【信息化-】信息化系统诊断分析报告

信息化系统诊断分析报告上海理光机信息系统分析报告筹划设计：专家组信息系统分析报告上海三元企业治理名目11二、EDP3应用状况4存在问题59应用现状9存在问题1012应用现状12存在问题13五、NOTES办公系统分析16应用现状16存在问题1618〔详见现状分析〕181822四、缺少一个统一负责信息系统规划和治理的部门，而是分散在各部门，各司其职，缺乏总体协调2326一、信息系统规划的目标2627〔一〕27〔二〕30〔三〕31〔四〕33〔五〕35〔六〕3637〔八〕3839WEB4142附录… 463第一局部：各系统的现状分析一、信息系统现状分析2004AS400DDN专线与外高桥PCB部门连接，与日本的信息传播使用的是日本理光的卫星专线系统，可以直接连接到日本理光的R-WAN系统，与日本理光世界各地的公司共享数据和信息。从平均水平上看，上海理光的硬件环境与一般企业相比处在中上水平，即便在上海同类的IT行业也能处在中等水平。从上海理光的信息系统应用分析，目前主要包括用于生产本部的EDP系统、经理课的金蝶财务系统、经营部的一套小型的用友经营软件以及局部科室使用的比较多的“Notes分管部门职能如下：修理中心修理中心PCB 本报告的目的是期望通过对上海理光目前信息系统的分析，业部网并提出相应的对局域网 的发策建议。下面分别就每个系统的现状进展具体的描述：二、EDP

的维护 布与与治理 维护EDP系统涉及到的部门主要包括生产治理课、资材课、进出口课、经理课、配膳课、部品检查课、部品治理课。负责EDP系统日常维护工作和治理工作的有4个人，对EDP系统的应用与EDPEDP生产治理课：部品基准情报维护，BOM入，数据查询等。资材课：供给商情报维护，单价等订货参数维护，订单的自动发行，手工订单的发行、变更，紧急部品情报查询，交货期延迟状况查询等。进出口课：进口部件手册输入，出口清单输入，各类核销假报表输出，关联情报查询等。经理课：每日部品在库清单，每月部品收发存情报，每月部品购损情报、每月生产实绩情报等。部品检查科：检查结果报告的输入，进货预定状况查询，检查区部品状况查询等。部品治理课：入库实绩报告的输入，自动发行出库票，出库实绩报告的输入，残返票自动打印，杂入杂出票据的输入，各类情报查询；收货实绩报告的输入，AIS自动、注残查询等。应用状况总的来说，EDP系统是上海理光当前生产运营不行或缺的一局部，在生产协调中起着格外重要EDPEDPEDP。EDP与同类产品相比在部品治理方面的效果比较明显，比较适合上海理光目前的生产方式。EDPPC机等硬件的要求不是很高，EDP力气也比较强。EDP可以在目前的生产模式下相互适应，日常运行根本正常。通过EDP积存的生产性根底数据相比照较全，在经过确定的处理后，能打印出一些相关的报表、清单供给应需求的部门或主管，如经理课，但不能进展系统之间直接的数据交换。也可以在现有数据库的根底上，通过数据仓库或数据挖掘提炼出一些综合性的数据，供给应上层领导关心决策。存在问题尽管从目前来看，EDP能够根本满足当前的生产治理的要求，但就目前而言该系统也还存在很多问题：EDP经营信息，这就造成了经营层很难准时地了解生产方面的信息，更不用说通过信息对企业的运营进展治理和把握了。BOM、物料治理、质量治理、财务治理、产品治理、销售与分发治理等都没有实现，整个系统的整合水平如与财务、设计系统的连接等也远不及深圳理光。比照先进的制造系统如Oracle公司的产品，还缺少物料治理、粗力气打算、力气打算、车间作业治理、本钱治理等模块。从上海理光的业务角度动身，至少还需要本钱治理、销售与分发治理、力气打算、质量治理等模块。所以很多流程仍需要人工协调，且目前还没有实现与日本理光治理系统的直接连接。EDP系统从计算机技术而言，承受了简洁的工作站/效劳器的二层构造，而不是把数据库另列为一层的三层构造，从而导致系统的安全性、脆弱性、开放性等问题。比方说在运行过程中，有时会消灭EDP系统的流程与当前业务流程相冲突的状况，需要人工干预，而这种干预只能是直接对数据库操作，危害到数据的安全。更不用说有人恶意破坏数据库时系统的安全性问题。EDPEDPEDPDOS息的可读性格外差，且不支持日文版。一般的员工需要经过较长时间才能适应，也引起培训成本以及因员工流失而引起的本钱的增加。EDP海理光靠着“打补丁”修修补补的方式维持着现有的生产方式，从长期看，除非企业想维持这EDPEDP系统治理的权限设置与文档问题。EDP系统的权限治理应当标准起来，如负责输入部品数量的人就不应当让他负责货物的盘点。同时EDP系统的每次修改和开发都应当有文档的记录，否则后来的人很难对系统有全面的了解。EDPEDP实际上从长期的战略角度来看，EDPA.随着企业业务的变化，EDP系统已经调整了很屡次。但目前为止，还有很多规章被人为地违反，软件设计的科学性也被破坏，如选购订单的发注根本都没有按EDP系统自动生成地进展，缘由是自动的订单可能会造成库存的积压，这样整个玩耍规章都被破坏掉了，其它子系统的功能也受到影响。这些问题随着时间的积存越来越严峻，固然问题的最根本缘由在于软件制度的执行程度不够，是人为的因素。企业无论承受什么系统，都会存在这个问题。上海理光的EDPB.缺少完整的生产制造系统中应有的车间作业治理、生产力气平衡模块等。所以只能牵强支持流水线组装的生产方式，对于其它生产方式如固定工位的组装生产、细胞式生产方式等简洁型的制造方式就难以适应。假设企业的产品开发战略转变，EDPPCB目前没有应用计算机系统的主要缘由也正于此。一般完整的制造型企业的生产系统模式如以以下图所示：EDP系统无法与开发部门、技术部门的产品构成进展直接的数据连接。从长期进展而言，假设企业自我开发的产品比重加大，目前的设计部门与生产部门之间的沟通方式很有可能不适应生产和需要。而且一些先进的生产方式如并行工程，FMS等都无法在EDP的根底上实现，仅仅利用治理而不通过信息技术来提高工作效率，提高的程度格外有限。EDPEDP系统的定位打算的。上海理光不只是一个生产中心，还包括开发、销售等功能，而EDP系统只是生产制造系统，不是企业信息系统的全部，即使EDP在生产治理方面做的再好，假设不能与企业的其它信息进展整合、不支持企业的战略也是不够完善的，甚至在某种程度上阻碍了将来企业信息系统的整合。三、销售系统分析应用现状销售公司之所以购置销售系统，最根本的缘由是财务部门无法准时地供给具体的统计信息，如日销售报表、月销售报表、担当销售排行等，只能有市场课人员手工编制，工作量格外大。购买了用友公司的网络财务软件并进展确定的二次开发后，这局部工作就由计算机来完成了。这套系统的功能主要包括销售打算的制定、发货治理、订货治理、开票治理、销售账表、销售统计与分析、应收治理等，目前用到的最主要的是开票治理、打算的制定和应收治理，统计打印功能是另行开发的，其它模块由于业务特征的缘由根本没有用起来。总的来说，销售系统只是一个统计、查询、打印的工具，起到的是替代手工劳动的功能，存在问题只是为了满足上级部门对相关报表的需求，没有起到任何治理功能，更谈不上信息系统对企业应有的战略意义，只能作为部门内部的一个小应用软件，称不上系统。真正意义上的销售系统应当能够处理整个功能链从定单处理的询价到发货和货单的需要。包括以生产系统为后台的报价治理、提货治理、货物信息治理、经销商信息与业绩治理、销售订单治理、客户退货治理、客户资料治理、售后效劳文档治理、售后效劳配件治理等，然后与财务、仓库等部门一起实现应收账款治理、销售本钱治理、售后效劳治理、货物库存治理等。重复数据输入状况严峻。实际上销售系统目前所做的工作财务部门都能供给，已经在财务系统的数据库中存在相关的数据，但是财务部门由于本身的业务处理引起效率太低，或者不情愿给销售部门供给比较琐碎的报表。所以销售部门特地设一个人负责输入财务已经输入过的发票信息、应收账款信息，导致重复输入，引起潜在的数据不全都。修理中心目前有一个简易的自我开发的库存治理系统，对修理中心的部品仓库进展治理。这一局部似乎与企业的销售系统没有任何的相关关系，而是直接与财务打交道，其中也存在重复输入的问题。实际上，售后效劳也是销售的一局部，客户信息、产品信息、质量问题都应当与销售部门实现共享，并且与客户满足度直接相关，应当与销售统一治理。销售系统的存在从企业整体治理的角度来说，是没有意义的。在当前“顾客第一”的市场竞争下，上海理光可以没有CRM，可以没有online效劳，但销售系统应当在经销商治理、产品信息反响、客户治理与效劳等角度来为企业效劳，所以销售系统的内容、功能和定位都需要重制定。四、财务系统分析应用现状财务系统承受的是金蝶〔工业版2，主要用于财务系统中的凭证治理、账本治理、报〔SRS〕的财务与上〔SRF〕的财务是分开核算的，SRS需要通过一套内部的价格核算体系单独计算销售收入、销售本钱等。到月底由经理课课长手工合并这两份报表，作为上海理光的总财务报表。SRSSRF也根本能得以实现，问题的焦点不在于财务系统本身。出纳〔1人〕出纳〔1人〕费用处理〔1人〕课长〔制单、报表〕课长〔制单、报表〕存在问题1011金蝶2023版底层用的是简洁access数据库，不具备支持数据量大、运算简洁的功能。导致系统不稳定，不适应上海理光的财务规模等，如开给经销商的增值税发票必需要用另一套系统合计之后，再做成凭证输入，单张发票作为单张凭证输入就会导致数据量过大，导致系统12目前无论是SRF还是SRS都有另一套系统在支持金蝶软件的运行，在SRF是一套DOS版的银行往来帐系统，SRS是一套发票输入统计系统。都存在重复输入的问题，只是为适应金蝶的特别状况而存在，从实质分析都没有存在的必要。的重复输入问题。如销售公司的系统特地有人负责输入发票、应收账款状况、回款状况等数据，但这些数据都是财务系统已经输入过的。修理中心的发票也要输入两次，一次是在财务系统里计算销售额，一次是在库存系统计算修理库存和本钱，然后计算出库存本钱与财务系统中的库存本钱核对，需要1人1天的工作量。再加上月头到款凭证集中输入和手工的计算、调整本钱费用等工作，销售公司的财务系统出报表的时间就要到月中了。由于信息系统不畅通引起的月2EDP系统本身的问题及EDP与财务系统数据不能直接连接导致财务处理过程中很多较严峻EDP付账款、本钱核算等一系列问题，光入库、出库核算每月至少需要12天的工作量。且应付账款的对账只能通过手工方式进展，就会消灭财务制度上的一些漏洞，数额的全都性很难到达。目前进展手工操作的还有本钱核算、库存明细帐、应付款的核对、手工合并报表等，大部分是由于财务系统无法与EDP数据直接相连引起的，假设不实现系统的集成，这些手工作业方式将连续存在。目前金蝶的财务系统主要还是财务会计，没有包括治理睬计，所以无法支持全面预算、成本把握、销售分析等综合性的功能。可以看出根本上财务系统的全部问题都是由于信息孤立引起的，再加上财务制度上的一些缺陷就使得上海理光的财务治理存在这样那样的问题。财务是企业进展把握、协调的要工具，一套好的财务系统可以帮助我们分析经营体制中潜在的问题，可以与生产系统、销售系统、设计部门等业务系统直接沟通，为决策支持系统供给重要的信息，解决很多人力无法把握的问题。所以升级或替换应当是势在必行的。五、Notes应用现状Notes系统本身是IBM的一套格外优秀的方法自动化平台，可以集成大量的企业信息资源、简化事务处理环节、削减公文流转次数、提高治理效率，假设应用状况比较良好，根本可以实现无纸化办公。NOTES系统在全球应用成功的例子格外多。日本理光的内部沟通几乎全部通过S来实现的〔如生产、品质、设计情报等，所以日本理光本身就是应用S系统最好的例子。上海理光的NOTES系统也属于日本理光的一局部。但在上海理光，NOTES系统并没有得到足够的重视，只有开发部门的应用比较成熟。其它部门的应用还局限在邮件的处理、信息的查询等功能，没有把NOTES存在问题总的来说NOTES系统存在的问题可以做如下归类：NOTES系统的功能远远没有开发和使用起来局部缘由是由于信息部门没有对其它部门进展乐观的NOTES推开工作，大局部的部门都没有意识到 NOTES的强大的功能和潜力。另外NOTES系统是一套比较大的系统，对整个系统的深入生疏需要有专家的指导，从生疏到应用也需要一段较长的时间。NOTES门对信息的需求、对业务可否电子化都不太明确。也就是说目前NOTES但可能并不是某些部门想要，他想的信息没有人供给应他，他也就不会总去使用NOTES。NOTES系统是一个需要协作使用的系统，比方说，A发了一个公文让B在二个小时内签收，但B从来都不用NOTES，那么这个公文就很难按时完成，到时候A又要打给BNOTES系统是一个必需在整个公司全体人员内推行的系统，否则发挥不了其重要作用。而这一点，在上海理光没有做到，员工的电子化概念不强，必需要经过确定的培训才能到达这一点。NOTES系统的权限治理与系统治理有待改善。其次局部：现存问题的缘由分析从目前的配置而言，公司的信息系统已经分布到各个课室，应当能满足企业各部门的根本信息需求，但上面各系统的分析结果说明并非如此，分析深层次缘由如下：一、各子系统内部的缺陷〔详见现状分析〕二、企业缺乏一个比较前瞻性的战略，导致信息系统的定位与规划不明确一套良好的企业信息系统应当是与企业战略对应的、能够改进企业治理手段、优化和再造企业业务流程、结合先进的治理思想和方法的系统，应当能够支持包括战略决策层、治理把握层、作业处理层的金字塔型构造，如以以下图所示：很明显，上海理光的信息系统只能做到支持局部的作业处理层，而对上面的两层，根本没有涉及到。固然局部的软件系统应用也能在确定的程度上提高作业的效率，如EDP系统对生产部门不行缺少的关心作用。但由于没有从企业全局的角度动身，很简洁而且已经导致：难以提出企业级的和创型的信息系统目标CRM〔客户关系治理〕系统增加顾客满足度的时候了？是不是公司的选购本钱高到需要考虑承受 B2B的选购模式了？是不是可以通过信息系统来增加公司和最终用户的沟通渠道，建立网上的售前售后效劳？具体的工程可行性和风险如何？等等这些问题都需要从企业整体的角度动身，利用ITIT算机替代手工方式，这种局部的信息系统建设方式带来的效益是有限的。缺少统筹指挥，职责不明确由于把信息的重心放在业务部门，那么企业的信息问题提不到高层领导的日程上来，而只是业务部门内的事情。业务部门只对本部门的事务负责，其它部门的信息需求则不能得到满足，公司也无人负责平衡解决。NOTES系统的推广就是一个例子，开发部门自己应用得特别好，但其它治理部门由于没有大力推广，使用率比较低，主要是由于开发部门觉得推广是领导的事情，不是开发部门的责任。假设得到高层领导的重视，负责推广NOTES系统，效果就会好很多。各部门对信息的需求在确定程度上存在冲突，部门间很难进展协商解决，这时就需要有一个权威的领导才能负责协调各部门的信息需求，站在公司整体利益的角度打算信息的解决方案。对资源的安排和治理混乱，如资金的使用、人员的安排、网络权限的治理等都没有专人负责，造成不合理的资源铺张。比方目前还没有成文的文本规定什么级别或什么部门的人可以查看NOTESinternet，什么人不行以。信息系统最重要的安全问题公司也没有统一考虑。缺乏整体规划，信息资源分散，难以集成目前为止，企业没有对各部门的信息需求进展过全面的调查，在进展分类的根底上实现企业信息系统的整体规划。如财务和销售系统，考虑到集成的因素，应当购置或开发与金蝶的财务软件相兼容的系统，实际上经营部购置的是完全不兼容的用友系统，原因是用友软件的功能看起来不错，似乎能满足经营部的需要，久而久之，各个信息孤岛的状况就形成了。想要把信息集成起来已经比较困难。部门内的系统应用小而全、各自为政为了避开部门与部门之间在信息需求上的不同要求、不同的标准和规格，很多部门实行了依据自己的需要自己做一套的方法，或者想方法把相关的信息功能划入本部门。如生产本部把EDP系统归入生产部，满足系统维护和修改应用的需要。如经营部门为了避开与财务部门在信息质量上的冲突，特地购置了用友的销售软件，自己进展数据的输入、统计及报表功能；修理中心也有一个小型的库存软件，进展单独的库存本钱核算。这些独立的、单个的系统虽然使部门与部门之间的冲突削减，但同时也使得数据不统一、本钱上升、效率降低、反响速度变慢。三、子系统之间无法实现信息共享就目前而言，子系统之间信息无法实现直接交换引起的问题包括：由于EDP数据库与财务系统的数据库不同，导致的财务系统中产品本钱核算的准确化和准确性问题，应付账款数目的全都性问题和付款确认的问题，帐帐不符的问题，以及工作效率的问题。重复输入的问题，以及因此而引起的数据不全都性问题。不能解决总经理决策支持系统的问题。要维护多个数据库平台，增加信息治理的难度和简洁性。达不到信息化平台的效果，无法支持先进的治理方式如扁平化治理、并行工程、战略联盟等固然，随着公司的进展，公司的物流体系〔SCM供给链治理、产品数据治理〔PDM〕体系、客户关系治理〔CRM〕体系、B2B系统等的渐渐建立，数据无法直接相连造成的问题就会更加严峻。四、缺少一个统一负责信息系统规划和治理的部门，而是分散在各部门，各司其职，缺乏总体协调公司的有关信息部门的归属问题已经几经周折，始终没有解决，如EDP系统的归口部门换了三四个，也曾经打算把全部与信息相关的部门合在一起，但由于无法协调部门需求的缘由没有成功，最终形成了目前这样一种信息负责部门多达5目前这种格局根本上解决了部门信息需求穿插、相互冲突的问题，部门之间各管各的、相安无事。但引起的问题也是显而易见的，如前面所述：缺乏整体性、信息分散、资源重复、各自为政、治理混乱等等。假设上海理光成立独立于任何部门的信息中心，并由一位副总经理领导，负责对整个企业的信息系统的治理，会有以下几方面的立竿见影的效果：壮大信息治理部门的力气，提升全面的技术力气，发挥了团队的优势。改革方案，重点是解决为公司战略决策层经营决策效劳的问题。实现对企业信息的统一治理，规划各部门信息的分布内容、时间、地点、对象，消退目前各部门信息闭塞、各自为政同时又数据重复、资料重复的现象。NOTESEDP和NOTESEDP与销售系统中数据库的安全问题等。代表公司整体的利益，有足够的权威和力气协调各部门之间的需求冲突，如对EDP系统进展确定的修改，在确定财务本钱核算流程的科学性的根底上，临时满足财务在本钱核算方面的要求，提高财务部门的效率。EIP〔企业信息门户整理相关数据，进展分析，形成报表。因此，我们认为建立信息中心是企业信息系统进展改革的最重要的一步，也是改革的第一步。没有一个特地的信息治理机构负责企业的信息系统建设，信息系统的改革将会举步为艰，最终很有可能以失败而告终。第三局部：上海理光信息系统规划的对策建议上海理光是一家属于高科技电子产业的企业，有着良好的人员素养，员工对事物的承受力气比较强，有着比较完善的治理根底，企业领导对信息系统格外重视，而且根本没有太大的企业包袱或社会包袱，这都是成功实施信息系统的重要因素。但目前企业的信息化状况是与企业的形象不符合的，企业使用的都是80年月早期开发的生产制造系统，而财务与经营部门的信息系统应用只是最低级的“用计算机代替手工处理”的仿照型信息系统，办公自动化系统也没有得应当有的效果，更不用说对信息进展整合支持决策支持系统。一、信息系统规划的目标综上所述，我们可以总结上海理光将来的信息系统应当到达这样几个目标：消退目前“信息孤岛”的状况，整合企业信息资源，为决策支持系统效劳。提升信息系统的力气，能够支持如并行工程、全面财务预算等先进的治理方法。提高各子系统的运作效率和用户友好程度，改善现有业务流程。建立高效的电子协作/学问治理系统〔第三代办公系统。二、信息系统应用系统分析上海理光在目前已有的信息系统之间缺乏有效的集成和信息的共享，造成系统局部数据的重复输入和信息不完整，影响系统的有效使用；有些系统的功能已不能满足公司治理上的要求；而且各个部门开发的系统各自为政，往往只考虑本部门的需求，不行能站在整个企业的高度来规划和组织整个信息的建设；同时信息技术的突飞猛进，一些系统也急需更。这些现象的产生主要是由于信息系统建设缺乏战略性、全局性的统一规划。因此，信息系统的规划应当从企业进展战略的分析动身，考虑全公司的将来的治理进展趋势，充分考虑当今信息技术在企业中的应用潜能。〔一〕信息系统愿景各阶段的比较：3.3.整体优化〔BPR〕近期1.1.局部开发效率阶段特征阶段特征优点弱点治理挑战1IT1.易被竞争对手仿照；1局部能带来较高收益的局 使“数据说话”得以实现；2.缺乏组织学习；开发部流程3.实施时遇到的人为抵触较少。3.易被淘汰；系统利用信息技术/1.提高质量与顾客满足度、削减生产周在传统组织构造下的自1.识别流程关联性和技术集成集成 统潜能制造基于技术期、降低本钱； 动化可能竞争不过对手性；集成和流程关联的不 2.流程平滑性较好，可以有效提高效率型的组织方式。连续流程。 和效劳力气。

保证评估标准全都性；标杆目标〔不愿定最优；有助于企业改善供给高质量产品/服对影响企业将来竞争 务的力气；全面力的核心业务流程进 2.有助于企业从旧组织向型组织转优 化

变革对企业内部和外部合作者带来的风险较1.BPR的必要性和合理性；大； 2.组织问题远比技术问题难于(BPR) 2.组织的变化会遇到员应付。改善。 3.有助于企业获得由技术带来的商业工的阻力。时机。IT/IS

规划企业的外部集成战略；外部 联盟的市场优势；集成 2.用IT/IS支持与对外的协调与把握。

以组织间流程的平滑性满足多变的客不能获得战略优势；户需求； 3.可以支持形成更大、更灵敏、更高效阻碍对外的沟通和协的组织间的竞争力； 调；25

性；外部集成的组织问题。〔二〕信息系统应用总体构造分析上海理光的关键业务流程，可以用以以下图表示运营流程〔见附录1订单猎取与完成 产品争论与开发作为企业将来信息系统建设的指导。 流程〔三〕订单猎取与完成流程名称

制造与物料功能 供给流程简述

售后效劳流程 输入 输出信息 信息经营部总监EIS

支持裁的个人数据处理和决策行为经营信息治理与分析系统

整理、查询、分析流程

流程

市场信息

市场信息2627营销打算系统 营销打算的汇总、跟踪、统计、分析等，同时导出商务滚动要货打算

营销打算 商务滚动要货打算、营销打算汇总分析结果营销工程治理系统销售处理系统

营销工程的打算、把握、分析与资源调配，销售的状态跟踪建立并维护合同信息库，以便系统使用者可以实时把握每个合同的处理状况以及各个环节上的资源配置状况，关心统筹、监控、调整

销售信息销售资料、销售的各项处理信息〔负责人、工员及进度调整信息

销售信息销售处理完成状况统计信息销售订单治理系统 销售订单的录入和治理，与企业生产制造系统的其他模块严密集成

销售订单 客户配置等关心定价系统 制定、维护产品价格、工程报价、散件价格库，并可用于价格模拟、本钱计算、报价中各类费用比率的设置

生产BOM、本钱数据 价格信息〔产品价格、散件价格、定价BOM货运治理系统 对货运进展治理，包括货运作业安排，理货进度、备货状况跟踪查询

货运凭证等〔四〕制造与物料流程应用系统应用 功能系统 简述

输入 输出信息 信息主需求打算治理系统 销售、制造、选购推想，生成主需求打算

销售定单，滚动商务要货打算，其他内部定单

主需求打算主生产打算治理系统 生成主生产打算 主需求打算，力气平衡信息，库存信息，产品构造信息，市场需求信息

主生产打算力气需求打算治理系统

综合考虑各种资源利用率，进展生产力气平衡 主生产打算，加工打算信息，工艺路线信息，资源信息，未完成任务

力气平衡状况信息物料需求打算治理系

下达车间加工任务，产生选购恳求

，可供给量，车间加工任统 工程信息，选购信息，加工信息 务，选购恳求物料清单治理系统选购治理系统

建立产品构造树、单级物料单、多级物料单了解和确认选购需求，下达选购单，跟踪、协调供给商供货过程，接收选购物料，对选购过程的

工程更改信息，客户配置选购恳求，库存信息

工艺路线信息，资源信息选购定单，外协加工定单，进口合同到货审查、评价、考核和有关数据信息的积存和维护进出口治理系统 支持报关程序，对运输商、保险商认证和治理支持国际结算

进口合同到货 到货信息车间作业治理系统 打算、把握日常生产，收集车间数据，治理生产流程，生成车间任务报告

车间加工任务，库存信息，产品构造信息，工艺路线信息，资源信息

生成在制信息，未完成任务，生产完成信息，技术与质量问题反响供给商认证治理库存治理系统

查找、选择、确认供给商，供给商信息维护定义库存构造，出入库记录，库存打算，库存分析，库存把握

物料认证申请，物料使用反响信息装箱发运信息，到货信息，在制活动信息

合格供给商清单库存信息品质治理系统 收集、整理、分析物料供给与生产中的质量信息，支持质量治理日常工作，支持质量改进打算的治理

产品质量打算，产品检验标准生产统计分析系统 分析生产打算的执行状况，收集生产各流程的相 生产打算，产品质量打算，生产工艺关数据，计算生产流程的KPI关数据，计算生产流程的KPI指标。流程，产品检验标准物料选购统计分析系 分析选购订单的执行状况，收集物料选购各流程 物料需求打算，选购订单统的相关数据。到货信息，检验信息等生产治理本部部长 支持生产治理总部总裁个人数据处理与决策行EIS为，对生产总部的有关信息统计、整理分析，支持生产总部的运作治理〔五〕产品争论与开发流程开发工程治理系统

。进展工程资源的安排、资金预算

告、工程预研报告

工程资源打算、工程进度打算、工程打算执行状况立项申请支持系统 支持工程立项申请过程，支持工程可行性论证过程 工程建议信息、市场信息、 申请报告，可行性论证初技术信息、企业战略方向、 步报告预研支持系统 支持工程的预研工作支持工程价值评估支持工程进一步可行性论证

技术信息、申请报告、可行性初步论证信息

预研结果报告，可行性分析报告审批支持系统 支持工程的立项审批审核预研报告评估可行性分析报告 申请报告、预研报告、可行性分析报告

审批结果、立项通知开发物料申购支持系统

支持研发工程的物料认证，选购过程，支持物料库存治理 开发BOM、工程进度打算 开发物料申购单、物料认证信息，物料选购信息，物料库存信息物料库存信息设计支持系统支持开发工程治理过程支持阅历沟通及求助机制建立开 功能特征，产品数据，论坛 设计方案测试数据坛，建立信息库，建立研讨数据库〔六〕售后效劳流程应用系统应用系统功能简述输入信息输出信息售后服务治理系统对售后效劳的全部作业进展治理，包括客户询问、投诉处理，修理的治理，备品备件的治理，客户培训的治理，用户档案的治理维护本数据各种统计信息用户培训治理系统对用户培训进展治理，包括受理培训申请、制定培训打算、培训课程安排、培训效果调查、培训档案的治理培训申请培训信息客户问题处理系统处理以及处理状况的跟踪、统计、查询投诉反响信息处理结果综合信息查询系统查询公司的产品效劳状况，客户合同信息，合同执行状况，技术文档，客户投诉处理状况等故障诊断专家系统通过对修理案例库和产品技术文档以及用户档案的查询，运用适当的诊断算法对设备故障进展诊断维修调度对修理过程所涉及的人力、物力资源进展实时调度系统系统市场技术 支持安装现场以及从办事处到片区、技术支援部，技术文档查询、疑难问题支援系统解决等备品备件 支持备品备件的需求打算的制定，备件申领、发货退货的治理，中心备件库、治理系统各地备件库库存的治理查询(七)财务流程应用系统应用系统功能简述输入信息输出信息固定资产治理系统建立完善的固定资产台帐，记录固定资产的增加、报废、转移、重估、盘点及折旧，制作记帐分录发票记帐分录应收帐款治理系统核算预收款、应收帐款，核对到款，并催收货款，推想货款回笼状况。记帐信息催款单应付帐款治理系统核算供给商付款、费用报销、预付款及备用金处理，打印发票选购订单信息、收货信息费用报告记帐信息固定资产发票总帐系统将其他系统中的记帐信息自动过入总帐，进展月底结帐并编制会计报表。记帐信息原始凭证会计报表本钱核算分析系核算生产本钱，制定标准本钱、归集实际本钱并计算标准本钱差有关本钱分析报告统 异，结转产品本钱，进展本钱分析。归集产品研发费用，按工程、费料率产品研发费用信息 中研、中试本钱报告部门进展安排。应用功能输入信息/应用功能输入信息/系统简述输出信息人力资源打算系统在集成环境中支持人力资源治理所涉及到的打算和把握活动与人力资源有关的各种打算时间治理系统记录、安排、评价与时间治理有关的员工数据，如加班、休假等时间数据资金打算治理系归集、推想资金来源、使用信息，编制资金来源和使用打算，并 资金来源信息资金来源打算、资金统制定筹资打算资金使用信息使用打算全面核算系统收集其他各系统的有关信息编制公司全面预算及月度滚动调整。公司及各部门有关打算月度 全面预算财务报表月度预算执行状况 商定滚动全面预算财务分析系统归集有关财务信息，编制公司财务分析报表。会计报表、全面预算财务分析报表财务部总监EIS支持财务部总裁的个人数据处理和决策行为员工根本信息治理系统 负责维护和查询、统计员工的根本信息 员工根本信息薪酬福利治理系统组织机构治理系统

负责员工薪酬福利和股金等数据的计算、审核、统计分析呈现、模拟、规划公司的组织机构

员工薪酬福利记录公司组织构造员工进展打算系统 匹配员工资格与岗位需求，制定员工进展打算 员工档案员工培训治理系统聘请治理系统

员工培训的打算和全面治理，如课程、教师、教室、考核等支持聘请活动的治理和审查

员工培训记录应聘人员考核表、聘用人员登记表、员工档案员工调动治理系统 员工内部调配的治理和审查 员工档案人力本钱打算系统人力本钱打算系统人力本钱的推想和模拟员工档案三、信息系统实施方案的简洁建议在考虑上海理光当前业务运作的需要及其作为日本理光的一个重要的生产根底的背景我们认为比较的可行的信息系统规划方案有两个：ERP除非企业想完全照搬日本理光的信息系统模式〔即购置JDE的治理财务软件，升级EDP为1然后与E集成起来，我们建议企业一步到位地通过商业治理软件实现企业信息系统的统一集成方案。即便企业认为EDP系统可以维持现状，EDP系统还是很有用的，可以修改一下连续使用，将来的物流系统、财务系统和销售系统则无法容忍信息的连续孤立。从财务、从效劳客户、从治理效率、从决策支持的角度，信息集成刻不容缓。而信息集成最快速、最成熟的方法就是实施商ERP优势：加强了数据的安全性、不全都性。支持企业的战略的潜在力气比较强。可以直接到达总经理决策支持系统、治理把握系统的要求，无需再进展任何数据处理、数据整合。可以与NOTES办公系统的数据库集成，加强企业整体的信息化程度。劣势：与日本理光的系统不尽一样，可能实施过程中会遇到确定的阻力。对现有系统的彻底推翻，转换本钱较高〔即员工的适应性、数据的转移等。本钱和风险相对下一套方案要高。RICOH专用软件+商业财务软件模块+商业销售软件模块+企业信息门户+自我开发优势：可以与日本理光的系统兼容。在原有根底上的升级，员工的适应性较好。没有什么风险，失败本钱也比较低。劣势：照旧无法解决信息整合的问题，无法提升企业的信息化总体水平。现行的问题都还会连续存在下去。企业信息门户不是决策支持系统，其效果无法推想，有可能很好，有可能不了了之。WEB网站不仅仅是公司的一个宣传窗口，而是一个公司与外界沟通的工具和渠道，也是企业信息系WEB应用上做文章，INTERNET为公司供给了几乎免费的接近潜在顾客、查找合作伙伴的工具，电子商务、B2B、B2C已经不是什么名INTERNET目前上海理光的网页是外包给网络公司负责的，没有对网站内容、网站风格设计的主控权。所以网站只能起到一个介绍的作用，介绍一下公司，介绍一下产品，其中内容的更也不准时，WEB和E－MAIL〔FAQ〕等都不到位。我们建议通过WEB技术的应用，提高与供给商和顾客之间沟通加强上海理光B2B方面的建设，在建立确定的供给商资信评估的根底上，局部选购过程可以直接在网站通过数据交换实现，然后再通过与内部数据的集成，可以提高选购的效率，加强库存的治理。上海理光的售后效劳也是企业向顾客呈现企业形象的重要渠道之一，加强网站在线的效劳即可以提高售后效劳的效率，又可以加强顾客的满足度。五、关于成立信息中心的建议成立信息中心，统筹信息系统功能，对人员进展适当的增补，主要的职能如下：信息系统战略治理；信息资源治理；安全治理；技术标准与情报治理；信息系统开发工程；组织治理。其中，最重要的是信息系统战略治理，不但要支持上海理光的战略目标，还要努力为上海理光制造战略时机。所以要不断地分析供给商的IT标准与水平、顾客的IT力气与进展趋势、竞争对IT应亲热关切IT的进展、市场竞争的变化以及各种治理理念的进步的。信息资源治理包括硬件与网络治理、数据治理和权限治理。软硬件与网络治理不但要制定相应的标准保证设备的