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文档简介

电子商务考核细则考核目的电子商务已成为现代商业领域发展必备的一种业务模式，对于企业来说，拥有电子商务能力已经不再是一项优势，而是一项必要条件。本文主要探讨电子商务的考核细则，旨在鼓励企业发展电子商务、提升企业电子商务能力。考核内容网站建设网站设计与效果网站元素布局是否饱满，色彩搭配是否合理，页面整体风格是否与公司定位相符等。网站打开速度是否快，用户操作是否流畅，交互设计是否贴近用户心理等。网站功能商品搜索功能是否精准，搜索结果排序是否合理，搜索匹配度是否高等。用户订单操作是否方便快捷，产品展示是否清晰明了，支付流程是否安全便捷等。产品质量商品质量商品是否符合承诺，是否具有良好的使用效果等。商品包装是否精美，物流速度是否快捷等。售后服务订单咨询是否及时回复，退换货流程是否合理、便捷等。营销能力推广方式公司对推广方式的选择是否合理，宣传效果是否显著，是否能吸引目标客户等。客户关系管理公司是否能够及时响应顾客需求，是否能够通过专业化方式对顾客进行持续管理，是否能保持长久稳定的客户关系等。考核标准网站建设：10分，包括网站设计与效果、网站功能。产品质量：10分，包括商品质量、售后服务。营销能力：10分，包括推广方式、客户关系管理。综合考虑以上三种考核内容，评定企业电子商务能力分值。最终评定结果根据下列分值区间进行评定：90分及以上：A级电子商务能力；80-89分：B级电子商务能力；70-79分：C级电子商务能力；60-69分：D级电子商务能力；60分以下：E级电子商务能力。签署本考核细则已经审批并生效，由企业内部监督部门、技术部门、销售部门等参与电子商务考核。向企业提供必要

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