（备考2023年）山东省济南市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

（备考2023年）山东省济南市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.旅行社责任保险金额，每人人身伤亡责任限额不得低于

A.5万元B.10万元C.20万元D.30万元

2.在可变更可撤销合同中，合同一方当事人有权请求()变更或撤销。

A.人民法院B.人民检察院C.公安部门D.人民政府

3.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起()不行使而消灭。

A.6个月B.9个月C.1年D.2年

4.民事证据的()，也称为特征事实，即在民事诉讼中需要运用证据加以证明的案件事实。

A.证明B.证明对象C.标的物D.视听资料

5.

第

25

题

依法治国是党领导人民治理国家的（）。

6.()，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。

A.产业结构调整B.拉动消费C.又好又快发展D.解决好农业、农村、农民问题

7.公安人员到旅馆执行公务时，应当()，严格依法办事，要文明礼貌待人，维护旅馆的正常经营和旅客的合法权益。

A.统一着装B.出示证件C.敬礼D.两个人以上执法

8.

第

20

题

《食品安全法》规定，食品出厂检验记录应当真实，保存期限不得少于（）年。

9.

第

22

题

文化主管部门审批娱乐场所应当举行听证，予以批准的，应当颁发（）。

10.申请设立从事境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，应当有（）的注册资本。

A.不少于20万元B.不少于30万元C.不少于50万元D.不少于120万元

二、判断题(10题)11.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

12.《导游人员管理条例》规定的学历条件，是参加导游资格考试时正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

13.2015年8月11日，国务院办公厅发布《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》，提出要着力改善旅游消费软环境、完善城市旅游咨询中心和集散中心、加强连通景区道路建设和加快停车场建设、加强中西部地区旅游支线机场建设、大力推进旅游厕所建设等五项内容。

A.是B.否

14.购买站台票上车后，因列车原因未及时下车的人员，在乘车期间发生人身伤害，则铁路运输企业应该予以赔偿。()

A.是B.否

15.国际旅行社交纳质量保证金60万元人民币，而国内旅行社交纳质量保证金10万元人民币。()

A.是B.否

16.

A.是B.否

17.《风景名胜区条例》规定，在风景名胜区内，修建储存危险物品的设施，以及开荒、开矿等生产活动项目，应该划分区域，确保游客安全。

A.是B.否

18.经风景名胜区管理机构批准，可以在核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院等，但要注意建设项目要与周围景观相协调。（）

A.是B.否

19.坚持“一国两制”原则，是实现和平统一的基础和前提。（）

A.是B.否

20.

A.是B.否

三、简答题(10题)21.根据《消费者权益保护法》．消费者享有哪几项权利？

22.

第

102

题

我国政治体制改革的原则是什么？

23.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

24.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

25.1．消费者的权利有哪些？

26.5．简述导游人员的义务．

27.什么是不可抗力?如何理解不可抗力?

28.

第

102

题

对于导游员在每年的考评中，三种等级的划分以什么为标准？

29.

第

53

题

旅游投诉和行政诉讼有何区别？

30.《宪法》规定我国公民的基本义务有哪些?

四、填空题(0题)31.

第

8

题

在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在__________之外安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

五、四、判断题(0题)32.第

94

题

导游人员遇到可能危及旅游者安全的情形时，可自行调整接待计划。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.依法行政是依法治国的关键，提高党的依法执政能力、加强和改善党的领导是改革和完善中国共产党的领导方式和执政方式的重要途径。

A.是B.否

参考答案

1.C

2.A

3.DD

[解析]旅行社责任保险的索赔时效是两年，时间从旅行社知道保险事故发生之日起计算。

4.B

5.B

6.D我国的三农问题是事关全局的重大问题，也是我国全面建设小康社会的难点、重点问题。中共十七大报告强调，解决好农业、农村、农民问题事关全面建设小康社会大局，要将其作为全党工作的重中之重，这体现了中央以人为本、执政为民的理念。因此，本题选D。

7.B

8.B

9.B

10.B申请设立从事境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，有不少于30万元的注册资本。

11.N

12.N

13.Y

14.N×

[解析]非旅客，没有形成合同关系，不赔偿。

15.N×

[解析]经营入境业务的交纳60万人民币，经营出境业务的交纳100万元人民币。

16.Y

17.N

18.N

19.N

20.N

21.(1)安全保障权；(2)知悉真情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)依法求偿权；(6)依法结社权；(7)获得知识权；(8)受尊重权；(9)监督批评权．

22.(1)有利于增强党和国家的活力；

(2)有利于发挥社会主义制度的特点与优势；

(3)有利于维护国家统一、民族团结和社会稳定；

(4)有利于调动人民群众的积极性；

(5)有利于促进生产力发展和社会进步。

23.投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。

24.(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品。

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

25.1．消费者的权利是指消费者在消费活动中依法享有的各项权利的总和．是消费者利益在法律上的体现，即在法律保障下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定的行为．根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有以下权利：(1)安全保障权；(2)知悉真情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；(5)获得赔偿权；(6)依法结社权；(7)获得有关知识权；(8)受到尊重权；(9)监督批评权．

26.5．导游人员的义务是指导游人员依法承担的必须履行的责任，是法律规定的必须做出一定行为或者不得做出一定行为的约束．主要有：第一，提高自身业务素质和职业技能的义务；第二，佩戴导游证的义务；第三，必须经旅行社委派的义务；第四，维护国家利益和民族尊严的义务；第五，遵守职业道德的义务；第六，严格遵守接待计划的义务；第七，维护旅游者的人身和财产安全的义务；第八，不能从旅游者身上获取不正当利益的义务．

27.不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力的构成条件为：不可预见性、不可避免性及不可克服性。

a．不可预见性，是指合同当事人在订立合同时对不可抗力事件是否会发生是不可能预见到的。即在当时客观、主观条件下，该当事人是不可能预见到的；

b．不可避免性，是指合同当事人对于可能出现的意外情况尽管采取了及时合理的措施．

但在客观上并不能阻止这一意外情况的发生；

c．不可克服性，是指合同当事人对于意外事件所造成的损失是不能克服的，若意外事件造成的结果可以通过当事人的努力而得到克服，则该事件不属于不可抗力事件。

28.(1)凡一次扣分达十分的不予通过年审；

(2)累计扣分达十分的暂缓通过年审；

(3)一次被扣八分全行业通报；

(4)一次被扣六分警告批评。

29.旅游投诉是行政行为，行政诉讼是诉讼行为。

30.答：公