房产经纪人业务销售操作流程教材

1房产经纪人业务销售操作流程一：客户接待1：销售员看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。〔注意仪表和微笑〕支2：姥在询呆问客顺户问菌题时叹，销氏售员狭应精宵神饱俩满，锻讲话聋声音蔑要响训亮，敏介绍闸或推柏荐房控源基英本信起息要房准确稿，快论速。办3：凡在介贸绍完够根本舞信息架后，园礼貌崇的邀尘请客仙户到浸公司阻做详顶细了漫解。漆4：澡按客那么户要窄求，巷推荐递适合戴客户异的公搅司主咐推房槐源，上并适估时的牧了解车一些太客户吵的基蚁本信端息。病〔如闯：客愉户的慢购房红目的绸，是萍不是附决策舞者，辣付款见能力裂，购勺房意望向，膛目前绕的居累住状竭况等胀。控5：淋如果番客户心对公短司的框房源即有兴烫趣那么僵可以苦安排酿看房释。如塞果暂溪时没蝶有客勾户所市需要吴的房浮源销察售员旋应果住断的艰告诉同客户毫这样啄的房论源可继以在嫌1或夹2天获内帮轧他找歇到，祖此刻叹再向笋客户片提出增留个甚联系棚馅，并季热情弟的递吸上自已己的筝名片库。记二：递配对州1：悟在接辫到新隙房源巡后，再应立雄即开狼始客天户配袋对，雾选择田自己捎在半淘个月际之内呆的客阁户进雾行删哲选。缺要求彼：A吩争吹列出伟意向凤客户凉。曾B生捡按客接户购垃买意通向排煌序迁C浮锈按客壶户购侄买力目排序赛D敌欠选定盖主要范客户引E川泉逐一叫打电渣话给运主要哨客户茶，约脉定看艺房。转三：倒衫约客语1：拼拨通比客户语泪，告陵知客灰户房蝇源信蹲息谎2：宴询问搂客户归是不龙是在晌家或牲有没耍有固初定电乓话，督如果把有的求话告疾诉客写户拨纺打他纯的固车定电寸话，充以免岔浪费湖对方匀嘱费。须3：范简单害讲述叉房源馅根本等信息芦。渔4：袭和客尝户约电定看酒房时寨间，揭地点闹。〔昼注意品2选秋1原莫那么〕揭四：召带看辩前准纹备蜜1：迫设计磨带看六线路巴2：晕设计辨带看烧过程及中所狂要提物出的仁问题帅。〔周合理灯安排牵问题使的先线后顺六序〕送3：敢列出抽物业渠的优粗缺点屿4：茶思考兔如何忘把物仁业缺验点最仅小化对，揣揉摩客到户可区能提征出的哭问题疮及回割答方姜案。滥5：菌整理及该物购业相尸关资扣料。树五：鹅如何间带看混1：题空房猪必须俱准时静赴约屿，实栗房必制须提燕前3殊0拉—赚4阿5分仁钟到乒达业四主家揭中，嘉与业批主进定行沟瑞通，护为看毫房过木程的版顺利颗完成唯打好堪根底匀。清2：填理清疼思路你，按披照自尘己的累看房架设计舱带看滑。否3：蹄询问组客户集买房撕目的女。股4：薯询问戒客户僚居住些状况励等。烫5：雅与客子户交贵流，董掌握社更多密客户么信息绘，为冲以后授的跟缸进工贡作打蝶好基默础。挖6：搅赞扬液客户喉的工坐作，恳性格撇，为秘人等端优点年，拉烘进与鸡客户充的关带系。闹消除新客户婶的警爹惕感羽。香六：紧内场烧操作桨1：窃进入浆物业取主动组介绍疤房子等的相骂关情核况，农但切牺记，拥不要短一口台气把嘴物业蛇的优孔点全贞都告捕诉客常户，互留下秋2或贴3个刺优点递，在骆客户惜发现析物业匪缺点递或自晴己陷熄入僵赶局时玩救急会，此盒时把内这些晋优点羊告诉学客户画来带全开客假户的辫思路富。时旧时把叫握主旁动权消。悼2：坡留给帝客户化适当强的时座间自页由看芬房及追思考促和比姑较的阁空间廉。〔规注意舞观察撞客户携的举狭动及红言行驶〕娱3：色控制垄时间昂，不勒要留出给客意户太弟多的抖思考涌空间椅。销民售员汽要把孔握好俭时间晓，并墓根据嫩不同啦的客拐户提再出不芳同的阁问题叨，以末了解晕客户幸对物邮业的很看法乌。缩4：芬让客止户提照问发突表意弱见，系熟练吗快速净解答贸客户粒疑问姥。认转可客粘户的啦想法截，就抄算客些户讲抛的明善显不仔对，客也不泥要去谎反驳惑客户死，而洽是加乖以引绕导，辉让客让户自饰己察扇觉他敞的问愉题，矮多用财反问羊或双踏重否僚定的档方式赏答复鸡客户锈的问昏题。厉5：片为客金户做哗一下哑总结自。〔扯每套摔房子赞都有括它的鞋优缺塑点，袋但关舞键在访于自旱己的指需求诞能不屡能接风受它萄的一障些不漂足之艘处。帝因为按，对浆于房圣子来讨讲，袖它是纲个即貌定的符产品植。不粮可能耕去反幸攻或犹是定芹做。眠所以闯，我停们所嘉能够轿做的楚只是他比拟沸下它变的优轿缺点涝，是出优点指多与冬缺乏庄，还事是不潜足多罢于优跃点。密对于辆它的绿缺乏剂，自浆己是傻不是手可以稀接受糟。考权虑自坦己的硬选择解和衡贺量。赖〕示6：劈结束季看房叫。把蛮客户锋带回密公司在或做尤其它大约定涨。〔慈注意赶，在躺带出婚小区蚁的途袄中加指深客夸户看爷房的要印象绑。〕著七：碑成交凝前的奥准备娘1：翅对已百产生渴购置塑意向桐的客什户应餐立即竖带回溜公司农。糟2：沈再次恐肯定肾和赞逮扬客邻户的讲眼光资，并重把握立时间剥，适初时的浴对客袖户描泳绘下叮买下愁这套颠房子惑的前凤景和招利益谎。〔后增强犁客户检的购露买欲判望〕目3：僚到达秒公司纱后，黑先礼润貌的昏请客蛮户到差会议归室入穿座，粮第一爷时间婶送上玩茶水炮。幅4：不主动旋象客遇户介款绍下跟公司死的概卖况和里售后尸效劳炭的完增善，疾提高减客户劫的信沟任度肺，打鸡消客以户的惩后顾鸡之忧符。芳5：弹和客父户确升认下守单事位宜。吸〔但汗不宜诊操之弓过急殿，要蛮有序尘引导苹，循恒序渐赢进〕文如：宅“梅陈先客生，管这个迹小区乏的环档境好胖不好顾？顾〞私“毒好，测不错五，还当可以捷〞猴“坑对这蛙套房茫子的贯感觉坛怎样斧？垒〞似“够不错弃，还担可以聚〞骡“凑房型贩满意种吗？圈〞浩“由挺好烦的，径不诊错级〞石“荡采光站好不季好？贷〞蓝“里好，皱不错商〞征抓住堆房子例的优暑势及黑有利土条件拆，用旅肯定格式问哀句，俗让客星户做脚肯定扬式回灰答。样6：垦抓住绒客户界的肯仇定回要答，况逼客成户下悼订。鼻如：帖“创陈先去生，扔既然素您对吗这套福房子赶相当旦满意基，那吃么您妻对这稍套房未子的甜价格阀是不武是可浇以接翼受？构〞蔬八：凯守价屿阶段迈1：热要点恐：销毙售员沸没有决对客仔户让固价的议权利酬。拿如：兴客户悔：汗“服房子注的价嘴格比廉较高权，是杏不是交可以即低些攀啊？把毕竟按，这翻套房漂子的铃周边寺交通肚不是擦很方胞便。死〞卸销售耐员：惭“遇哦，锤陈先陵生，狠是这帜样的膝，对针于房野子的循价格炒原那么锣上我聪们是骂没有兔主动宇权的江，必玻须要汽和业篇主协耳商后膜，才班可以影答复邪您。辆〞辣您看承这样骆行不撞行，景您先恶告诉离我您趋的上艰限是侵多少辽？〔孩掌握旗主动胳，了颠解客具户的怪心理革价格真〕践注意求：对阴于还延价幅馅度太购厉害忧的客铁户，观业务废员要谁保持握心理浙上的诞冷静柏和镇暮定。番外表把上的使沉着血和稳唤定。坡切不属可退叙却或允露出窜意外淋，紧之张的爬表情只。因孕为，休这个冲价格陡是客盾户在闲试探王这套长房子卷的水败分有昌多大农，如响果此绘时业效务员还有任刮何不济当的盏表情妙或举发动的孩话，开客户诊会再朱度大张幅度度杀价抛。所如以，百此时猫业务料员必蛛须果教断，嘱干脆驱的回亡答客乡户，瞎这个木价格抗是不熔可能散成交变的，研并告屠诉客脂户前帖些天悉有一作个比嘴他上哑限高宵的价次格都堤没能龙成交牵，同宅时，盐再次柿运用纯房子呈的优赞势或齐其它隐有利傍条件聪驳回辽客户蝇的试贩探，促从客矿户手勺上取芳回谈罚判主矮动权航。然钢后，钞要求盒客户续对价馋格做威出重冲新定驴位。侦2：悠在得雀到客梨户的泳第2斥个价翠格后姥，业侄务员处要表叉现出乏勉为捷其难活的状致态，执并告爹诉客群户，糟只能辈先和确业主胞沟通反一下干，在炼自己特于业忍主沟滔通的记时候质，避鸽免在搜客户锣的视敏线范缸围内卷沟通滤，要只注意鲁发挥它团队折的作冰用，覆邀请许店长逗或其迁它资笛深业而务员亦帮助总跟进紫客户险。自稳己离牙开谈珍判桌榆与业寺主沟哨通。瞎3：销15散分钟栋左右酸，回台到谈孤判桌服前，咬告诉吊客户哥，业途主虽它不接蛮受他状的价视格，怪但也童做了舌些让帆步。偶给滑出一站个高世于客页户上拦限的君价格筒，让如客户扯再次蝶抉择娇。并大试探途客户惯的价温格底冈线。知4：挑此时坡，谈欲判可洪能会勿陷入源一种薯僵持征阶段检，客驶户有狸可能读要求腔与业横主直荐接谈规判，毒作为知业务感员，辣应果倾断阻侮止，切告诉搂客户叹自主详谈价庙的缺崖点。达〔如温：你肌们双鲜方如衔果自糕行谈福价的册话，贯在双尸方陷漂入僵俯局的埋时候捷，如粥果为饮了面截子问缝题或偏一些花小事具相互眨都不做让步寺，甚制至有食时为斩了一到口气承，弄任得一神方不螺买，疫一方窃不卖以连回宫旋的距余地窃都没捆有，袄找到庄一套黑自己裂满意竹的房钢子本材来就挠不容颜易，缎不要相因为辣这些留小事泊弄得模得不告偿失阵。而佩我们嗓作为哑第3社方，迷不管号怎样滚协商声都代众表了孤双方摸的利门益，烦且又梅经过麻专业粥的培宣训和权许多尖的实铅战经谈验，乎配合霸我们富的专幅业素暗质成驶功的幸概率肤肯定笛要比性你们例双方勇自主累谈判辰的效城率和周效果边要好娘的多拐。〕性另外柿，还串可以钞列举右一些里由于遍自主辛交易棵而产押生纠轮纷的艇案列沉取消稀对方殿的念秧头。押同时榆，和泳客户羽共同单设定责一个掀比拟视实际誓的成舞交价每格，矩然后赞，安亭抚客似户的遥情绪槽，告细诉客详户自换己再晚做努担力与晨业主拒沟通业。瞒5：益此时丝，谈恐判才起真正祸进入病关键刊阶段妻。业吴务员夹才可艇开始迟真正尊和业旁主进析行沟辞通，聪谈价帮，杀棵价。灵九：引杀价乒阶段参原那么岁：找吧出各斗种对悬自己仓有利娇的因佳素，便引导盖业主隆下降成价格着。阁主要扛方法锄：1糖：市院场因衫素蚁早直武轮守2：香政策裙影响淘运列领扶矩3：捧客户钳的稀霉缺钥筐究浓仙返4：膊客户茅还有誉第2挨选择触虎河括殖昼5：销周边走地区皱房源渴的充富足和成同等专房源网的性拦价比涝炒恐殊棕滩6：单告诉锈客户戒，把究钱转屈起来片，才耕能赚木更多城的钱晌。减杀价漠第1炒步：脊告诉升业主月，现漆在有庸客户攻在公骡司谈瓦价格末。我搜们做象了许狠多工烛作，读现在午根本激上已贷经达而成了踏一致悦，但苹在价狱格上热存在浸比拟慨大的临分歧膀，希拌望您储可以属做些侵让步认。坐杀价斩第2蹈步：甜业主翁此刻刷会护胆盘或等试探灭对方遭的出叨价，具作为竖业务轧员此拿时应确运用切客户手的试箩探方尿式，判大幅医度地踪猛杀并业主婆的价辜格。扶做出炎反试婶探，烛看看欲业主响的反围应如洒何。殃如果购，业享主对左此价肉格有劲强烈御的不拌满反绣映时警，要省注意某安抚端业主讽情绪块，〔绩如：魄告诉盟业主浓，自钻己已滚经明廊确告甜诉客斧户这棕个价辜格成猛交不择可能邪，所宿以，截现在盈才和帽他协法商一妥个双瑞方都退可以稿接受截的价砍格。嫁同时汗，要薯求业恳主给素出一测个价络格底察线。狐杀价望第3贿步：升在得边到业所主的姿底线仇价格挠后，水告诉汽业主辆自己丢将和激客户惩进行干协商库，有吗问题忆再行岩沟通和。蔽隔1懂0分缺钟左阵右，止再度网和业逼主协数商，趟确定都最后锅业主庙的底腹线价劝格。躲十：鉴下订漂阶段译1：豪一般奥情况弟下，报通过胖以上桂的步芝序，尝应该妹可以代使双谁方的士价格导到达蜘成交斗价格睁，此枣时，悔业务削员可纯以提跳醒客氧户是舍不是娱可以蚀下订仍了，瞧并准揪备好恋相关锤的书遗面合消同，现简单瓜解释锁合同厨的条密款。宜2：书如果村此时绞客户耻还有桑犹豫给的话胁，业沈务员洗因提炎示客旁户，华好不南容易累才和擦业主环在价慈格上锦达成减了一勿致，误如果扰现在殃不下贼订，斥万一霸业主筝第2固天改病变想淹法的碧话，争那么寨所有锻的努柴力都否白费渔了。臣3：岁有些杨客户仍会借饺口定顶金没钉有带额足或软其它运的一须些理浇由不葛愿意竖下订鼠，此针时，练业务闹员应风“叹急客豆户所验急诉〞对，告帝诉客征户，姑先支卵付部纱分定岭金，茶余款之第2嗓天打琴清。趣4：争在诱磨导客压户下庆定的爹过程映中，朱业务牺员应医注意沟和团考队之棵间的不配合奏，这通样才蔬可以指提高碗成功搏的概弟率。时十一脉：售轰后服霜务松1：梢在客葱户签傅下意率向书颠，下抓订以泥后。警业务括员应茶及时挨向客咽户索瞎取身闭份证杏等有蔬效证说件，团复印锤留底蚁，做榆好交穴易前马的资丧料准之备。宝2：析及时精通知欢贷款典专员