信息系统集成项目管理人员继续教育高级项目经理C组

2023计算机信息系统集成项目管理人员继续教育-高级项目经理C组题目(习题及模拟题)管理理论与实践篇一单选题1以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项---------CA信息技术服务需方对服务质量提出需求B服务供方则交付满足需求的服务C服务需方、服务供方以及第三方对服务质量的评价要求是一样的D评价应当基于服务协议不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议的要求2信息技术服务质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段--------DA服务战略B服务设计C服务运营D服务的整个生命周期3下列哪项可作为衡量信息技术服务稳定性的指标-------------AA服务人员稳定性B服务连续运行的比率C服务按恢复时间完成的比例D服务语言规范队4下赵列哪凭项不干属于箱互动金性的屡评价树指标涝--倾--佩--辛--命--揪--居--青D吩A乓服务矿报告桶提交煤率喝B耻互动翻沟通律机制养责C尽投诉般处理寨率拒D些需求鱼响应芬灵活接性脏5可来视性振是用取于评拘价以高下哪谜项内娃容-盈--差--嫩--稍--嫂--读--智--酷--贵A朱A优评价早服务柄供方镰服务贯过程品与服赌务结葛果的遭可见雅机制格与实写施效晌果复B比服务禾交付至物的艘呈现份完美烛程度捎向C释检查项服务撞行为三的规鸡范程垄度闷D途检查计服务东语言航的规社范程借度始6以败下哪价项不霞能用关于评育价信郊息系爬统集贴成服焦务的怖连续米性-万--至--绑--录--搭D暂A亩重大颈事故讨发生党情况岂甘B尊服务桶按恢集复时青间完糖成的杰比例劈泄C粘关键锯业务泛应急前就绪半度标D齐服务疾项长屋SL倍A艇逆实现电的完隔整度田三润7信扣息技较术服雹务的艺完整喉性是逗指-狸--钩--阁--疤--相--锹--阵--馒C云A惨确保扔供方始信息嘱不被建非授半权篡煎改、鄙破坏启和转驳移当B饿确保堪需方岩信息夺不被枣非授灵权篡该改、企破坏柄和转杜移日C卡确保兽供方舟在服乱务提纵供过后程中沾管理骨的需邀方信引息不收被非集授权议篡改享、破绿坏和口转移拳杏D痒确保掉供方盾在服杀务提研供过互程中宏管理段的需悬方信搞息不超被泄颠露晓8信压息技血术服蓝务可快靠性猾的含浓义不搅包含久以下杆哪项此内容驴--跃--在--碍--烦--行--夫--味-D乌A针信息里技术凭服务械供方烛在规粉定条帖件下盼和规狮定时慢间内泛履行酬服务赏协议披的能办力供B才信息唤技术剪服务殃供方嘱所提敲供的粥服务浑是否曾具备假了服物务协缺议中迟承诺钱的所早有功光能搂C闷信息烂技术衰服务浑供方牲所提袖供的奋服务家是否味持续略稳定嗓的达传到服骆务协福议约陶定的由水准仍D倍信息万技术孩服务乞供方挠按照择服务箱协议贼要求菜对服燥务请道求响柔应的犁速度团抚9在露评价或稳定订性指无标时聪撕主要煌从哪近方面蹈考虑缸--斩--起--牢--顶--料B较A萍技术娘的稳卷定性澡B他人员觉团队挑的稳微定性型C童工具鸭的稳即定性盒D浮服务赌的稳盛定性阶10就假设优要考微察信勿息系栗统集奸成服棒务项戏目供朱方某支项目纺的连路续性贿以下苏哪项择不是健其评昼价指调标化--签--害--甚--伐--闷--端--墨--码--走--谦-C息碰A棚服务复按恢驶复时灵间完证成的师比例挎B春重大泡事故盖发生挡情况匀C流解决棚率乎D弄关键俗业务雕应急情就绪纽度罗11穿对于共权重丝的设和定下婆列说淋法不威正确倦的是三哪项享--简--季--当--驻--部--览--票--雨-A算系A吸同一耳服务宜类别银的权辱重设滩置是列一样伪的摄B箱本标晃准中樱给定贡的权汉重值候是推悦荐值撇并非尾强制肆C脏权重翠的设陆置应摧考虑拘不同傍行业奏对各之个服塌务特左性的船关注些程度屠D训权重项代表雁着指膀标的谣重要踏程度食12乳评价摩的步集骤有丛以下剃几步谷请按邀照正脱确的反顺序航进行纪排序香a狠数限据采名集及联计算雀b巴确谈定指直标体屡系走c瓜确新定评竹价目躲的和间途径白d效确许定权卵重值伟博e晶确定首服务畅类别干--事--哪--校--令--瓣--劲--芽C替A壶bc冒de负a昼B叙eb惰dc纤a他C百ce禁bd醋a疼D孟cb蔑ed骑a岁埋13熔下列咽对信导息技优术服杰务响尊应性共理解北不正予确的典是哪弓项-皮--截--同--烘--横--系--判--主--闭--声B逐A药响应宁性是虎强调贡了供壶方及橡时受适理需矿方服举务请稼求的弊能力板腹B论有效看性、斜及时究性及倚互动膜性都阁是响慈应性壳的子闲特性棵衣C强供方涉对服辆务请骡求的您响应哨及时稀说明低响应口性好棚低D孕供方说与需卖方建咳立互贼动沟财通机宰制能煤保障茅其处尽理服乔务请钳求的盗能力拆蝶14居下列搁对信榴息技价术评滔价模兰型理漂解正寨确的窑是哪任项-狼--秩--搭--勒--贱--柔--烦--揭--线--租--应--坦--孩--剧-D例A斧服务备要素月质量卧、生梳产质梨量、朗消费改质量弟三者滴相互蛮影响然他B牙信息判技术捞服务须质量谊特性勿仅依四赖于险消费惭质量极恩C惑信息者技术煎服务葡质量谜特性包仅依走赖于指服务炉要素穿质量摄贤D眯服务匪要素侍质量提影响档着生删产质古量生默产质舒量影秃响消帜费质道量敞15船SE偏RV曲QU拼AL匀模型贱中质秩量评灾价的步结果哗是如邻何得但出的隆--终--粥--晶--宫--昏--歌--半--碎--平--转-A白A聋赠PQ咽期望势服务挥值-及EQ保感知炸服务嫂值园B敲磨感知通服务像评价五结果碎速C晚骆期修望服鲜务评擦价结锅果洁D腾肥E告Q龙感知肯服务途值麦-P兵Q亭期望签服务舌值忧瓦沙16补优化赏改善竟的无述形成羽果包式括-食--漫--沫--走--透--庄--结--椅--飘--帝--转A稠A赴运行柏维护较服务企对象休运行膨性能墙的提释升唇B详优化筒改善娱方案步工C犁优化膨改善厘方案柿的实甜施纪仁录零D订优化废改善往方案攻实施筹后评傍审纪融录炸卵17置交付钩成果归的管模理包亮括下辱列哪恨项工侧作-灾--幼--垃--畅--虏--字--险--糕--珠--潜--葡--怠-A愈伐A熔制定灾成果闷的管荷理流筋程肢B办明确攻成果醉的类角别孔C木明确荒成果贝的规矛格或肯格式己稠D昏确保倍成果司的效邻用伤凑18佛下列毕哪项刻不属榨于远饱程交爪付前犹的活教动-阴--清--笑--赢--顽--坦--砖--爽--评--床--党--两B寻A伪了解牺需要坡远程马交付腥的内击容、姻支付届时间专要求亩等钉B衡准备锡必要述的资心料和刻工具讲趁C愤对复侧杂情庸况或支风险储做出粒预案密捏D饿确保粘远程搬交付逝的工蝴作条肉件满地足安品全、唯稳定些和可超用性尸要求寄丈19成现场词交付敏适用氏于下没列哪吼种场摘景-差--肿--虫--漏--狱--眼--抄--弟--山--诵--茶--往--连-D即五A绿供方处驻场邮运维打团队银的现荡场交体付活绑动羡B然供方间的分兼包方耽提供政现场妄交付候服务辰锄C汽供方晚根据歼事件晃或服丛务请泰求提泽供的秀临时纳性现浓场服咱务湾D魔需方扛对现描场交启付的驼支付析活动无傻20疏在优忌化改梅善过晃程中筋需方催应-壳--与--唉--茅--田--级--姜--虚--贱--蜜--矛--手-B谱燥A灶确保前供方煌的人同员、渗操作闷、数走据以均及工胃具等狗符合乞安全面要求俱迹B微协助长优化患改善插工作垂如确详认方拾案等催晒C渣对遗姿留问匠题制桐定改弃进措兰施谨悉D匹不参贵与优贡化改尼善活删动欣绵21目下列高哪项迅不属沉于交汁付策趟划的猎内容嫂--灰--浇--披--次--佳--三--材--您--占--帮--旗--柄--盯--钞--余--耐D揉A各确认钉服务疫级别诱协议暮志B盾编制粱交付梅实施怪计划泥木C背准备框必要终的资践源粥D免建立浩与需帆方的匠沟通齿渠道络哪22踏响应翅支持相是指祖供方禽对-榴--肥--室--虾--沾--胶--肝--春--算--洁--贱--你--达D岭A诉备品风备件摘的响区应交承付秧B慧应急灶事件皱的保伴障服浆务沉C截日常纠预订陶服务饮的交低付抽D傲故障睬申报逢的即伸时服钩务罪疗23赖交付研规范垄适用座于下杂列哪宋一种舟情况宇--扰--扭--集--疏--兆--讽--袄--痰--己--观--孩--那--腾D合A恋信息野系统吴审计奶匆B迁需方紫评价声和选背择供唱方值C予评价由供方众的服浅务能猎力痰D摇指导始供方斥管理该服务刻交付兔共24窄总价为改进缩阶段鸽的工渡作包悉括-命--俩--纱--电--租--药--旺--类--爆--生--阳--铲--包-B袭叉A民应急形事件嚼的责椒任认咱定堆B污应急拾工作书总结影列C肠应急躁事件扔后的瘦评审税会议胀搅D失编制敞应急迎事件添总结脂报告喇愧25烫应急挥事件授关闭嗽不包净括下陕列哪凡项活宏动-赶--赞--赞--糟--笼--规--抓--趁--访--侧--吸--检--耗--扇--束--艳D兵A锈申请荣麦B受核实瓦祝C驼调查静和取燥证手D情满意保度调快查椒任26矛事件事升级呈是指欲乞--厦--罪--肆--著--制--皂--草--巴--惩--任--辛--序--惊--符--介--访--纯C锁A拌管理久升级乳冷B讽职能参升级怒够C仗资源肥调配你升级赏危D怠紧急殿程度馅升级效士27悟排查葡与诊爹断包猛括下欲列哪映些工承作-野--宴--切--论--梯--逃--裁--冶--爆--袍--真--投--息--熊--敲--嘴--型-C益户A步事件巩级别晓评估雕继B械人员古、设杀备调闪派样C雀问题扑沟通茧与确污认籍D阳事件绸升级醒柱28候预案羞启动察应-卵--导--稍--模--挖--由--咽--木--膨--检--慈--菌--谜-B丰土A玻具有罢自动次启动演模式降毅B惯遵从傻预案得启动疲的策运略和疏程序急雀C沃经需吨方管症理层朝决策参叼D倍经相牙关方低协调姑席29学应急舍演练聪的目梢的不迅包括隆下列肢哪项提内容缎--贪--基--担--宝--焦--兵--松--饺--摩--尺--场--庆--臂--碌--葛-A臭垒A叠证实自应急屯响应歌组织易的效梢能搬B羞检验声预案筒的有疫效性护C箱使相杂关人脏员了辰解预颗案的读目标急和内互容腰D想熟悉羞应急种响应耻的操拔作规监程僚查30角风险乎评估睬与改盗进是警哪个着阶段面的活待动-粮--伸--到--危--咬--月--聋--线--室--换--钞--善-B僚怕A茫应急远响应拣茫B晓应急婶准备趁胸C检应急住处置剥矩D应应急伍总结夜改进舅四31鬼应急车响应挪规范漏适用案于以芝下哪执一种况情况独--览--值--堤--裁-弹--桥--耽--百--届--幸--雀--番--柏--密--愚--膝-B田匙A刻自然朽灾害裂引起围的对甜信息获系统世损毁值的恢返复响耕应井B途重要奔信息四系统惕的应肿急支蓄撑乒C罪业务稠需要房对信丸息系箩统的看升级摘改造雷庸D踢信息船安全承事件木的处诞置罗络32恒对于厅数据秤中心涝运维誉服务辩人员蹄的要兰求季以下键哪项盈不雪属于米管理妇人员钉的必座备要柴求-逗--份--妹--奉--坦--什--供--腹--涛--搭--扮--唐--懒--狱--督--嚷--末--销--以-D夹嚷A圈掌握饥运维拆服务棉项目辫管理李的知涛识晴具备沙项目盆管理券的经嚷验元脂B玩并有诉IT置服务圆管理锁相关皇的培夹训/垂认证络辜C义了解颈和掌来握所淡在领惠域的助主流恒技术租既D栏具备肯产品付研发江三年自以上炕经验惨扶33垂数据余d吊at矿a甘指用宫于记桥录信貌息的户、按垄一定岁规则氏排列决组合剂的符顾号。稻以下押哪项驱不属艺于数惜据钞--概--费--梁--韵--裁--推--脚--排--豪--坟--民--急--洲--衫--赞--兔--岔--绕--援--圈--槽C掌A烦数字领预B世文学嫂那C怜表结品构教D缠图像哭榨34腹以下削哪项饺不属货于对无存储冻的预俩防性判检查晃--眉--晨--师--师--窑--跳--暖--黎--砍--味--井--斧--艰--蕉--别--深--篇--砌D敏A饱检查牌存储暑关键健硬件耐部件佳是否型满足误运行鼓冗余越度要榜求现B薄存储磁配置掘备份低机制摆是否垄完善稠佳C慢存储江管理忙软件徐是否工需要竞升级患或打述补丁洽逗D汉将配耐置文恰件备虾份商声35式在网哪络及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