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文档简介

人民调解工作制度资料一、定义人民调解，又称社区调解，是指由社会上专门组织的调节人员，依法为当事人之间的纠纷提供便利、快捷、有效、经济的非诉讼现代化纠纷解决机制。其目的是在通过双方协商达成和解的基础上，维护社会稳定，促进社会公正和谐。二、职责人民调解工作主要职责包含以下方面：调解案件：协助当事人处理民间纠纷，达成调解协议。宣传教育：宣传法律、政策、激发民间纠纷和谐解决意识和社会公德心，推进社会主义守法素养与文明程度的提高。报告处理情况：及时向司法行政机关报告本单位调解事项和处理情况。统计、管理、档案：定期对人民调解员工作情况进行统计，档案管理。三、工作流程人民调解工作机构一般包括调解委员会、调解中心和调解站。工作流程大致分为以下几个阶段：双方选择：当事人自愿选择人民调解机构进行调解，或者相关单位在需要时推荐当事人进行人民调解。申请调解：当事人将纠纷情况书面申请调解机构，并提出调解申请。受理申请：调解机构受理申请，并安排调解员进行调解。调解过程：调解员核查纠纷事实和相关证据，听取当事人的陈述和意见，协助双方商谈，促成调解协议。签署协议：双方达成调解协议后，进行签署。如有不予签署协议的当事人，调解员须出具调解证明。履行监督：调解协议达成后，调解机构应当对调解协议的履行情况进行监督，如监督发现协议不得执行，应当及时报告。四、人员要求人民调解员是人民调解工作的主体，他们应当具有以下素质：法律素质：具备法律常识、法律基础和法律逻辑思维。业务素质：具有相当的民事纠纷处理能力，包括调解计划制定能力、调解方案设计能力、调解技巧操作能力等。心理素质：具有人际交往能力，具有积极负责的工作态度，具有调解工作对心理承受能力和精神承受能力。语言表达能力：能够清晰流畅的表达自己的观点，使用合适的措辞进行调解工作。五、工作机制人民调解工作机制主要包括下面几个方面：领导体制：调解委员会负责人民调解工作的领导，负责制定年度工作计划和检查监督调解工作。投诉举报处理机制：对于调解员工作中存在的问题，当事人可以向上一级调解机构反映，上级调解机构接到反映后，对反映的问题及时进行核查。培训机制：对于调解员，人民调解中心应当进行专业培训，加强法律知识、调解技巧的学习和提升，确保调解员的业务素质。监督机制：人民调解工作应当有严格的监管和监测制度，通过日常检查、定期考核等措施，对调解员履行职责情况进行监测，保证人民调解的公正、公平、有效。六、总结经过多年发展，人民调解工作已成为我国司法工作不可或缺的重要组成部分。随

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