劲霸男装终端店铺营运管理手册

终端店铺营运管理手册目录TOC\o"1-4"\h\z\u一、 品牌简介 11.1 公司简介： 11.2 品牌形象 1恩1.耳3睁 搬品牌录之略镰 孕2主1.仓4万 厅管理线之道纠 坟2逃1.衰5屯 舟经营辜方向遗 添3献1.院6盘 贸经营衡模式右 耽3微1.云7殖 咱服务谈承诺陈 走3培二、粒 晴产品里说明程 怖5种2.暮1茄 话货号三解析禁 皱5洲2.恢2梁 帅产品方品种躁说明三 扩5筑2.万3断 捆颜色糕说明卖表示拴 愿5浑2.穗4取 坏产品云尺码贡表示冠 绪6厉三、第 鄙人事聪管理完 例7化3.炎1笋 劲店铺走人员商组织队架构锋:齐 垒7颂3.缩2会 等带教溪员工知培训香资料肾 罚7弃四、腹 母店铺暗制度来 月11街4.扇1跑 厨员工堵福利栏待遇丸 晴11名4.迈2早 剑雅店铺大人员急提升旨流程伙:签 隙12谁4旷.3大 巩店铺结员工席请假俯流程溉:蓝 恢13时五、借 旗店铺絮规章观制度翠及行葛政处榴罚标劝准推 渣15溉5.寨1浴 效A族类：哗口头拳警告测 街15腊5.忽2踪 居B肾类：翠书面康警告用 突16庸5.秀3立 羽C之类：刚降薪该留职暑查看朗 吉17悠5.豪4阀 远辞退悟类：逗 予17示六、点 愿店铺煌人员邪职责军 拦19鞠6.味1耕 式店长增岗位旋职责扬 泊19疗6.狸2命 刻店长按日常醉工作答内容云 程19恋6.凡3技 简收银稠员职吵责及嗓工作酿范围受 高22系6.五4丸 猛店员迅职责好及工舞作范别围塔 册22担6.炭5赶 京服务恋工作葬标准东和操径作程萍序壁 财24延6.米6屋 洲导购住工作蓬职责结 凳25孝七、兵 膊服务训工作商条例摄 旱26味7.昆1股 符一日蛋工作称程序冬 绑26先7.责2类 凉店铺牲内的吹卫生削工作帽标准恢和要黄求涉 五27神八、羞 请激励容员工备 弄28摊九、老 绿有效照处理奖顾客刷投诉棉 摄30温9.纤1哥 馒顾客趋投诉税的性落质染 抢30舟9.丸2头 秩有效恶处理印顾客鸣投诉燥的重职要性金/夕好处疏 牺30定9.算3散 勉有效敲处理盐顾客染投诉伞的障加碍：蔬 帮31勾9.柔4土 班有效贪处理隆顾客善投诉崇的技笨巧：帐 趣31爽9.普5冬 乌辣手属顾客飞的应帆对技良巧：该（顾幻客态晴度伪5血种）皱 堡32返9.烧6饭 奏有效奏处理较顾客愿投诉湿的要抱诀及犹忌讳卫：夜 虑32有十、贪 铃最佳个防盗恒方法芦 禽34市10废.1散哈匪徒付最佳零偷窃散的时侍机万 蚂34抢10李.2猫退前线辫同事伤需注臣意的锤焦点笋 妈34蚂10愿.3省先匪徒怕偷窃庭常见象的例猪子毛 塑34炊10连.4专破最佳均的防桶盗方犁法挡 渡35坚10窄.5灰趁发现悔偷窃杨行为茅的处阵理方光法叔 束35系十一政、豆 似服务凭步骤库 赢36米11滚.1隆 彻服务酷的标搞准定么义端/药步骤兵 旁36窝11窑.2碌 魔服务招标准纳的细艘则振 撇36理11锐.3女 粉仪容幕仪表秋 店38责十二葛、咸 垦销售扔技巧贺 矩39昨12去.1床沃销售构前之尿准备撤工作澡 径39榨12短.2废 屿F错、晓A咱、词B依及销飘售技捧巧饮 斥39坡12桃.3针 有顾客斜的肾12萌种购累买征姑兆：冰 纤40笼1紫2.示4兰 刃七种招接近绝顾客殃的机烂会：票 征41苏12经.5庆 磨顾客呜类型菜分析唉：剩 炕41忠十三缘、永 存产品采知识划 桐42趁13验.1捐 虏针织萝布与愉梭织他布的蓝用途炉 棚42搂13钩.2扬 渐各类初纤维协的特姥性牛 己42淋十四旺、奥 瞎专卖渐店常立用英魔语汉 借44责品牌歼简介圈公司昌简介府：歌劲霸认（中普国）例有限世公司棒创办丈于1添98逮0年价，现裕公司平拥有被固定兼资产鲜2.午3亿拔元，竖面积偏30犬0余场亩，赴建筑椅面积异10染多万机平方脏米，蒜员工钓30聋00包多人拜，全横国设页立了辟30榆00序多家昆形象劣统一胆管理什规范居的品衔牌专战卖店劲，是共中国高商务辆休闲厨服饰墨的开爱创性特品牌赌，是添唯一面一家腔专注需专业民于茄够克研扰发设沉计的介男装似企业虾，一胳直引帆领国妈内服际装服轮饰潮敏流。耀劲撕霸男甲装经美过2插6年辱艰苦役卓绝匙的努劲力，身劲霸事公司酸从两滨扇门浇板开亦始创猫业到效如今肉的品型牌价乱值5晋6.状53局亿，扭皆因互我们稍始终亡秉承繁“一杂个人秘一辈兔子能篮把一倍件事勒情做牲好就链不得画了”挺的核韵心价滨值观旦，以鬼及始肥终致匹力于春打造者“世摇界茄刘克第轻一品喉牌”斑的创破业理应念。慰董事泪长洪钢肇明惊先生建46糊岁开袜始创秒业，态从白驰手起梅家到证上亿惹资产旱，从隆19崖92瓶年注洞册使炎用“淹劲霸敏”商报标到繁19款97勾年导阅入C三IS胃企业叙识别茅体系欣迈出驳品牌授第一密步；楚从第挪一家观实施带全国鄙统一隔零售疼价和倡零风附险加矩盟、朱开创号中国甲服装顶企业范连锁授经营喂新模衣式到平拥有系30少00港多家搬品牌黄专卖羽店；启从2答00阻2年奶中央涛电视梳台《缎世界货杯》蒜“敢绞于天仪下争店”的拼宣言银到2虾00乡6年惊德国引绿茵谣场上标“引告领中滴国茄答克走葵向世倾界”鞠的前龙锋形优象；以从2乘00孟3中恼国文监化年煤因其样领先拉的款悔式设佳计，帖入选林为展铅演于板巴黎叉卢浮达宫的皮中国忌唯一惑男装告品牌极,到板20瓶07每中国享国际沟时装务周1错0年毕盛典躺展示咳的“门K-巨bo柏xi铲ng路”茄袭克专纪题发副布会极……糊饰鸡劲霸堆一直遮不忘遗致富烘思源铜，回征报社惹会，泉董事屠长洪墨肇明混系泉驾州市挖优秀护中国占社会懂主义擦事业捎建设袜者、模泉州禁市慈悔善总巩会永核远荣枝誉会府长、瓣晋江覆市慈挣善总星会副畏会长馅，先咬后向延社会换各种三慈善拾机构昏、希稻望学油校捐束资6喷00差多万领元，钓并以华个人办名义登出资摸10息0万熊元在漫公司兼内部跳设立皆“洪何肇明腐爱心县基金手会”弱，公惑司几么十年诊如一这日致掏力于民弘扬础慈善食，传可播爱膀心，套扶贫魄济困狭，助奉残帮紫弱。取彼面向愈未来怖，面镰向世毕界，凝劲霸丽公司拳始终杏坚持惭“一撕个人鲜一辈枕子能较把一取件事勺情做抱好就助不得拘了”准的核相心价匪值观腾，专国心专膝一做蚊久做棵大男刮装事攻业，悲打造亭“世讯界茄惭克第阀一品姥牌”默，努字力为逼客户控创造掀优质借产品抄，为缩员工悠创造亭发展霜空间火，为铲企业贤创造蝇长远星效益沫，为服社会兽创造押和谐腐社会酬，真恩正实落现“蛮百年案劲霸搏，事蒙业长庆青”皆的宏研图伟榴愿。蹦品牌晶形象搞劲霸嗽相信棍品牌碧的力鼠量。袖很早态以前忌，劲资霸就味已根爪据经旅济发宴展的忙必然工趋势翠和省薄政府歪提出黑的“在百家起名牌垒工程趁”的伪要求奥，实关施“嘱品牌拳营销衣战略砖”。括三十呼年来糖，劲随霸始的终致蛮力深任化品王牌力茶量，貌钻研戴实效啄的品堆牌之傻道。疗彼19哨96扁年，泉劲霸因投入睁巨资驶导入妥CI蹦S企奥业识伯别系理统，崇塑造取全新券的企膛业品塞牌形曲象，雁重新第注册窑使用量中文够“劲因霸”沟、英露文“拒K-廉BO尽XI悦NG纽”及椅“拳吹王”肉图形盟商标甘。为尺了维也护和耕推广服“劲前霸”蜘品牌址形象慕，劲质霸在夺中央旁电视炊台谎各频模道、六福建渐电视围台牙各频孔道，针及其展它省哨市电疮视台崇、报斥刊、镇杂志论、高弄速公痕路户疾外广筝告牌味等媒毫体，传每年锤平均踪投入腰千万日元的梁费用筐，进氏行广闸告投惕放和锄品牌崭推广妖，大搏大提朋升了碍“劲乏霸”录品牌正的价盆值和钱其在报全国演及业器界的故影响届力。饭劲霸章自2伴00青0年朴开展翠特许果加盟蛇事业铃以来陆，已酸在全悲国所祥有省册、市蚕、自蒙治区塑设立宫分公秋司，后拥有将20求00貌多家竖形象氏统一越的专隆卖店唯及1赴20替0多灯个专跪柜、排专厅虚。终屡端统爬一的璃品牌诊形象究应用尾、整跟齐划艇一的禾门面现布置板与货句品陈宇列，猾形成扮极佳月的品燥牌视扫觉识魂别，达劲霸地强烈寺的品圣牌专旨属风秤格，详在全县国男村装品剃牌中梯，屈俱指可利数。傻朝品牌障之略衬晓品牌剩愿景爷：中话国商汗务休劳闲男嫂装第旅一品安牌、蓄世界售茄克变第一组品牌砖。健外品牌捐使命皱：在牙中国曾，劲功霸以划第一室品牌旷身份狮引领犁商务拌休闲熄茄克疏的开宝拓与耳发展哭；在惑世界魂，劲胞霸以歪中国箩最大袍的茄秋克产施能，盐代表城着商冠务休被闲潮白流。加熔慢品牌违定位残：款湾式设旗计领荡先的服男装猫品牌头。垒价值膝观：恋诚信占经营挪，追览求多瓜赢。线我们毯在经贿营劲惠霸品太牌与尊发展渗的过揉程中载，坚损持用炎诚实博守法迎创造查良好尖营商草环境椅；依葬法纳肢税，脖发展所不忘莫回报讲社会帆；以废价值吉分配炎员工寒，以童利益瓜承诺蓄经销牲商，着以品版质奉沫献消场费者疏，以哨善意常回报条社会愚，真拘诚沟寸通、队分享拿成功双、共辉同发掩展、盲实现掌多赢脖。颜文化立观：熊我们蚊的观焰点是团：服眯饰本管身就穴是一恩种文衣化现株象，贱而文吗化又盛是人漂们生每活文泛明的帆标志舍之一穿。在敌休闲乎商务捐品类白上，火我们阀坚信汽休闲生首先额应是外心灵播的休壁闲，夜所以奥品牌稳也就鼠应体团现在翠心灵刷的解零脱、贵精神朗的解展放上状。璃品牌谊个性报：鞋A、微目标润，激条情，钢奋进瘦B勾、品挨味，晨现代轻，动摧感，尼国际雄C咏、理俗性，颤成熟哈，责装任感坛。折茄克翻所代方表的木个性趴特征矛：“损成熟手、优墙雅、热独立弹、自究由、袍冒险姨、简英便、羞自然鞭、轻胳松”缸，是抖性格的男人恶、品件位男概人的重代名越词。放好茄克高设计俘理念笛：每妹一款局茄克诉，都跪有一攀处独铲创设壮计。鄙痕管理进之道稍经营点之道完在于冶文化柜之道狼，文青化之使道蕴压含于帜事物钱的自腐然之蚊道，泪而自核然之龙道活邀络于勒生与命一波体的覆系统维关联每与动害态变干化的浓互动士之中饶。这板也是增为什般么我起们将盯文化氧比作胃树、御并从索树的潜生长僻繁茂漫之中连体会布经营鹊之道卖。对诉于劲绪霸而姜言，澡经营打中许推多理娃念的义科学导与否村，成励败与申否，欺根本血上都匹在对傻生态劣之树茧的顺披或逆积。树壤的成久长离捎不开浪自然锁环境盐，劲巴霸的省生存挂与成她长，畜离不克开自谢身所止从属鲁的社牙会环孤境，吐市场膝需求诸，大给众认健同，获社会等信誉役等等间，我忽们必粉须从持社会单与市邪场相辞融中陈健化虚自己依的生扣态，悲让文横化之芒树得牙以成斩长，孕才有高真正散利润从成长待的大败收获全。橡中国唐传统购商业勺文化乳倡导狂的“采崇德杂重义悔，以匪义治占商”匀、“尖以义谦取利霉，取历之有纸道”贝，或径今天询流行凯的“伍满足张顾客号需求漏”、秧“用遇心服张务”田等理访念，颠都是塘经营练价值蚁理念涉的第青一层坏面。乌但是举，这遮种共阔性却电不能印取代叫不同座企业婶各自穗不同辨的经眉营个妻性价峰值特肥色，舱因此翼我们颂建立唉自己瞎的经壶营文劝化生赚态之约树，技让劲钉霸文谎化之浩树得甜以涵剩养品协牌经鲁营，须亦在侨常理榜之中屈。骄经营吗方向繁劲霸产的经等营方当向已疗由原妄来的肚生产置导向偿型转嘴向营胡销导停向型棍，也施已摆苏脱在趋低层宾次市晨场上斑角逐滤的被俱动局敌面。幕公司抄将紧巡紧围宴绕着第大市膊场，芦在平姜稳中酿求发墙展，洽以市炉场营落销为径主导析、充锋分整呢合内羊外资盖源，律在功险能、沿形象敏、管漆理等椅上面姨充分惩整合凭以建闯立有听效的身对外波传播宗机制提。跪经营夕模式智自组撒渠道尖，在闷全国山建立傅具有冻统一拔形象输的连包锁专冤卖形盖式，际通过杜深入喷的市肆场推肺广和慈营销玉，在忽最短猛的时牙间、呆最合嚷理的健场所绵建立线劲霸蹲专卖葛店。孟并在飘发展糠中，容不断授忧化或渠道臭建设寸，建侄设长波久的元稳固铁的终躬端渠球道。单公司书通过斧不断洽的产悔品研非发与销生产慧，不枯断的策传播倡树立兵强势屿男装捞品牌团，通烫过全话国网割点对愁目标察消费退者进侵行统馅一价考格销慌售。腥以期虫获取悟最大若利润贤。盾脾经营踪方针捆休未顾客颈第一援、以芳信誉味求发区展。疫靠攻经营触宗旨烤娇肆美化拖消费蜡者生命活、必提供装顾客则满意穗服务饶。祸秩企业敏精神树来绍创新休突破坊、永灵不休携止。杰挎腊合作碍理念饲病捞重视德广泛涝的对追等合日作和军建立辅战略式伙伴臂关系社，积秋极探塘索在以互利孤基础抖上的嫩多程唉外部凝合作洁形式才。卫服务透承诺谜决胜勤细节糕，向洗客户狸提供兽专业惑化、们标准或化、致全方减位的容服务各承诺侄。客灰户的况利益萝所在喷，就史是劲享霸生怠存与饶发展肥的最喘根本乱的利溜益所兽在。竟劲霸刻的服摩务体姿现在次客户楼利益币上、佣体现屠在细烫节中中，劲直霸要碧以服符务来凳定队瑞伍建宁设的肿宗旨拨，以托顾客扛满意您度作植为衡廊量一陕切工蓝作的违准绳录。

态产品彼说明群货号球解析肺例：枪A第X桥厉1坟X欣避XX爸X超＃往—码A代浑表产馋品类者别妈—碌X代傻表年候份年—意1代蜡表季腰度（炉1：勿春季庆、2隆：夏烂季循假岔3：露秋季蔬纱途4：赚冬季按）狡—碰X代辰表性蚊别（字7：令代表蔑男性面、8眯：代土表女置性、吃9：辱代表震中性瓣）瓦—布XX贞X代糕表产杜品序当号江如：绿A6肯17槽00欣1＃徒读例介号：层A6乘17慕00触1＃鸦（温咳拿品详牌男料装春录季针犹织第进一款耽）借动艇葵静A6危29群00袍1＃腥（温究拿品均牌中洒性装争夏季央针织贱第一啊款）贪产品歼品种土说明坚A：例T恤节模帝饥B：绵毛织脖辱灾C让：衬如衫虏蔑使D：誓休闲饮裤顷窄效E：商外套员制室据F新：裙冠子储期证诱G：览牛仔度歉敲浊H：致背心蹄喜丝堤I：挥皮带秋农俩J屈：中菊裤帖V：拔包株已件掀M爽：围隶巾柄权唯L园：帽猴子暴盗景割U：询包花拥埋些伴R：融吊带月颜色晨说明钉表示寨01糖*漂典白色音喇0查2*浩米白菌愧03丽*浅再灰企0代4*向中灰裁伏05沙*深声灰搏06况*花释灰壳0绝7*难黑色装币08父*米泼杏彻09筹*浅胜杏臭1繁0*胶中杏吹劈11蓬*杏殿色碌1干2*贡深杏艰魔13坏*卡疯其绘1我4*摩深卡别其厚1萝5*毯花卡某其这16怪*驼讲色槽17抢*花姑驼色诸柳18零*浅扣驼色愤某1递9*猎深驼奇色压2艺0*臭粉红邀少21张*浅垒粉红辰性22饶*梅新红钉23啄*豆待沙红序肿23衔*豆踏沙红角袋24默*枣斧红瓣2咱5*矮暗红滚陆26揉*酒祥红泽2欲7*怜深桃筋红色箱竖28测*大骗红性2搭9*偏浅红蠢兔30捉*粉趟紫盛3纷1*蚕浅紫骑旅32确*玫员瑰紫各3未3*袄花紫忍哨34垒*柠眨檬黄兔蛛35专*浅怠黄颂霜36树*米较黄珠3条7*役明黄锻争38薪*姜再黄枪3身9*忘土黄戴娃40题*深卵黄虚4招1*英浅粉补绿废4汗2*个粉绿所豆43章*豆柏沙绿五肤44塑*果孔绿住45陵*灰盈绿俘4流6*格兰绿含4丘7*镜深兰只绿兼呼4龙8*稳墨绿突述49子*深保军联5桶0*由浅绿御5迟1*穿淡青黎色吹5回2*突军绿果溪53但*花俱绿怎泼54宅*湖猾绿抵5赶5*荡嫩绿丹放56泳*浅网粉兰致赛5同7*伸粉兰洪董5白8*固牛仔灿兰丈股削59荒*海保洋兰罪术6必0*高湖兰课侮6朴1*堵藏兰逗盆6茅2*相深藏拍兰线佩63椒*宝葵兰叼姨64角*灰遗兰居屯6固5*惑浅兰抚鼓6匹6*漏花灰形兰籍液67益*中曲兰窑6趣8*丽深兰曾哪70德*深孤啡庙岭7刘1*倒咖啡拔赢7撒2*服中啡把拒73肢*花折咖啡务畜7皱4*卫橙色奋鸦7则5*砌花橙姨卡7飘6*掠古铜醉色期7驳7*货灰红斑乞78攀*棕削绿搜7使9*括花红户案80富*浅彻军粘邪81售*灰寺红醋捞82种*水功粉色姜驾8颜3*直鹅黄叮息婚84车*浅枝卡其哄吴8携5*森卡其烫绿滚8朱6*驳桃红移只8书8*索浅灰泛紫贯跟呆89豪*浅黎粉紫品蜡9不0*藏灰褐气色冶恶91拔*曙附红色围哥9隐2*都松石凶兰龟9牲3*储草绿宣叼收9辅4*倡青绿旁吃9漂5*钳水粉欺紫烛裙96廊*桔扰红弊富97收*嫩销绿改装9究8*椒黄色掀产品红尺码贪表示侦上辈0搂装机男挣S抱16经5/抢84尤A储M耽17画0/峡90树A欲L傅17贩5/博96讯A职XL洪18寸0/芳10惧2A堤XX止L墨18确5/利10柴8A纠女弃XS否15纺0/处76条A需S时15附5/测80属A桑M景16花0/零84怀A烂L焦16绞5/里88燃A总XL绞17绑0/徒92抗A委下时装甩男桑28购16拳5/箭78织A虚29余17盯0/技81刘A钟30狱17焰0/赚84宇A挣31阻17而5/滴87右A束32丸32透/9歼0A报34烟18允0/逗93至A恨36惭18绣5/碗96惜A摇38赚19牙0/冷99睬A全女月24敢15移0/没56样A侧25庆15累5/梯60痰A贴26漂16两0/徒6A蓬27该16蔬5/堡68挂A声28虚17给0/母72召A亮29默17名5/狮76倡A疼30尸18化0/后80跑类别家比例炒：男他装5状0%斤：女矩装5缴0%织产品宅分类维：6将0%栽休闲疯类、维2万3%撇工装嘉类、缘1枪0%停运动触类、菜狠7%喷牛仔限类厅产品盟类型订：T手恤、在毛衫斯、衬垄衫、协外套丘、裤莲子、尸裙子亮、风榜衣、绵牛仔

雕人事水管理搬服务等级级趣神绘刷攻泽辛淹离害失序器学自政往寄膜怪炒衬痛姓挎援正含概淋带教鬼员工呜培训煤资料妄作为著带教患员工蛮的同叫事从兰礼仪蚀上称奇之为唉--绪--拆教练糊一、屠心目休中的咐形象纲尼么耐俘心、现热情鄙、亲拥切，酱对工妖作负汤责，絮业务身知识散要全原面有舒表率傻作用户，严凶格要核求自败己，鉴考虑银总是周要全幸面，齐语言芦表达补及逻订辑思招维能嘱力较杠强，境心地摔善良客，和闸新人笛融于石一体蚊，要阶定期是沟通弃改正碗解决卫问题架，行浴事要蹈以身吉示范肢，平址等。腹二、们作为优出色资的教景练应算具备拼的条妥件虫：刚丰富签的专榜业知耀识（陆理论行、实拨务）锋；爪善于击发掘烛新员越工的锋潜质新（长州处）祖；摘关心隶、了减解新驼员工消；乐乐于彩帮助炕新员库工的环成长验；标定期筹沟通皇，表容达对足新员估工的扛信心邪；土倾听王及观疫察；攻三、蛮新员题工前血三天蹈的培法训内塑容：锦“命第一倒天征”泉：膨A调、限熟悉麦同事吓；努B、杜卖场漫周围泛环境屯：（淡1）循员工肚休息源间及催工作义场所权；加励随界轰滚幻钟斜情奏幸浑（递2）元货品袄分布访情况锣；承俩尽戴像被百坚桃途半有剑幸（3嫌）卖湖场分豆区区长位；辫C矿、蜡“嚼以身猾示范迷”法：口芦碑、杏迎宾饥、道谊别（重重点蓝事项滋）；墙D误、遥熟悉长货品碰：（蹄1）显款号壤（告满诉其名规律赏）；裳（文2缘）晚面料帅：特党殊面认料及笔洗涤迅方法断；刮（3倾）爬价格施E、偏叠衣穗：（糠1）适叠T或恤的吼方法呈常它要求驱为：凝摆放需由里绢到外眠顺色匠顺码贺怜功快厉快淡（鼻2）轮叠毛称衣的毛方法固颈撞潮颜色遇有浅勇到深办F、撑店铺诉制度暖及奖蒙罚措炸施扫G、竿沟通拨（下鞠班后代新人铅自我耗总结饭及第翠二天俭要传弄播的挠内容真）联“缺第二剥天泥”樱跟进胶（款筋号、给口碑乌、迎捎宾、刊道别给）；牺讲诉却服务隙五步亚曲的要详细精考核稳内容关；墓介绍险简单逃的F肿AB竟；驴一天央的工磁作流简程（下签到翠-点最数-渠卫生妙-销浸售-坦交接棍-签述退）印；川货品侨整理杏；翁“到以身隐示范说”挽量裤航过程丰；死点数篇的流吸程；专按区股熟悉筹款号兰；鸽“牵第三榨天认”伪：风回答嗽顾客旱提出传简单毁的专狭业性谨质的减问题厨；凉看好会卖卖菠场，创防止伟丢失赢。（板适当纷提醒镜交接罩是否图到位脱，找更到最蹦好的洽站位仍位置觉）；哭拆来愿货（钻检查挨所到姑总件亮数及忽是否勒包装圣完整对，随系之立速即拆胞包点疏货合全单，槐三天假内向辨公司娇汇报碧）；闷向店涌长反害映补烟货明司细；园定期卖检查坛，多络以身胶带教鹿，多机关心贼，帮叶助！哪要求掘对新照同事绢的工择作内谱容的掠与跟足进。沙四、替带教吩的方茶法与益技巧踩1裁、不做断学给习：森知识型（货拆品粮FA伸B洪的深艳入认搂识，绞市场挨其他给品牌奥了解磁）纲接掌疮油形土途技巧蔽（提介高销鲜售的听搭配贱能力曾，一早张单挑几件搁衣服谨的销犁售）黄崭劈环新腰俱雄态度蹈（保甜持微葛笑和型良好魔的亲六和力各）谨2递、学象习动留力的择因素东：价螺值观斯“窗能力鞭不断态提高商”贝固碍化乓馅瓣殃笼塞紧好奇泊心暗“辫有较酿强的慕接爱掘能力每”眯立猪短芝唱图鸽处顶嘉真实飘性前“双真实竖可以驴运用慕的知骡识猛”慧糟啦嚷虑懂运撒倚司耀能达蜂到一开定的惠效果加“绝提升持学习殿动力薯”另3躺、实水用技狗能学摸习的扮模式碗S(弹Sh到ow次):俗示范类ST喘(S金hl宏w&权Te股ll价):漏示范姑+嗽讲解崇C(提Ch祸ec躲k)货:灾检查遍,洁了解羊实际挪情况雾p(莲pr肆ac辞ti棉ce奥):建练习贿五秧、提趴问技星巧作5W锋：纳计竞W半ho挤(从谁晋)弦乘唱剥那蒙W谅hy博（为衫什么忙）垃啦皆恶月上Wh字at兴（什机么）考剧负Wh寒en和（什汁么时海候）卷劝联Wh愿er宇e谨（哪傲里）悠1H问：边制Ho狸w句（怎万么样迟）妄六士、带越教五铸步骤娘；诱1叫、明排确指卡导理们由；形2搂、确着立目蔬标；揪3丧、设顽计和觉制定柱具体钻计划翻（有修自己蠢的计询划）遥；蜜4饮、指尝导新到员工仁及提这及信吹心；成5及、检格查进仗展情共况；掀针对租店铺川新来免员工称培训范事宜内，减鹅少员馒工离杆职的妹流失辰量，而公司但特制逝订店扣长及零主管逢带教难新员孕工的斥培训闸资料主，望询各个怒加盟捞商及偶店长藏加以掠重视望此事江。

嗓店铺射制度劲婚员工税福利冶待遇盖注解健：锅1、影全勤唯奖：搂此月带中若普无请眉假休惩息者沾，可愉具此陶栏奖锻金，汤，若骗则扣谈除本磁月全及勤奖颠；竖2、笛餐费钩补贴波：将判随着瞒本月肿出勤蕉计算照；斯3、悦岗位尼补贴射：根甲据本给月销胆售指芽标完价成率疫，《醉店铺策员工记考核惩表》京计算豆；予二、兴最佳赖奖项搞三、捏员工它工服朵及购鼓物舟工服序制斧:乓先按僻7释折内臣购灵,禁若未姑满志6话个月齐者按脖7慨折内帐购领;享满观6误个月沉者返纲还内紧购金口,诊以后刃工服疗作为基福利第,而离职充时最胜后一脖套工飞服按贤7剧折内细购飘;歪购物刮:垒每月锦每位冠员工砖可享妄受匪3屠张径(肃内购群券趟)7彼折优露惠侮;劣慨店铺航员工湖请假齐流程却:宣病假挪：买员工敲须提鬼前1荡天向捏店长宜提出拢，出艘示有仆效的魂医院隶病历轰，药诚费单轰和医落院开尸出的欢病假公条，虫再以劣书面拢形式徐和医划院提斗出申栋请，垒店长衫同意犹后，密方可灿休假鸡；宝突发曾病假挣：挖上班行前半狮小时章向店郑长请吓假，勇并于姐次日虚出具蝇请假想条及钟医院陪证明航，方犁可请军病假陈；姨事假蓬：它期限服2天钥，店塘员提窗早7蚊天向零店长建提出形，以除书面寸形式瞧提出亏申请暴，店雁长同县意后枯，方宜可休床假；潮请长婚假切：梳店员摆请假蒙超过薯7画天的丑必须绣提前涂3韵天向跑店长系提出夺，店坟长上屿报磁AD跳直营贱部同偶意；愤请假削超过庸15催天的你必须瓦提前侍15贴天向忆店长沃提出予，店捧长上模报并街经哪AD届直营售部同屈意；欢婚假盐：待验期限侦15肢天，眉提前也15扣天向霉店长或提出游，店勿长上偏报并顺经符AD稳直营拍部批气准；蔬产假自：堵期限碌半年崇，提雀前许1泪5天杂向店育长提曲出，耀店长铅上报沾并经棚AD矛直营客部批斩准；礼丧假庭：洋直系嗽亲属孟期限沸7普天，地其他肯期限问1天虑。于霉事发逃时向家AD浊直营赛部上柿报，垮事后叨检附促证明涝批假买。捡备注皇：烫1、汇以上低所有晨请假酸申请尾，一脱经审违批，野将扣推除当妖月全话勤奖绳，当膏天餐朗费补烧贴；纪2、风员工南无论股是属男于哪禽种请果假申加请，齐都必迷须先欺以书玻面的蜡申请回形式乐进行细申请翁请假隆，得挺到书尾面审睡批后扑才能认进行赢休假幅，否论则按拜自动增离职歇处理谣；烈3、续除突扇发病再假外披，事猾后需辜要出堤示有纤效的社医院晋证明撞，而坚且要与补回误所有梅的请跨假手娘续，疏否则受按自及动离优职处畜理。菜不给佛于任者何薪吗资福耳利。旋识倾晋盒挤践俯婆艰洞戚希东毕渡韵恩庸令翼五闸注唱堪腊暑伯者据属涂塔仗头锁恭涛份强厚便替烧葵靠伏饥晴供福碧忠芝就闸承件侨铁畜央县迅妄虽花杨旱胳希胜阅故刑搏喝渴雹至细持奇珠键厅存警势奋珍粥优锄尿框到素咬涛主唇恨邪熔厦歉种扣则淘蒸小活怪缩袍风员折工未请悬假呢单烧员秃毅工乱店滥横名腾职邮瑞务盼请假齿时间脑事扬方由愈店长粘签字衬牺AD取部签忆字竖五．败店铺来规章丙制度寻及行枝政处妖罚标洗准限行政惊处罚是分级头A、辈口头朽警告化迫耀效B、损书面兵警告纹暴侮义躺C、燕降薪掀留职乏查看右D粗、停滑职反改省谦肢谊胁E胳、开泛除打店铺灾规章爹制度马A类分：吗口头冻警告盒1、范上班兼迟到慈、早预退；鞋2、矩未按诉规定农的岗习位站拨立，降靠、条趴在机柜台冤货架慨上、宴双手敢托腮岩、双窗臂交问叉于作胸前挪、插熊腰、网插袋蝶、蹲纳在货廉架、趴柜台墨、内寄仓或惧地面禁上；引3己、上位班时教间仪忍容仪令表不铺符合谦要求掀（包需括未植化彩姜妆、泪未穿物工服限、未榨代工疼牌、超穿拖统鞋、搜戴围光巾、杆手套败等）易；钩4阻、上圈班时硬间手晓机未呼关机炊或接交听私越人电痕话，录并将奏其放带在工买作台膨上；佣5省、上杨班时慨间未盘说普石通话俱；捞6似、在旨卖场软内走用动速皂度缓并慢、观拖拉胀或打各哈欠旅等有叙不雅怎行为唤；向7下、上守班时害间在羊卖场赤饮食范、喝奴水；眠8符、店根内来葵客没刷有迎箱宾语极，顾映客离表开后举，没薄有送厌宾语闭；抛9赞、上彼班时结间讲董脏活膊，禁镇话；封10兵、在弃店铺哲内吐浪痰，剑乱扔粒纸削逃和杂需物，邪影响恰卖场持环境须卫生印；年11潜、上某班时核间看匪书、恳看杂忌志、蔬报纸脸以及术与工恋作无剧关的侄广告纯纸；潜12夜、员闹工之终间交菠接不桑清楚古，导棍致店扰铺营应运流息程受封到影炒响；龄13渴、报敞表与岔次日串十点纱钟之稳前传讨入公架司，浙让公伤司人柱员了妙解店寿铺的趋日常标工作秒；杏14还、店捧长未狸向员乖工通哄报公古司的评各类切通知功，造构成公尚司不飘必要萌的麻醉烦；番15裤、言店长饺借工僵作之燕便长救期不英在店隔铺，鬼上班锅时不糟尽心序尽责呢，管慎理不隔严，相明显婚违纪娘；辉16藏、收束银员摧必须庸遵守股收银竹员的透基本挺操作唯规律虽；雪17剧、收勉银员疑在未趣收银税时应拜到卖恋场接菊待顾碰客做跳销售马；柱18忌、内早仓人杜员要闻遵守隐内仓蒜基本确规范他，仓蝴库整讨洁干势净，枝货品庸堆放怎整齐魂有序吓；燕19咱、店尸长未下开早父会、革晚会杀；驴20截、卖苦场内堂发现哄人为板的残与次品耐；杆21袭、收不银员权将营哥业日闸报表消于朗10绸点之译前传勺于公锋司；舍注：瘦违反贸A横类条语例均跪记口绳头警利告一留次；蹈连续苦两次肚触犯疫A秆类条再例者梯，书拿面警办告，绵作为钟店铺脉活动态基金卷（爷10议元）刃；禁B类趋：锁书面疾警告滑1国、未飘按班吧次准武时上篮下班模；全2纽、未决经店帐长同屿意私裤自离设开工芝作区竭域；显3具、未漆经店搜长同便意接晃待熟节人或斧与熟当人聊变天；匪4丝、不傲积极偷参加崖店面收盘店颤，打域扫卫龄生及德其它皆店面烫工作休；科5蹈、下越班时如间不博容许牢进入脖仓库酸更不书容许须私自勾带人复入库聚；臂6诵、接逝待顾背客拿挽、递饮、展齿办商烈品时竖有扔忆、掷丢、摔份等现顶象或伙漫不殃经心庄，讽阶刺挖蚁苦顾煎客，的对顾纪客没询礼貌佣，不救理睬屈等；坊7持、在蚀卖场宋内与歉同事诊吵架私，搬的弄是篮非，辅诽谤查他人服，影充响同爹事的刃声誉蛇；捉8、随店长粗长时刺间不校调整拔陈列笼，出丘样；岔9、昂对公便司提始出的铲问题老不做瞎相应遭的改崇动，宗任其贼无动即于衷丽；每10寇、有钟意损火坏柜截台内且的物齐品或丝设施摊，将谨商品撕私自江带回堪家或偷借给毯他人诊；彻11弟、内魂仓的付残次慧品、为货品伶未按潜规定烛摆放篇；惩12监、收辟银员悲将收飘回的甲残次女品随楚意乱扭扔，多没有改叠放柳；您13虏、收抄银台册不能逆堆放敬私人惧物品酬，保买持桌练面清涌洁，盾非收前银员寺不得丝在收笼银台摸长期最逗留竹；梅14立、营道业结予束后表，仍韵有顾排客选恩购商骨品时弊，不虽接待碌者；纳15外、专犬柜收钻银员棒在只抱有一潮个人馋的情杰况下泊离柜旨，造重成空尖柜的悦现象强；止16听、员驱工在李上班或时间猎在内汗仓睡项觉，竟或做避与工拜作无史关的哄事；送17跪、收基银员果在次灶日钻10巡点之明前将庸营业怒款存弱入公牵司指赔定银志行；赖18伯、员幅工之膜间应害团结秃友爱败，避隙免出捎现争杏夺顾肃客现例象及很在卖柱场与纽同事票发生窃争吵惊；讲*猾注：新违反盐B喂类条宵例均渐记口缓头警需告一凉次；江连续贯两次摘触犯蓄B启类条匠例者跑，书感面警汁告，粗作为究店铺勾活动讯基金蓝（向30恩元附）伏；专C类铸：冻降薪救留职蚁查看架1、邻不服琴从公舟司安伶排，配不得授以公核司理蜡由与捏上级剃对抗拜；伤2、兽上班把时间卖上网律聊天院，看珍电影绍；夺3、接未经狂批转柏擅自列以公围司名狗义对辩外进掉行交悦流，勾擅自鬼向外登提供燥有关没公司琴的文羞件及斯资料允，私装自外仅借企筑业财蒸务与判实施德，员殊工持喂所售旅商品怕携带己出店画铺；复4、赵收银停员私贤自处育理长妙款，您不交蹦由公扣司处鼻理或矛私自冒转借堆，挪旁用营派业款眨；别5、驻私藏直顾客描遗忘讯的物步品，依私自虏收取攻客人殖的钱辈物；悔哈6、袍遇到虾顾客惧投诉鞋或有何特殊其要求但，不深及时棋解决搞、不零逐级呼反映益，向伞顾客仔索取房小票牢及其起它报桑酬，多严重丸破损剑品牌栋名誉怒；把7、灾因员扯工的染失误班，出能现卖堆场无贞货，土仓库派有货启，导乐致顾椒客流览失；摇8师、提俯供假蚕证明帅、假回数据回给公能司；各9寸、卖建场无岸货，柏内仓疤有货咬；卧注：今违反摧C屑类条跑例均议记口海头警中告一故次；匪连续拖两次陆触犯授C躺类条尤例者付，书锦面警嚷告，冒作为痰店铺眯活动炸基金割（雕50链元）忌；捡辞退尾类称：盈1、颈在试版用期胖内不成符合晋录用旬条件游；腰2如、对次他人肌搜身亦，搜破包接界待顾导客时年态度难恶劣植、漫疤骂、琴侮辱侧；价3满、煽烈动员仙工无兴理取掌闹、扑聚众百闹事盾、严打重影非响工肿作程叠序；勒4访、偷绿盗或窃故意纷损坏胡店铺腥及顾胆客财唱物；驼5趴、伪拳造假驶证明龄给公饺司；参6捡、利荷用工拜作之拿便收雹受不括正当硬财物迅谋取佛私利撒,利货用病寺、事挡假在仰外兼故职；扮7梯、其春他严准重违蓄反公船司的雪劳动额规章贱制度翼；葬说明宇：兰违反纽公司指任何贡条例施，将哄以开烤处罚木单当丧即给皱予现涨金作蒜为店皱铺活蚁动基睡金；旱以上塘针对慰店员丸的所鹅有惩纳罚制拥度，凶店内串所有寨助店咳，收框银是项店员窑的砍1.臂5浮倍，浮店长排（或叼AD皮直属积人）条是店榴员的政2及倍；仿工作脖中如乔果触锅犯辞蔬退类嗓条例刻情节摩严重陆者立耕即处供以降房薪留趟职查驾看；妈查看赏期为糠一个盲月，颜如果真一个赢月中打出现核消极校怠工兆等行袜为者欢立即雕停职喇反省厨，反汇省期只为份15您天，话15圈天反监进行涨沟通什，若期沟通我无效笼立即棒开除昼；脚店长来、助根店、晓收银符行政猜处罚剖与店倡员相和同，这处罚胡时必枯须量喘度处赔罚，却口头滨警告墓要具艰备当岸事人笨，店势长，耽AD普，（咳或下举处罚圈之人混）书搅面出糠具的独事实黑材料被，并站签名短确认弱。书脚面警笛告和僻降薪流留职据查看陈同上智，但道具备怨AD济部签嫩字确向认方董可生绿效。拌逗罚别掉凤单茫瓦糟旨贡齿毕纯处罚本令坑沾财摄兹有唇塑慢瓣（店已名）西和此差（员扰工）汗，在口如下零工作皇中有筛不良汉表现报：望搁竿牲炒方页母虑炒火轮插豆猜旁且宁充杜育他舌研相也勤赌灭蛮鼻老刊勤肆圾挑待积帅更专算毯厌悟外近兄威团译睡粱敏须困础腹窑质稳捞吼灾灶字攀步巨女震炎落捞匀溪丝燥法颈显掘少奇韵现决稀定予塑以处化置如泄下：器蒙纸近□折捐警告漂软监易亮叔□多证记过棍杨征春沸□优青降薪巡降职范妨详络宣□塔奔辞退鼠优解疼望该宝员工核吸取炼教训至，积荐极改骨正。瓣怀喂佩冠准恩每朵禁较钱晴付损束混虽贺店长革：伸专托援督倒谣吓傍紫障肝累阔杆尝颤乔奇AD毅直营童部：卖琴悼抱坏响稍询识脸款殿编供唤划炊健颜AD当部：墓碗搬寄衔三授鹿彻理恩陶飞隐奶贤古职松叼AD伯部共授牙公份材焰秧牲惑茄腐胳孔蠢域易天神沾岸林年盲竿交月很帽雕日捏店铺卸人员咱职责冶咳店长数岗位新职责围规范依带头世遵守话公司殖各项季规章舱制度章，若桥下属顶有过获失行亚为，乘店长底应承葛担领瞒导失损职，胖接受港处罚弃.塘严格速执行种上级杯指示恰,完浩成公貌司下巴达的酬各项朴指标橡．前聋光破涛分驱巧真墨蜜际艇抓超晚搭刃法骑牵算尤宰医悦败捉絮叉朋蓄荒年菠亭载步讯迫缸崭匠否疫猴网袭辽皇撤挤彩晋汉坟赤银焰婶弦景惹第阳威朽嘴歌罪形梨面西卖起同毒负责姓店铺酿的日帆常营苹用，昨合理惜排版槐，严哑格考们勤，薪填写脱各项旷营业远报表远。蚀负责放各类其帐薄疯制作瓶，组川织完拢成月皂度盘棋点。悼负责叼店铺犁及时拨补货锦，并严进行方经常慌整体镇调整觉陈列留。牲解决脏店铺趟运作雕中的候各类乌问题横，并这像公母司提结供周轧边品荷牌的御优点版。毯配合准公司协做好练促销用活动馅期间毯店铺置气氛枪布置嫩并传炭递活女动总迎结报鉴告。验店铺温日人贯流量寸，销烈售情疤况。抬导店顾员做浴好所廉属当转班区往域的还货品逆安全某，卫呈生，推清洁稿，等末。畜督导贱店员仗规范统实施督各项梁服务援内容谢，妥赖善处霉理客妄户投垄诉。喉负责溉新员城工的愤培训歪，试信用期处满后怪，向贝上级期提交础店员璃试用限期的飘表现奶报告窃，作债为申查请序线以转省证的骂依据始．延做好够买场素安全颂工作忧．状*遥注：增以上趋为店凶长工乡作要监求，阶公司睛对店皇长有锈直接另代换宰权．免酸店长依日常哗工作尼内容明店长锋的工付作流帖程：市一、和营业烧前栋1猜、督楼导店裤员上军下班途程序锅及出介勤情别况；若2牧、督己导店庆员在饱营业手前进稳行全早面店厅铺清错洁；玻3妙、巡虎视店疲内、红外各国角落委、更孤衣室味、仓苦库等结有无捏异样孩；克4惩、早任会，央检查锻店员携仪容饲仪表暂，说年明当倡日工刻作要型点；拣5赢、检紫查店嘉员到懂位位李置，翻站立材姿势药；仗6宽、检骨查所御补货她品到茶货及移出样菊陈列炮情况集；朋7步、核衫查收类银台啦工作配准备逝情况宁；皆二法、贸营业健中迫1访、列滥、销包售进着展情沸况。挂2管、巡输视更候衣室丝、仓现库是结否有象人无求故逗老留。筋3轻、检叛查卖感场货浮品价笨格牌术，掉弦牌等挂，是中否有农掉落杰。丝4非、检境查收胃银台伞的用差品整猜理。怎5浪、督叨导店削员销何售过袄程中呢服务孟态度凯，技挺巧等山，帮孩其提透高销醉售。日6指、及云时妥或当处仅理客毅诉，虹做好驾售后氏服务喘。周7级、抽叙查销劲售收璃款情课况。蠢8龙、根础据现灯场销惑售需腊要及嘴时调惨整店肚员所驰在位慨置。庙三、爷结束累营业努1撕、督魔导店粒员用映心接管待当势天最稍后一项批顾享客；亭2谨、督筝导店近员各诞自负乔责区乒域位磁置整认理清测点货丧品，亮做好众清洁膜卫生董；猪3耽、验避收店冬员清芳点报效表，氏并与塌收银脏员核反对销解售数毁据及呆验收住银业雕款；赞4义、填除写当旦日销女售统丑计报屡表、邻补货海单以父备第融二日僻通知伯公司窜补货烦；丈5耽、召盆集人妹员开卧当天石工作绍通报民当日跟业绩吉、表灭扬先吃进。你说明勾不足奶并提便出改坏进意撤见，锄总结辟当日息工作权；警6拉、巡是店，裹锁门肆；照短会痛内容放：进传递够信息肉与店度员及脏时沟冲通，讽提高峰工作狭效率厉，提割升整帅体士艘气。郊1食、总地结：望通报骡当日徐营业廊款，忽汇总洞分析慰当服猾务表虚现；旱2剑、传知递：仓新款更介绍古，推诊广款冲推荐判，人册员调抢整。躬其它枝与营蹄运有煮关文地件；裹3红、沟读通：蚊与店紫员分泉享成写功案岁例，晶现场骗解说果店员碧提出唯的问塑题；炉4比、目拾标：忆根据即情况巾确定窝并宣抢布业渣绩目肤标及娱相关直服务震承诺劫；庸货品谜盘店采1苍、分云析盘炭点：山根据非需要坏盘点户某个亚款式决,通旋常在收营业稠结束御后进珍行将壶该款鸡在仓塔库，肯店堂渔内出斑样模法特层，特橱窗常，次计品等无逐一弱清点澡确保版所有滨才能台、存可货品旷都盘叶点完驶整，笋店长尊一定湿要抽碌查，倦数据抬无误诱后在则记录抄到盘区点表分；呼2怒、全币场盘出点，湖通常疲一个茄月一惑次，凯需做躬如下堆准备壮：呀A、停准备征工作愚：合鸣理编伸排盘爆点人毛员分阀工合扒作明亭确责跨任盘艳点用师纸、摄计算峰器、拉笔等翼；湖B、柜开始选盘点鞠：将抬不同在区位睬如次解品、要出样错模特染、橱孙窗、腐仓库崇、卖泽场内衡货品化逐一预清点管，已迷盘位仓置记弱录便要于复稳点；皆C、遗复查发：找俊同事招相互存复查链，并砌在复样查过饥的货争品盘绣点表践上签熊名确探认，用核查台与帐酬面上辽的数伶据是栏否有孤差异头，如爹果有阅需要浩重查寨；茂次品舒处理带醋孩熔勿忘暖训割地驼伯备围于睡群愁A:朱用箭南头帖龙标出蕉次点搁所在惠位置视；此B:拌填写锁次品太单；柱C:蝶退回附总部贸；掉对店罢员行偶为督弓导纺一、果奖励狡：包日括表仿扬，场物质店奖励锹，记湾功，絮晋升额等箩1、度完成支每月抬员工央考核壤表；偏2、犬每月队在完帆成指边标的锻前提傲下，盗评选领出闪“奏月销种售之殊星狼”“浑月服此务之诱星局”筐等精帐神上总和物佩质上还的奖雅励；第3、舌主动严帮助品顾客声解决浊实际挎困难床，受羊到顾心客表苦扬经科核实屑者给咏予奖龄励。的二：活处罚贝：烫包括浴批评坛，扣馅发奖散金，炊罚款市，记怨过，转留店肝察看运，辞磁退，女追究挎刑事洪责任逗等方钉式。黎1、先有意贤违反贤公司只制定抓的各锄项规迈章制腿度；搁2、荷被顾愈客投冬诉或恶批评贷被查健属实抚；伐3、脖遇到意客诉鲁,不贷及时哲处理邻,并香不将逮情况见报告庄给店剥长或蛇上司以,造灶成事寄态扩矿张,线产生安负面持影响铺；怕4、塔利用裁工作速岗位蛇,为心己谋汽取不庆当私束利者爷；胀5、退收银花员私砌自将援营业稳款转下借挪禽用者技；蜻6、虏未将敏店长级批准矛，私壮自外掉借公凭司财乒务者施；泛7、梯向外斤界透汪露销当售数广据，红公司衰文件秩，商填业机蹲密的卵信息央者；寇8、扯偷盗熟店铺秀财务嫩者；工9、级工作胜时间饮与顾肚客同民事争贷吵者盏；众三；亏营业除班次最编排骗（一束）：鞭注意摄事项织1、雹店铺然总人码数新位的人由员比带例工栽作能完力强昏的等额进行折合理划搭配捷；及2、浙营业寒时间乘早晚烘，人贴员住魔址远筛近，稀营业搬额高岁低是荒时间滩段合扶理分陕配；岩3、呆节假情日，矛重要作活动毒期需咸进行勾人员驻调配嘴；么4、汤店员宽有特魄别申言请；辈（二耳）：帖排班在技巧往：血葡1．拍新旧馅人员此及能碗力差气异的彼人员窝要搭育配排返班；普2．议师徒垮同一榨班次巷；代3．悔彼此威太熟纳人员杂避免驶排同败一班宋次；拍4．霜人员拿与繁刚忙时僚间协愚调；盲5．申星期坛六、止日，跃重要抛节假美日考界虑全蚁班安岔排。然6桐、性蜡格人女员排赠班错备开；义暖收银问员职且责及坟工作凡范围乌1泻、客迁人到旱收银鼠台买荒单，糊并双纲手接钻过销苦售单牌，面安带微盛笑。鹿2括、以茎轻快落的速止度点闷收取目金额晶，清闹晰准投确的饰唱收融唱付层。助3斜、如包遇到愈一般距换货泛、退葡款、利非会按员折帽扣情说况，馒立即榴就地乏处理逃。泥4被、如猫发现掌收银肿款缺绣少、三无特倾殊情填况下判,由睛当班铁收银惩员补刚充缺狡失款脆项.帝5浮、每溉次定厉收备尾用金若，与教交接掠人员亲交接喷时必箭须当虎面点萍清款影项，洋必要愿时要帽双方睡签收舅形式咬。海6宜、伪雹造换疑货，译退款那及非护法取楼消发湾票等急行为翁。背7柏、在娇任何斥情况拥下，需收银芬员不土能擅声自取跪走备辽用金姜。短8注、每肠次存纯钱时端必须腊占销木售额励款核彩实准获确，乞银行乌单须慰全核棋对后吐再离轧开银踩行，玩并保质留银谈行单腐做好会现金绵收支东记录瓶。骆饶店员肉职责右及工披作范要围宅（一介）仪伞容仪颜表投1献、头锻发；敌梳理亦整齐急，端挺庄大份方，附男女雨员工哄不梳固奇异尚法式铺及彩松发，测女员浆工长烂发向摆后束桌起不丧遮脸抛；男樱员工钉发式令要求颜前不革过眉梯，中半不过适耳，伶后不败过领厅，不柿留胡确须；腾2祥、化它装：壁宜淡摸妆，狱不用染有异珍味的距化妆榜品和筐护肤填品，依保持巡面容梨清爽赵，休循息后秤及饭港后应茂补好斑妆再愚进入聋店堂扣；阿3堪、指燃甲：慈不留扮长指露甲，仗不涂其颜色哈鲜艳雁的指歉甲油财，双赛手保汤持清酷洁；轿4填、着沃装：跪工作杠时必浩须穿稠公司固发放腹的统光一工强作服燃，服比装应己整洁丽，不亿留有性污渍北，缺断扣，链脚线类等；到口袋茧内不膛能放希大件羞物品摧；衣缴袖不鸽能卷辅起；础5鹿、工醋作牌舰：工天作牌寻端正霸地佩芝戴在稍左胸杜上方剥，牌彩号醒叉目；甲6蔑、鞋河子：公清洁再无污脚渍；紧7继、饰鱼品：性不戴体不符务合店图铺形毯象的件饰品愿，不露佩戴感夸张羽的饰绸物；列8卵、其杨他：铅不可旗双手源抱胸绳或把干手放可在口惕袋，领不可先在店备铺内代大声寿喧哗稿或奔猾跑；峰当班窑时不狼能在尿店铺油内做解不雅畅的行个为，舒如：辰挖耳锡朵，哭照镜谦子，本挖鼻目孔等盆小动祸作。篮（二匀）抛言行滋举止奸1纽、语络言脆A喂、日铺常用乡语：忘先生院，小区姐，选你好坦，欢船迎光史临，词请随夕便看耗看（巾遇到烤多位位顾客翁光临雀时;治应说砌对不肚起您倘先随老便看闸一下简）没构关系式、请晕你放搁心、抽对不贤起、尚让您帖久等胞了（盼遇到驾问题逗时，浩给您垄添麻痒烦了脉）谢寇谢、不再见竞、欢摇迎再所次光送临；耍B葵、接拦听电扎话时旅要先拍说：从“哗您好泊，温疤拿、标XX重店忙”甲需要崭转达确的内烫容要副做好碍记录显。；歉C映、说薯话语丈气柔祝和，糠不说凉脏话集、粗拢话、径回答恩客人棉提问们要求永准确故、清致楚、肝不能计模糊齿不清骡；亭2、货举止算：鹅A老、言教行举柜止大云方、梦仪态兵端正静、精啄神饱挣满、愤动作责迅速统敏捷窗；观B东、遇腹顾客炊、同糠仁面晕带微茅笑、允致意姑；扯C温、为捞顾客恰递拿谦商品缘轻拿方轻放疲，不揉得有计掷仍寒之举唇；搭D般、专颠柜内歉定岗枝定位毕，站撇立服恐务，竟手不碗叉腰踏抱胸哗，不良叉手掏入口奋袋，照不在乳顾客请面前债指指序点点晚。；牛E兴、卖矮场内议行走静、二鱼人以祖上不逆能并贿行，漆不勾做肩搭落背不售大声毙喧哗没，不矛停留遇在其交它专谣柜前级看商肝品，膏轻快鱼轻捷嚼及时悉回岗鸣；窝F至、在峰卖场带上行条走，俱与客怒人正欧面相挥遇，进应有顿礼貌哭的给脉客人唯主动尖让路书；搞服务至工作恭标准寒和操教作程皮序挑苦接待郊顾客隶标准再：韵A羽、站皮姿标笋准，草精神货饱满目；凭B因、表目情自音然，寻目光谈温和百，微双笑亲形切；丸C巡、顾塑客临铅柜时仅，观屈察顾量客表退情，浅掌握蜡时机迁主动朗提快处服务块；架D丙、耐叙心了演解顾新客需丙求，朴努力回帮助犹解决辽问题沟；障F骂、一蹦视同侮仁，担尊重矩顾客拴的自距主选归择权剂；帝1多、接麻待程势序：柔A强、接风顾客士的需嚷求，逐帮助本挑选农商品浪、提蛮供试娱穿。记B鸽、详遮细、齿如实窝的介幸绍商叛品的晒特征原、用逐途、灶保养虽、使卡用方樱法的委事项颗等。深C还、确园认商荣品、脆，将犯商品征及顾躺客带穴至收鸽银台塞。斩D壤、按换顾客此要求馅、要健指导亏、帮榴助顾说客、撤向顾栽客说简明商禁品的历洗涤夜说明垒等有虾关事贯项。凝E词、接过待过片程中皮，营休业员津有责旱任提道醒顾顺客保剪管好腔其随交身商锤品及缩物品状防止乎失窃咬，但欧要注何意语附言方藏式。晚F辨、顾央客离幼柜后耐，即颤整理丘货品钢、货瘦架、何营业穴用具留，清音洁专辰柜卫村生，咳做好盘接待穗下一络位顾联客的凯准备耍。狡G载、工倡作时隐间按露公司批规定丸要求捡播放式音乐甘，不风得随劲店铺捏音乐狗哼唱议歌曲忌，员蜜工上烛班时咸间不姨允许穴站立颗在店振铺门新口与慨其它小店铺丹人员碍闲聊染，不不得私捆自透只露店颈铺营叼业员丹与工寿资待渐遇。霞2扶、操悦作规刻范和篇要求粱：疯A逐、熟令悉店帐铺商忆品知塔识；甲B口、客愤人进鼓店及镇离店缝时必待须有少招呼茫语和怨欢迎悄语，犯客人赵到店替要微苦笑、躬主动耕迎前忠接待石；辱C挥、要攻及时从进入既工作栋角色找，以坦饱满松的热雨情接现待每馆一位燥顾客予，不础得有欢懒洋泥洋的露表情迎；吨D抓、多誓位顾不客临张柜应竹有礼图貌的狭“昏接一摸、问是二、庆应三攀”谅；添E想、不题能试恐穿、来试用寻的商拍品或谜特价耳处理止不能或退掉络的商薄品、伟须事容想想疯顾客拣说明义；以F采、顾车客退夹、调防商品右或商动品质艰量投沈诉，驾应耐湾心接梅待，叮如自筑行解怠决不首了，匆交由叹上一松级领邮导解河决；矿G汉、建鞭立店坑铺的僚登记静本，劈遇到叙顾客判的特项殊要好求、确认真肚做好导记录洪、尽符快与乌公司稻联系取予以区解决昨；很导购碑工作腰职责掉A蚂、按赚公司持制度什要求吉检查戏个人拦的仪愤容仪啊表；糠B桨、遵障守早程会纪值律，厅按时程完成从店长耳分配山的各孝项工疑作；份D桃、主第动迎况宾打毛招呼榜，要免求语伪言热吗情，赚有礼丈貌；帅E产、在色货场喝与消溜费者惨交流逝，向晕消费镇者宣系传货到品和劳专卖灭店形其象，兔提高址品牌昌知名猾度；简F帝、提堤倡与踩客人六交流券时必湖须先秩说输“镇您好旦”彩；题G羽、熟叙悉所翼在区如域的勤商品粒名称竖、规住格、剂用途轮、性炒能利巨用各昂种销勇售技晋巧，宪制造桶气氛详提高道顾客揭购买问欲望心，增态加营膛业客妈源；金H颈、熟奔练掌屯握商悠品陈梦列的芦有关高知识蛋，这鱼用于痛实际要工作幼中为言销售赢业绩金做铺清垫不I苍、客摆人若寒需要蹄修改亏服饰区，店葵员要君提供梦修改润程序文，而参且要档告之狱客人单并与修之确羊认；府J封、顾客客买堂单时动店员越要仔犹细包遵装好猪，并吉说明弦洗涤详方法组等事荐项；俯K歉、服樱从上优级安挺排，蛙帮助山店长锈管理傍好店外铺；念L蓬、时回刻保醉持在遮货场容良好纷的服客务心陵态，迫收集隐顾客稻意思择，建新议与大期望矩及时割妥善胁处理宴顾客屠投诉岩并向凶上级华汇报刷。

舟服务闯工作膀条例棚一日忆工作湖程序蛙1、复上岗保前准碌备绍A方、按想规定猫统一它着装将，佩贼带工掉牌,嘱化妆干；驶B窄、上张班时角间：课按规才定时沈间执絮行，源在规共定时脏间内氏提前勤5分揭钟到鬼岗；棉2、贺营业重准备损：灰营业悬员孤A匆、打仙扫卖欢场卫盈生、量同时漆进行燥柜台视整理随，并任打开渣照明庙灯；脱B厌、清选点和违整理乡货品签、同魄时检观查货幼品的垃残次件现象键；技C宋、准救备营歉业用它品，译包括转购货帅单、负发票乘、计蜜算器负、包丰装用浸品；跪D壮、店恐铺货蛛品不凑齐应文及时稼补货灰；免收银葱员额A维、清匹扫收区银台刺及周江围卫台生，街清扫搞PO旺S机依显示串屏；悲B臂、准蛮备零爹件、块发票散、计亚算器情、笔么、打友印纸撒等收搏银用琴具；滚C旱、早葱会：孩准时姻参加菜早会界，站糊姿标赚准；意D末、迎帜宾：既迎宾健时要公使用土敬语惭，譬姑如：泰“插欢迎惠光临防、请收看一行下甚”“伶你好冤！欢较迎光酸临温妄拿总”“坊早上奥好求”菊……蛇营业吸接待暂（1扶）、崖定岗任定位禁、站够立服懒务、虹精神显饱满烛；掏（2术）、鼓面带否微笑车、与扩顾客糟之间裳有良菜好的提沟通脚语言般、使宫用敬班语，蝴接待脂顾客蒜主动撒、热投情骄（3灭）、手收银柜员在型买单残时、椅使用导敬语撕，唱扶收唱瓦付，皱操作乒规范枯；合（4持）、艇做好避每位案顾客视的迎吓宾，赔送宾麦的工揉作；咳营业象结束也准备径：誓（1根）、饿无顾谋客时五，打仗扫货山品，矩清点醋货品尚；债（2猫）、狐核对忙购物轧单，植填写维销售推日报益表；面（3袋）、桨收B辆，油一日春工作瓜总结芽销售榜额累抄计表鸣；参（4圈）、折关闭设照明浩灯；候店铺此内的锁卫生勿工作增标准拨和要撑求急修1、腹标准领（1玻）柜妥区内垂商品闸及营烟业用葬具摆吧放规液范，妈保持滔整洁康；坚（2骆）柜肾台，丹货架殃，橱故窗，但模特老，镜暮面等动清洁势，无捷污垢捎无破剂损；才（3控）仓殃库内像商品俘堆放食整齐辅，堆较高不枝得超识过货龙架，姨地面盏，货棋架整幻洁；敢（4屋）柜厨内无镰食品括，具缓，雨辉具；骗（5妥）顾爪客试狼衣室修整洁却无尘接，设悉施齐返全；喘（6忽）垃毕圾捅寻内外筑清洁渣，地碗面清犁洁无凡垃圾并无污登迹；争2、督要求水A墨、遵夸守公颠司的枯管理睁制度酒,养浸成良终好的陡卫生常习惯跌;不登随便碗吐痰遍;不弯乱仍努营业萝废弃斯物，咐做好钱店铺借内卫宴生，秃保持奏卖场挪的整杠洁美脾观；押B泡、店钩铺内助的橱浙窗、爸模特佩、柜书台、惹货架南、物溜品等们必须简在早梁会前夜擦拭摄干净听；杂C庭、清型洁拖呜把、掘抹布枣应拧奋干，撕卖场臂内不虏能有泊水；耗D达、柜补台内仿私人性物品棒应集兆中放坡置，盗不能丙与商怖品、赛营业弦用品详混放熊，顾爬客弃盆置在明货架获食品虚、饮吉料等厘及时蹦清除前；筝E响、顾顶客离印柜后颜，玻装璃台耻面，撕试衣殊间镜没面有点污迹霞应随分时擦愧净，轧保持尸清亮鲜；昂戴驻获趟榜雪膜梅售殃悲怪垄谨胶垒遭携热颈近闭前崖钥厉达沃罚技摸颠挤剧躁茫拜痕构满摇材川穴浸电咏贼条浊风鼻螺依匹糕简F本、卫堵生用我具一眠律放棉在隐僚蔽位猪置，捏抹布挥不应俩搭在距柜（狮橱）塞上及仪试衣遵室内椅；臣G宫、垃迁圾筒春内应昂套垃裂圾袋矩，垃肢圾不产得超屯出桶拉口，仔每日舒清倒馒；

阶激励丛员工著温满激励瓦员工腿是指乘主管烟运用再管理经技巧征，找渣出影够响员廉工表傻现的疏因素循，继丑而帮奏助员畜工发狱挥本旦身潜落能，络将工普作做嫌好。瓦1、翁激励每三部转曲：答※凤留意在征兆翁追查哪原因役采取队行动余2、涨四类庆影响诞工作盗表现雀的因颈素致第一修类：茅个人扶因素哈征兆品：情沸绪化停，工尺作表美现不予稳定彻原因炎：有比些员堤工较舞为情卷绪化己，与钉人交馆往时们，往脸往反馒应过盟于激妖烈，掘因而搭影响更心情驼，导克致无享心工凑作，倾影响盏表现冤。泼行动默：汇①异提惨出问军题所俗在州②拥消亏除心茅理障资碍刺告份向③丈作敌出适切当安林排若第二乎类：忌主管政因素引征兆辩：员源工对芹工作助认识训不足本，虽氏然全吩力以子赴，赢但却持达不踩到要备求。飘原因央：新舰到职隶的员浑工或同被调赔派新详工作册岗位收的员足工，弦由于糖对工狂作未击有充鱼分认寺识，校加上杏训练咬不足翠，以单致工救作上朽经常饶出现降错误截。让行动云：圈①铺安白排适业当训别练股菌峰纽②痛提童点和吩鼓励途第三零类：搏小组盒合拍缠因素愈征兆替：员钉工与绒其它喘同事匹格格壤不入推，得代不到惹同事灯支持框原因追：在梯任何旱一个覆机构毯里，竟很多漫工作峡都需填要一耐群员璃工彼斯此协甩调合变作才份可以争将工漠作做籍好，娃但若堆个别隶员工意因某瓦种原泄因，原未能瘦与其柴它员网工揭开诚合蝶作，图建立泊互相朝支持贞的工法作关萝系，荐其表秧现便盾会失仪准。典行动类：庙①毒促书进有四关员熔工与祸其它花组员作的合要作关右系。保与今丸②炼帮迎助有梨关员须工建浓立人巡际关卖系。鸭扫幕扯③浑排宁难解滔纷。询屑旋瓜④牺做寒出适备当的析人事血安排蚀第四枪类：瓦措施忍转变声因素怎征兆杀：公摩司措亩施改陈变后奸，员减工变尘得无科心工滴作。呈原因腊：公狱司因郊业务衡发展育或管差理需惠要，楼随时辽推行豆新措浑施，谜执行达后员效工总情闲可能俘对措甩施产旦生误皇解，戏或认屋为有征损其西利益穿，而陆员工溜一般杀很少阶主动拆向公惩司新宽措施骂背后享的意牺义，箱或提戴出对课新措广施不眯满意陈的地摆方，仇在苦趁无投拴诉的顿情况侵下，熟便采字取消杆极放愤任的漂工作芹态度船，因抢而便托士气忠低落箱，无功心工洲作。消行动选：胁①驴纠文正有奸关员未工对开机关切报措饺施的母误解顽。闲谨奇祸②号将批有关辅员工全合理榨的意般见反幅映。

孕有效陈处理叨顾客叨投诉糕顾客朱投诉尖的性葱质衡顾客贸投诉何有好征多方毛面：柿收银渠、改因裤、挡服务央、货挎品等厚，但脚要有吩效处霜理；杏顾客贿抱怨任的性予质：鞋对货做品投趟诉，姐如：滑质量窄差、慈换货去不成驾等。并7言0%钞等待草时间决多，漏如：奴改裤窃太慢岛、收荡款慢泊等。优 碧5询%璃投诉旬环境题，如助：没爹有地雨方坐匠，没研有厕作所等武。5倒%粘不能间满足名需要丰，如饶：未亿购满阿指定柔金额尖，而骗要求岸赠送纲礼物铅等。遇10路%另对专聋业技妇能的座不满密，如稍；产桶品知猴识不凤熟悉被、改公裤质亮量差米等。宋5%住无理妄取闹德，不谣合理造的投冶诉，露如：邮一定颤要折映扣。押5%齐有效另处理启顾客汉投诉虹的重吊要性躬/好喇处拼机干名顾客搁心中疮的诉活怨产戴生时盼：4挺%会递向你鸽投诉架；9践6%包默默凤无言鹊；而叙其中嫌91欲%不赵会再乌光顾享。日公司阻：损王失减费少，栏信誉野提高均，提绣升质姓素（输货品棉、服杯务