旅游电子商务国际竞争

旅游电子商务国际竞争

一、旅游电子商务在欧美和日本的进展

早在2024年欧洲旅游者在线消费额已达到290亿美元。美国旅游电子商务处于世界领先水平,不仅旅游专业网站数量惊人,而且已经形成了类型功能比较齐全、涵盖旅游业各个方面的网上旅游产业体系。2024年,美国有2900万个家庭在网上进行旅行预订。欧美国家对于信息技术在旅游业中的应用已经越来越广泛,在不断结合进展的过程中形成了很多先进的阅历和模式。主要有以下三种:

1.在线旅游与电子商务

在欧洲、北美，在线旅游和电子商务的历史较长，酒店、机票和租车的销售形成了许多模式。主要包括:OTA模式，即在线旅游服务商，其代表为Expedia和Travelocity;在线销售公司模式，像Orbitz和Travelweb就是由航空公司和酒店集团联合组建的公司。

依据美国CRG讨论公司的统计数据，2024年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元，占全球电子商务总额的20％以上。目前，世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购都是通过互联网实现的。相对而言，我国的在线旅游行业则刚刚起步。因此，借鉴欧美胜利企业，并逐步形成适合我国特色的在线旅游与电子商务模式，对于我国旅游业的整体进展都非常重要。

2.GDS全球分销系统

GDS（GlobalDistributionSystem）全球分销系统供货商主要是供应一个网络平台,由旅游产品供应者透过后台设定产品销售,让全球的旅游商或散客(旅游网站等)可以直接利用此平台进行交易。

3.GPS全球定位系统

GPS(全球定位系统）在欧美、日本等国家已经广泛运用于多个行业，在旅游业中的进展也非常快速，并不断推出新的技术手段和经营模式。例如日本技术服务信息公司就设计了一种利用微型CD-ROM和GPS接收机的“风景导航”系统。将该系统安装在旅游车上，便可计算出旅游车的位置，并向CD-ROM查询该区域的信息。当GPS接收机指示出旅游车上接近某处风景点时，一台电视监视器就能将光盘中的信息以画面和声音形式播放出来，经过一座建筑物时，电视还能播放出其内部景物;接近一座山时，就能显示各个季节的风光。在更广泛的旅游市场上，小巧玲珑的手持型GPS接收机已被那些徒步旅行、森林荒漠探险、狩猎的游客视为“护身符”，也推动了特地的行业进展。

二、我国旅游电子商务的进展状况

我国旅游电子商务的起步较晚，从1995年才开头消失专业的旅游网站。在此之前，只是在大部分ICP(网络服务商)的网站中有旅游景点的介绍等信息，但由于大多是非旅游专业人士进行的信息收集制作，我多属泛泛介绍，缺乏新意。虽然旅游电子商务在我国尚处于起步阶段，但其进展势头却颇为迅猛。

目前全国已拥有5200余家具有肯定资讯服务实力的旅游网站，可以较为全面、系统地介绍旅游目的地的六要素信息及其旅游企业的信息。目前，我国的旅游信息网站大体分为以下四类：(1)以金旅雅途网、山东旅游网、桂林旅游网等为代表的政府背景类ASP(应用服务供应商);(2)以中国旅游资讯网、中国旅游商务热线、携程旅行网、图行天下网等为代表的商业旅游网站;(3)以青旅在线、昆仑在线为代表的传统旅游企业自建网站;(4)以新浪、网易、搜狐、中文静虎等为代表的旅游专题门户网站。

三、我国旅游电子商务的进展策略

2024年11月18日，由德国TUI股份公司、MB中国投资有限公司和中国中旅（集团）公司合作组建的中旅途易旅游有限公司在北京正式成立，成为首家在华由外方（即德国TUI）控股、与中方合作的旅游企业。2024年12月1日，经国家旅游局审批获准在我国成立的第一家外商独资旅行社——日航国际旅行社（中国）有限公司在北京正式开业。依据我国加入WTO时的承诺，在2024年11月10日前允许设立外商独资旅行社，日航国际的开业标志着此承诺提前了3年多得以兑现。面对激烈的国际竞争，我国旅游业要学会引近来、走出去的战略，必需借鉴国际旅游业的胜利阅历。详细的可以从以下几个方面入手:

1.完善宏观环境，整合旅游企业

我国旅游电子商务不仅在体制、法律、支付、物流、信息化基础等方面存在很大差距，而且在理念上也有很大的差距，这是我国旅游网站及其电子商务进展的最大瓶颈。我国应当建立一个完整的“大电子商务”体系，即以企业竞争为基础，以联合竞争为主体，以国家直接参加和组织竞争为龙头的竞争体制;依靠传统实体行业，加强横向联合，整合旅游资源，建立中国旅游数据库，为现实中的管理与业务供应必要的支持;完善旅游电子商务软、硬件环境，普及宽带服务;健全政策和法规;与交通部门合作，推行电子票务;加强银企合作，解决网上平安支付问题;建立中国旅游业共用电子交易系统，开展低层的电子商务,发挥学问密集型的旅游网站的优势，面对营销环节，为不同目标市场的使用者供应共性化、专业化的服务。而传统旅行社则主要面对操作环节，进行市场调研、产品开发，供应接待保障，使旅游网站与旅行社业务能有机整合，相辅相成。

2.加快推动实施金旅工程

建立健全旅游目的地营销系统(DMS)。金旅工程是国家信息化工作在旅游部门的详细体现，从肯定程度上构架了我国旅游电子商务工程的基本框架，为国内旅游企业向电子旅游企业转变奠定了物质基础，是我国健全建立旅游目的地营销系统的详细措施。针对我国旅游部门间缺乏协调、信息共享性差的问题，我国旅游业要提高竞争力，必需加快推动实施金旅工程，建立健全旅游目的地管理系统，以综合旅游电子商务平台推动企业电子商务进展。我国旅游目的地营销系统建设起步较晚，应当遵循市场经济规律，以市场为基础，以网络为桥梁，联合区域内较强的旅游企业共同建设区域DMS，把它建成区域综合电子旅游营销平台，从而促进企业的电子商务进展。

3.稳步推动旅游信息化进程

正确处理网络企业与传统企业的关系互联网经济给世界带来的震惊和变化是巨大的。人们在感受它所带来的新奇和刺激时，对互联网所产生的作用往往不能精确     估量。要么过分夸大其作用，制造网络神话；要么认为网络是泡沫，没有有用价值。我们不能被网络旅游的美妙蓝图所迷惑，急于为传统旅游掘墓，也不要被动消极等待，而应当在现有条件下查找一种适合现阶段我国旅游企业进展网络营销的途径。一方面传统企业要乐观利用互联网工具，把传统企业的优势更好地发挥出来；另一方面，网络企业要以传统企业为依托，充分发挥网络的优势，把传统项目做出新意。

4.引导和培育民众网上消费的观念

电子商务离不开消费者的参加，消费者对它的认同影响着它的进程。美国的电子商务之所以进展较快，与它们现有的社会条件和消费方式有很大的关系，美国邮购和电话订购比较成熟，消费者习惯使用信用卡交易。而我国恰恰缺乏这种环境，消费者习惯银货两讫的交易方式。因此，政府和企业应当运用舆论工具，引导和培育人们的消费新观念，尝试“移动支付”手段，调动消费者广泛参加的乐观性。

5.提高旅游从业人员整体素养，加强相关专业人才培育

旅游业是一个信息依靠性特别强的行业，我国旅游企业普遍信息化程度低，信息技术人才缺乏，这种现状不能适应旅游业进展的需