瓷砖业务员和客户对话的案例

第第1页共9页瓷砖业务员和客户对话的案例销售技巧瓷砖销售瓷砖不同于其它耐用消费品，它需要更多的专业化效劳，只有通过切割，混第一、打造权威形象，挖掘顾客需求无动于衷，自己选择，而在医院面对医生的药方却不会提出任何疑心。为什么呢?员的专业权威形象而发生信任转移。对产品的信任、对品牌的信任、对导购的信任和对销售环境的信任是打算顾方面能让顾客产生一种请仰视权威的感觉时，你就向销售成功迈出了一大步。打造权威形象只是成功销售的第一步，成功销售的前提是明白顾客的需要并成功找到销售的切入点，假设不懂得顾客需要而漫无目的去推销产品，就只有失败。同时，如何让顾客感到有颖感，而不是千篇一律的说法呢?因此，在接待顾的事情就简洁多了。其次、影响思维，引导消费生的缘由。有一个很好玩的故事：他灵巧的说道：“我曾经挨家挨户的推销过商品。”他的灵巧让老板录用了他。隔天老板来视察工作，问他说：“今日成了几单啊?” 说。“只有1单?”老板格外生气：“那卖了多少钱?” “3，000，000元，”年轻人说道。“怎么可能，你是如何做到的?”老板惊异道。“事情是这样，”小伙子说，“有位男士进来公司买东西，我先后卖给了他一个小号、中2020那么多商品?”后我就对他说?你这个周末毁了，为什么不去钓鱼，放松一下呢??”看你销售人员如何引导了。第三、阐述利益，供给证明在推销产品过程中，最让客户看重的是产品感观还是产品功能，是客户的自我表现型利益还是情感利益?面对精神情感利益与经济物质利益的穿插，将客户的参照物或供给证明。有这样一个案例：客户进店就问道：“你家这种砖耐磨吗”，店主答复到：“我家这种砖那可，7800可是装满货还是走掉呢?缘由是店主阐述的可信度不够――有句话叫做，眼见为实耳听为虚，7800还会走吗?后来，当另一个客户来店里的时候，店主就把这个“体验营销”的方法过程中，让客户对你的话得到验证，让他真正的信任你所说的耐磨。第四、与客户互动与顾客的互动有四方面:即表情、动作、语言、思维四个方面互动。表情的互动对于销售效果格外重要，冷漠的、为难的、不带形式表情的表情会使客户产生潜意识的抵触心理，想要说的话也就不情愿说出来了，而欢送、欣语言的互动，通过自身的语调、表达内容、语气、语速等要素在销售过程中传递赏识、鼓舞、共鸣、信念、确定、认同等信息。思维的互动则是在交谈过程点深入沟通沟通，让双方就某个问题上，思维在同一轨道进展。风，而一个描述场景的肢体语言则能让客户身临其境。效果，客户与你的交谈将会变得更加流畅与融洽。第五、处理客户异议在销售过程中很简洁遇到类似的问题：客户：“我家在三楼，光线很不好，用颜色浅的砖”客户：“但是浅色的砖很简洁脏，卫生难搞啊”沟通过程中，客户无意间给我们挖了个坑，不是说这有问题就是说你家的价水来土掩了。第六、临门一脚达成交易其实，这跟我们寻常求婚是一样的道理，主动逼婚的女孩只是少数，很多谈为可以吗，还有哪些不符合您要求的地方?”一样，结果是客人想一下，来一句：我再考虑一下……转身出门走了。所以，一个优秀的销售人员肯定要避开上述现象的发生，在感觉与客户谈得明天给你送货过去还是后天送过去便利呢?”、“一共一万八，您是交定金还是交全款呢?”，如此，在前面沟通的根底上，加上求婚式的临门一脚，出于顾全面子的心理和前面的销售认同，很多时候谈得不错的客户根本上就能够达成交易。第七、跟上时代，人有我有，人无我有在这信息高速进展的网络时代，跟不上时代的洪流，你就会被漂浮在时代的的销量远超可口可乐。2010120204发生了翻天覆地的变化。最开头百事可乐和可口可乐一样，但在争论市场变化之后，百事可乐提出了乐的广告，喝百事的人比可口的多得多。因此，任何时候都要跟上时代的步伐，不要固步自封。做瓷砖销售也是一样的，从前的营销手段是不错，但你应当再想想，还有什么可以增加瓷砖的销售。户看到你所说的效果，让客户信服你的话，找到满足的瓷砖，为销售成功奠定基础。东西再好，客户看不到优点，也是枉然的。在别人没有的时候，你有了样优势，那成功的天平就会向你倾斜。解读陶瓷业务员的悲催人生——佛山知名陶瓷企业销售人员日志精选段昨天是个不安静的日子，信任大家的微信收到不少的关于某某城市遭暴恐攻击掩盖到我们的头上。今日公司微群发来了公告，告知出差的同事，要求严格依据出差安全细则出，一条劝慰、问候的信息就能让你有了满足感、欣慰感。互联网时代就是这样，我们虽然没有观察彼此，可是完成了一次无声的问点对某个点做联系，是心的沟通，是彼此信息的沟通和联系。近期南方的天气变化无常，忽冷忽热的，但是我还是坚持出来跑步，早上在80物料就是我们的软功弹药。出差是业务员的天职，这是我们根深蒂固的思想，也是工业文明的产物，想卖，上去敲别人的门得带见面礼啊，作为业务员，物料就是对客户的见面礼。每每上门向客户献上物料这再平凡不过的见面礼，客户假设笑脸相迎，那是是彼此寒酸一番，现在我想起曾经有客户跟我讲过的一些话。他说：“今日你所说的似乎和前面来的业务员所说的是一样的，你的陶瓷产员都是一个模具出来的”。当我听他这么一说，心里就是拔凉拔凉的，留给很多疑问给自己。市场拓展不开是我们做业务最苦恼的事情，像狗咬刺猬一样，不知道从哪里使不上劲，这里我们需要分析一下社会现状，社会变了而我们没有变是最大的障20驾护航。最近也买了些营销方面的书籍，书上会告知你和客户沟通时，开头如何的问务员会通过嘴巴的快感到达自我的心灵高潮，做什么呢？开头秀肌肉。怎么会说到肌肉去呢？就是夸夸其谈，说公司生产力强大，不缺货，老板是哪里人，资金雄厚，生是一场跳水竞赛，看看运发动的入水姿势是否美丽，你公司的气度，你公司的气质，还有你的性感程度。这是男性思维，认为我制服了世界确定能制服你这个女那就是铁板钉钉的，那是不符合女性思维特征的。我们生活的年月变了，沟通的渠道是多样的，我们有时候出差告知客户的一是一样的。其实，《中国陶瓷宝典》也没有告知你应当怎么去搞定女朋友，也就是说也样的工具书。以前我们的陶瓷代理商在店面卖瓷砖的时候，店员是很警觉的，看买主来的营的质量都是透亮的，所以你的气概、形象、气质是何等的重要。在市场上我们见到最多的是诋毁，诋毁不过别人就斗价格，陶瓷厂家如此，由于丈夫说明白道理而得到妻子的欢心，其实女人就是女人，她要的是当下的感以许给你，也可以向你索取，只有经营好你自己才有可能赢得上帝。都说业务不好做，这是厂家、门店、业务人员值得思考的问题，一个时代造，20《中国陶瓷宝典》到来的时候，是否会对你有更多的业务方面的启发呢？陶瓷业务员日常工作标准一、业务员应具备的素养作作风。2、业务员应有良好的生活作风，外表保持干净干净，服饰得体。3、业务员要有较高的文化素养。4、业务员任何时候都要有分寸和节度。尽管对方实行宽容态度，自己应保持自觉与警觉，不行犯一样之错误。安全距离之原则，以礼待之。5、业务员清楚地区分彼此身份的不同。举止，很可能引起客户不良反响。6、业务员应随时随地保持亲和之笑容及布满自信的工作动力。二、业务员的日常工作1、门店商品展现〔安排展现地点、品种、造