办公室行政管理制度（二篇）

第5页共5页办公室行政管理制度为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。第二章细则2.1职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业；2.2形象规范1、保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留长胡须，不可赤膊、穿背心上岗；2、女员工需整洁上岗，可适度化淡妆，打扮应适度，不可浓妆艳抹、当众照镜子、梳头、化妆等；3、员工鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋；4、常剪指甲，注意卫生，无汗味，异味；1、不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在办公区域和禁烟区域吸烟，不私拿或损坏公物，不做有损团结之事；2、上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取；3、对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务；4、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异；5、保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人；6、出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门；2.3言语规范1、使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让，与客人同行时，应礼让客人先行；2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简；3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠；4、严禁说脏话、忌语，使用文明用语；5、同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉；6、见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确；2.4社交活动1、接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话，插话，争辩，讲话时声音适度，有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待，及时上报；2、遇到服务对象询问，做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客；3、尊重服务对象风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人；4、接听电话时，要先说“您好，富仓集团”，然后仔细聆听，声调温和，不可粗声粗气，言语不文明；准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意；参加社交活动，应注意维护企业形象；男员工头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；女员工应适当化妆，衣着色彩协调，大方得体，入时美观；2.5道德规范1、不向客户或外部人员谈论集团的一切内部事务。一切内____文件、资料、报表、总结等，都应做到先收锁再离人，保证桌上无____；2、不拉关系图私利。不____、不____、不____公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气；2.6环境规范1、杜绝长明灯，长流水，节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品，下班不忘关电脑、空调、引水机等用电器材，不长时间占用办公电话打私人电话，打印、复印节约纸张，节约成本；2、员工不得携带____、危险品、管制刀具等进入办公场所；3、办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁；4、员工应自觉维护办公场所清洁卫生，禁止在办公区域内、公司平台及卫生间内吸烟，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐；5、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。传真后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。2.7办公用品申领1、各部门根据日常所需填报部门《月度办公用品申请单》，经部门经理签字确定后于每月____号前交人事行政部。2、人事行政部每月只按各部门填报的《月度办公用品申请单》审核发放办公用品。3、办公用品的领用时间为次月____日—____日（遇节假日顺延），各部门按申请明细据实领用，并在领用单上签字确认。人事行政部将此单作为出库凭证。4、如无特殊情况，原则上每月办公用品只领取一次，其他时间不予受理。5、新员工在办理入职手续后可根据其岗位级别的不同，到人事行政部申请入职人员办公用品一套。6、水性笔、圆珠笔等领用后、使用期内只能更换笔芯，不得重复领用。第三章附则1、本通知自____年____月____日起生效，本办法为暂行办法，今后若需完善与修改的，则以最新通知为准；2、本办法最终解释权归人事行政部。____富仓集团有限公司____年____月____日办公室行政管理制度（二）为营造规范、宜人的办公环境，保持办公场所的整齐、洁净，促进办公室卫生管理的制度化、规范化，制定本度。1、上班时按规定着装、坐姿端正。树立良好的个人形象；以饱满的工作态度投入到一天的工作中。2、办公室人员树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用；3、为营造良好的工作环境；办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。4、办公室人员按时上下班、就餐，不得提前或早退。5、工作时间内不得无故离岗、串岗、吃零食，确保办公环境的安静有序。6、进入他人办公室，必须先敲门，征得许可方可进入，已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。7、禁止使用公司坐机电话打私人电话聊天。接拨公务电话言语尽量简洁，做到长话短说，接听电话中要使用文明用语。如您好、请、谢谢、对不起、再见。8、办公室内保持清洁，物品摆放整齐，室内四壁无尘，窗户干净。9、办公室地面无脏迹、无纸屑、无烟蒂、无灰尘；每日上下班各清扫一遍，垃圾日产日清；落实好卫生负责人。10、办公室墙面、顶棚、灯具、电扇、门窗应保持无灰尘、蛛网，墙面、门窗严禁张贴与工作无关的纸张及印刷品。11、办公室电脑及网络由专人维护保养，任何个人不得私自更换系统；所有电脑不得____游戏软件，优盘在使用前，必须确保无病毒；专人使用电脑，应设置____；上班时间不得使用电脑做与工作无关的事情；12、办公室摆放文件柜、设备柜、办公桌、饮水机、电脑等办公设施，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。13、办公室严禁堆放与工作无关的物品，地面随时保持无纸屑、积尘、烟头、痰渍、口香糖渣等渣滓。办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶和吐痰。14、与同事见面时主动打招呼；在办公室内不得私下议论、窃窃私语；使用文明用语、禁止用方言与他人交流。15、办公室成员熟知各自区域及附近的安全消防设备、安全消防措施。16、办公室成员做好保密工作；尊重别人隐私和公司部门决策。做到不窃听、不询问、不宣传；17、办公室人员不得擅自翻印、复制、抄录和摘取____文件，不得在网络公开发表的文章中引用____文件信息，禁止向同事及亲朋好友泄露酒店____文件及有关决策信息。18、办公室人员不准携带____文件离开公司，不得擅自销毁____文件，需要销毁的统一上交区保安部门处理。19、不得公开公司部门领导批文、各部室呈文，禁止采用此类文件做废纸打印资料。20、及时做好办公室日常事务工作地巡查和解决，遇到或接到重大事情信息要及时上报；21、外出人员离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上或告知同事以便他人