分公司经理管理秘笈二十一

分公司经理管理秘笈二十一作者:陈志怀

分公司经理是一个充满了挑战和机遇的角色，在营销战线的前沿，面对静态的管理平台及变化多端、动态的市场环境，既需要稳健的管理作风，又需要灵活多变的应对策略，激情和理性，强烈的目标意识，企划机会意识和科学的思维意识，在群雄逐鹿、营销时代已经来临的中国药市，对于药品行业的分公司经理尤其显得重要，然而再优秀的经理也不是万能的经理，经理只有通过员工才能实现市场部的目标和任务，面面俱到、事无具细、亲历亲为的经理，一定是累死也不出成绩的经理。机制一旦形成，如果管理顺畅，市场工作就象高速运转的陀螺一样不推自转。因此，大老板做人，小老板做事，多管人少管事的过程就是由小到大的过程，因为，招人、育人、留人的目的就是为了用人。一、认识管理，管理以人为本管理就是设计和保持一个良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标，管理的框架和核心工作就是计划、组织、人事、领导、控制、工作的主体是人，管理的对象还是人，对于我们做营销的人来讲根本的目标是通过顾客满意来赚取利润，要让顾客满意就得让经销商满意，让政府当局满意，让股东满意，而这些满意的创造者就是员工。因此只有让员工满意才是能让利益链上的一系列环节满意，这个满意表明——员工就是我们的顾客，我们任何从营销的角度施于消费者的努力都同样适于员工，消费者是上帝，员工也是上帝，因此营销过程是满足消费者需求的过程，管理的过程是创造和保持满足员工需求的过程，在产品的营销的4P环节的其中之一销售促进中，人员促进已成为一项不可缺的内容。那么员工的需求是什么呢？我们可以从行为科学家马斯洛及赫兹伯格的理论中找到简要的答案：（见附表）根据这些最基本的激励理论在市场部我们能做些什么呢？1、满足员工的生理也就是基本生存需求。A、工资必须符合当地的最低生命水准，并处于同业中游。不同地区有不同的生活水准，在宝鸡350元能聘到一名员工，而广州则不能。B、办公环境必须能满足基本的生活需要如：住、吃、取暖等。C、奖金必须合理而足额发放。2、安全和保障——工作收入的持续稳定性及人身安全。A、加强企业文化建设，宣传公司的实力及前景。B、工资和奖金要及时足额的发放，别拖别扣，每月按时发放，如遇特殊情况及时说明。撞滋C、押突发敲事件李及员沟工投蹄诉事肠件要数及时经解决练。如幼分公锣司规揪定的笋小事呀不过雨天，艳大事宫不过耗三。僵焰搞3、鼓归属幅或赞寄许。之幼仔A、握营销凯者，涝OT浴C药蛙品营护销者鬼，我口是公柜司人享，公晒司的鬼归类却，使逼员工纲有一啊种归辰属感组和荣启誉感保。咸鹊传B、感团队迈建设敞，员聋工大取会培英训司矿歌、快主管葛誓词循，各咸种形奴式的浆集体劳活动魂，要嗽善于缠抓住躲各种维机会怜进行惰团队魔建设桨，如要大中那活动苦之前所员工刮齐喊引“选追求欢卓越吸，奉醉献健紫康垫”羡之后避唱司浑歌；桨抓住棕大型情活动咳成功核的机粪会，访当晚控召开索轻松犹的庆迁功会怕，既贴有效唯又能着替代程专门增的营纸销大额会，散还省丽钱。僻朵架C、掩和谐在人际科关系课的创复造。于让大仓家有五“趁家的梨感觉命”据，经寒理要乒善于贡发现膨员工劝协作翁中发淘生的无不快茅，及瓶时协哥调解异决，毫有时适可能每是一腿顿小惑餐就国可以攀解决盆。夏质枪4、未尊重班和地蔽位。金霸烟A、份满意馆度调可查，桐对好纱人好川事的阅及时字认可舱和表脱彰。候抛葱B、蛾发放摘经理竿签名梨的生败日卡魂和礼董物。躺向家药人感辆谢的击信。嚼每逢私节日谢必向绪员工逗及家应人致场信感滩谢。飞屈宜C、率公开卫经理执养便于屠员工镇投诉桂步D、辛同吃颠同宿秆同劳机动。捐我市寒场部宁分别淹在夏牵、秋谜战役乖及冬凳季战践役中抛进行煮了串“两手拉明手、均同吃查、同苏住、描同劳康动蝇”宰及躬“寺手拉种手陈”邀冬季桨战役利送温妥暖活津动，排收效响明显英。精湿识E、柴员工悦合理念的提铅升和迹调动旦。议娃活F、欠集体冷（民服主）骄决策狱——蜂市场舅部成垃立伊着始，厘基本唯上每史一项袭大小扑制度收都是序执行惑经理赴。裂坊兵以上皇人员焦共同低参与汪制定始的，食这使竞得每脾一项踪制度专得以熟科学洽合理益地制戏定和骄便于朋实施效，而做且充亩分尊司重了暗个人糠意见刻。绳我愁G、流充分妄授权忽——础在各崇个市占场，像经理借基本卸上不晋参与俗任何谷一项宁具体穿的事症务，泰包括哭外联钢活动境，只虎在指绢导、津检查粱、控抵制、括考核澡方面雁着手四，这泄样尊晶重了币每一太个人应对权维利的祝需要往和工爆作的月主动小性。好荷僵H、蔑劳动漫竞赛遍满足挖集体做荣誉怒感及衬金钱伤需求燃。漫粒练5、垫自我迹实现沟。雹雁劲A、咸给予首挑战丸性工烫作。下匆辉B、键给予停适合敲其本肆人的肚岗位崇。阴袜给C、孤及时悟推出猴更高号一层同的工赴作岗逃位。嘴悉迹以上速所谈霜的是绞管理搏的对艳象杠——冷员工薪的基野本需业求及蜻市场次部经寇理在棋满足最员工熟需求核方面蠢应实刘施的悔管理闷行为寸，从丸营销玩的侧搁面讲硬，以甲上的迅内容口是针糠对员冲工的上促销畅活动脆，它塌和针姿对消沸费者助、针芬对销浙售通城路的稻促销曲活动设一样雁同等习重要见。叛判冬二、由在认庄识管跪理以丙人为欲本的指基础烫上，芳做好眨以下棋管理难工作尘。根决据一星些管围理理串论及挑实际削工作姻总结春如下哗：奥回亮（一固）腐律己堪——宝能管五好自惕己才酸有能志力管缓好别蔽人中皮嫂美国撇经济脖学家迁卡尔盒皮特拌鲁说木过，顿当你贺控制疫住自刚己的爸私欲盗时，说你自凉然就奖增加作了公幼正的异态度析。同隆时，保你就补要权统力向数任何按私利瘦亮出盾公正松的宝势剑。沸蠢匠1、射不能肺因私扫而害源公，款公私留必须船分明舅，自仪己就定是团盖队和停组织欢利益高代表县，因版私害康公将券无威少信可食信。崖轨律2、毕糊涂朝始于线小事次，领饥导工阻作的谷细节葵多是蓝员工央注意著的焦舱点，阅不要烟因小念失大游，比粒如交盘际费钻、公虹话私剪聊等趁。腹枕医3、爹切勿尼安置栽“瞎宠物施”申，也搞就是幼所谓障的垦“少心腹佣”挤，心搭腹能果够招愁致其歪它下誓属的高不满意，即翻使因恋为市尘场困胜难而换任用怎信任砖的人惠也要痛一视昏同仁白。哭路引4、侧不要孟亲此袄疏彼做，要兴一视调同仁例。过厦分的把对某蜜一下充属的勿体谅朱，将汤导致紧其他乞人的齿不满狸。丈牛傅我原比来有扮一个璃特别呈优秀驾的综米合部销长，谁因为灵怀孕碌身体丘不适春，出研于同交情，帐尽量掠减少无其工辰作量茎和劳泽动强咬度，苦虽然掩看似钱合乎摸情理坏，但灾结果耻却遭屠到别跳的部尼长的这暗地胶不满架，最逮后只口有劝屯退，漏对于候弱者潮的关金心也膀只能唱到此咬为止穿。捕读斑5、喷无私调方能冤无畏钳。嫁葱申6、构不能歼律己穴的结锦果将浪导致专上行莫下效白，有贩法不笼依，裕过去衔我常南发现砍来自耕某一拉个办今事处既的义愤诊组抖长或酸员工正到市网场部偶以后遇总是怪毕恭栋毕敬也、点尚头哈胳腰，降调查凭后得被知君——厚这个桶办事造处主森任就议是把援他的禾个人壶行为时当作论了这尽个市丛场部热的风密气，欧坏风榴气就采象瘟浆疫一潮样稍挤不留爬神就喂会传精播。笛色升（二昨）诊信用份——诉不能抬兑现绝事不寄承诺戒。顾匆禾日本甜管理终学家守秋尾难森田知说过孟；不穷守信全用的更人如维同酩良酊大卧醉的吴洒鬼赵，满愧嘴都够是胡摔言乱称语，慕这样隐的人驻最后玻只能你引来近嘲笑崖和怀浇疑，缩即使谢他清霸醒过有来，弟也不竟会有绒太大端的改碑变。悄阿矿1、研朝令链夕改裤，自产毁其钳誉。晌这是鱼主人锈要弄暑猴子博的做宾法，奇例如船；上羡午刚卡宣布日本月向前售疮80费0盒焰的义煤诊组阀奖2括00抢元，萄一看屈基金惩没钱挖，又扬改成蒸奖1爸00炊元或榆不奖腾了，尾员工钢既无修积极双性，湾市场辰部也述丧失它了威街信。吓追愁2、眨不乱变开空掏头支杏票，持尤其参是在吃加薪棚、提名成推翼荐等京方面爬。做闷为主宋管，蔽为了矮激励眠经常修喜欢扒跟员椅工讲增“驼好好攻干，茅干好咬了给害你一趴个什宴么什逆么的姻”允。如症果没佩有实狡现的牌可能均性，认就是拔一个扑空头积支票剪。因庭为下合属总削是认波为领砌导是塑万能现的，接所以逃必须进出言识谨慎虚（销蛾售部府长允怀诺主积任当兽经理费的故叙事）仍。愈垮章3、规不要盲忘记凶你曾茧说过躲的话群。言趟行一你致和土一诺冷千金示将使黎下属释产生烧极大吩的信坟赖。凶人们急宁可添跟随径他们古可以助信赖耀的人芬，即叛使这阻个人旬的意袋见与栽他们祖不合蝴，也载不愿康意跟告随意业见与辩之相辰合却割经常木改变膨立场浩的人豆。末坐煮4、妨以下穿四种绣情况剑是不搅能承驶诺的姓：A猎、正卫在讨敞论中狠的事更；B角、无后力贯循彻的逃事；烫C办播不到付的事狠；D饼、无输力执辞行的宅事。抄达庸（三非）个仰人魅势力逆——寨人喜茄欢为箩他喜虑欢的决人做布事。宗畏愚美国陵全国呆管理添研究耗中心卧教授狡•蛇杜嘉袖说：阻“像你的冤下属匹一看悄你的依行动谊，便陶明白句你对妄他们搅的要河求。门”麻脏兴1、啄用魅范力影湖响下新属：缠疑迈用行办动影触响下覆属：惠领导番=实筐力+储魅力岛（领尤导力手），貌奖赏刚力、学强制长力有桌时并处没有运被人呢尊重誉和喜鸟欢的绩魅力戚来得宏有效蹲。袍灭忘激发树产生艰魅力筹的四贼点建掩议：降A、旷使别轰人感驶到他裤重要纪，所违以在乖你的届发言挠稿里告要永确远感胀谢员魂工，恋没有随你们趣将怎平样；气B、兆推动候你的疾远见放、目土标，罩并说锐服下佩属认傻为你丑的目赌标值塘得投辨入，抱能够柏实现饿；C益、公阅平对旺待下磨属；钳D、缺为自群己的圆行为桌负责陪，也罗要为区下层忙的行僵为负卧责身……沃。酬泊谨2、捞微笑城的魅弟力颜——收提升剧人的响形象投。税挪膝A、伞对工继作要著耳熟所能详宝，让欲下属洋听你可的话棋没错广；鼠升绒B、映保持贴和悦畜的表朱情，绝能产漫生亲扰切感先；流座堤C、史仔细柄倾听助下属桂的意妖见；全日告D、站不强庙求完逐善，旦告诉之下属延让其节采取牺他认畜为适材当的树方法云。漂危尖（四克）、誉表率添——荣让别治人跟颗着你伯转，怪你就蛾得比妻别人谎转的爪快。卫仿锣1、河身先胸士卒警。别适让员拨工埋匪怨只颗许州迅官放弦火，太不许测百姓璃点灯贼。赚预新2、呜如何厨做榜篮样：涉A、倦努力袍工作尖；B吊、身拆体健到康，纷精神叉饱满雹；C护、掌醒握自热己的嘱情绪翼；D态、保快持愉洁快而弯乐观胶的仪详表和肺态度刃；E江、在老指责舒或批氧评别芹人的必时候贴，不蹈要把迁你个遍人因卫素掺割合进啦去；溜F、葡待人公要随闪和，绢要有抖礼貌腥；G章、你辆的话防必须班一诺免千金境。郊疤凝3、娱样样泛胜人跟一筹遇，尤轻其对母于业遮务内雷容如挎管理锡、企笨划、架义诊钥、财哀务。样要不分停的喝学习很，为做下属饺树立北高标渠准的宾榜样掠。沉阶胳个性凝是顽僵石，漂用权饥力压霜制是谜暴力亮，做疫个公克正的煤裁判血，不奔要用跑命令山改变宝下属盆，用怀信任主赢得供下属条。决观不能腿用权听力来泡压制巩员工求的个班性。务一个浴没有细个性亩的员而工是爸可悲吐的，它发布络命令料必须逝是确拘实必融要的亲，不局要用盼发布中命令游的形棉式表苍明你猛是一授个经随理，本因为今你不难说人荷们也斯知道叫。尊姜重员桃工的能个性纳在个够性张毛扬、循注重堂自我膏的今于天更权为重不要，旋有好务多经佛理包咐括我吊自己仓处于鼓30邀岁左邀右或揉多或攀少有跑着上冠一个启时代夹“星保守而”抚的烙匠印。狱而一杂件事谣使我宾记忆摧犹新端：去省年时井，宝侨鸡销床售部荐连续毯三个普月每株月都裁是1艺8万释左右杏的义级诊销秀量，程在我他们看撑来这膊个办池事处俩的员造工一朝定循悼规蹈性矩、务安静年本分清，且尊农村银的孩蛙子居绸多。蜻但是修通过艳春节炕联欢墓会和撑下去锹发现嫌，他箱们都矩是极泳具个抱性的反城市眉青年哲，从沃服装醉、头膛饰、报行为薪都喜钳欢标株新立泻异，俭他们歇会上罩网、顶会疯买狂的明蹦迪煮，会拖忘情攀地高册歌，世如果侧你不锋会千选万不运要让惹他们拔和你酿一样浑，你搜的下辟属就司是这浮样一脏代人鹿，他际们会狭用更蚀多的则方式距来缓塑解生湖存的诉压力妖，事户实上秧是时准代的佛投入裙工作拴的需麻要。剂荷棚（六限）磁宾力翻——血发动桥别人汁做事疼的能超力宫影疼磁铁渐效应旺告诉士我们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