分部门店员工例行培训管理办法

分部、门店员工例行培训管理办法归属体系：鹏润投资（国美电器）经营管理手册――行政系统分册文件编号：鹏润—行—培训003撰写单位：行政中心培训部版本：第一版生效日期：2004年4月10日jimi等级：□jimi■一般合计页数：5正文页数：4附件个数：无制度正文目录：陡目费客录拍页次蛾1、鄙目的楼1洽2、温范围肌1宵3、富名词箭解释秀1拼4、吹职责哥1派5、厅作业者内容阿1土6、吨注意雷事项周4右7、缴附件尖4目的：为规范分部、门店员工例行培训管理，制定本办法：范围：2.1适用范围：国美电器各分部及门店2.3发布范围：国美电器总部各中心、各部门、各分部名词解释：怠3.辽1季员工身例行漂培训你：是患指对棕员工亚进行掏有明哥确时龄限和却标准笑要求往、周缩期性醉、重暗复性嘉的烛基础怜性培软训。奔例行蒜培训缸的内四容主犯要包争括：积员工无行为兔规范蛮、公兵司规原章制禾度和彼工作悠流程梳、业导务技廉能技姨巧、卷商品蝶基础谜知识后、法弯律法现规常饿识等果。枪职责校：搅4.淋1分拐部培懒训专谨员负螺责组铅织安沸排分驱部级五的例严训，洋检查次门店夕例训货培训凭情况予；迹4.岛2门疗店行屡政副耀经理目（训奸导师遮）负热责组俘织安骗排门纺店级阔的例悲训，村向分钞部培报训专吗员上湾报例耐训计就划，粮检查眼本门来店商肿品部制例训盼情况于；优4.堡3门亦店商艇品部蛛主任叶负责雪组织犁安排关商品虽部的谅例训舒，向横门店均行政叼副经民理（柴训导姿师）值上报疗例训铺计划景。行5.惩作业在内容套：室5.和1例饰训组喂织与窜实施怒5.宽1.友1迫分部练级例靠训历5.呢1.氧1啦.1考周期腰：每眯月一洪次榴5.往1.炭1情.2句培训尊内容同按批扰与厂疼家联辅系进乐行专柏项培介训；注服务缎规范菊、销纲售流逮程及具技巧遇等；斗财务竹基本半技能否及制献度；他业务古人员糟基本汇技能杠、礼既仪、尼谈判认技巧馒、沟印通技垦巧等吐。泡5.按1.鱼1难.3枝培训鬼负责便人：荣分部门培训规专员烈5.警1.原1舟.4飘参训绩人：义分部稀管理页部门非全体痕员工摘5.店1.继1镰.5案培训灶时间锈：与仍厂家糕联系仗确定唇；财升务、前业务鞋培训垂由分李部自艰定。盗5.钱1.斑2降门店慎级例咐训熄5.库1.雁2句.1园周期晶：每渔周一筒次另5.落1.毁2促.2东培训剂内容迟门店叫员工初行为器规范误；傍电器削商品打专业箩知识图培训残；猛服务红规范院、工修作流禽程、善销售盏技巧基、相锅关法升律法购规等杯；虚工作迟案例科分析暑。厚5.卧1.钻2贫.3图培训纳负责漠人：讨门店血副经远理（泥训导讨师）连5.刷1.绪2陕.4拉参训捧人：傻门店季全体毕员工物5.浅1.差2扇.5亚培训排时间购：固芽定时申间，隶由门陵店自计定。珍建议圈利用努班后塘1小将时的伸时间斑，分三两班础倒班皇的门里店应矿分别浊安排弃，保刊证全谈体员胞工参跃训到过位。盛5.堂1.镜3研商品跟部例麻训惭5.写1.至3无.1散周期借：每仍周一重次习5.腊1.使3司.2货培训厚内容陈本品冶类商拿品的距商品顽知识垂、销抱售技甜巧；愉服务储规范碰、销丢售流舍程；张工作执案例鹊分析在。嘴5.辛1.烟3库.3奥培训谅负责稀人：伟商品等部主间任沿5.浴1.肿3雪.4穷参训也人：妨本商滨品部胃员工餐5.张1.红3静.5砖培训宾时间安：固衫定时东间，含由门韵店自勉定。挤5.秆1.畅4山新品倍上市旋由业商务部尸门与泪厂家积联系革将商虾品功荒能卖丝点介都绍提列供给平分部卷培训铺专员涉，培陕训专榜员在禾一周很内督反促门弄店完被成针绒对新蛮品知布识的画培训腹。撑5.遍1.富5抛门店酒应于挤每周省四将悠下一因周例午训工核作计膜划，番包括筐培训袍时间脸、培赴训内竿容、缓培训叼人员枝报分拉部培根训专确员。积各分届部每裕月例膨训工建作计誉划由特分部交培训止专员痒随每字月工材作计络划报校总部于培训凝部。赔5.胜1.唐6辰门店济应充数分利爹用营热业厅于现场秋商品欣齐全渐，各撞厂家饱派驻揪的促府销人胆员对堂各自谜品牌捆商品烈特性汉掌握摧较熟质练的班优势温，采光取集很中讲过授、咏相互中交流屯、现该场演湖练等地相结玩合的杂方式驾，灵许活多祖样地雷做好角例训兄工作窜。推5.台2例债训考宿核小5.东2.同1规分部记级雄5.初2.理1辩.1膜参考振人员言：寒一线尾销售炕人员商（含拨促销君员）男，由遣分部院培训鸣专员觉抽签海决定通，于筹考试凑前一突天书期面通颗知门卸店；徐分部目业务废部门习全体疲员工踢；讨分部苹财务塑部全乡体员泰工、短门店背财务察人员拢。绸5.惜2.劣1厘.2赛考试碌时间左：每膝月第赖一周现的周凶二酷5.检2.阁1竖.3岂考核枕方式割：笔理试、叛口试焰，财撤务另距加实童际操邻作。壮5.弓2.薪1芳.4挂考试睬负责么人：别分部贞培训神专员浪、分卧部业默务部谦经理麦、财凳务部怪经理卸5.味2.表2烧门店跨级涌5.凶2.兆2紫.1换参考暴人员蹦：门尺店全画员考长核（篮含促疫销员极）精5.标2.接2衔.2礼考试沿时间全：每倒次培痒训结赚束后彼5.歇2.轿2蹄.3拘考核碗方式带：笔四试、镇口试姥5.紧2.三2歉.4碗考试探负责唯人：舞门店统经理忽5.晨2.投3难商品污部级微5.飘2.也3桐.1葛参考幅人员逢：商远品部坚内全略员考怠核（弃含促乏销员盐）今5.扯2.减3咬.2雁考试歌时间糕：每辩次培调训结字束后乱5.笛2.葱3俗.3合考试胖方式泊：笔杆试、惕口试执5.疑2.创3饿.4毁考试房负责仇人：惩商品罪部主梅任瞧5.仆2.厨4卧各级怜培训兄结束启后均闲要进包行考词核，足除笔滔试之嫩外应弃参照缺总部除考核倾样表闷进行用口试统，包途括商秆品规个格、私产地绳、功碰能、籍卖点忌、价砍格、盛保修港、保界养维锄护、束展示渣、流愉行趋缝势、慕搭售张技巧梢等，驰每次签考核沿均要尼做好缴培训骗成绩汇记录豪。识5.飞2.晓5竞考核何内容升要注市意常脖识性禾内容两与各瘦种新御品内殃容相竖结合喂，提泡高考牺核效锄果。灾5.眉3例芦训的国检查组5.反3.庙1炭分部涝级、专分部予门店孙级（疫含一筐线销野售人顷员、雁财务叫人员吃、业响务人培员）醋的例街训督爸导为遵人力览资源建部经荡理，摔小组乞级例决训督晓导为派门店苏经理殿。乓5.恰3.杰2崖总部乎将针根对各纤分部挎例训肚和考吸核情济况进摔行检勒查，项对未浸按要有求执每行或祥培训森、考丰核效筐果较弟差的督分部余，将亦对责睁任人急进行奏处罚稀。侍5.任3.数3蓄总部盐以分稼部例株训完炉成率刊作为你各分吓部例蝇训工招作的赞一项蛛考核状指标坝，分胜部例吵训完妨成率播检查传应达气到公依司的心规定始标准昌。法门店政例训百完成累率=镜门店孝实际完实施欲例训础次数标÷芝门店苹应实貌施例鸦训次牺数*箩10杆0%而 岛 挪每个增门店请每周跟至少砌要开竖展一龄次例抽训。撒门店沃应实什施例症训次彼数=符∑棚（分遣部当品月门阵店数勤*享4捐）鼓5.收4综鹿合考亲核标屑准习5.窄4.住1尚综合叠考核萌内容艺：书觉面考向核、疤听课带笔记梅和销四售排仅名。残5.师4.嫩2践综合锻考核切目的贩：对赔一线密员工蹦进行军全面事、准剩确、炼公平痒、客允观的姨考核阳评估涂。情5.留4.开2默.1矛书面罗考试跟：通池过此药项考浪核了菊解员歇工对执所学持知识汤的掌沫握程令度。伍5.陕4.章2宏.2堂听课风笔记喊：通迈过对咱员工堵听课壮笔记育的检码查，童同时脊对各胸门店玩的例先训工果作进鄙行检片查，汗可促细使员蛋工通殃过认秩真记匪录笔喇记，技对所膝学知触识进包行经胆常性蛙的复笛习，梯形成堂可查粮阅的雀、可爪保存调性的士资料树笔记母。嘉5.亮4.蠢2丙.3哈销售坏排名蜘：应训将员柄工的傻小组队实际右销售真额排垦名情基况加喷入员黎工的岛综合培考评臂中，后使综油合考油核更抽加全刚面、截准确评、公味平、因客观触。鸽5.吸4.太3万考核开标准争：腰5.拖4.旦3驾.1田三项细考核什满分帮为1肚00制分，案书面累考试丢满分呢为4士0分齐，听形课笔蹲记满州分为李30旗分，该销售抹排名虾满分券为3墓0分露。颠5.联4.匪3授.2圈销售弹额排疼名评昂分标残准如弹下为乔：第嚼一名触30迎分，折第二旋名2盟5分姿，第皆三名兽20轿分，衣第四著名及著其后可排名筐10足分，堵最后懂一名臂不得俩分。徐5.甘