C势装饰工程公司质量手册

C势装饰工程公司质量手册北京C势装饰工程有限公司质量手册制：质量体系文件编写组颁布令为了提高我公司的质量管理水平和与国际质量标准接轨，结合我公司的具体情况，公手册》。在编制过程中力求满足指令性、系统性、本《质量手册》阐述了公司的质量方针和质量目标，并对公司的质量体系作了全面的本《质量手册》符合国家政策、法规和企业实际，在公司内部具有指令性、政策性和现在我授权办公室在管理者代表领导下，在贯彻实施本《质量手册》的过程中行使策划、组织、指挥、协调和修改的权利。************公司年月日授权令O进我公司全体员工要服从其领导，共同履行质量职责，以确保质量体系持续有效运************公司年月日年月日册修订记录表4．14．24．34．44．54．64．74．84．94．10提供产品的控制标识和可追溯性4．11检验测量和试验设备的控制4．12检验和试验状态4．13不合格品的控制4．14纠正和预防措施4．15搬运、贮存、包装、防护和交付4．16制4．174．184．194．205．15．25．3附录(三)：公司质量体系组织机构图5．5附录(五)：程序文件目录司章节号：01版本／更改：A／0质量手册的管理页码：第1页共2页01质量手册的管理量手册的编制和批准01．1．1总经理授权管理者代表组成质量体系文件编写组，编写《质量手册》01．1．2质量手册经各部门讨论修改后，报管理者代表审核01．1．3经审核的质量手册由总经理批准后颁布实施01．2．1质量手册分受控和非受控二类，办公室应在手册受控状态处加以标识，并统01．2．2受控质量手册是公司的质量法规依据和证实，应按照经过管理者代表批准的01．2．3非受控质量手册是公司向顾客提供的质量管理和质量保证的证实，当顾客或其他外部人员需用时，需向办公室提出书面申请，经管理者代表批准后，由办公室登记质量手册的更改01．3．1各部门对质量手册的更改意见，应以书面形式提交办公室，在意见未被采纳司章节号：01版本／更改：A／0质量手册的管理页码：第2页共2页换版的书面报告，经管理者代表审核，总经理批准后进件编写组成员对手册进行修改，修改完后报总经理批取代原文页，原文页由办公室收回，经管理者代表批准版发放时，受控旧版同时收回，并由办公室加盖“作批准不得复制。************公司章节号：1版本／更改：A／0范围本手册适用于公司承接的建筑装饰工程，从投标、设计、施工、竣工到交付使用全和质量控制。公司所有从事与工程质量有关的人员必须严格遵照执行。********公司章节号：2版本／更改：A／0***********公司章节号：3版本／更改：A／0页码：第1页共1页3．1安装－是指在建筑装饰工程施工中的采暖、给水、排水、电气、通风、空调等设3．2隐蔽工程－是指被下一道工序或其它分项工程所掩埋、覆盖而无法直接检查的工、专检、交接检。3．4施工组织设计－为保证工程项目的实施，公司根据合同要求编制的工程计划和施章节号：4.1版本／更改：A／0管理职责．1总则确定本公司的质量方针及组织机构，以确保质量体系的总体要求，规定公司管理4．1．2职责4．1．2．1总经理负责批准质量方针和目标，规定机关人员的职责和权限，配。序概要质量方针．3．2组织，公司建立了完善的组织结构，编制了质量体系要素分配表，以便保证质量体系有效运行。[见附录(二)、附录(三)、附录(四)]************公司章节号：4.1版本／更改：A／0d和有效性。对工程质量和服务质量全A.协助总经理建立公司质量体系，并负责实施协调和监督。B.主持公司内部质量体系审核，向总经理报告质量体系运行情况。C.处理协调公司内部质量体系审核中发生的质量问题，监督有关部门采取纠正D.代表公司与外部认证机构联络，组织向客户提供质量保证。章节号：4.1版本／更改：A／0制中技术文件和资料、产品标识和可追溯验和试验、检验、测量和试验设备、检验和试验状态、不合格品的控制、纠正和制。程控制、搬运、贮存、包装、防护和交付护和交付要素中的参与质量体系中相来行政文件，质量*******公司版本／更改：A／0在各业务部门的协作指导下参与机关要素的质4．1．2．2资源理、执行、验证活动的需要，使公司质量体系g.技术文件：通过对工程项目合同评审、明确资源要求，并编写质量计管理评审评审由总经理主持，一般情况下每年进行一次，以确保所建立的质性。当发生重大质量事故或质量体系章节号：4.1版本／更改：A／0性程序文件司章节号：4.2版本／更改：A／0质量体系2．1总则根据GB/T19001-1994idtISO9001:1994的质量保证模式标准的要求，编制质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录、管理规定，建立并保持文件化的质量体系，使中与质量有关的一切活动。2职责4．2．2．1总经理负责组织建立质量体系并批准颁发、实施质量手册和程序文件。4．2．2．2管理者代表负责组织、编写、审定质量体系文件并对其有效实施负责。4．2．2．3管理者代表负责组织编写质量体系第一层次文件(质量手册)、第二层次文件(程序文件)，经各部门领导审核，总经理批准，并组织实施。由办公室负责发放及4．2．2．4各职能部门负责质量体系第三层次文件(管理规定、作业指导书、质量记录等)的编制、审核，相关公司级主管领导批准。由各职能部门发放，并实施管理。3程序概要4．2．3．1质量手册的编写与修订，由管理者代表组织进行。无论编写还是修订，均需分受控发放和非受控发放两种形式，受控发放对象为公司级领导和发放的质量手册封面章节号：4.2版本／更改：A／0受控发放对象为顾客、咨询中心等，封面有“非受质量手册与本公司发展相适应，总经理委派管理者代表根据本企业手册进行修订，办公室负责对受控发放的是为了实施质量手册所编制的支持性文件，程序文件的编写与修订门的专业管理规定、企业管理标准与质量有关的文件及其记录等由办公室负责统一授号、备案；无论编写与修应与质量体系的所有其它要求相一致并形成适于操作的文件动，并形成项目质量计划。控制手段，设备(生产和检测用)和专业人员等资源。必要时应性程序文件章节号：4.3版本／更改：A／0评审．1总则书、合同进行评审，以确保能够充分理解与顾客所签职责技质部、工程部、材料部、项目部等负责对合同中相关业务部分进要按标书、合同的不同类型，采用不同形式、不同级别的评审。合同评审根据级别分别由副总经理(经营)、经营部监、经营部经理主持，有关职能部门参评审后，方能正式与顾客签订合同，并按此履行，按期按质验收。面文件及评审记录，均由经营部编号并存档、保。必须经本公司与顾客双方取得一致意见，并形成书面文件后方能进重新进行评审认可。修订的内容按程序的序文件章节号：4.4版本／更改：A／0计控制．1总则求，使设计过程处于受控状态，公司制订职责。要设计策划部对设计内容进行分析、研究、收集必要的设计基础资料，并参照分，应开展的设计输入、设计输出、设计评审、验织和技术接口各专业设计负责人，专业设计负责人对项目设计实施小组负责人负电气、暖通、上下水等专工图设计中主任设计师应组织各专业组进行技术协调，并检查内外图纸设计完成后，进行图纸复审、修改、会签，将有关图纸技术和设计输入章节号：4.4版本／更改：A／0设计输出设计输出文件的要求输出文件应经严格的校对，并进行设计输出评审，评审其是否满足设计评审部经理在设计的适当阶段组织有关人员进行设计评审，评价设计结项目设计负责人编写设计评审报告，由设计部经理审批，并对评审中设计验证章节号：4.4版本／更改：A／0成设计评审和设计验证后，要进行设计确认。设计确认应针对最终是否符合使用者要求，复杂大型工程设计可通过顾客签b审批计人员应作好设计确认记录设计更改要设计更改时，应提出设计更改申请单，经设计部经理审批后，方可部经理授权设计更改人员进行设计更改，并在更改部位进行标识和设计更改数量较多、复杂程度较大，由项目设计负责人决定是否需要章节号：4.4版本／更改：A／0更改申请单、设计更改通知单、设计更改评审记录和设计更改文序文件章节号：4.5版本／更改：B／0资料控制．1总则为控制与质量体系要求有关的所有文件和资料(包括外来文件)，公司制定并执行职责表负责质量体系文件和资料编制的组织及审定工作，并对其有效性全公司质量体系文件和资料的控制和归口管理部门，也是外来文件要资料的批准和发布操作规程、工艺文件、作业指导书、工程工及验收规范、工程质量检验评定标准、各种图料在发布前应按程序文件规定履行审批手续。a经理批准。程序文件由各职能部门主管领导审料分受控和非受控两种，应由发放部门统一编号、登记和标识。以a.对质量体系有效运行起重要作用的各个场所都得到和使用相应文件的有效版章节号：4.5版本／更改：A／0c积累知识的目的而保留的任何作废文件都应进行记录和标识。资料的发放与回收受控文件需按受控范围控制总份数、编制发放”印章并及时销毁。用于存档加盖“存档”印章标识。为法律或积累知识而保留的作废文件加盖“作废保留”印章。受控件和资料的更改和资料的更改，必须按照《文件和资料控制程序》的有关规定进改由该文件的原审批部门负责，若指定其它部门审批时，该部门应************公司章节号：4.6版本／更改：A／0采购6．1总则选择具有满足规定要求的分供方、分包方(向合格的分供方采购产品，向合格的分包方选用劳务等)，对全公司采购、外协活动及其提供的产品的质量进行有效的控制。．2职责4．6．2．1材料部是外购、外协产品的归口管理部门。6．2．2工程部是施工劳务人员的归口管理部门。．6．3程序概要4．6．3．1分供方、分包方的评价和选择a)合格的分供方的评价与选择材料部负责按外购产品及外协产品的质量特性、类别、等级和工程项目对进货产品的具体要求组织不同形式，不同级别的方法对分供方进行评价和选择。经评定合格的分供方列入档案，并记录其供货质量和质量保证能力，技质部参与对重要产品供应商的评b)合格的分包方的评价和选择工程部组织对各种不同专业分包队的级别、资质、质量保证能力进行调查初评，列入分包方档案并保留其资质证明及业绩资料的复印件。工程部负责组织总工办、经营部外协产品、劳务需求资料的准备a文件，文件应清楚说明采购、加工要求或对劳务的b工图纸、甲方要求，提出对分包方的需求文件，文件应说明工程性和分包方的质量验证章节号：4.6版本／更改：A／0法和供方达成协议，质量验证结果应予以记b)在施工过程中，技质部应对分包方的工程质量和质量保证能力进行验证，发现并做文字报告。工程部应及时处序文件产品的控制．1总则贮存、保管和使用并进行有效控制，以保证这些产品职责要责制定《顾客提供产品的控制程序》并组织监督实施，以保证工程中明确规定顾客提供产品名称、材质、型号、数量、交货日期、交的产品，由质检人员会同顾客一起进行验证，公司对顾客提供产品员应将验证合格的产品进行标识、贮存、防护和发放。并在记录中品在运输、贮存过程中，一旦发生丢失、损失或变质时，应及时序文件和可追溯性．1总则过程中材料的混用、误用，保证必要时产品的可追职责项目部是产品标识和可追溯性程序的管理部门，技质部负责对各类要标识的范围前作好标识。对有特别要求施工的各阶段必须有经确认的检验、试验购的各类材料，以及顾客提供的各类材料，采用标牌、标签、材料的质名称、规格型号、供货单位、数量可使用“施工日志”，“工序交接记录单”，“隐蔽工程检查记识内容包括施工部位、项目负责人、施工班组及技有可追溯性要求时，则必须保证标识移植的一致性和唯一性，并予以序文件控制．1总则格。职责材料部、人力资源部、设计部等指导、监督项目部执行过程控制程要殊过程工组织设计明确的特殊工程应按作业指导书进行作业。项目部组织具备进行操作，并填写施工记录，对特殊施工所有有较大影响的季节施工过程，应按《季节施工技术措施》，进行重点序文件和试验0．1总则和竣工工程项目进行规定的检验和试验，确保其达到规2职责对提出申请“紧急放行”、“例外转序”、“临时脱离工艺”的产品概要S检验和试验外购、外协产品、顾客提供产品进入施工工地后由材料部在验收前办装饰材料实施检验的依据是：图纸、技术文件、质量标准、进货检验验人员实施进货产品检验，合格的产品办理入库手续或直接转序，不序规定进行不合格品的处置，确保不合格的办理了“紧急放行”审批手续的外购、外协产品，由库房对其进行标程检验和试验道工序应由操作者自检后交质检员进行检验，上道工序不合不合格问题解决后，经再检合格后方能允许下道工序的施检员根据工序的复杂程度，技术要求、操作者水平等因素，有针对性检人员按照施工工艺和国家有关规范对隐蔽工程进行检查，合格后报。外转序，临时脱离工艺应有可靠的追回程序时，经技质部审批后才可终检验和试验终检验和试验应在所有规定的确良检验和试验均已完成，且全部达到试验记录验和试验记录的建立、标识、收集、编目、查阅、归档、储存、保管程序文件章节号：4.11版本／更改：B／0检验、测量和试验设备的控制页码：第1页共1页验设备的控制．1总则控制、校准和维护，确保检验和试验的精度满足测量2职责要据产品的技术要求，提出检验、测量和试验设备的配置计划，对技质部按程序规定进行验收，在使用前由技质部组织检验、测量和试验设备都应根据国家计量管理法规，明确确定其进行检验、校准。一旦发现设备偏离状态，应标识并禁用及采取纠正措施，所有检验、测量和试验设备上都应规定(和贴附)不同使用周使用的检测量仪、量检具应与施工人员使用的区分，并加以标量管理工作，按国家计量管理部门有关企业计量工作认证的规定求提供检验、测量和试验设备资料时，经公司经理批准后，由技序文件和试验状态2．1总则通过进行检验和试验状态标识，确保只有经过检验和试验合格的产品(过程)才能交付使用(转序)。2职责法。概要组织实施《检验和试验状态控制程序》，防止不同检验结果的产品混过程中所用的原材料、半成品、成品，和建筑装饰、设备安装施工各和试验状态划分为四种状态b验后不合格。a检验和试验状态应使用检验记录、试验报告结论c经过检验和试验合格的产品，才能使程序文件格品的控制3．1总则合格品进行有效的控制和管理，防止不合2职责概要。a.进行返工，以达到规定要求；b.经返修或不经返修作为让步接收；d.拒收或报废a.项目部对进入施工现场的各类物质(包括顾客提供的)，经检验发现不合格b人员对不合格材料进行评审。使用要求，经与顾客协商后，可以采用让步接收，或降标准和验收条件，而且影响整体质量和使用功能，应采取退不合格除按以上程序予以隔离、标识、记录评审外，还须通a不合格，项目部工长、质检员应负责作好详细记b.技质部根据不合格品的严重程度(严重不合格，较大不合格、一般不合格)组织c接收的产品，向顾客提出书面让步申d程序文件章节号：4.14质量手册版本／更改：B／0纠正和预防措施页码：第1页共2页措施．1总则2职责纠正和预防措施的控制，由归口管理部门负责分析原因，提出措要纠正措施部负责收集与产生不合格、缺陷的有关质量信息和资料，其中包b质量体系审核不合格报告部组织有关部门和人员召开质量分析会，找出原因，由责任部门制预防措施部负责收集与产生不合格、缺陷的潜在原因有关的质量信息和资b合理化建议。当通过验证认为所采取的纠正和预防措施未达到预期效果时，应按《纠正程序文件3。2贮存包装、防护和交付5．1总则贮存，对物质、施工过程及完工工程进行交付，公司制定并执行《搬运、贮存、包装、防护和2职责施。。概要3．1搬运。搬运的过程中，应采用适宜的运输工具，并确保产品标识的完好性和般材料按产品说明书进行搬运和装卸，特殊重要材料的搬运由材料员。房管理员应按照“库房管理办法”建立库存产品台帐和产品标识，作料入库经质检员检验合格，库管员填写“入库单”，并存放到指定地先进先出原则。物质在贮存期3．3包装4．15．3．4防护工应按施工程序安排作业，防止交叉作业，防止污染和破坏。在不能场施工员应负责对上道工序半成品的保护，工程全部竣工15．3．5交付保存。程序文件章节号：4.16版本／更改：A／0量记录6．1总则管理，用以分析和评价产品的质量状态，并作为质量2职责概要a.建筑装饰材料、成品、半成品和设备的质量检验记录(包括分供方和分承包方所b试验记录量记录的保管量记录的贮存、保管，应作到设施适宜、防火、防虫、防鼠、防止丢章节号：4.16版本／更改：A／0量记录超保管期，由办公室提出申请，经质量记录形成部门审批后统a保管b录由技质部保管程序文件章节号：4.17版本／更改：A／0．5审核准备7内部质量审核7．1总则审核，验证质量体系的符合性和有效性，及时2职责。概要公司的质量体系正常有效运行，办公室负责制定了《内部质量体系根据管理者代表的策划，编制内部质量体系审核计划，经管理者代质量审核每半年进行一次，出现特殊情况可追加审核。审核范围与体任。6审核的实施章节号：4.17版本／更改：A／0．2现场审核a，主要内容包括：审核的目的、范围、依据、时8纠正措施程序文件章节号：4.18版本／更改：A／0培训8．1总则2职责概要与质量有关的所有人员进行培训，使其能胜任本职工作，特制定并源部是公司人员培训的主管部门，负责制定并组织实施公司“年度考核以及培训档案的管理，公司各有关部门负责确培训的实施管理人员及特殊工种人员进行岗位培训，通过有关经理、质检员、试验员、技术员、资料员、材程序文件章节号：4.19版本／更改：A／0服务9．1总则竣工工程提供周到的服务，收集、整理、分析和处2职责概要为确保工程的服务质量，满足顾客对工程的全面要求,特制定《服务控制程部是工程回访保修服务的主管部门，技质部负责配合工程部制定程回访保修的实施。章节号：4.20版本／更改：A／0统计技术0．1总则控制状态，选用适宜的统计技术对优化施量，提高工作效率，降低消耗、预防质量问题2职责质部是统计技术应用控制的主管部门，负责统计技术的选用、指概要的统计技术及应用范围b图b分析e程序文件司是改制后重新注册的股份制企业，是专门从事室内外高级装饰装修质，是建设部二级企业