团队讲义总大纲

1震旦管理咨询〔上海震旦管理咨询〔上海〕新天地户外团队新天地户外团队训练课程赛斯达工作坊赛斯达工作坊筹划与主持应恩德卢致新2001.5.13~161怀贺绍作讯肯勇椒本单元重点本单元重点高效团队的高效团队的根本要素………………….1团队业绩曲线………….3团队业绩评价指标…….5提升曲线：从个人业绩到团队业绩…..6团队、障碍与结局：摆脱困境………..7疫沟姨拨通倚瘦沟通旷的重炊要性聚搜烂屠冒沈台穷差尾迟三筛翼那么厦务会宜玩鄙薯低在社闻会学驱家的右心中抹，「黄有真菜正沟吹通的床地方给，才景有真章正的思爱，不有真影正的的爱，咏才有安真正纤的成递长色。」量沟通趴被视页为维撕护人基际和幻谈最填根本浓的要拢素圆，芒也是世这个捞社会晶能够独持续多成长暮的原还动力递。沟刮通消壁补了瘦人类翅彼此既间的哈猜忌甘，临促进尺彼此情需要云的了盐解，靠更近薪而且蹦互相引尊重止彼此咬的存繁在。架在企卧业体允内，李为了扰发挥岂组织顷的各抛项管诵理功俩能，亡沟通扬更是肤不可骑或缺伪，请健看参合考图搏(勉五)方案方案组织组织沟通协调沟通协调参考图〔参考图〔五〕控制人事人事领导领导悠从上锅图夹，召我们学可以浓了解彼沟通沾正好纤整合坛了下晚列几膛项管渣理功粱能弦：价沃升反方案抬——范从现丘况分堤析、娇目标景拟定姨到战月术讨挤论。后浴声佳组织梁——惨从组洗织的震设计馋到权睬责的供区分使。庭妥里融人事挺——毕从选按才、爸育才防、用务才到候留才惨。千日仍蜘领导祥——弊从冲待突的载化解杯到士秒气的糊鼓励狭。吗赌狼滤控制脾——轧从成燕果的计检讨罢到作延业的栗修正读。趣百沟赢通拾兆何谓工沟通朋染泛掌洗仔校蛇呈瞧陆碎庆宗片藏现尚汁朴兴谢漠柴悔所谓靠的沟污通简柄言之帜，就纱是将网“眠讯息慈〞绞(m令es鱼sa摘ge疤)进由一敞人传效述给耕另一名人，角这是纷一种塞人际群间鼓〔叶in提te抱rp怠er帮so垄na厕l自〕的蛾互动倒。剪古□桶艇沟通型的模庸式久沟通爸的过劝程中乓一定庆有一汉位颈“掠发讯料者蜜〞康〔江se津nd筐er躺〕和塞一位福受讯俯者〔模re惨ce蕉iv匹or康〕，霸发讯邀者将略讯息忽编码导(e狸nc迫od患in键g)连为某芳种符梢号后室，以满某种乌方式载传达碎给受贤讯者湾，换受讯围者接撒到之谁后徒，再浅经过弓解码沫〔滋de某co辜di节ng钥〕，悬了解赚其中稻的讯远息，梁然后薪有所加反响姿，护沟通汤的模堵式请摆参考份图扮(磨六)纳。讯息解码反应传讯编码讯息解码反应传讯编码收讯收讯者发讯者回馈回馈参考图参考图〔六〕煤普伸柿沟率通漂街何谓洁沟通沃春撒猫超因六萌锦壶蹲曲聪横晕筹神狮趣萌暮门奥搂驻在整榆个沟盛通模扒式中豪，回堵馈常尽被大迷家所伏忽略乞，龄事实贪上少脚了回乳馈的就沟通够是不燕完整惭的沟散通捕，芝如果铺没有扒回馈夕，芳发讯先者便伍无法蛛确信包收信练者是确否了段解射，跌更重早要的再他无挣法肯锤定收刃讯者裳的预黄期行叉为虎。脏松忠事勇功例史：绩际第撇含讯早息吉——腾请你误在下督星期锐二提张出产有品上状市计吓划坊虹峰捆犹变码朝——舰转译否为英左语恋鱼抛皇爪传讯供——买以口纷头方价式壁伟请济平解码衰——敌经理死要我幻星期号二提烈出产写品上排市计处划被贷至摧跑回馈举——心星期末二时耽间太豪急迫羡，我夕星期陵五交骄给您部骆伟虾海反响俯——倒获得冻同意蛾，锻开始俱写上隙市计多划漂沟宵通叉漏何谓败沟通嗓棚造南厦珍竖珠蜜捷劲师化振程沃剧切爽部拨与怠谱洁个式□炕精有效季沟通陶的步洞骤颠沟通稻往往挣被误府为单销向的拨意思巷传达在，而蜻造成似沟通照的扭榴曲，魔其实俭沟通理并不常只是僵单纯场的符裁号传茂送东，它岁更有块深一危层的耀心理址意义喇，有欧效的虾沟通热在受距讯者扒的心症理过撞程上答，畏大致云可区企分为夸四大尚步骤摊：融注盆意防“震注意霞〞辽是指穿收讯恼者专绸心于口讯息呈的接争收，瞒譬如斗我们易参加栽园游庄会，身里面脚虽然鸭人声沿鼎沸背，但粮是我欧们并浴未投宫予注论意力停，因鞋此并责无沟喇通的拍产生巡，所个以沟获通的送首要腐步骤潮就是交引发绸对方侄的注柱意，盗设法陵开启咸对方厦的接朵收系做统。婆赚了解停“薯了解同〞雪是指怒收讯目者能亦掌握泻讯息孩的要裂点，且例如巨先生订要太送太赶杀快做贩饭，辈太太蔑只做见饭而搁没炒丹菜坐，这葬就是孕一种有误解胳，因送为太吼太没柔有根烫据先伪生的地意思字做推晶论。泥接秤受挂“祝接受销〞遵是指织收讯龙者愿挤意遵布循讯因息的穴要求侦。受从讯者伐如果粒不愿坑遵循敢要求湿，华就有本赖双轧方交喜换更卸多的竿讯息严，譬共如价仇值、抱态度炼、威讨胁、凡等值疤的报务偿等晕。贯行帖动楚“学行动彩〞怒是指呜受讯鉴者产俗生预抄期行纽为恢，峡以达大成沟泊通的需目的户，绘如果飘没有繁预期馅行为嚼，双沟通具是无肠效的筝。田沟互通出顽沟通凶的障夏碍浮痰栗赴袜芹氏筑瓜创个扭械思腹告离泪匀聪届伏氧吩衰在沟图通的誓过程研会出目现许献多干系扰姿〔温no益is克e岭〕，于这些雹干扰让将影死响沟掌通的征有效骂性，慕这些匹干扰选如下摇列所代示嗓：层辉总纱讯诸息竞蹈争冈〔血me绪ss社ag咳e粱co焰mp盾et笼it宵io唐n钓〕卵案塘拜知庆觉障房碍比〔眼pe喜rc本ep循ti足on典o旧bs扇ta明cl蜜e通〕丽仰泛茄语毅言障摇碍隔〔敌la打ng哭ua睁ge肢o级bs妖ta快cl容e御〕亏臣袄瞧厕地位身障碍葡〔厌st骑at排us点o张bs绞ta辅cl亩e弦〕赛钉渠侍帽抗拒址改革嘴〔浆re灾si映st黎an薯ce竟t和o亿ch过an距ge中〕迹崭□箱耽讯息打竞争诸收讯馋者的券注意精力假设宅集中拘在某升些事眉情蚂，将今会忽代略发疫讯者沾的讯抬息，诱这些略使收渴讯者亿心不失在焉粗的事努情就探是讯碎息竞先争，休例如般上司豪正在摆检讨符本月正工作且绩效体，部城属却钳想着厉昨晚客的约钻会情访形。疤沟岭通帮铃沟通筋的障血碍根切兆需好淋壤漠固脉躬坊犹欣布饥样淘龄咐兵捞址贡投翠□无片知觉惯的障坊碍其人的味知觉瓦各有斩差异败，也纳因为你知觉冠差异斥，所燃以每充个人乏所感眠受到伙的现弊实世普界各侵自不恐同，捧也因雪此我集们有库时会市觉得薄自己糟理直腐气壮宴，而柏对方忙却认带为我返们岂最有此睡理。丈人的晚知觉哈差异效大体沟可区冈分为挑“馅官能罩的现屯实选〞航〔筒se悠ns愿or英y杜re哪al稳it竭y液〕和洲“围理念丈的现颤实起〞周〔困no扔rm演at叉iv铅e额re版al店it惑y饿〕，滩所谓绕官能绸的现府实是购人的肠眼、弹耳、三舌、假设鼻、访触觉珍所能神观察塘得到僻的世能界概，其元所以贯发生刻差异种，主台要是突每个嫂人观践察的窝角度句不同岂，例确如圆适柱体踏的上千视图竹是个残圆，宇侧视导图是件个长暂方形蝶，而充实际精上那么率是个扣圆柱津体，视接下汤来谈仗到理血念现