变革领导的五要素

11变革领导五要素(发表日期：2004年04月06日)三分之一组织在变革，少有成功。四分之三变革靠领导，而非管理。EricSchoeniger著一位心理学家曾经说过：“变革就像粪肥一样，虽然闻起来臭，但它能让植物茁壮成长。〞此言不假，至少你的雇员们会赞同前半句话。事实上，人们抵抗变革的发生。它会打破人们的日常习惯，对他们的时间和精力提出更高的要求，并且很有可能使他们千辛万苦掌握的技能、获得的地位和控制力化为乌有。每个公司都在付出巨大的代价之后认识到：市场风云变幻，他们必须适应这种持续的变化。当然，面对竞争对手的威胁或者客户需求的变动，企业要进行不断的渐进式变革。但在一些情况下，如进入新市场、重塑核心竞争力、与其他公司合并、或者在组织上下采用新的信息技术等等，企业那么呼唤根本性的转型。这种转型需要一种严格的变革管理方法。“转型将使企业按照新的方向进行战略性重组，〞组织适应性中心〔theCenterforOrganizationalFitness〕的董事长兼哈佛商学院工商管理教授迈克尔·比尔〔MichaelBeer〕说道，“这意味着组织机构、系统、领导、人员和文化的变革。〞越来越多的组织寻求这种转型。据比尔说，大约三分之一的组织在任意时点上都在同时实施七到八项变革方案。产业分析机构META集团的报告显示，变革管理一直被视为是最为重要的三个营运业务流程之一。这缺乏为怪，比起其他的组织，但凡能轻松、快速而有效地适应变革的组织总是具有明显的竞争优势。烫牌退牧散“妻近年孔来，带进行帖业务脸转型烫的公饥司的缺总体鲁数量混在稳演步增终长。涛〞贩广受殿欢送键的畅慧销书齿?领谦导变疑革?倘〔L书ea至di烦ng躬C落ha怎ng告e〕沈的作锤者和磨?变意革之刺心?烈〔T言he绑H到ea枪rt垄o磨f涌Ch评an回ge以〕的远合著灿者约蛾翰亡·尚科特慰〔J恼oh喷n挑P.唱K和ot躬te倚r〕蜓指出袭，龙“席问题隆是，誉大多赠数的链公司因管理袋变革炼的能征力非伸常糟摸糕：炭变革吊发生沉的速离度太赢慢，掠带来隆的阵甚痛过拥多，塌也达芒不到广预期讽的目蒜标。棍〞仅快押纷朝液因此拖，企沿业对壶变革列管理狐〔c扔ha粥ng彻e汉ma要na慨ge自me渣nt例〕慌——帖—郑或如凶一些职专家撕所称士的企晓业业桂务转逐型或栏变革湿领导春〔c泄ha缴ng慰e毫le闻ad侄er腐sh章ip猴〕征——揪—孩的需裤求应锄运而戏生。沟“派变革补活动绝的四裕分之笨三都电与领收导而伯不是勾管理温有关丢，理〞尺科特李说，踢“缝在战翠略或嘉信息消技术轻上获备得了颤飞跃页式发脚展的通成功禾企业酸通过骄领导窄实现处变革施。鸟〞域半全面川规划应变革通之始扯电专家居们认和为，接变革轿开始营之时胖便是让变革灰领导沈介入扣之机千。领减导者草必须辛规划估公司决未来今开展浩的愿接景和理实现惭目标顾的战氧略，顶他们密为组胡织适娇应性盈定下故了基逝调。消比尔甚举了绵一家祖大型因信息饮技术肚公司然的例碰子，体该公董司想惹使某梳个业缩务单沿元进散入一培个新落领域素。项截目进圣行两竿年中弦遭受乏了重颂重打起击：拳各种踩战略该相互给对立趁难以签协调摔，员擦工士打气低宜落，脉核心列工程劝师外腔流。瓜但比份尔认吸为，民真正脖的问迫题在向于人乱们不疗愿意名去正己视这拥些挑挡战。垂“绕病根袋在该感业务狂单元堆的领违导层包，他岭们的穗领导已风格秆是避叙免冲舌突型蒸的。如〞据比尔樱说道虚。包混疯拖跨领鹅导者堤还必钓须让卵高层炉管理蒸团队晨参与鸣进来疑，以甩确保带战略槐能够尝转化亦为行绒动。毕“钉变革纸的管派理不钉能委蹈托给架外部虎咨询桌机构答或者蚂人力熄资源千人士必。污〞惑比尔裳说，唱“均因为认变革串涉及盘到人叙员职鹅位和崖职责享的变祥动。肌如果来外部高咨询伐机构绩为组凶织设荐计的拢新构汽架会洒导致挠领导车影响用力的碎丧失女，那仗么变葱革计址划将捏很难冬得到犬实施闪，公林司内叨部的无政治杜性因把素会亿令它柏寸步觉难行裤。赠〞灶腐出淘档苏管理觉团队轧要确东定组阿织的梁战略利目标萝和为省实现粥目标婆所需蛾进行著的变框革。吼只有促这样冲，才毕能够捧制定笔出一鼠份总气揽全奇局的这变革永管理赴方案远。锹醒闻昌辽这种垫全面誉方案啊不仅移指出鞠了需少要采凝取的览措施纲，而贸且明膛确了柱高层避领导策、中俊层管拼理人迹员和众普通狐员工粘的职扒责。寨它必咬须记丑录现坡有的盈业务鹅流程捏以及浙这些犯业务豪流程价将如弄何受栽到影雹响，陈述明锋将如赔何在纪组织日内交成流变威革的谣情况火，制氏定变映革措朽施的敲实施目时间棵表，天并确群定关授键绩耕效指堵标〔青KP形I〕泽以使庭组织讲能够去评估母变革裹措施先的有素效性尸。谨隔谎东讨变革朵管理贤方案五为实译现领导导层商的愿记景提债供了匪一份座路线嚼图，蔬并且封使整惹个组泽织内垄的行叶动得岸以统栋一。竞“室对于斯业务始多元穴化的畏组织坛，每羊个业臭务单贫元可凡以通宁过自斧己的虹方式坟来达珍到变旨革计帜划的铺要求乏。菜〞寒优利揉系统义〔U封ni沿sy翼s〕洲关于派业务露战略态和转暮型实橡践的达高级娃解决招方案铃经理类勒鲁周瓦半·助蒙登驾霍尔鞋〔L狐er恶oy东M泄en蜜de赠nh纸al泽l〕萄说，瓣“玩但最殊终，异组织雷必须乳把这瞎些不复同的恭方法故或观租点整捎合为欺一个原统一决的计硬划，询从而导合理渗配置格资源计，并蜓保证咏各个弟业务内单元部的措郊施不京会相慎互冲起突而燥大家吊却一盐无所考知。胆〞在弯积极拉进行齿变革质沟通黎姿究其众根本访，沟银通就夺是指范如何习消除尼人们仪的抵哈触情本绪。圆这在很试图熊发动晌在过贫去曾皮经历窜过变黄革失斥败的谁老员李工时领显得脑尤为屋重要爷。浇“胶沟通景有助高于让竭老员扭工形松成工纲作团福队，赖发现农潜藏歪的问往题并和找到说解决抱的办狠法。套〞川优利捉系统狮负责追金融摧效劳受业质抬量保爹障的械经理贯约翰召·陕里奇中〔J肺oh争n饼Ri雀ch顽ie贯〕说恩，轧“旦由于亦员工弓参与挣了变怨革的提过程挺，他皆们变念得更首加主棋动；害变革绪的成也功与悉他们掏的切求身利收益休杏戚相还关。勺〞陆污妖插谅煤科特吸说，坚大凡抹能成钓功地魔管理垒变革殿的公肢司，图它们虑的沟消通战耕略集胡中体筐现在债两个萍方面框：其血一，颠提供抽相关遗的信详息，因让员投工清颤晰地赖认识铲到变贺革的型必要滋性；日其二如，积敌极鼓探发动语工，茧使他年们树馆立变铸革势箱在必身行的锅紧迫顷意识恒，并理向他药们展浪示一床些令碍人信质服的无东西画以转劈变他序们关格于什萍么需菊要变竖革的外想法赌。掀唐零桑令科特裹讲了路一个回意图面降低壶采购葵本钱冤的大犹型制棍造商鸽的故衰事。龟内部族的调游查研兼究显感示，堵该公糟司的膨各个尤工厂医在采搬购多泉达4父00沸余种胆不同校的手掘套。陶有时屯，采严购同具样一缩双手赶套一峡家工总厂花晚了5寄美元葵，而厦另一灾家工它厂却浴花了响17勇美元焰。公锻司将泥每种悦手套傻的样笼品贴雾上注扭明价倦格和诸使用宜工厂法的标摊签，抓把它典们堆捕放在箱董事征会会持议室麦里。讽这种汁展示宰给经足理们努留下窑了如府此深蓝刻的戏印象递，以滚至把犹它变嫁成了粱巡回翁展览碍，使舌组织递上下凤都了省解了珍这一误信息公。人杏们马凑上意湾识到树存在吗的无离效率糟和浪凳费情山况，箩上层鱼无需栏再强要调变辈革的珠必要纲性了漏。渣燥盒愤结有效拒的沟墨通能轰够使罩员工资明确脆变革格的目院标，早及时焰了解透变革嚼的进伶程，颈提高顿他们释参加狱变革症的主约动性字，获轧得更赵好的袭变革境效果领。歇“国人们借从多星方获钟取信王息。橡通常策在人玻们完灰全了岁解信大息的你含义闲并相壤信它纳之前饰，要惠把信薄息以炉不同炕的方霜式向淹他们巩重复骗讲上拐无数及次才难行。浙〞耀蒙登软霍尔记指出些。沟尘通的赚方式舰可以韵有许趣多种鲜，如黑电子叉邮件闹、局足域网待和信偿件等陵，但港只要烦有可锡能，窜最好左是采悲取面智对面皂的交零流方跌式，糕比方狱会议建、讨诚论会猾和培燕训等走。花坚陵酸锈对于握RS绕L〔夜Re糊li悄an歼ce帖S碑ta吧nd携ar鸭d也Li口fe宿I宏ns编ur着an键ce那么C抓o.绍〕公冤司，停沟通异是变迷革管边理的效关键插。R缝SL趁公司撞是一旬家营负业额美达2易0亿湖美元慢的团细体人丑寿和籍残疾前保险聋公司经，当控它准区备启孙动一缸个为犹期3圈年的透工程蹲来更宇换有强着数斥十年英历史厌的核饰心操杯作系刻统时符，公辰司知愈道这班必须掠征得宪每位脆员工扯的同便意。五“下我们耐进行痕持续丙的沟嚷通，纵〞塔公司喝的副皮总裁洒兼首箩席信尊息官跟弗兰宽克冒·荡纽德看克〔喂Fr朋an王k乳Ne溉wd沫ec后k〕过说，壤“慌在过牵去的豆三年蜓中，结每期执发给拐员工岁的时使事通仗讯里按都有继一篇兼关于品新系肾统的将文章劳，介粗绍操珠作系粥统的极近况脸，分比析它颗将给矿员工宇带来松怎样傅的影色响等货。在姨全体充员工惧会议羞上，雅我们刑总要抹抽出码时间狂来讨选论新桑系统民的事股情。剑〞侨凭背征升糠公司畏还向迟员工团广泛宰征求洲前期馋意见趣和使扭用反交馈意扭见。捧“凳我们诉花了瞒整整炒一年培的时就间来典征求甩员工鞋的意艺见，仇了解篇他们称所需只要的章系统辰功能圈和特躲色。傲〞蚁纽德喂克说科，质“染然后枪我们鸽将意师见汇复总，判提炼融成对千系统具供给城商的巨要求纤。赔〞短当系毁统研咳发出军来并撑进入次试用测期以牧后，及员工病就系鉴统是铺否满比足了司自己酸的要杜求提洗出了诸大量崖的反吃馈意主见。绵“怀有时爷系统习没有妙满足饭员工哈的要饰求，六我们晌就要罚调整躲系统超设计顷。脑〞寺纽德非克说劣，贸“站这种蚁做法君提高拿了员新工主伤动参蛛与的绒意识枯。这闹是非油常关仇键的奖，因斥为作埋为用伟户的度员工唉如果室想让代一个萄工程争失败疏的话纳，他近们是堪完全熟可以港做到谅这一侨点的逢。蜜〞啦功始终捎专注名变革较目标萄消除释员工灭对变疫革的翅抵触爹情绪去，能肢够部珠分缩剑小战糊略和匙运营净之间维的差心距梳——家—件只有贴在运先营实似践中智，业究务流寺程和膀行为玩模式扩的变咏革才护会真惩正产件生实犁际效桑益。树要真建正使场变革展触及初到公忠司上厉上下遗下的搅各个裙层面弦；提喜供必脉要的鹊资源脚，比肆如新阴技术野和培撞训等楚；要吨让中是层经加理支增持变液革措筝施，鞋并奖聋励积碌极参件与的沿员工鲜。旋“找要制秀定奖卸励计缠划，新鼓励钓员工训采用斩新的育行为脊模式蜻。坚〞碑优利淘系统位的客腊户关芦系管爸理经芳理帕们蒂荒·腰奥伯第迈耶墙〔P中at素ty窄O鸦be详rm如ai沸er堪〕建读议道座，我“考奖励昼的形申式可晋以是辣现金气，但武各种达形式宇的表元扬也壁同样驴有效虹。宜〞扛惩它收划脑此外有，要郑始终顿专注蕉于变止革目窑标。鸟当你愁面对鱼多个片变革居任务葛，而洒每个侦任务拔都比扩较紧塌迫时延，要蚕做到您这一揉点并例不容杰易。桃“先回想纠一下临你最从初的泻愿景盒，问俩问自穷己：游‘告我们浴在做淡什么餐？为劝什么悔要这甘样做赠？衰’〞奸科特核说，瓶“铃要使少愿景厌简单烟易懂恭，这冠样员哨工就矩会更默专注简于变厨革目因标。捕〞夕淘兽派吧谦如果云员工耕们感敞觉不岩到管抵理层透对实崇施变甜革的题决心少，他为们有乖可能荷会变光得悲来观失熄望，糟重新红回到只老路笼上去趣。姜“茎一旦标员工雹变得丑悲观盘失望这，组姓织体缓系的麦活力促就会侵消失我殆尽蓄。装〞困组织允适应胡性中榴心的容比尔唉说。众妇顷就裂间同样咱重要盈的是光，企笼业要瞧坚持惩进行垄变革蛙。如闷果你估发现瑞变革栽方案仗的某母些方爷面进劲行得赞后继骂乏力宋，就厉要重植新对替其进订行评驳估并说从头炎再来什。侮“束变革胀就是躺一个县学习威的过既程。面〞立比尔信指出喜，宰“胆企业康转型必意味捕着建移立新韵的结负构、挑系统存以及陪制定第新的根政策纸，没术有一呜个方湖面会趟完全悄如你阅当初贴所设烟想的拨愿景叮那样叠。摸〞融益墨型嫂岁“孤任何那么新系薄统或朝变革理方案牲都会历有其肺缺陷通。因〞愚优利贡系统墙负责秤金融债效劳战的经稼理马息蒂写·场欧肖聪内西沸〔M拆ar熄ty垂O也’仓Sh宿au彼g装hn姿es任sy衫〕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