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2021-2022学年山东省潍坊市【导游资格】政策与法律法规真题二卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下面关于消费者组织对消费者权益的保护,表述错误的一项是

A.消费者协会应当听取消费者的意见和建议,接受社会监督

B.消费者组织应当依法开展保护消费者合法权益的活动

C.消费者组织应当从事商品经营和营利性服务,为相关维权活动提供经费支持

D.消费者协会不得以收取费用或其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务

2.中国公民因私事出境,应当向()申请护照。

A.户口所在地的外事部门B.户口所在地的市、县公安机关C.工作单位所在地的外事部门D.工作单位所在地的市、县公安机关

3.根据我国《文物保护法》的规定,核定为文物保护单位的属于国家所有的纪念建筑物、古墓葬、古建筑、石窟寺、石刻等(包括建筑物的附属物),在进行修缮、保养、迁移时,必须遵守()的原则。

A.美化直观B.适当改变原状C.不改变文物原状D.加强修缮管理,改善文物原状

4.

29

我国现存占地面积最大的帝王宫苑是()。

5.

第1题旅游者甲认为某旅行社提供的旅游服务不符合合同约定,欲向旅游厅政管理部门投诉要求旅行社给予经济赔偿,甲请求赔偿的时效期限为()。

A.15天B.30天C.60天D.90天

6.《旅行社条例》规定,旅行社在收到补交质量保证金的通知之日起()内补足质量保证金。

A.5个工作日B.7个工作日C.5日D.7日

7.旅游安全事故发生后,(),应当及时赶赴现场,进行现场组织指挥,并采取适当的处理措施。

A.有关旅游经营单位

B.当地旅游行政管理部门的负责人

C.有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人

D.有关旅游经营单位或当地旅游行政管理部门的负责人

8.当前我国导游员队伍的主体是()。

A.地陪B.全陪C.专职导游员D.兼职导游员

9.根据《民用航空法》规定,因发生在旅客上民用航空器过程中的事件,造成旅客人身伤亡的,()应当承担赔偿责任。

A.地接社B.组团社C.旅客自身D.承运人

10.《民法典》规定采用格式条款订立合同时,提供格式条款的一方应当遵循()确定当事人之间的权利和义务。

A.公平原则B.平等原则C.自愿原则D.诚信原则

二、判断题(10题)11.国内航空运输的旅客可以自行决定是否向保险公司投保航空运输人身意外伤害险。此项保险金额的给付,不得免除或减少承运人应当承担的赔偿金额。()

A.是B.否

12.《宪法》规定,全国人民代表大会代表受原选举单位的监督。原选举单位有权依照法律规定的程序罢免本单位选出的代表。

A.是B.否

13.我国社会主义初级阶段是泛指任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段。()

A.是B.否

14.《导游人员管理条例》规定:国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。

A.是B.否

15.投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。()

A.是B.否

16.

74

只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性对外开放地区为丁类地区。()

A.是B.否

17.为了保障旅游者的合法权益,维护旅游市场秩序,国务院发布实施《旅行社条例》。

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。()

A.是B.否

20.对格式合同所针对的消费者来说,他们只有接受合同与否的自由,而无参与决定合同内容的机会。()

A.是B.否

三、简答题(10题)21.《合同法》的基本原则是什么?

22.

84

简述导游证与导游人员资格证的区别。

23.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

24.保证金赔偿条件是什么?

25.

102

“三个代表”的科学内涵是什么?

26.导游人员有哪些违规行为,应被扣除10分?

27.

101

社会主义职业道德的主要内容是什么?

28.民事诉讼与旅游诉讼的区别是什么?

29.

82

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

30.《宪法》规定我国公民的基本义务有哪些?

四、填空题(0题)31.

1

旅游者在旅行过程中,由自身疾病引起的各种损失或损害,属于旅行社的__________责任。

五、四、判断题(0题)32.第

89

执行政府定价或者政府指导价的,在合同约定的交付期限内政府价格调整时,按照交付时的价格支付。()

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.《合同法》规定,违约责任的严格责任原则是不要求证明行为人在主观上是否存在过错,而只要行为人没有履行合同或者履行合同不符合约定,就应当承担违约责任。

A.是B.否

参考答案

1.C

2.B《中华人民共和国公民出境入境管理法实施细则》第5条规定,中国公民因私事出境,向户口所在地的市、县公安机关提出申请,除本法第八条规定的情形外,都可以得到批准。故本题选B。

3.C

4.B

5.DD

[解析]国家旅游局规定,受理投诉的时效期,由事发之日算起,90天内有效,过期不予受理。

6.A《旅行社条例》第18条规定,旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失,或者依法减少质量保证金后,因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以该题选A。

7.C有关单位负责人应及时赶赴现场处理。旅游安全事故发生后,有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人,应及时赶赴现场,组织指挥,并采取适当的处理措施。

8.C

9.D

10.A《民法典》规定,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。

11.Y

12.Y

13.N我国社会主义初级阶段是我国进入社会主义特有的阶段。

14.Y

15.Y

16.N

17.N

18.Y

19.Y

20.Y

21.一是平等原则;二是自愿原则;三是公平原则;四是诚信原则;五是守法重德原则;六是法律约束力原则.

22.(1)性质不同。导游人员资格证标志着持证人从事导游职业的资格,导游证则标志着国家准许持证人从事导游职业。

(2)颁证的机关不同。导游人员资格证书由国务院旅游行政管理部门或国务院旅游行政管理部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发,导游证则由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发。

(3)领取证书的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

23.答:《导游人员管理条例》第十三条第二款规定:“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或变更接待计划,但是应当立即报告旅行社。”

根据这一规定,导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使这一权利时,必须符合下列条件:

a.必须是在引导旅游者旅行、游览过程中;

b.必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时;

c.必须是征得多数旅游者的同意;

d.必须立即报告旅行社。

24.答:保证金赔偿条件包括:

a.符合保证金赔偿的范围;

b.请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者;

c.有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据。

25.始终代表中国先进生产力的发展要求;

始终代表中国先进文化的发展方向;

始终代表最广大人民的根本利益。

26.答:导游人员在导游活动中有下列情形之一的,应被扣除10分:

(1)有损害国家利益和民族尊严言行的;

(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的;

(3)有殴打或谩骂旅游者行为的;

(4)欺骗、胁迫旅游者消费的;

(5)未通过年审继续从事导游业务的;

(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的。

27.一爱岗敬业;二诚实守信;三办事公道;四服务群众;五奉献社会。

28.(1)处理机关不同.民事诉讼的处理机关是人民法院.旅游诉讼是旅游行政管理部门的投诉管理机关;

(2)依据法规不同.民事诉讼是《民事诉讼法》.旅游投诉是《旅游投诉暂行规定》.

29.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务,是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务,是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游,香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游,台湾地区居民来大陆旅游,以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人,在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。出境旅游业务,是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国旅游,赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游,以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人、在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民出境旅游的业

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