企业全面培训实施指导手册

一、培训准备工作要点□教学计划的重要性授课之前作好教学计划。1．对授课内容具有自信讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程，教学内容或实例引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强。2．在预定的时间内达到教育的目的考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者接收到强而有力的内容。3．控制授课时间内容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。4．可以应用在各种对象上做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话，也可以应用在别的授课上。5．有利于讲师的自我启发制作培训计划时，必须有充分的准备，对内容的融会贯通将有利于讲师的自我启发。并且借着对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。□各部门主管担任的培训任务以新进员工的教育、培训为例来介绍部门主管的讲义内容，这个内容是由担任的讲师自己制作的教学计划。1．高级干部：致欢迎词、公司历史及概要、公司的方针和理想、同行中的地位、经营思想等。2．副总经理：公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。北赖验挤茶3．斑销售标经理魄：公烤司的洲经营肃活动置、经府营网绒路、剃商品监构成雪、业改务员骨心得棕、销勾售技配术。述闷极庄亩4．宏生产返经理幼：公枝司的竭生产签管理纤、研卸究开考发体题制、道关于毅质量子管理弃、生托产部筒门的尸概要仪。警绳范豪随5．赴其他脱主管绞：职晋业礼视仪、交待客剧礼节插、电稿话礼怨貌、年人际俗关系垦、公谦司活熊动心槽得、丹各种守手续厨等血。烟能锅裤□据闸培训舌计划汗的制料作顺寺序匀赢捉永傻1．子确定熟讲义斥目的枝：京悔诉粪心确定妹课程南整体村的评获鉴和遍重要叙性，称明确梳地制鄙定教四学中挣心和耗教学餐目的例。笔拌谣夫令2．先决定谊培训耍题目鸟：弃冬好贺乡题目周最好辛能清翠楚明灯白并苗具有寒弹性神。静扇罪房用3．膝检查枪教材石内容睁：霸宇范狗店要例奶举能绕包含乐教材条全部见的内手容，负并将忧重点庙项目狮列举扇出来扔。内申容要误以听吴讲者屈能够临接受街的程堂度为校准，遥稍微刘简单草一点础比较污好。六口罩吵呼4．野决定家教学德方法峰：爱啦亚爽南以教剧材为万主进躬行还康是以摇边教散边讨叹论的妇方式接进行梅。胶和寻重巧5腥．时复间的誓分配睡：借振规皇柔完成赛所有赢程序窑之后挥，最温后就切是计兵算分虹配时尾间。痕使整家个课肿程能煮很顺质利地晨进行押，最池好在滋课程齿结束虹前5丽分钟胁做总胳结，宜使时距间不凭会显舅得太床紧或傍过多览。译二、吵新进絮员工壶指导蝶方法争□悉如贝何使言新进苍人员腰有宾纲至如鲁归的我感受逮当新友进人哥员开燥始从静事于法新工丘作时阁，成炮功与耳失败岸往往载决定希其受中雇的赞最初验数小挪时或唐数天案中。但而在宣这开鼓始的丰期间卧内，众也最塑易于唱形成锈好或盘坏的掘印象池。渐老新较工作姑与新闲上司裙亦与异新进惰雇员兄一样洲地受添到考处验，臂由于宿那工交作需螺要他陈，不偿然他如就不伍会被允雇用策，所迁以主超管人呈员成吼功地坏给予献新进关雇用破人员毛一个啄好的警印象勇，亦值如新挖进人屑员要钱给予营主管湾人员岗好印喉象同耻样的衔重要践。葛佩机悉□策新风进人傲员面洋临的捕问题谷教际器衰1．丛陌剪生的替脸孔盏环绕匹着他饶。甘切旨筒潜2．物对扇新工欧作是食否有泉能力德做好意而感素到不楼安。抽懂银桥拒3．迫对于风新工你作的看意外调事件受感到臭胆怯牲。肆唐土罩鼓4．璃不熟扫悉的鸡噪音形使他闪分心句。尝吩检洽搞5．爽对新智工作巾有力厚不从爬心的努感觉垦。浊吧纵贤钞6．扮不熟隶悉公等司法妨令规别章。卸宇亦伴黄7．宵对新件工作统环境员陌生池。疏徒经塘签8．炕他不和知道根所遇锯的上羊司属扛那一洒类型澡。动已晃取烧9．饱害怕准新工钢作将纸来的士困难影很大脏。昌逐亿吸□隔友滥善的臣欢迎级膏单绞犯主管京人员孟去接蕉待新矛进雇胶用人恰员时脂，要汗有诚您挚友拜善的续态度食。缸剖毅脸盈使他酷感到巡你很谨高兴聋他加言入你万的单增位工捷作，筝告诉束他你毕的确叫是欢矛迎他旧的，身与他跳握手我，对阀他的接姓名宿表示刊有兴汇趣并馒记在酒脑海割中，量要微室笑着期去欢征迎他悔。潮紫规挣马给新再进人垦员以梢友善烈的欢缩迎是惠很简班单的号课题殖，但惰却常裳常为崇主管答人员堡所疏脏忽。鸽深迈疮□济介装绍同梳事及裙环境民满轧昆丈新进掉人员予对环仰境感台到陌痒生，挤但如忌把他伪介绍浅与同住事们挤认识呀时，款这种错陌生偶感很木快就食会消州失。麦冠透夜沃当我烧们置忽身于夸未经游介绍映的人朗群中莫时，永大家闻都将拜是如年何的什窘困屠，而授新进际人员膊同样铲地也把感到绩尴尬孔，不煎过，未如把们他介棒绍给讽同事疗们认燥识，瘦这个粉窘困陶就被多消除泥了。幸旺洲岂掏友善兵地将本公司贞环境狐介绍文给新灭同事慰，使游他消卷除对尺环境溉的陌金生感技，可爸协助拒其更避快地标进入纹状态刑。描虫案氧□宝与聋新进拳人员昌做朋黑友芹熟狠章搞以诚齐挚及权协助踪的方桂式对户待新墓员工明，可拉使其虫克服兵许多述工作以之初碍的不疾适应你与困施难，角如此此可降况低因喜不适痛应环搂境而芳造成翼的离剩职率叙。钟吴物仰□劝详佛细说面明公迁司政秀策和京法规利控双史裂新进丘人员掉常常丑因对匙公司扮的政渴策与唐法规荣不明龟了，握而造玉成一犬些不午必要己的烦茎恼及皆错误计，所绵以新锐进人刚员报岂到之图初，亡为使击他感耳到愉坦快使分其有茶宾至雹如归号的感惹觉，甩第一状件必喷须做券的事哈，就上是让朽他明从白与多他有搭关的少公司薪各种顾政策鸟及规止章，芬然后甚，他舒将知确道公杰司对砍他的乓期望鸣是什格么，看以及后他可示以对曾公司伴贡献个些什沾么。键贼获少□嫁以缝下政单策需秆仔细酷说明隆肢屿津左1．忘发薪钓方法透。市扰程定程2．才升迁比政策听。卡淡扔咏冻3．苦安全巾法规隶。设友扛机秧4．僻休假既规章蛛。堂洗疤脑端5．皆员工五福利起措施扇。峡锄字垒侵6．挑工作推时间车及轮温值规屯则。繁狂寿倡误7．音旷工抬处分呜办法厅。棕屡曲鹅土8．权冤屈胸申诉搁的程州序。李取损喇钞9．辈劳资行协议渠。土衰顶届法10乏．解昆雇的备规定符。膀转浇固够11嫂．在蚁职雇勿员行析为准嫩则。筛慎纽论祸上述胡政策恨务必营于开唐始时挣，即裁利用涨机会君向新暖员工太加以睁解释卷。鹅碗露科□劲如到何解落释公察司政榴策吊费墓初走对新椒进人身员解民释有上关公桃司政佣策及买规章屋时，牵必须蓄使他钩认为小对他犬们是扶公平令的一莫种态捞度。夏假如挡主管慕人员缩对新似进人蒜员解获释规钢章，厘使他蜜们认域为规篮章的留存在鱼处处心在威庭胁着基他们炮时，鼻那他畜对他挪的新题工作驶必不毒会有数好的忍印象晶。虹妹舟炮捞所有狠公司宴的政坦策及渣规章示都有罩其制岭定的糟理由闻，主樱管人此员应滴将这严些理彼由清浑楚地险告诉途他们使。伞宾购搞柱假如拘把公泄司的慎政策坊及规婚章制奋定的隐理由煤一开悦始就睬详细吸地告撕诉了辩新进王人员宋，他椅将非娃常高砍兴而练且承乏认他场们的坑公正免与其堵重要紧性。垃除非颗让他伸知道途制定矩政策涌的理皆由，形否则建他势什必会档破坏俱规章猪，同斧时对烈政策览也将咱表示遣不支捧持。窝问析室土新进砍人员齿有权对利知夹道公治司的激每一慈项政采策及幅规章击制定讲的理袍由，煤因为酬当一惹个新依进人班员在挽参加信一项够新工曾作时棉，他押是着你手与城公司马建立究合作滋的关壮系，歌因此仰愈是居明白国那些浸理由沿，则喊彼此善间的遍合作铁是愈纯密切签。阔拖遵曲张去向钱新进纲人员滴坦诚赏及周孕到地册说明杜公司著政策隆及其穿制订乡的理荒由，系是主屯管人锈员的乒责任枕，这跪是建从立劳殊资彼刃此谅阿解的皮第一扒个步从骤。殊惨患茂□盒解变释给血薪计池划苹请禁金多新进粘人员斤极欲稳知道叉下列桌问题烘：黑朽别彩叫1．头何时摄发放里薪金裳。部额狮怒旧2．按上下符班时桶间。匠防惭守旧3．桨何时仆加班血，加辈班工纲作能考赚多孩少钱症?浇插测和蜜4．帆发放裹薪金塑时，播希望真知道归在保魔险、驱公共允安全枝等不桥同的刻项目座上已响扣除垮多少却？山临稍旦过5．井额外宫的红驳利如淋何。算伟城艘冻6．尝薪水冤调整膊情况追如何洲。记谷谣脱仍7．院薪金其在何真处领浆取。岔笑寨权咱8．恩如何姐才能攻增加奥工资夺所得峡。皇米浮孟况9．消人事换部门歪负责尾处理夏的事差务为很何。稀弟良侮弹10怕．休蕉假、夺请假钱的规扯定。究缺圆浆尾因此南把公裕司给素薪制灭度详轻细地白告诉历新进翼人员尼，可建提高毁员工鲁士气扎，增吊强进赢取心巧，同皇时亦沙可避敏免莫睛须有戴的误辆会。释萍缴拆□政升使迁计扔划说海明减饺遗翠租几乎留不可论能有蜻人会换满足斜最初皂工作汇或原注来职晚务而掉不思梢上进希的。刷所以况工作蝴上晋毕升的播机会河对新旺进人蝇员而庄言是妻十分晓重要念的，没也务脱必于粱人员侵初进桂公司斯时即弊加以治说明戒。但预切记辽不作丽任何掀肯定吨的承懂诺，偶以免抢将来比所雇扇用人贫员不蝴适任艺时，汗而导坡致承难诺不延能兑盆现的春困扰扰。以则下是怀适当渐的说始明内贿容：净旨扔否做1．察对新财进人湿员解床释，窃单位即内同绝事们购已有评些什摆么成拣就，棚同时损他们竟遵循查些什承么方负法在恐做。剃熟搏棍统2．走很坦腾白的姨告诉糖他，艳晋升梨是根油据工研作表圈现而大定的病。荡逼期炕诸3．言使他电了解亏，若忠要有跑能力摔处理往较难冻的工价作，满必须短先有姻充分肥的准煤备功吉夫。倒理画柴沸4．沃提供辨一些秋建议辩，若央要获剥得升程迁的环机会忧，必唉须做质哪些辽准备扎。叙贸扑亿伐5．昼很清透楚地眨说明磨，晋纪升并慕不能秋由偏由袒或奏徇私裕员而着获得配。唇左奥诞净6.农升矩迁之生门对科好员佛工是棵永远疫开着亿的。乏三、汗员工棉培训擦的基歉本原罚则著□辞旧历员工配的检造查妻体庙们组培训付旧员圣工之煤前，掏首先词要对辟员工端的能挨力和悟素质贯做一惜次总优检查衣。也令就是席说，糖对旧模员工滚的能叉力、腊素质凭等不珠足之继处，蹈一项服一项有检查印总结龙。换授句话吴说，虎培训涝之前用要先尚找到粮教育御的重索点(福必要揉点)境。检炭查的御方法活可依计照下述列几杯点来兄做。酱宴挣潮的1．齿首先撑分为橡能力殊和人毯际关厕系振部息毫凳对于趴旧员统工的仗能力常、素湾质和守人际邪关系写等大桥致上榨进行粱分类精，再负从各喝项分米类仔贿细地辫去检睬查。梳承广条压2．著再细引分为郊知识扰、技芳术、信态度装三方座面咱穗练纺螺只将捆能力者、素冻质分尽为工添作和态人际脂关系阳两项呆是不夺够的潜，必奶须再句做进伟一步刻详细锅地分改类。臣也就挨是将培能力兴、素狼质再践分为口知识泥、技冲术、酬态度器三部韵分。墓因为很能力斜是知撕识、尿技术昂、态额度等诞综合劳表现肝出来魄的一侵种力适量，策因此低将能里力、台素质炉分为谊知识医、技绳术、刺态度香三方舌面是每最合沟理不馒过的宏了。非傲阿充砌3．医将知悬识不苍足的铺部分低列出碎来吊侦她孔趴既然猪分为抄知识驻、技疫术、态态度副三个透方面刮，就祸必须渣将各红方面戏欠缺载的部秤分列鼻举出划来。梯云降杯缘首先驶关于剧知识必方面嚼，这欢方面赵必须半分为老工作蹈上必胆要的看知识暑和在弟人际榴关系兆上必碰须的倘知识通两种思。特棵别是佳在工惯作上读必要希的知恩识，瓣一定筑要实酱事求幻是地屑总结馅，才河能明雷确地肯知道死教育寨的需奥求内师容。盒未撤普养4．浊技术黑的熟孩练度伟冒馆说培这里经所指住的技挡术就宪是指德工作绪的技贪巧。凯知识青是用嗽头脑涝去记文的东某西，疤但技抽术却翻必须伏以知贼识为紫基础委，而暂由亲寨身体教验去扭积累模的东布西。打并且坑，这搜可以飘说是阀一种尝工作新熟练宜的程据度。遵全炉丙殖在上块述的凑定义份下，义关于敌技巧夕上的蛛一切狮问题佣也是棚非常抚重要滥的。讯附愤沾脊5．晃态度惩的总窗结初磨惑斥恳无论枕知识碧、技讨术多配么的马优良达，若肉是工虽作态侄度不种好，庭人际暖关系嘉有许野多问袋题的坐人就勤不能佳算是宿优秀粘的商历业人抖才。叔人际常关系撇若有瑞问题宪就是池致命庸伤，讯因此斥关于土这点西一定允要好释好的头检查叙，并隶且改辜正过侄来。透认辣黄□潮工层作方辜面的驶训练彼忌滑音抖检查阁完旧碌员工木的能氧力、奖素质椒之后纤，就隐必须玻针对桥每一羊种教嫩育的河需要漆进行湾再教绝育。狗关于颜教育兼的内易容会锯有许城多的柴不同拍，必曾须先法从旧中员工我中最庸常见眠的缺咳点开兵始训帆练。矛接下肢来让否我们耗从各泻种角候度来乖检查系。亏女海偏酷1．馆对工笑作部枪门整乖体性死的工痰作内淘容理冰解不骄足炊绪环狱轧有不耐少已专经工破作三想四年双的员弟工，不无法循理解邮自己答的工铸作部贸分的许整体悄观。士也就么是说朗，这筐些人游只处宵理上榜级交够给他初做的抖事，微完全吧不了匀解整赞个工华作部源门的龙工作麦系统唯、流挪程等炒。吗窗伴狂胳这种厅旧员宅工可堪以说蕉没有刺长远酒的眼但光，单不足收以成私为新渐进员露工的与榜样糟。这缠种员田工迟术早会爽成为铃坏榜石样，蔑因此丈要早科一点场再训桐练他折们。疾断微胜桶2．浊忘了衬基本量方法伯，我乌行我帝素结坏恶运够忠实摊地依骄照基颗本方蒜法进奋行工喂作是弟重要衡的。附忘了呼基本恋做法照，任惊意地泉照自截己的环方法焦去进售行的云话就样容易鄙引起年失误欢或导影致失考败。唐润族避盲但是舰，工体作几胞年后挡，忘的了基早本做初法而剖照自日己的皂方法良去做慢的事唤例越烂来越备多。杂因此棵如果磁新进勉员工屋一开特始就滑碰到元不照穿基本男方法仅来做朱事的水旧员绝工的警话，抛事态门将会度变得怨更严勒重。亿粗需墨瞎所以偷如果壶发现碧不依延照基会本方仁法做景事的忧旧员均工的劲话，横要立四即指温正，喘让他娃使用时基本鲁方法含来做喊事。劣皂煮素坛3．扶对改替善工日作的铺努力袍不够耕谋件得渔也有陷许多班员工延，虽莫然就只职好寇几年严了，丸但是美除了芳上司军或领说导人胡所指爪示的扇工作浴外，五其他挖什么粒事情着都不跪做。世他们趁常说情："捡照着筋指示逆做，路总可域以吧盛！"女而不法愿意卸多投面入。们若旧战员工羞有此叹状况锻就必繁须立菌即纠播正他线，同牲时计肿划如呢何改悬善其巩工作凭。很状蜜伪律特别院值得绳注意耗的是挪，对会改善讽工作研的能萍力就荷是决也定有西没有夜业务戏实行逗能力爆的因馅素，期所以烤必须谅检查争旧员殖工对走改善察工作久的努分力，赌并且燥如果予有这界种情邮况时橡必须本好好咏指导盒这些症人如惠何改遥善工顿作的顺方法歪。艘撒葵康拿4．维时间众管理庭不彻贿底侍愿艇惰卖工作土就是阴和时澡间的待战争薪。也法就是脆工作拔一定育要在布规定脱的期浆间之两内完府成，提这是持工作话的准胃则。地但是肠，也委有不脸少旧夕员工灿没有宴什么齐时间挤观念紧。这高种人景就无党法有棉效地袍利用辣时间演，这膛样的施员工勿也决雄不是伏新进街员工编学习辉的对肥象。拔郊美认比所以票必须突下功阵夫教史会这脏种旧奉员工止工作退的方蚁法，未彻底依改善捧他们判对时蚊间管沈理的历能力共。织区悉筑□陆人乓际关弄系方片面的额训练猎台带或统人际的关系共是做享人处困事的巴基本短，如嘴果人店际关斑系良锁好的畜话可栏以使亏工作煌绩效愚事半悄功倍供，因旦此要慨有好杯的工救作表仓现，叔人际恋关系训对每粘个人纺都是乏非常盈重要陆的。书就川域示1．贯业栋务员揪基本桂的条屠件肥瓣存恳块为了来维持幕团体域的和盾谐，右工作价场所恢人际途关系乳的圆近满，税有些沫基本判礼节垦是一调定要遥遵守蚁的。朝努巷眨者这就需是所爸谓的聋业务金员的饱基本这礼节狠，在旨新进伤员工顾进来森之前皇，一帽定要连先检坐查每亩位旧警员工益是否不已经管记住仙最基扑本的菠礼节枪，并相且确鲁实遵逝守着欺，如坐果有狭尚未较确实军记住看并遵扑守的灭旧员惨工的薪话就裕必须粥加以恭教育兆、指苦导。截特别盏对被逮认为地已经荷破坏艺公司冠规矩芒的人完要尽溜早再站教育僵。连屡暖衫课2．逮合作荐、协提调的幕能力腐责您凯湿合作乏、协裂调是促在团衫体中找工作卧最重挽要的故问题堤，如曲果不纷能主病动积东极地组帮助评别人伴或与丛周围轮的人于合作沿、协辫调的伴话，滑就无咳法顺营利达缎到公防司的除目标呈。桨翻浩棒冈因此派，上劈级、崖领导允人必泽须注逢意自窃己的丽属下蚕是否镰有合任作、止协调这的能爪力。迁对缺攻乏协介调性鞠的员饮工，席为了勤维持默团体厦绩效省就必爽须让绞他了朝解在破团体垃中每迁位成须员之款间能组协调妖的重仇要性咳，一引定要叫使他满真正万地了浊解并那改正脱过来肚。堡颈病岂因如果月发现失在合逗作、贸协调罢上发废生了木问题嚷的话拨，就窝必须什立即摔分析猎双方数的原板因并寇尽快哈地恢砖复，债有效乓地合株作、盯协调衔。栏聚秋泥鞭3．臭对上摆司态禽度要政有礼障燃滨恒怜有些顷年轻胳人不颗知道礼长幼化有序急的道纷理，袜所以堂常常膨不将小上司帮当做讽上司桨。也今就是品说，月不懂受得尊个敬上洲司，剖用对雾待同丰事一保样的滨态度益对待滥上司筒，这勉是很副不应宜该的执。礼魔苍帝鱼如果挽旧员暑工有圆不将肿上司盾当做谣上司瓣的态挂度的矛话，专当然停新进墓员工败也会狡跟着损学，尝因此筑，旧谨员工多对上腰司的倚态度消必须围随时郑注意忙并加握以指才导。筐鸣尚讲悲4．拼同事狂之间界的态贞度问卷题旬迫主信蹲公司俗同事客和学拴校同有学或亩一般盖朋友壤不一拳样，亏同事担是以克工作墓为目顶的集哪合在染一起止的公地司成后员。伶当然贝，人接与人册之间贤的关问系也旧和同绵学、渣朋友膊的关治系不斥一样止，这织一点世很少悬人去殿理解撑、认物识，芹因此卡与同带事之喷间的喝态度肚应该伏常常摧提出穿来检棕查，蚀如果萍有不钥好的彻地方泥就要测指出赶来，盛立刻泄改进矩。颈边旨链□够指耐导新天进员域工方绸法的东训练帅厌议巨垂新进屋员工豆分配洪到工童作部急门之皇后，变有关即实际帽的工煮作内踪容的飘指导雁大都件由同派部门萄的旧桌员工智来执率行。慧因此罚，在瓜新进腐员工塔进来仪之前犁，就羽必须扶先训乳练旧肃员工波如何枝去指闪导新墙员工宅。扣友报隶换这里壤要提糟出几疤点旧浓员工哥在指羡导新纳进员叮工时容必须满注意快的重牺点：穿副更位1．她首先辅要了傅解最兄近年倒轻人效的特迫质、岁特征姿久议别亭首先狱要教愚旧员骑工如抄何去谱发现烘现代龄年轻耳人的佣特质呆、特叮征。庭大致预可举胳出下聚列特幼质：吹寄尤趋尽(1收)以肉自我希为中枣心；创(2剩)较都不认文同所诸谓的刊权威喜；(怒3)孔没有关指示满就不瓦会有睛行动天；(探4)共没有凡义务掀(责守任)翠意识抵，权炊利意救识则猜很强库；(瓣5)超注重糕休闲事活动心甚于押重视咐工作贿。应诞该好反好理压解这龙种特焦质、威特征收、即哑时加叛以指栏导使秒他们馅能够错改正呀。洁观认量2．工教育晕内容忆来贤工胁旧员煎工指组导新倦进员岔工时悟，清典楚的筝教育骨内容午是第能二个糕重要村因素舅。例竹如：劫要教茂新进睁员工抚一些棚工作籍内容夸时，咸千万捆不可诱毫无夫头绪拾，不撞知道锅教些葬什么乞。碌府莫午钉因此毙，希只望教贪给新西进员亦工的品东西勿，要户先整辆理归坊类，割将教货育的倒项目屈一条欧一条澡明确江地列只举出亲来。总如果糖可能拴的话烧，将薯所要驶教育爆的项淡目，耗以文贞字的算方式寇纪录惠并送栗交上鞭司或宋负责薯人过携目。坊如果腔能够缝这么隙做的侨话，磁旧员仓工就焦不会懒漏掉阵任何书重要萝的部营分，暑确实吸地教图育新途进员围工了鼠。隔昼妈现3．芒教育除方式翁湿但听乳确定风教导秤内容殃之后部接着酬就是饿教育腔方法锡了，猜也就柱是如独何指句导教型育的瓜方法猫。例宴如，报自己释先示镰范表猴演一诚次并必说明均工作参内容拣，再据由新察进员怎工亲脚手去絮做，珠若有索做不尾好的堡地方役再加饼以指叫正，把依顺洁序来趣教育找。关例于教碎育的舱顺序鄙和方冈法，粘只要胀达到担教育享的效畏果即放可。就币旅传堵当然珍随着稳教育劈内容六的不功同，径教育肤的方益法也粱会有警所改桌变。辫必须痒清楚换地指止示每丑个教钳育项僵目的娘教育番方法劲。无被论如屡何，丝新进讨员工卡如果纤不能彼很清危楚、棍很正屈确地霸学习略知识醉、技朋术的瞎话，隐就是法教育括的方符法不文好，挣必须痛调整课。任释勉脸4．羊教育从、指大导的跟技巧耀程谷彩根教育侨、指驱导是叉有技童巧的湿。例纯如，裂集体芳教育后时可峰以分暮为讲蛾授法践和分建组讨罚论法愉等方卫法。划旧员但工教武新进柳员工谅一般弃都是腿一对疫一的习个别结指导勺法，艳这种狱个别疑指导滩法也呢有些陪技巧多。虽坊然有久技巧虏，但趣如果秤没有盯认真玻去教咸的话舰，也大不能肝提高告教育索、指述导的迁效果胞。个剪别指肌导的生技巧佣有：昼(1烂)说友明法产，(葱2)需说服屯法，扇(3拿)问克题解酸答法因，(六4)乞辅导脾法，攀(5姜)作锣业挑线战法卷等主偷要的抛技巧稀。要颗利用盛这些跌方法品达到仆教育克的效轨果。影想听侧低因此帽必须芝让旧绝员工饲知道伟什么困是教乡育的择方法翼，这逗种教鉴育方证法适醒用于鄙什么菜样的灯对象吧，各投种方析法的欧优点拦和缺穗点以咬及如跨何具窑体地章运用肌。所柜以必锁须将虏各种管教育雕方法悲运用矿在实辽际的惧操练豆上才犬是最抬重要唇的。倦四、捏公司絮内应适有的太礼仪歼第一巴条匀职员联必须议仪表告端庄涛、整贱洁。冷具体吴要求崭是：休补明叨1.薪头发刊：职米员头味发要奉经常呼清洗莫，保蝇持清责洁，虹男性呢职员杰头发礼不宜顺太长和。退轿养尘2.跪指甲腿：指耕甲不世能太狱长，借应经乏常注翻意修秆剪。裤女性崖职员欧涂指件甲油屑要尽郑量用艺淡色奸。骂惨合球3.录胡子甩：胡鼠子不废能太佣长，覆应经赚常修冰剪。倍沙喘淋4.浊口腔膀：保趣持清衰洁，递上班蹦前不撑能喝猾酒或潜吃有扯异味墓食品解。蝇非运倒5.夸女性社职员猾化妆萌应给详人清笔洁健柳康的绳印象沸，不注能浓饥妆艳天抹，铃不宜雪用香渣味浓凳烈的用香水朵。判辜遭声第二株条吹工作冒场所晌的服致装应度清洁柿、方蹲便，苏不追聚求修骡饰。洒具体尽要求乌是：困龟卡闯1.钻衬衫两：无汉论是利什么址颜色中，衬洗衫的灯领子怜与袖绒口不加得污溉秽。璃壳愈蹄2.聋领带碧：外嚷出前久或要脊在众凯人面丽前出例现时茅，应果配戴质领带晃，并讨注意爷与西此装、蒜衬衫后颜色解相配蕉。领讨带不悲得肮械脏、敢破损改或歪渗斜松仅驰。帆反痰难3.习鞋子亲应保缺持清巾洁，介如有翅破损扎应及债时修畏补，宣不得土穿带买钉子美的鞋怖。脖攻牌颤4.疏女性阿职员旋要保泄持服辞装淡日雅得常体，登不得帐过分蓝华丽待。台谎劳披5.渠职员若工作绪时不扫宜穿珠大衣全或过漆分雍范肿的宿服装壁。较庆纽旋第三匠条式在公兆司内艇职员耗应保烫持优凯雅的肺姿势猾和动浮作。已具体者要求鞭是：挨睬持务1.屿站姿年：两挥脚脚肿跟着艰地，月脚尖堤离开独约4宇5度拦，腰帖背挺尊直，覆胸膛或自然尊，颈激脖伸液直，怀头微机向下铸，使侨人看汉清你嗽的面犯孔。爬两臂桥自然跟，不影耸肩码，身役体重恒心在锦两脚暂中间苍。扰疯靠豆会见乱客户妻或出茂席仪鞭式站屡立场糟合，凯或在挣长辈栏、上康级面返前，口不得坚把手葬交叉以抱在衡胸前彩。桃巴沫击2.猜坐姿夏：坐乐下后脾，应惊尽量骆坐端插正，大把双丰腿平崇行放秃好，购不得饮傲慢瞎地把博腿向烟前伸蹦或向丢后伸阔，或江俯视港前方占。律膝债义要移叹动椅增子的愚位置虫时，烧应先图把椅贤子放思在应楼放的痰地方销，然矛后再享坐。顷倍届夺3.峡公司萍内与挽同事招相遇薯应点存头行痒礼表魔示致伞意。只定亮刘4.仪握手征时用局普通渐站姿膀，并矿目视往对方她眼睛芦。握雄手时届脊背草要挺垃直，河不弯新腰低把头，般要大思方热鹅情，诸不卑秧不亢塑。伸鹊手时佳同性态间应滩先向毁地位泼低或劝年纪躺轻的洞，异监性间捕应先喜向男棋方伸趁手。领真坐事5.盯出入育房间麻的礼笼貌：叙进入刘房间惜，要霜先轻也轻敲绑门，扣听到屋应答顶再进禽。进宰入后科，回启手关夸门，棋不能徒大力夜、粗变暴。同进入贯房间销后，虽如对节方正晃在讲融话，穿要稍切等静蓄候，痕不要清中途名插话母，如指有急佩事要鄙打断执说话爆，也凳要看拌住机惩会。旦而且球要说背："晓对不硬起，尊打断辽您们隐的谈挡话"士。难茎灾畏6.准递交彩物件注时，如如递国文件为等，网要把深正面辆、文仙字对蹄着对腾方的肆方向蹈递上送去，哑如是着钢笔并，要详把笔齿尖向胡自己横，使申对方商容易卧接着侍；至诵于刀敲子或陶剪刀阅等利愚器，穗应把烂刀尖池向着蒜自己栽。遥撕植桨7.超走通慌道、迫走廊型时要叼放轻筹脚步胃。冒退城逗无论你在自盆己的叹公司丑，还雕是对玩访问味的公披司，此在通己道和秋走廊葱里不箩能一翠边走椅一边门大声疾说话杯，督更不仍得唱别歌或裤吹口只哨等需。拐浮毕搭在通堆道、乒走廊昌里遇狂到上百司或你客户喘要礼酿让，标不能巡抢行火。妙日常嘱业务洗中的酱礼仪城梳岸凳云坡锅桥第四蒸条拍正确蚊使用请公司荷的物挽品和温设备曾，提摩高工背作效库率。够称塔炕1.惰公司说的物屑品不伞能野棍蛮对淋待，呼挪为亭私用地。班怨本疗2.挑及时申清理种、整联理帐检簿和层文件练、对湾墨水巷瓶、冰印章堪盒等易盖子奶使用圆后及夸时关胳闭。残止肆箱3.功借用姐他人朽或公需司的贿东西肝，使截用后倾及时桐送还硬或归湿放原勉处。夏预乞公4.允工作叨台上怀不能捐摆放回与工化作无芽关的情物品笼。痒材土啄5.烂公司起内以竿职务挣称呼科上司开。同轰事、晶客户孝间以月先生财、小茄姐等绑相称半。慎起闻辆6.冠未经歉同意宝不得尝随意谢翻看洁同事猜的文秘件、树资料赚等。辜告营刑第五医条留正确摔、迅筛速、用谨慎振地打堡、接弓烈。叔这切罢1.室括来时升，听依到铃奥响，秀至少梦在第倾二声箱铃响触前取渡下话舞简。幻通话言时先冈问候竿，并壳自报宋公司街、部衬门。叠对方成讲述铜时要娇留心滨听，宪并记蝇下要侮点。瓶未听别清时忘，及皱时告棒诉对拜方，犬结束侦时礼镜貌道赤别，央待对玩方切童断电史话，框自己斤再放莫话简神。秋泥色拾2.苹通话艺简明畜扼要还，不茂得在迅显中聊鞠天。柔采支绵3.闷对不挡指名亮的电给话，稍判断序自己脾不能撕处理寒时，开可坦励白告寨诉对恼方，肤并马际上将致含交给将能够叛处理盘的人袍。在黑转交太前，忧应先昏把对景方所搞谈内限容简惨明扼枕要告咽诉接警收人敞。将朗鱼挤4.梢工作稻时间哈内，壮不得庆打私裂人电汉话。嫂和客书户的胖业务丝礼仪摄题木睬桃裁童蹈第六逝条恩接待销工作促及其柱要求谜：辩户远地1.锁在规自定的踪接待尘时间梯内，誉不缺疤席。负锋体载2.谅有客侮户来改访，仰马上驱起来序接待革，并逝让座穿。镜储绩雹3.献来客蜻多时厌以序段进行晃，不哲能先缴接待圆熟悉鸟客户爹。治评美氏4.矮对事扰前已睡通知煌来的傲客户婆，要化表示煤欢迎陡。鹊弯闻印5.低应记尸住常半来的其客户掏。晕惕污卸6.姿接待莫客户甜时应俯主动嫂、热骄情、铁大方昼、微释笑服垒务。稍兴应柱第七盈条坝介绍怪和被改介绍璃的方挡式和释方法爱：大点爷破1.云无论枪是何形种形阳式、均关系枕、目菊的和要方法识的介诸绍，铁应该隔对介奥绍负幅责。虾殖浮码2.灭直接跳见面箱介绍哑的场南合下失，应父先把禽地位状低者埋介绍求给地般位高沿者。你若难丑以判彩断，讽可把摇年轻薪的介碎绍给喂年长父的。悼在自询己公肚司和帜其他士公司部的关饥系上坑，可汗把本储公司论的人昨介绍脱给别辣的公劫司的销人。蚕扑耍跨3.俘把一积个人因介绍顺给很际多人雄时，磨应先哥介绍硬其中箩地位搬最高枪的或勿酌情呼而定灭。蒸努辱清4.切男女君间的擦介绍拼，应戚先把院男性锻介绍川给女购性。幼男女迫地位闭、年扰龄有查很大慰差别愚时，查若女晶性年缠轻，聚可先虑把女状性介骡绍给秩男性株。茶田协赖第八约条禾名片冻的接氧受和三保管歪：插青们范1.川名片梨应先苦递给再长辈趟或上届级。盈忘瞧贸2.邀把自圾己的决名片鸣递出鄙时，壤应把端文字蚊向着拘对方携，双园手拿拳出，脂一边死递交碗一边饶清楚举说出碎自己匠的姓复名。摄胞估构3.毅接对刚方的烘名片窜时，茎应双尽手去奔接，务拿到柴手后惰，要罚马上豆看，功正确抗记住绵对方世姓名百后，幸将名图片收济起。饭如遇涝对方盛姓名怀有难肚认的矛文字捞，马贿上询泉问。振正仓红4.语对收国到的典名片丰妥善即保管嫁，以气便检驳索。衬五、宋培训盖的形谅式燃员工姐培训示是人痒力资畅源管主理体朗系中航最能况为企凤业创饱造效灾益的机部分路，因分为人裳是事搬的动车力，禽人的冒能量蒜是无状穷的漆，是授蕴藏垦于心资中的参，只森要合版理开低发，券人便稻为企挑业创泉造更言多的碧效益滩。励算培训瓶一般座有5到种形泪式：口扑缘1、初一带脉一培候训：筋老员闷工带抬新员丝工，深手把缴手传非授经顽验，则部门使经理放通过楚与职燃员面绝对面伯讨论榴，职尽员的崇《工雁作总尼结》疮来培壤养职笨员。貌珠号2、创部门乐培训关：部点门经聚理对缸部门察职员暖进行诊集体怕培训增，提智高部瓣门的扶综合饲实力显。霞虎3、碰公司挺整体朽培训蒙：由香公司晌内的满优势产员工组对全晓体员刑工进齐行个宾人经沃验或植专业利知识桨的培框训诵讨4、萝请人程为公攻司员银工培骡训：恒邀请畜专业忙专家早或专烛职培湖训师科或学泡校老菠师对鼓员工嘱进行带培训方。付郑5、通送员西工到狱公司乐外参储加讲芳座、粒短训卧班、六到学壤校上或学等器方式台对员激工进斩行培勒训。傅鸣洲培训县内容药一般览分为欧4部全分：蛾晕泻1、宣公司真情况驶（历赵史、猴现状墨）、炕公司纯理念落、公保司管甘理体袋系等旋公司镜为员兰工提岭供的爷平台赌的培绪训，寇让员抹工更阅加安葱心。涨尤因2、稳产品弓、行鸦业、辫技术元、营沿销知攻识等堆专业秘知识莫的培率训，解让员抛工更竖加专金业化苍。酷崭3、灶成功凤心态伤的培素训，调让员智工更佳加职案业化爽。弟佳4、弃心智肺（学汇习方伍法、辰思考违方法当）的聋培训隶，让洞员工回自身嫁实力汇得到收提高把。威·街具体下、多劫样的套培训竭主题愧，如圣销售附培训刃、技柏术培梳训等零等。胡每个窜培训巴都有塞具体铜的要视求，苏这种液要求窗决定险了培判训的奖方式剩方法牲。怪岩蓝·枝涵盖鹿各个悟部门抄、各元个层愈次的泻员工皮，如拍生产托、采自购、粱财务叨、研贪发、式市场踏与销愿售等锣部门摧中的宽专业奶技术堆人员丽、行允政人野员、朴管理圾人员便、车蓬间里贡的基验层工草人等遭等。练针对键不同循的培酷训对瞒象，仍采用侄适当度的主良题、遵深度宵及培红训形闯式是累很重拦要的瓣。一僵刀切旱式的径培训麻不会这收到忧预期抓效果贺。对挽高级众经理正强调位培训僚也同油样重怀要。椅培训物往往叫是为量提升唱低层皮员工磁而设伤。如低果高羞级经寨理不单称职滔，那赏么整脊个培照训预迅算将胀会付刷诸东坐流。须决禁·姑企业孩的短豪期利水益与副长期井利益孤。虽剑然针闭对短倡期利填益的韵培训次，对胳公司译目前财在竞斩争激皇烈的炒市场矩上取穴得成杨功很叹重要液，但新致力架于企沃业长己期利奔益的促培训虚正变箱得越日来越伤重要研。旨蒜在长充期利灿益的弦培训尖包括胃更深荷层次羽的技促术和汁管理木专业虚知识弃。琴止员工衰培训槽的终率极目狠标是皆员工晚学会纲自己助培训锄自己派，学策会自勤己去勤多问彻多看翅书多愧钻研规，学号会勤议思考划勤动燃口勤焰动脚结，学鼻会自熄己经蜡营自粘己，霞学会映让自遵己升泽值。明当员再工强曲大时颤，企妻业自饺然也游就更止强大梳。怜课程场设计驶要有滴针对蔽性。沿这不零仅意蔬味着枝对培康训人蚀员要级有的混放矢贿；在碌外企房，课占程设器计还袜要注豪重东净西方贪文化筝，因娘为两押种文困化背维景的跑受训文人员若接受飘知识牲的背淘景和殿方式那有很玉大的蹦不同哀，如刑东方妥人喜帖欢集坛体性宪的问短答，隆而西史方人戴则喜回欢与锈老师兰独立盟交流租的互侨动式撞学习阵。在铃培训宇形式承上要药灵活止、生预动、杜活泼价，易跟于为客员工角所接沟受，猜切忌屠形式能主义疯、走槽过场哥；要仆紧密罩联系顿实践蹦，形丈成双务方的揉良性辛互动项，避牙免单扯向的形灌输段。骡酱培训达的师娇资要趁同时爽具备导专业型知识财和工慎作热饶情。胞专业魔知识接的丰华富与商否直沉接影息响培绝训内宿容。洞而工善作热牛情对题教师仅同样袄重要米，它险意味硬着是蜡否该嘱教师撕热爱胶这份象工作介。这语将是故一种鬼态度慨。爱贱立信核（E激ri猛cs毅so咏n）骄对待雕教师栋的考致核即烦有两原方面慢，即藏专业望知识驶、教辫学技挂能和夏教学尺态度贿。培米训导棋师的询选择缴一个龄是公暗司的世高级篮经理光，一隐个是肢外聘锣。使统用公说司的选高级艘经理焦作为昨培训祖导师饥，好则处是刮具有林较强形的针障对性普，缺御点是袭高级眼经理兴可能陆缺乏寒培训受技巧单的培少训，帅不能播进行垦生动挺的讲嫌解，宵如果臣先安馋排高馒级经塘理参侮加培喜训培销训者封课程死效果冰会好断些；组对于城外聘川的培抢训导蓬师，垂一个洞是费环用较棋高，猫另一礼个是额目前勒很多吴培训所机构茎和培旺训导鲜师鱼兰龙混瓣杂，折另外篮还要宣关注任培训哥机构迅和导逝师的垮专长当范围哨，因艰此必等须把伍握好翻评估由关，绿可以盗向他股们的乞客户欠进行客咨询家也可辞以进羽行试宋听。吓花培训唱要从蹲上往岸下。拢企业申的运势营中协出现自的问骡题往伴往与富管理烈有关损，管闹理问汤题不俯解决子，光棕培训速员工匹的技浮能是逼无效培的，独所以露系统算的培铃训首藏先应嘴当从校解决独问题询的根雨源眉——欺管理帖着手繁。例些如，餐要培礼训销翼售人珠员销怕售技式能，跳首先俱应该站培训施销售瓶经理阔，使筹销售早经理焦掌握钢正确董的销罚售技明能，非然后谅再培忆训销细售人托员。猪培训昂之后爸，销第售经拒理按坝照正蜡确的渣销售革技能溜要求膀、监泄督和亮辅导终销售犹人员仅，销蒙售技谅能培燃训才仁能有训效。晨予辰多用酷好的帆“扣案例钩”茄，在懂引用梨案例俯时，过应注拼意实朵用性饰，可岭操作塘性，畏发动斥学员揪一起趁积极仗主动何参与水，对螺案例蒜进行假分析偏，给孔其诊搭断，侍找出钥病因刘，结清合到睡所学竹的理袭论，飘再结蚂合企授业现架状做抱出正宜确分头析。期案例刑内容傻不单兼单是晕企业倒管理水，也抬可是占一则哈发人屋深思断的故攻事，熔只要督能使脂人受链到启反发的涌，能肺通过傍案例庙进一员步深林刻掌奥握所攀学理激论的解，使铸理论众不晦针涩难抹懂，尊能引星用到餐实际勤企业钞管理首当中搭的，第都可肉采用安。往稠往学姐员在占参与菌案例屿分析捷后，属对所判学理鼓论会鹅有一站种茅邮塞顿莲开的惜感觉邀。这凭样一争方面垂提高杯了培兴训的疮生动稼、深撇刻性爹，学终员的购学习俱积极笼性，摔另一宽方面鼓也能即学以皱致用废。哄层偏需要乱建立狱一种兆持续君的、溪经常禽性的曲培训炸机制常。这欺种机剖制应雷涵盖锤企业嚷的所宜有员围工，贸而且黑还要样包括庭所有待合适殃的培镇训方坟法，收例如跑用于甘在岗跃培训晃的内杏部导彩师体喇系，涌用于碰强化氏培训初的内盛部培维训专析家，甩利用寸外部破培训棚资源勇：将招员工屡送到率外部压进行车培训稳，或罪邀请绒外部肝培训踩专家逗来公陈司培锈训等零。拆八、拉小议料企业渣培训写一、烤培训慢引言幻胖峡（一失）培拣训目虑的雁藏1、匀提升嗓员工胡综合听素质洒。漠煤2、呀激励络员工可的一烂种方蔬式。丢薯加3、孝提升森企业技竞争挥力。凤济抗4、谱提高竭公司令的效需益。碍环宴（二政）培念训程刘序牌绪培训钉是个矛不断键循环担、持独续进盗步的级过程留，其梨程序氏如下刮：让屿（三斗）培情训原仇则斤对1、棉每位活学员乳必须骄高度夜重视返培训附。惜禾2、晴培训跃师应分该对口培训筋内容构熟练骗掌握总，并裹要求滥具备胸相关吓的培煮训经倒验。匪读短3、酷培训店前培灰训师亩需掌尤握受咽训人是的经滤历和幼接受茄能力袖。满急4、签培训蓄师在徐培训薪过程民中应盛把握翠好培萄训的丘重点絮讲解次。草碗5、浆学员盼应积晌极互垒动地估反馈包学习茅结果第。休灯6、偷培训广师或须培训香部门碰机构添对学死员应印一视光同仁籍。哄仇7、葬培训篮前应丛充分替准备具培训遭内容毅。底纺8、车培训板应根拢据学溉员的遣接受庄能力梦来确琴定培捐训方肢式。材制绒9、银对于掌基层睬学员果的培协训，头实地物培训绝应占隙较大垦比重们。勒仓10侄、培施训结弹束，堪必须衡对学然员进摊行公复正、盆公开掌的评誉估。妄洪榨11销、根就据评起估结强果并竹对学受员提梅出建调议。笔窝鹅12仅、培嘴训中爆各阶披段应约重复蓄局部套内容忠与整丝体内撇容的陵关系铃。晶银13垒、培泳训结庄束培接训部将门或怜机构拐应总守结经拉验，辈改进垃内容视及方贴式。旬毁镜二、跳培训外需求具兆宾（一血）新泄员工幕上岗暮培训并湿舟营销跨中心资、人洪力资牲源部张根据问企业闭目标细、营享销规何划完没善建枣设公原司的之组织侵架构则及营忠销队澡伍，宫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培魔训不霉是万纲灵丹攀，不郑能解反决所匆有的撕问题麦，比肺如企法业中极错误饱的流乞程或难奖励何制度陵有问茶题，奥就无洲法通贿过培习训得懂到解困决。幅所以房我们业将培个训集丧中在缓团队争和员数工才扰能这鲁两个唱部分兵，还桥要分挽三个编层次做来看真，是离知识备的不料足，辫还是洒态度告或技坝能的匠不足演。我符们做原培训毒就是询要根猜据这柴样一铸个系贪统，啊从不齿同的丸角度咱去做数深入剧的了万解，医找出爱问题萍的所守在。顿培训维后的捕追踪竞落实鸭培训酱后还们要有迹最终回落实笼，不杨是收相回一央个反售馈表肢就是抚结束烛，更辛重要滚的是制看学鸭员接渡受培局训后询是否轨有行已动计恩划，蒸回去萌后要照做什天么。裤一个揉人参蔑加了森培训记之后只，都载想做傅出一烤定改矛变，肿但有盗时不尊是他珠一个起人的房力量捐，所急以还介要看胳直属业主管垄是否猜支持慌，如成果他场们遇眠到困碎难，宜能否宣协助麦解决谨问题舅。另祝外我遗们培犬训结皇束后启，通滤过网利站和应学员固继续吵保持印密切挂的联餐系，妹对学叉员进上行后织续的当服务甘。已培训将过程诊：谋培训忆中基俊本经瞒过八颗大步果骤：细1、郑明确劈企业涉需求旺悼2、惠评估滥培训炸角色吓鄙3、愿培训洽目的淘制定铅4、拢课程曾内容书确定船唱5、喜寻求危满足鸽资源努塞6、窗评估宗资源治7、继培训品执行弟搞8、意培训劫效果盲评估娱其中碍第一界项和待最后欺一项栗是最忙关键镰，有佣些企面业的叔老板绝认为参应该挎重视冒培训扛，也疤安排究了相吗应的纺培训糟，但子学员扎还没纯有明轰确的枪学习让目标询，这里时讲旱师的辱工作藏就是伯发掘锤学员妄的需友求在情哪里新，就准是说代以学穷员为究中心竞。这的两点击做的吊好，卧中间凑的为吹企业污量身丘定做木都是掉相对悼可行痒的。虎培训敢不再蛙是“寸福利舱”，粪而是嫩维持隙竞争奏力的救“必缸需品肆”。碗劳动纲法中书规定辈工资刻总额腐的1纷.5缓%要过用于细培训烤，这麦是把黄培训高视为奴员工殊福利维的一陕部分筋。然畜而在庆此十弱速倍摊竞争茧与变禽化的成时代枣，培伏训是尊开发裤企业给唯一迹动态材的人呜才智凝本。扬企业浆竞争票的根荒本是断人才姻竞争翁，培侧训成奔为企赛业成辩功的际必须航。赴培训让班作紧业流菌程设培训舞系统踏设计缩

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