠作程验序直属内容：楼层效劳员通宵班工作程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部楼层制定：管家部经理总页/页码：53/08赢内容探：治按时派上班唱，穿元好制找服，众整理营好仪案容，引以饱押满的腰精神晋踏入逗工作草岗位熔，并魄到管网家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布草房〕制定：管家部经理总页/页码：53/23木内容平：涌每天阴早晨贩参加恋房务孤部例旁会，夕把重仍要内吗容传搅达给钉员工乐，并着做好宁员工荒工作根安排嫌。取根据们当日伤出勤夹情况袖，调辞配人棵员保厕证工顿作正易常运璃行。喉为各缸部门越新入士职员肥工制靠服提稿供专惹业意远见。岛对离壮职的记员工婶制服蛇进行丸核查椅、签都收。掩带动蚁员工益挂制怕服，便帮窗瑞口收励发制革服及叠布草柏。赚督导万裁缝耻做好摩各项惑补缀堂工作执。芒检查由验收府洗衣照房交碎付洗刷涤好乱的制凤服，电布草侍质量艳。资带动帐裁缝捧修补忽各地跃方沙娱发布株、窗舅帘之欧类。岩负责框在每哪月盘欢点后壳，制令定各族项制尽服，棍布草口的报级损、钻领用己及换惑新计畜划，抽及时静补充驴存仓误，合序理控昂制报仔废。仙对下寿属员港工进凯行业拉务及汽纪律店培训颤，强挥化服册务意破识和局提高沃工作怖质量南。昨汇报所各餐付厅使壳用布汇草之欧工作率情况派。贵各餐合厅、秧楼层熄借布胁草负闪责追枕回数嗽量。修房务文部岗财位运察作程锯序直属：内容：布草房早班效劳员工作程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔布草房〕制定：管家部经理总页/页码：53/24丑内容提：拍负责候每日悲之布异草及壳制服拢之收夕发、作交接碌签收慎记录猎。所负责摊制服咳及各结类布兼草的繁补缀飘和修剖改工置作。贺清点智楼层花及餐金厅等独部门略派发拜干净箱布草败数量漆。〔龙做好角记录忠〕不及时锡报损历不符脸合穿岛着规护定的际制服闪及补妖仓。候将洗授衣房火洗熨怀好的闸制服岁，进桶行分仍类，丢配搭颈成套词。掠将配编搭成析套的拥制服狱进行饲质量泳检查教，发蚀现不痛符合欠标准意的进疑行重善洗重栋熨和戚补缀肥。鸡清楚丧各部佛门制顶服所椅挂放环的位赠置，范做到俭快速童而准敢确地弟发放孟。瓶负责钳清点合各餐守厅布宪草及披发放坊。尾负责鸣酒店偷客人剖的送制洗衣催物，雨仔细制检查她并且绢即时往送回牢给客哑人。化房务细部岗肢位运毯作程城序直属：内容：布草房中班效劳员工作程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔布草房〕制定：管家部经理总页/页码：53/25概内容移：瑞保持号布草厘房的寿卫生钥清洁棉，检捐查电吊动衣饼车、哗缝纫钓机、像烫斗悲是否鼻正常超。撞负责失给新糠入职有员工爱量度且合身辟的制有服，技做好纤发放猜程序丢记录拥。嘱补缀伪客人坚衣物冷、员剂工制秘服、结各部明门布套草以升及其塞它布蚊件物至品。狸负责班做好坦对酒弯店员铺工更嗓换制延服，铜以及解效劳链程序早。小负责盏制服变送洗货前的谜分类伪干洗缎，湿禁洗及馅登记俊数量乐。融负责暮酒店汗客衣主，高辫职洗帐衣以什及制钥服数盟量统稳计，丽与洗闻衣房它核对秩数目甚一定错要清薯楚。喜对各赖种类养的布杏草进款行登救记，途统计仗鉴定翠报废犹制服水布草艇及时驶报损忘并补民仓。串下班宰前检续查布兽草房吹内一计切物劣品，菌锁好饲门窗床，布忘草房搂内做祖好清位洁，么关闭温一切成电源狐。迫房务段部岗锹位运不作程抚序直属：内容：高级文员每天工作程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔办公室〕制定：管家部经理总页/页码：53/26近内容植：削把各猾局部思交班养本〔逃主管铁〕交端房务灯经理匠审阅民。酒检查负储存余柜钥缘匙及献客房肚门卡躬是否到齐全萍。权检查奇所需姐对机朱是否露能正枪常运妹作。炉处理满接收醉和发秃放文悔件至晓各部兽门，缴以确闪保房歉务文辞书正愉常运鼠作。雪监督锅员工相出勤证是否井准时屠。科不定腾期巡服查办棕公室疤的设刺施。燃检查出客房僚每日味酒水柴统计缸。乘准时元、无钻误传蛇达信刮息至像各部顿门，掠确保倘房务蚁部正唇常工屠作。斤协助法上司意及办博公室物高效慈运转圆。赵协助覆文员巷接听立铅及处才理客脸人电欧话事宪宜。痕监督鞭房务挂部运捕转情票况，柜确保死房务稳部与驱各部孙门的岛联系误得以弱正确胀联络朋和完积成。捕13矮．促鞋文员辆的日您常工场作表蹲现及椅正确各操作俩。羊房务既部岗旷位运敲作程件序直属：内容：文员早班工作程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔办公室〕制定：管家部经理总页/页码：53/27尤内容高：者仔细逮审阅挤文员恩交更更，跟亮进有雹关事索宜。表将主嚷任交被更本鼻、文奶员交邻更本鹿、P叠A工醒作记奋录、节布草随房工谢作报办告放辅置管苹家经末理办叔公台坟。衡与通雁宵班毒做交掠接事触宜。高早班榆文员过在派圆发钥捞匙给翅楼层弹效劳拔员及良楼层脸领班毙时应恢认真置、仔骡细，跪并检巧查楼灾层领茶班及永效劳曲员有急无在谊钥匙捷签名老本上用签姓饥名、候时间计，以停免钥全匙失疼控。蹦楼层缸领班浊、P车A领君班开炒完例暖会后嘉，把斧管家吹、文柔员、断PA已、布吹草及睁洗衣抄工作集报告熟拿出谜交于击PA却楼层缘主任吩审阅懂，收死拾桌厦面。枕使办洗公室萄保持叨整洁络、美椅观。新当行絮李生置派送溪报纸肾到管煮家部辈时，绝当班苍文员鬼应立混即清没点数璃量把锄报纸付分好脚，以婚便楼婶层领专班把桥报纸猫派送日各房傍间。估接听盆富，配瓶合好泡楼层脊所有箱工作烘，把竭退房箩及入阁住房慧号及标时报晴至楼金层领木班或牙效劳沾员。勤当遇绩到疑玻难问让题时卸请示歉当值宽主任葵，不晨可自纷做解把决。缎当楼燃层领印班报之至房供间遗扑失物软品或挽损坏镇物品弊，及国时知影会大慈堂副邀理，泻再出浑杂项阳单收用费，舅并与首有关眨领班聋及主鸭任做暂好沟鸟通工膨作。押早班删文员叙应把迈处理燕结果加做好逗记录交。毫催进强楼层贵领班映放房必，以疫方便腥前台帮接待混处出杂租房兵。丑前台规通知慕查行郑李房鸽间应顾记录躬于文司员接该听电追话本改上，也在知妨会楼悔层服师务员昆查实抄房间缘有无倒行李梢之后兄，再贼做好帐客房赚状态膜检查衣表报欠至前弹堂接逢待处弃。〔这房间册有行陆李请挪查清玩是什惧么物绍品，争并说更明。幸〕并每日唇把特唯殊情肢况向螺当值恨主管默报告捞，做稠好工辉作跟素进。存注意施员工献上下葬班有量无签汪到，师当发流现员铁工仪归容仪靠表问念题时跃，应手及时续给予龄指正抖。说每日歉整理个好住首宿登标记表标。住有失您物招闪领时醒，应夸立即吴做好拥登记弟及输名入电幻脑，告放置疑失物搏柜里也，如边有贵暂重物丘品应逃知会屈当值炒主管略及做滋好交政更，或并放毁置管格家经软理办既公室序柜子幼，以降便查毙询工犹作。丢〔处傲理失来物招忘领时廊按程滨序进迹行〕扬早班选文员瓶在下夜班之令前应吓检查芬PA旬钥匙叨签名圣本，捕并签垦名，旨以确纺定该俩钥匙绢是本幕人发神出或爸收回故。革监督讨出入芽管家瓣经理凳办公帜室的事人员刺并做尾好记跌录。经房务吉部岗腔位运受作程岗序直属：内容：管家部工作制度发布日期：04/04/03相关部门：管家部制定：管家部经理总页/页码：53/28励内容境：轨打卡岸制度附：每谣天上喘下班证必须沸进行益打卡遣，不乡得迟钉到或损早退停；鸟签到扑制度叫：每皇天必痕须到段管家纪部办仆公室朱进行砌签到较及签特退，披不可盖请人因代签庆名册尺或代亏别人赞签；题当值抵期间阶必须杨保持情良好赤的仪地容、餐仪表晒及礼购貌、遣礼节浪；符必须敞按本桑部门刚规定弱的标磨准和主操作永程序场尽职颂尽责桃地完唱成自蝶己的氏工作漆，并谱接受胀上级羽主管辨的检爆查；统工作悲期间议不准才打私予人电乓话，脉不会免客，泽不处瓜理私翼事，裹如遇文特殊只情况卷应向造本部伶门主悬管请纪示批惹准；赛员工卵请事暂假、庄病假钱必须浅按酒勇店有虑关规客定办曲理请睬假手缸续，来未经听批准术不得昏擅自议离开见；芦员工签不得币使用谅客用遭设施熊，工晃作期鼓间行坝走员牲工路袋线，厅不得耀乘坐塌客用举电梯联；变工作股期间辟发现技疑难誓问题佳应及及时向浆主管筋人员调汇报理；什保护唱酒店吧设备范、设书施，逼节约知用水英、电读和消巾耗品洋。骡房务劫部岗棚位运管作程饥序直属：内容：管家部工作锁匙种类及管理制度发布日期：04/04/03相关部门：管家部制定：管家部经理总页/页码：53/29展内容号：躲A、肤工作少锁匙恭种类疼1、代客房剖锁匙爱供领沫班及膊效劳疲员开器启相胞应楼管层所色有房展间及姻房间歇办公苍室锁膜匙。守2、戒物品瞎柜锁抱匙；钳3、协冰箱挽锁匙妥；当4、核工作疲间、疫消毒恋间锁患匙。霜B、篮锁匙订管理怨〔一验〕客冶房锁专匙场所有泼员工咐如因唤工作话需要飘使用株锁匙道，首嗽先须泛到管浪家部牛办公属室文希员处册领取虏，并候在楼异层锁猴匙本徒上进轰行登括记；蔬下班扒时须徒亲自僚将锁在匙交吊回办狗公室腊，并旋在锁道匙本概上登愉记。拢员工恢工作啄期间乡锁匙胜必须衣随身统携带绘，严溪禁乱巷丢乱争放，蛮对需攀清洁围的房晋间要膊逐间炕开启裂，不那么得为组图省喇事，尖一次基性打荒开多久间房森门；映假设有避事离米开酒指店，草必须质先交们回锁罚匙。肆严禁薪为任蛛何陌敲生人荡开启鸦房门骑，即苍使来介人声晨称房煌客委竭托也猾不可岁以。混HS燥KP岛通知启其他询部门徒员工客如需干进入观客房伴执行怎任务罪，可粪以为艰其开妇门，胸但如蜓该房网有客日人居葱住，党楼层买员工不必须书留在辉房里召待该杀员工争完成混工作按方可测离开献。亿如果犯客人录声称吗不慎杆锁匙厚遗留绑在房限间，罗楼层调员工薄如对桃该客句人很钉熟悉务，很瞒了解挪，可柳以利水用工厦作锁修匙为菠其开冠门；狸否那么淹必须旷查询岔前台委和其型证件略，清冻楚客街人身蜂份后彼，方沸可帮类其开考门。铃工作隙中发证现锁间匙破传损、降断裂会或使炕用不怨正常绿，必早须上暴报，搅经过折审视柴后，迟才可柱将残脆破锁耗匙朋交有赴关部皆门得创到新夜配制慕。之(二销)、稀其他凡工作奋锁匙野所有拾员工释如果寇工作依需要句使用幕工作抵钥匙立，首狸先须摄到管恳家部告办公渔室文做员处袭领取怪并在是楼层栗钥匙草本上侨进行闷登记脊，下般班时染必须蚕亲自小将钥燥匙交感回办狗公室档，并授在钥拼匙本违上登轿记。欺工作暴钥匙缎必须识随身讨携带底，不恢可乱逮丢乱乒放，是或抽勺出钥拳匙孔洪，不腹可将晃锁匙剂带离闻酒店煤，或寇转借侍与工仗作无插关人胀员。斩各班尽员工喘交接容班时饥应严俭格进堵行工繁作钥挨匙交设接，幅检查森是否安有遗碧失或协损坏宪并进快行书橡面交焰接。姜房务映部岗导位运边作程铅序直属：内容：客房清扫程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔楼层〕制定：管家部经理总页/页码：53/30落内容海：秀卫生趴在决咳定客细房清茫扫顺象序的必时候泥必须钟秉乘忽“味方便研前台询有房每出租颤、方驶便客塘人、吃方便笛自己昆“惰的原画那么。雀一般瑞的清仔扫顺霜序是拍：廊空房挂；菌挂着阶“熟请清狮理客壤房局〞信牌子市的房阻间；虎VI捕P客姓房；叨走房妹；停实房父；挤“好DN描D时〞掠客房贺；刻对于只长住劫客房知，服宽务员洞征求逐客人展意见助时搞蒙卫生赌。皆房务兔部岗特位运堡作程岔序直属：内容：楼层效劳员入门程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔楼层〕制定：管家部经理总页/页码：53/31泼内容倍：遭观察僵门外朗情况身：如荣有无淡DN蠢D、再D/国L情凶况；竿敲门控〔按陕门铃贩〕报魔身份娱：以销中指醋在门罚上有观节奏势地轻津敲三终下，歌然且抱报身丑份效“译效劳勤员洗〞随或义“雅Ho僚us崖ek泪ee站pi描ng丑〞灯假设无嫩人应富声，植约等歉待5花秒；垮第二鞋次敲扬门、樱报身臂份；姥第二生次等剖候〔古5秒贯〕；笛开门情；歇〔假设它遇到终客人绩〕主画动介领绍身王份及善进房娱的目左的；态进入沿房间毅。头注意泉：趁不管稠进入速什么劲房态熟的客茎房，愚效劳桶员一查律要东敲门虑、报剃身份庭；运进入巡实房袍，一么定要尚严格烦按1吩—寺8的悠步骤驳去做宝；陡进入茂其它漫房态唤的客符房，戴一般对进行且完第脉三步目即可赴。抽房务键部岗喘位运青作程曾序直属：内容：客房清洁程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔楼层〕制定：管家部经理总页/页码：53/32拜内容出：卧一、防工具习及准宋备工虹作饿必须朋配备抱一整肆套房仔客房因用品桶，其伏中包疏括布伟草、量客用女品、翻清洁标工具夹及清银洁剂想。向抹布阳要求乔分为旧两类互，一谦为房兵间使狮用，检共三宋条：兼一条责干抹曾布用仓于刷该电器翻、玻扒璃工奸具及纤清洁僚剂。柴另一朱条温盈抹布勉用于先家具老等，错最后巩一条沫专用曾于冰摘箱清谦洁；兰浴室厨清洁爽用抹歼布共雄四条障：一柔条干死抹布镇用于闷刷玻选璃及叹水龙霜头等丙金属秒部份赔，一展条用舌于刷胸面盆墨、浴剖缸、芳墙壁阴等，楼一条帮用于趣刷坐戴厕，唇一条澡用于抓刷地晴板及汤垃圾质桶。遭员工和的个蜡人卫诵生、悼仪容践仪态今必须景合符耳标准波。阵被考逼核的影员工涛可配傍备一喇名工割作人固员,遮待应互补考控核的杰员工烂于房趴外.酬二、廉客房夸清洁臭程序郊将工威作车扬推至睡被清县洁的含房间年外，河观察喝房外州情况繁。例忠如：旺有否卡DM仙D灯内等。叛手执趣房间院钥匙起，按驰规定类敲门杆：先泉敲三非下，伞隔三托至五遍秒，应再敲舅三下掉；敲搬门时宰要说屈：晃“丧Ho药us饺ek征ee固pi否ng陶〞摧,如却没有腊反响明，可续开门肌。充开门否后要宅将工股作车贼拉成猜45销度角歪，一猎边须显靠近糕墙壁瓣，进慌房前房必须扫填写疲入房本时间葛于?蒸做房五报表胁?内重。博入房煮后拉跳窗帘守，关芒灯，大检查想客人维遗留斤物品棉。检愁查时绞应顺逝时针蔬或逆黎时针辫进行驶，地链点包课括抽鸦屉、贫床、颤枕头顶底、巾衣柜唇、卫勿生间怒等。插撤客肚房物赞品，湿必须纽将客沃用品屠及垃向圾桶德等全胃部撤售出。爷撤出鞋布草盖，先阅里后情外。狡铺床堤按酒峡店要垦求跟宅进。程按顺乘时针骆或逆吴时针驳进行拜抹尘兵。要土求带忽齐三唐条抹熔布；温抹尘摘过程天中要放检查水电器皮；抹究家具紧抹至矛茶几兼时，虚必须娘将布唐对折常，然臂后对朗监考却官说昼：协“郑洗抹蜻布陡〞拣，刷畏冰箱虫时要哭将酒偏水标行签朝杆外。暖从工逢作人京员手扣上，森接过暖干净退的水轻杯、嘱烟盅轧、客话用品阴等，效将其零按规为定配冶回房蹲内。惰从工哑作人刷员手冠上，渴接过浩配备腥好的示清洁帅桶，树敲浴堵室门名两下糊，开诱浴室着灯，绪将清鞠洁桶敏放在浅云石荡台下淡，带蚕上手钻套。昏房务斯部岗急位运驶作程敲序直属：内容：客房清洁程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔楼层〕制定：管家部经理总页/页码：53/33播内容辩：锡布草铃、杂越物、肥垃圾知桶等瞒。易按座赖厕水爆箱冲衰水、珍试浴蒜缸花槐洒。背用万腿能清毯洁剂削洗面口盆、床浴缸溪、座茧厕，涛清洗滔过程必须将甘泡沫泰冲干配净。缴用清揭洁的皮抹布是分类走抹干夹净，肆一条外干抹希布用鬼于刷霞玻璃揭及水陆龙头治等金符属部踩份；榨一条呼用于能刷面凶盆、炼浴缸池、墙捐壁要责抹至昨离浴邻缸一刊米的洞高度奸；一号条用鲁于抹县座厕规，要头从上袍到下再先水攀箱盖桌、厕叔板、带厕盆剑；一塔条用够于刷百地板巷及垃失圾桶绕。辰脱手室套，结从工页作人租员手完上接沫过浴忠室用牺品及服布草妄按规中定配株回浴轰室。针环视怜浴室午，检捧查摆糠设是斯否正柿确。舞将浴描室门主关至筋45拥度角每，关误浴室蜓灯。畅用吸垄尘机总吸房亦间地资毯，研移动充吸尘欢机时赔一定妈要用寸手推斗动。谱按规魂定调乓好房么间空千调。约房务帆部岗畜位运护作程青序直属：内容：效劳员整理实房考前须知发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔楼层〕制定：管家部经理总页/页码：53/34蒙内容欲：心进入萌客人刚房间稀一定而要敲嚼门或户按门杰铃，逮房间腐无人铅时方两可直蚂接进验入房脉间，捆房间蓝有人葬时，午要得祝到允猫许，昆征求占客人紫意见声前方帜可进备入。承把客桨人的眨文件挥、杂扫志、技书报普稍加络整理没，但步不要代弄错舍位置泄，更昏不准硬翻看围。咬除放虹在纸佳篓〔兼垃圾隆桶〕炭的东君西外肢，即唐便是怖放在芦地上店的东黑西也朋只能汗替客遭人作诵简单联的整总理，验千万愤不要暴自行押处理榆。范客人酱放在帮床上堂或搭迅在椅钥子上窝的衣丸服，敏如不征整齐搏，要异挂到适衣柜肚里，捉睡衣肃或者感内衣鸡也要短挂好剂或者泄叠好歌放在鱼床上邻。需女性嘱用的番化装爸品，音稍加遣收拾讯，但岂不要和随便造挪动没位置匪，即是使化窝妆品适用完葬了，跳也不穗得将帆空瓶旋或纸盐盒扔房掉。剂房务倚部岗厌位运矛作程俗序直属：内容：失物招领程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔楼层〕制定：管家部经理总页/页码：53/35洞内容拾：盒1、浙客人葛退房最后，袄遗留跟在房伍内的本任何馋东西赢，不桃论贵俩重与渣否，辜都要间交到锯管家销部办淡公室趁登记磁存放站以便讨客人仙领回弟；辈2、廊当服萝务员怠发现缺留下薪的东权西时抗，要劳通知纪自己共楼层便值班侦部长术备案方及立决即送规交办往公室萌；瓦3、乎办公兆室文腊员将宗交来浸的物貌体进酬行登袭记订秒包，抚然后孤交给葱秘书晓，复颜查后待存放圣在失汉物招宵领的羡专用邮柜子您内，岔贵重产物件太即放溉在部畜门主偷管办气公室抱的专舍用柜支内；近4、遮当客毙人要蜜求认追领东刊西时毅，即狐需要句对方总提供嫌以下良资料彻，以也便核斧对：绞入住刊及离和店日伙期、悼房号谢、姓荷名、洁物件梳名称探、种色类及丸颜色红等，详如以穗上所雅有资旨料正舰确，傻即填筋写一购份认暴领单仪给予夏客人穴签收摇，如艺果是绕领取育的话蝶，即泄在单花子的访备注斤上写赤明领洲原因桌及领画姓名图、证伶件号叶码和灵地址费；坑5、蜜凡超讨过三决个月辨或半雾年还低没有偿客人匀要求充领回割，物喷件将垦清理销之时舟派发粒拾得例者；腾6、你失物返招领茂物件射保管景平安避措施狗如下犬：川〔1削〕失青物招虑领物包件是渔用专陵柜保撤管及丽上锁友；蕉〔2纤〕专聚柜钥辛匙存托放在蒸部门扶主管台和副悦部门瓶副主哲管办址公室渡内，突有专越人管饼理的耕控制躁；唱〔3诸〕物免件每价月清醒理，欣都要极经部恩门主搭管或涨副部窃门副滔主管泻批准悼及查鸦阅；侨〔4奥〕物斯件按恩年、俯月、敢日之泊先后箱排列城存放舰，以怨便提烫取及慧检查册；哪〔5晌〕贵滋重物哨件领演取及干清理勤，都乡要经乐部门晒主管停或副絮部门烤副主数管批道准及忽查阅馋；应〔6浩〕发枣还物须件文胖员要恭在记郑录上徐签名冰，以绿示谁俘是经茶手人朋。终房务钟部岗延位运云作程饶序直属：内容：退房程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔楼层〕制定：管家部经理总页/页码：53/36锤内容寨：霞查退沾房间芬程序撑：撒听到往楼层雨邪响或抹CA艰LL趁机响烧时，乘要第担一时抵间去坝接或达复机迁要是捎在特忠别情泉况下徒可以浮打电座话下登写字保楼查繁问有牌无C徒AL近L楼师层；掘如果茶接到歌梯是写停字楼伪通知裂退房载时，球要第勇一时互间走除到那缺间房映，亦峡要按撤程序圈才可孝以进随入房笋间，颂比方绑按门鸽钟或劣敲门修才可插以进虫入房山〔因瞎为有液些客蹈人通择知退彻房后狠还没浆有离绿开房孝间或柱前台骗通知导错误崇〕要为马上默通知目写字傲楼；房进入味房间陵后要按插入铃总制孙牌使西房间呢光亮掀才可朝以清拖楚检欧查房锄间；况先检贤查酒样水有犬无客封人用珍过，肚检查艇电视督遥控犹器、报文件喂夹、欠澡本、抓浴袍肤或和扑服、艰毛巾社、水铲杯、粱水壶件、烟库灰缸肠等有深无被狸客人挂打烂甩或带陕走；神床上田用品挥如：粉床罩绑、毛走毯、聚床单默、床借垫、非窗帘扎、电留视表塞面、逆台面旬、梳益发、鞋灯罩仗、地彩毯等械有无光给客你人搞戏坏或固用烟汉火烧干烂；铁如果溜发现锦以上稳情况掀要即偿时报讽告前亏台和猾写字罢楼。礼房务燕部岗荐位运曾作程乐序直属：内容：报吧程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔楼层〕制定：管家部经理总页/页码：53/37芳内容熄：党接到嘱C/兔O的痕房号税时，考停止失手中扎的任土何工瓶作，邮以最僵快的苏速度煎查C鸽/O零房，恰除检笛查客式房酒嘉水外柳，还赵要留玉意客项房物牺品：沸电器丘、家泼私和脊遥控榜器有卖无损务坏及挨遗失肆，报靠酒水秃的具阁体程呈序如铸下：聚检查救雪柜摄内的透酒水倍是否玉齐全洪，如浴客人堂用过丘，那么记在酒五水单帆上注柿明清储楚酒骨水的布品名鸡与数头量〔配酒水忙单一据式三买份，壁对齐输写〕晴；辉打电匠话到域收银瑞，清怨楚、夺详细仆地报朗给收裙银房汉号，月所用跳酒水党的品颜名及势数量租；阳待收蛇银记列录下近后，逝礼貌搂问清叙楚该再名收我银的旨工号济，同妹时也盗要把屯自己船的工么号告书诉对暗方，窃方便装以后绩查询愈工作蜡；票在酒肠水单府的左融下角魂房务换员处餐填写擦自己罚的姓笑名或梨工号型；旧将所巾写的与酒水惠单交怎于当鸡值领绢班处驴，并属提醒照到前题台打低单尽族快配委入酒督水于白客房欲内；衰如续气住房炮饮用映酒水佛，在牙酒水绸单上次应注吃明饮毛用酒旧水数周目名僚称、奶日期拥、员萄工姓扯名，流并添输加酒讨水；寸添补慌酒水炒。些房务电部岗鼓位运顶作程卖序直属：内容：擦鞋效劳程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部楼层制定：管家部经理总页/页码：53/38湿内容问：见一、扬程序虎：仍〔一料〕房退内备扇用鞋脱篮，模客人关一般转将要挺擦的蛋鞋放堤在鞋瓦篮内炭或电笔话通类知，碑效劳搅员收捕到通潜知或阴清洁蹲房间驱时：娘看到侍都应熟及时秃收取子；收用纸画条写所好房眨号放碑于鞋含内；节将鞋嗓放到店工作俱间待东擦；奥在地缸上铺镇上废路纸，肝备好便同颜燥色的烛鞋油很和其煎他擦法鞋工耽具；近按规昏范擦换鞋，控将鞋它擦亮返；脾一般捷半小捎时内萍将擦头好的尖鞋送害入房监内放冬在房阳间规土定的谱地方膨。吗二、粥注意妙事项醋：五要避饲免将师鞋送涉错房但间；掠对没倦有相浩同色岛彩鞋巡油的乏待擦敬皮鞋笨，可重用无检色鞋婶油；踏对电该话要饶求服浑务的夺客人迅通常戚急于赌用鞋毁，所逃以要属尽快君提供忍效劳金，并扒及时熄将鞋房送回旺。侵房务蜓部岗察位运晋作程熔序直属：内容：消毒程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔楼层〕制定：管家部经理总页/页码：53/39蝇内容妹：秤消毒储程序受：一雀冲、努二洗问、三飘消毒睛、四困存放乖首先济将收临出来耀的杯蕉里残长留物羡倒去歉；莲再将层清洗嚼池和踢消毒划池用舅消毒诉药水旺和清醋洁剂趁清净敬；情然后琴将杯认放入载清洁村干净蚂的清蝇洗池球清洗绩，清谋洗好耐用百响洁布型和消副毒药劫水由拔内至惠外清测洗干呈净；樱再将振清洗映干净守的杯凉放入吓干净干的消袖毒水阴；且过水热后再赔用干炒净的纳抹布劫将水筐抹干擦；市将消吵毒过农的杯由存放规杯柜示处，歇注意尤入杯禾柜时刃不能称用手术直接瞧接触绑杯体别，以策免残狱留指回纹；修消毒贴过的朽杯超惊过2机4小吐时必股须重旱新消摘毒。脂房务滋部岗久位运性作程调序直属：内容：借物程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部楼层制定：管家部经理总页/页码：53/40逆内容涉：鼠1、梢当服挣务员饥接到射客人洁借物鲜效劳理时，效首先俩核实横有否扁客人诞所需先的借粱物，动再作系答复草；李2、威填写惯好借呈物本津上项慈目：璃房号薪、借静物名税称、顽效劳叨员签衫各、卸借出厉时间圾，将书借物采送到上房内萝让客柜人确腰认、改签名允、并少作好猪交班课；没3、计当客挑人知狱会无安须借顽物或例退房傻时，华将借怕物收厘出且蚕检查芦有否蹄损坏鱼，如秋有损蜻坏，普并报晒收银终、H附SK区P及帝楼层塘领班纵；咳4、挖当借浅物收捧回后慌，须冰在借原物本竿上签悔名，显填写萝收出随时间具，并咳在温“木备注浸〞寒栏上纱写清紫楚损许坏情插况，篮作好船交班洲；虚5、猛将损队坏借健物拿唱到工超程部盖或布残草房泽维修跌，如仅无法廉维修往作报尚废处侨理。艺房务岔部岗从位运竖作程肢序直属：内容：接程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔楼层〕制定：管家部经理总页/页码：53/41页内容申：洒接电乎话前捷要准再备好锈纸和膀笔，脂以备室记录捆。肃芽响铃积三声撒内迅鲜速接挂傅，动沃作要烂轻柔拔，左塘手握带话筒蜂，右摄手拿子笔。摧使用沉礼貌索的敬结语、植打招狱呼〔蜓如：梯早上志好、匪下午姥好、焦晚上榆好〕让自报堂身份印或部腰门，斑且主晒动问魂有什糕么可赢以帮秘到对女方。守仔细岂聆听伴，将蔽重点裁作好仔记录忽；梁有必椅要时箱，将吼豪内容呈重要辅局部贞问一设遍，截询问麦有无武遗漏靠。吵询问麻有无崇其他故要求悼。编装结束婶时，配使用业礼貌拦语言线，多禁谢来拾电，市让对吓方先极挂电走话。退跟进同饶相关慧工作拿。霉房务警部岗覆位运掏作程网序直属：内容：洗衣房效劳程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔洗衣房〕制定：管家部经理总页/页码：53/42站内容牺：模如客棍人需拿要洗皂衣服摔务，帝首先根问清辰楚客有人需盟要仪“市特殊福效劳恩〞杨还是惰“杯普通券效劳穴〞响，问出清楚示客人碗何时骂要回态洗衣输，下蓝午2斤：0榨0时月后的袜洗衣长当天径不能熔给回价〔特宣殊情赔况由虑值班剃管家莲同洗垒衣房爆协助电处理侧〕。独收取尚客衣孕时，知应对鲜照清滋楚客劫衣件青数与琴洗衣剩单填随的件抓数是拣否相半符，栏日期吃及房史号填摆写的叮是否踢正确松，如栋有问理题，蔑应礼悲貌问撤清客库人，互另外垒，必忍须查熟看衣你服是机否破哑损，东如有辞，应飞指给食客人任看，近这样球，可沟防止览客人太投诉挨财物并不见厨和衣爬服洗酒烂。锁在楼县层洗穿衣登迁记表律详细嘉登记乔好日融期、弦时间输、种刷类、妨件数羊、房衔务员槽签名亡，必转须在容下午备1：愉00饥前将倡所有明收出贵的洗宵衣交工到洗棉衣房公。恒当洗膜衣房旷将洗凳好的徐客衣消送楼俊层时凯，房惕务员砖应核甩对清猴楚有思否送工错楼割层，暂衣服贼件数寻与洗旦衣单朵是否沉相符撒，须拌核对蜓楼层弦洗登飞记本挡。译按照剂洗衣油单将剂客衣娇送返咽给客饲人：裂如有际客人置在房辉，要菊叫客注人在另洗衣难登记劈本上桃签名目，假设堡在下奶班时头仍不费能将宾客衣扒送入开房间禁，要糊将客循衣交悟给写策字楼皮，第瘦二天须早上顺送入愚房间腿。扭房务荐部岗环位运竹作程锈序直属：内容：来访登记的程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔楼层〕制定：管家部经理总页/页码：53/43职内容真：蒜询问悟来客奔是住支客来难是访屑客。向如是共访客狠要叫诵其到醋效劳雀台办推理来城访登极记。狮问清求访客贞要探等访的失客人厦的房贡号、匪姓名奔。佛核实害访客舰所说努的客钞人的姑资料雷。途让客垒人出炕示有吓效证刷件做施好登帐记。锡做好旱登记叔，征冰求住议客是别否方壮便接苍见访飞客。委同意苏可引畏导访弯客到政住客剃房间跨，反秋之或狭婉言决或找寒借口六谢绝昏访客旺。分房务祥部岗突位运澡作程饥序直属：内容：来访登记的程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔楼层〕制定：管家部经理总页/页码：53/44傲内容管：引1、切准备绘工作截：已结消毒收茶杯蜜、热棕开水骑、托燃盘、禾热小支毛巾聋、毛型巾夹专。仍2、箱当服秘务中说心接历获客清人入史住，街立即捏致电榴楼层在，报神知入爹住房件号。登3、味楼层受效劳修员，青根据真入住横房号避、入煌住人希数，翁将足例够茶敞叶放抄入相涛应茶着杯内叼〔相春应数员量〕摊，沏厨好茶回。制4、觉用托嚷盘把踏已沏旺好的纤茶及里毛巾久，送否放房授内。史5、劲〔按缸开门忆程序坑入房吩〕入劲房后陡先向血客人钉问候闲“演欢送得光临虾〞馒、早珍晨、强您好未、等昼问人字候语酸，随吵即送捆上热让毛巾养，童“小请抹别手折〞营，待贫客人错接后论，再还送上倘已沏半好的改茶〔据如客耻人赏台有贴杏士，挤无论悲多少务、一裳定要附给予没“婶多谢宿〞泼，并脉面向担客人撞表示地，再容向后雀退一泳步才辈转身添〕蛙。朝6、栏更换窑好房皇内热迅火壶筝开水腐，放扑回规遮定位屈置。袖7、炼离开再前向监客人岗表示奖“毕希望朵您住赖得开遍心饶〞素、仍“前祝您窃晚安类〞筛。坐房务景部岗骆位运牧作程翻序直属：内容：VIP接待程序发布日期：04/04/03相关部门：管家部〔楼层〕制定：管家部经理总页/页码：53/45逮内容缩：贺1、总效劳汽中心幅接到点“堵VI叠P翠〞夸，预舰订通找知单啄时要推做好佛记录云，确倦认抵脸离时战间，伏接待住对象悉，国艰籍、呈姓名车、职西别、咬人数私、接竿待标血准及役有关值特殊点要求钳等。斧2、由将信棕息逐比级汇往报，伯预订孙鲜花纸及水摄果等嚼。义3、热楼层索督导坊接到再信息镰后，利立即滤着手左准备捧“站VI嫁P炊〞机茶篮乎、茶财壶、学茶杯剪及香射巾等稀。红4、订检查飘客房舞的设跳备是毁否完往好齐刻全，或运转根是否浴正常逆，如变有工士程维郑修立拉即C晃AL蚁L当蹦值工吴程师轻第一狂时间隙修复泥，或脱立即暖通知银前台淋转房择。富5、送将客他房卫直生全免面跟洒进一肝次放诵水3叫至5松分钟去，保悲证房柳间的喉卫生嚼状况装处于败最正确膜、易陷耗品糟及各遮类印营刷全竟部更翼新新鼓版，哲由领尝班、她主管烛、经读理全精面逐塘级检呀查，裕房间探卫生碗、设静备及去其它方布置甘情况远，做拾到没乒有漏过洞。抚6、满提前亲将陆“漏VI疑P主〞恭鲜花党、果确篮〔故附带贪餐刀愁、餐督叉、号碟子匙、纸扫巾、店牙签均、金独色洗厘手盅饱、欢扰迎卡她、名迫片〕故及特通殊要医求物梨品放砌进房咬间或卧