供方产品质量索赔办法

第1第1页供方产品质量索赔治理方法目的对产品质量存在问题的供方进展质量索赔；加强对供方产品的质量掌握；确保供方产品质量在满足技术要求与使用要求的根底上稳步提升；维护XXXX的产品质量和信誉，维护公司的正值权益。适用范围除底盘以外的全部供方产品；供方产品从进货检验、生产过程、售中及售后全部阶段。职责质量治理部：供方产品质量索赔的归口治理；定、索赔的执行并保存证据；对供方产品质量售后索赔的执行；方货款冻结通知》传递到选购处、财务部；传递到财务部；组织实施对供方产品质量的整改及验证；对让步承受的供方产品实施跟踪验证；客户效劳部：供方产品售后质量问题的鉴定并保存证据；质量治理部组织索赔并准时组织对责任供方进展质量整改；选购处：将财务部开具的《供方产品质量索赔收据》准时传递给供方；对需弥补、修整的供方产品在弥补、修整完毕后的组织验收；财务部：准时从供方货款中扣除质量索赔款；技术中心：帮助质量治理部做好供方产品质量的鉴定；对经评审让步承受的供方产品供给弥补、修整技术方案；对经评审让步承受的供方产品进展弥补、修整所需材料的核算；本钱处：核定因弥补、修整供方产品质量而产生的材料费用；生产打算调度中心：对经评审让步承受的供方产品进展弥补、修整的施工安排；核定因弥补、修整供方产品质量而产生的工时费用；物价处：将相关供方产品的价格准时供给应质量治理部、客户效劳部；按规定组织取消拒不担当索赔费用的供方；企划部：质量索赔过程的监视与考核。索赔标准：进货检验阶段质量索赔标准：对经检验不合格的批供方产品，原则上一律作退货处理；对同时满足以下条件的供方产品的处理程序：a、生产格外急需；b、经质管部组织正规评审形成决议可以让步承受；c、供方产品存在的质量问题无法弥补、修整；20％对供方进展索赔；对同时满足以下条件的供方产品的处理程序：a、生产格外急需；b、经质管部组织正规评审形成决议可以让步承受；c、供方产品存在的质量问题可以弥补、修整；除按该批货款的10％对供方进展索赔外，由我公司进展弥2倍追加索赔；500元/天·台追加索赔；对经检验合格的批供方产品中的不合格个体货处理；对同时满足以下条件的供方产品的处理程序：a、生产格外急需；b、经质管部组织正规评审形成决议可以让步承受；c、供方产品存在的质量问题无法弥补、修整；200％对供方进展索赔；对同时满足以下条件的供方产品的处理程序：a、生产格外急需；b、经质管部组织正规评审形成决议可以让步承受；c、供方产品存在的质量问题可以弥补、修整；100％对供方进展索赔外，由我公司进展弥补、修整处理的，按产生的工时费与材料费的2倍追加500元/天·部追加索赔；生产过程阶段质量索赔标准：对在生产过程中觉察的不合格批供方产品，原则上一律作退库处理；4.1.1.1，另外，产生搬运、更换、拆卸、安装、调试工时2倍搬运搬运、更换、拆卸、安装调试工时费；2倍材料费；4.1.1.2，另外，产生搬运、更换、拆卸、安装、调试工时的，追加索赔2倍搬运、更换、拆卸、安装调试工时费；产生2倍材料费；对在生产过程中觉察的批供方产品中的不合格个体律作退库处理；4.1.2.1，另外，产生搬运、更换、拆卸、安装、调试工时2倍搬运搬运、更换、拆卸、安装调试工时费；2倍材料费；4.1.2.2，另外，产生搬运、更换、拆卸、安装、调试工时2倍搬运、更换、拆卸、安装调试工时费；2002500元/天部追加索赔；2002倍更换工时费；影响接车客户接车的，按1000元/天·部5000元追加索赔；200％索赔，追加索2倍运费及工时费；影响客户营运的，追加索赔客户营运损2倍被索赔费用；导致客户退车的，追加索赔相关全部损失。索赔程序：作日内将《供方产品不合格反响单》反响到选购处、质管部。对其中确因生产急需的不合格品，选购处在半个工作内将《供方产品不合格评审申请单》反响到质管部，对不影响产品性能和我公司能够弥补、修整的质量缺陷，质管部在收到《供方产品不合格评审申请单》后的半个工作日内依据《不合格评审治理方法》的具体规定组织评审。评审时填写评审报告，同时将质量问题的现状用数码相机拍下，并将实物证据予以保存；部，质管部将质量问题的现状用数码相机拍下，并将实物证据予以保存；知质管部，质管部将质量问题的现状用数码相机拍下，并将实物证据予以保存；在成品车售中阶段供方产品质量存在问题时，营销总公司准时通知质管部，质管部将质量问题的现状用数码相机拍下，并将实物证据予以保存；授权托付XXXX效劳站对供方产品质量进展鉴定，并出具《XXXXXXXX供方属XXXXXXXXXXXX供方产品质量鉴定书》2个工作日将已加盖效劳部公章及领导签名的相关手续转质量治理部；及成品车售中阶段依据索赔标准组织核算索赔金额部转来的售后阶段相关索赔材料认真审核后在2个工作日15日内速递至质量治理部；在此期3XXXX客户效劳部现场鉴定旧件的方式，也可共同托付第三方权威检测机构进展仲裁鉴定XXXX担当。如315日内将2到供方将已加盖供方单位财务公章单》之日，质量治理部再对供方开具《滞纳金结算通知单5％/15日之内与质量治理部结算滞纳金；供方对我公司提出的质量索赔认可后，由质量治理部将已加结算通知单》原件在2货款中扣除。同时，质量治理部下发《供方货款解冻通知》到选购处、财务部。对于供方提出需要返还旧件的，由质量治理部通知客户效劳部将旧件返还给供方；12处组织实施取消其供方资格；在物价处下发取消供方资格通知后，质量治理部把供方产品质2个工作日内移交公司特聘律师，通过法律诉讼方式来解决，各部门把各项实物证据保存好，将相关证明材料复印件统一移交质量治理部，由质量治理部交给公司特聘律师，作为法庭起诉的证据；对供方自行售后效劳的供方产品，由客户效劳部通知供方及时到达现场效劳，在效劳过程完成后，供方应向客户效劳部及客户意见等，客户效劳部依据相关材料跟踪落实效劳状况。对于需要供方对其产品进展整改的，客户效劳部将相关信息反响质量治理部，由质量治理部向供方下达《供方产品质量整改通部的，经客户效劳部调查落实后将相关信息准时反响质量治理部，由质量治理部协调供方不折不扣地做好效劳工作，并依据事情的进展对供方下达《供方产品质量索赔通知单考核对供方的质量索赔将做为我公司对供方年终评价的重要手段，10001分；在对供方的质量索赔过程中营私舞弊、损害公司利益、影响公5005分；在质量治理部召开相关质量索赔会议或需要供给索赔