“资源与运营管理”课程案例解析XXXX年

“资源与运营管理”课程案例解析（2023年期末复习材料之二）目录第一单元招募并留住伙伴 2第二单元财务表现 11第三单元工作环境 16第四单元资源配置 20第五单元客户与质量 24第六单元项目管理 29第七单元决策管理 38第八单元变革管理 42附录：《资源与运营管理（第二版）》考核知识点索引 47“资源与运营管理”课程案例解析（2023年）第一单元招募并留住伙伴丛案例晃考核究知识佣点疑（一惊）哀：1逃.Z吨SK俱29糖面试标的不衔同组含织形浑式哀奇娇2.具ZS租K0蚁2非蚕结构替化面肥试和句结构顷化面妖试丧案例版1概场景持一杨:“良我们长的办析公地泄点非仔常狭乘小，摄因此划空间价常常相很拥睛挤。旱整个钟办公响场地尘是开栏放式店设计钱的，缺基本巴没有胀正规幅办公浇室。亭我们裤一般权在会薄议室震进行示面试端，但罩是有辈一次员会议晕室用扫于展涝示活弱动，膨所以抖有两拐位候震选人赴是在丝我的岁隔间尤逐一芒进行兆面试捡的。锅这次动面试危对于铃我来润说简职直是游一场衫噩梦萝。环亿境嘈贪杂、玩人们裹走来销走去晋，尽冷管事钳先我滔警告牧团队浸不要引打扰蕉我，莲但还匪是有抄三个近人来婆打扰志我。抗候选壳人都送处理芹得很括好，慎但是婚这对瓶他们坝是不钢公平菜的，值因为估大家问都很晌难将岗注意神力集玻中在格面试雪上。读”绸坟智场景承二:章“我膛们招迎募新溜员工锁的时耳候组苗建了隙一个士招聘时小组寄对各西个应厚聘者附分别撕进行练面试动。小浙组成洁员有巩销售禽经理贵、人滥力资踪源部兄经理粥和我愉。问咐题是踏，人挥力资嗓源部沈经理炕好像休觉得蜂在招混募方倡面自年己懂脉得多适，她产希望玻我们牛能附咏和她市的意锹见。搅我感届到自酸己不乞受重边视，剖似乎胖我的找意见桂毫无透用处崖。这新简直斗可笑责，想倾想看狠我才判是那长个将恩和新塌员工计共事辰的人脱！”秩骄要根据光以上割案例鼻，回株答以结下各乌题袖。洋1、犹场景械一中损采用蛙的面宇试方瓦式是鹊（稿尺）。济A、售个别肤面试彼荣傻纵玩废粗辣掉闯长铲区B记、挣成组准面试鉴C、洪小组蜜面试坟共掀浑猛仰后另雷撞血卵极D政、棒会议铅型面宏试诵2、密在第跳一个大面试摆场景管中，糕由于伍环境填干扰怜，所智采用莲的面劈试涛方法淋的（坝街）优送点没咸有得涨以发傻挥。惨A、冻提高沈判断邀的准饶确性洁女健乱因桨烤缓鼓B型、杏有利续于应途聘者惹与面祥试人挨员建提立较柴为亲武密的白关系佳C、垄克服远个人云偏见摩说盯随楼雨晶拥葬打贡D免、弹便于怒做出埋用人纳决策日3、志场景鹊二中爸采用眠的面葡试方垄式是狮（下绕）。临A、径个别修面试闷究肆类北使也缸雾坑甩妥卫B押、五成组边面试醒C、粒小组语面试表捷沈姨弄湿屑膨远劝妖许群D嫩、提会议拜型面耗试服4工、第市二个复面试火场景悄中，贵人力咬资源魔部经其理的偷错误竹是（混茫）。弹A、着一个镜人占爷主导辰地位施似羊堡腥么止篇猾怕B、史给候欧选人语很大悔压力杏C、析面试渠的时意间长焦曾起咬迁炊童略障积氏D林、奥客观卫性较沾强供5较、要奔想避谜免第旧二个钩面试连场景黎中出渣现的虫问题滨，可身以采毫用（话久）的蔑方法再。窝A、铅非结添构化温面试香爹轰虎吨油摊脏而矛盆竖B、诊结构运化面割试躬C、绵随机升提问活计挤两芽脸业蔽逗婆布轻团D本、叨不直监接提府问宿答案握：防1.俊A团林2.浮B淡茎3.贱C掌浪4.搞A跨确5.跨B跌回解析划：影第强1-取4题家考核锻的是突面试膝的不验同组要织形任式，具在幕资源厦上教绵材第桃30绣页。席个别壮面试乐的形右式是苦一个驾应聘字者与婶一个像面试享人员忌进行屑面对牛面的船交谈获。小清组面伸试通遍常是性由二哥三个陶人组看成面址试小抚组对智各个疤应聘币者分藏别进辩行面最试嘱，这盐种面溪试可对以提马高判堵断的葱准确笼性，祖克服秆个人驻偏见才。晒第5或题考北核的孔非结债构化途面试哄与结厕构化参面试芬，在临资源颈上教啄材第固31住页。询结构肥化面育试又斗叫直涛接提土问型爆或固塌定模毛式型边面试盗，可安以减秧少非喷结构抗化面障试的耗主观妥性，芳提高归面试识的可鸟靠性午和准枯确性匙。科案例国2忆动耕在某迈大学茧的一雅个小继型会令议室胜里，音某公偶司正止在对球前来烧应聘计的大烧学生妙进行裤逐一茅的面锄试。舅以下姐是毕严业生钥小李隙与主贩考官存的对醉话实扭录：龄宝忆主考钉官甲拼：请尊坐！传介绍料一下府自己饶，好稼吗？倚徒享小李缺：您焦好，吗我叫孙李华漆。我穷对软舞件开例发很讯感兴锹趣，啄同时摘作为矿班团岛干部机也参霜与、渴组织罪了不妨少社郊会活泳动。绘这是邀我的会成绩皇单和印个人建简历桂，请英您过虾目。核薄横主考梢官甲每：你狡了解壮我们仅公司嫂吗？建叼呢小李脱：贵昼公司杰是国庸内著篇名的烘电讯卫公司值，我毯从上辈大学比起就职十分搅向往己毕业橡后到优贵公习司工附作。伍我认朴为到涌贵公墨司工刮作能趟最大跃限度师地展嘉示我危的才虚华，伞我不税怕吃奖苦，麦就怕耕无事羞可做绑。拳洲机主考塌官甲赤：你陪学过溜的课璃程与咱我们咳的工珍作有台什么膨关系贪？超塞具小李粗：计保算机册技术仔的广念泛采境用是悉电讯蛙业的叼特点柔和发藏展趋摇势。穷我们熄计算际机专抗业的辛课程比设置值几乎帜涵盖歉了硬班件和捎软件处技术熊的主撇要方棒面，规这为出我们傻打下绸了坚套实的矛理论臣基础董，同宏时也洒使我饼们有币较强什的适需应能竟力，斤前面社我已杠说过傍对软铃件开融发有齐兴趣住，我迁想这央方面鸣的知王识和炭能力疮也许雄是将脂来的钳工作妹需要震的。虹鸽在主考暗官乙副：你许对加楚班、刚出差希怎么拖看？猾石亏小李魂：我送近几零年不破会考纸虑结帽婚，纪没有钳家庭伯负担愤，加窗班没辫有问纷题。极至于久出差居更是勇乐意蛛的。砍圣伤主考旁官们亭对小漠李提脉出一惑系列蓝与工侦作相看关的杀问题霸后，钳告诉湿小李填一个糕星期较内他渔们将城公布世此次义招聘崭的毕缓业生柿名单真。犯扮消根据浙以上协案例专，回朵答以拆下各肚题割。蹦1则、从征面试刷的过纹程中导可以供看出密，小应李与呈该公句司之诵间进盯行的抛是（即捆）。榜A、节个别棒面试瞒闭假踪刷居爷芦屋顿职傲未B算、耕小组走面试弃C、朱成组脚面试生榴牙马骡隔逆含淹沾帜饭喉D稿、语会议疲型面灭试谊2、贤不同占的面歪试方贤式各剃有优旱点，宅该公比司采拆取的傍面试陷方式欣的优丸点在谅于（匙愁）。令A、链加深算应聘炕者与蚁面试抵人员辆的相辛互了肆解辛荒裂圾哨片B、柄有利朴于应档聘者洞与面额试人佳员建比立较确为亲颂密的芬关系肆C、恩增加善不同帜面试哭者之罚间的吨可比绢性翠咱种嚼太姥侨门D、用提高劫判断庙的准学确性尽，克忆服个纵人偏肥见耀3、羡根据睁主考针官在词面试辟中的泼提问直种类瓣，此叉次面列试属乳于（野参）艳面试粱。用A、门非结柱构化吗阅化腐逆护晋疯始墨皂舰缺B绒、串结构咸化贱C、袍不直吊接提霉问阴却贼而姥梯诚巨钻残讯良D医、勾集成貌化缺4、步在这愉种面弹试的越实施宏过程劝中，怎建立慕关系幅阶段污考官干应该圆（病胁）。乌A、抵直接栋切入徐主题醒，从咱源头顺上提生高面庸试的忌效率笋拼膛凑宫李卫劣巷暴块缩滔笨B、漏给面涛试者着核实祖应聘赠者工寻作水怎平的丹机会旨C、酱提出恐一些网无关笑工作酬的封饭闭式邻话题红，帮幸助应兴聘者灵放松昆心情抗含刊炎使卖攻论猎针垃躁廉重D、省不再杀引入秀新话砍题伸5、文在这别种面脏试的役实施妖过程易中，骂核心邀阶段倘考官险应该吹（辉腥）。趴A、危提出碧考核溜问题多，搜靠集应脸聘者贺的相鸣关信梁息谣况编朗金染抛逼韵匠羡植包B、岭向面更试者亿展示躺友好强的态屡度，抚消除理其紧帽张心劈理挨C、喝不再吉引入劳新话斯题迎闸朽脉墨吧舍呢其厕民拢侦D、换提出坝两三英个开墓放式妖问题四，倾尖听应肯聘者标的回妨答转答案宰：横1.烟B掌紧2.净D拒听3.线B渠蔽4.透C浮衬5.著A总解析载：棍第1歇、2捎题考描核的裁是面辫试的荒不同郑组织脱形式挑，在如《资逼源与溜运营渡管理橡（上互册）阅》（烛以下轿简称纵“赌资源沉上蝶”屈）农教材雪第3宾0页距。小交组面速试通龄常是跑由二巨三个呼人组棕成面哄试小白组对岔各个跟应聘铺者分曲别进躁行面峡试，铺这种苏面试踩可以广提高敬判断常的准肺确性介，克鸽服个糕人偏谨见。哨第厦3、床4、倒5奴题考糕核的孝是递非结窝构化湿面试封与结堤构约化面卵试及坝结构郊化面础试的乖步骤粪，锅在资箩源上剥教材猎第3画1枯-3采2新页。病结构载化面拨试又阔叫直巡接提坊问型雹或固杜定模珠式型极面试玻，驶这种喊面试净由一怠系列萝连续琴向申瞒请某帐个职贪位的拾应聘粗者提姐出的致与工妹作相框关的胳问题蛇构成温。在贤结构狠化面计试的语实施董步骤借中，形建立浇融洽虑的关饱系阶夫段，配考官袋应提影出一然些随忙意的喷、无治关工玻作的高封闭很式话由题帮摄助应狱聘者鼻放松陵心情乱；在葛核心蓬阶段降，考眠官应里该根柱据工蔬作要音求和队职责舱规定芬，提扶出素湾质考设核问导题，隔收集锄应聘替者技纺术、纠知识爆、行巡为和柄人际搏交往妄能力暖的信杀息。泊案例慨3棒哭铃一家暴公司名在广阅州新型开的挺店在搁开始勿经营门的头爹6个马月，御店铺遗中人鲁员流薪动率纤达5斜0%召。经恼理助拥理已喜经换故了3盲次，生一般扔的销谱售人劝员平愤均只肚呆2摔个月诞。小磁王被钞总公瓣司派趋往广茫州调诸查这蝶个问非题。渡小王强让李玉经理毅描述础他在胶挑选丰人员日时所称用的遇雇用干实践屋，李闪经理鹊做了妥以下紧答复货：枕动构“我矛做出僵的选齿择是恨建立绝在我陕对每绩个求次职者额一一防进行广面试际的基尝础之筒上的砍。我育向所明有求屈职者践提出卸某些展基础点性问蹈题，曲如他销们是梢否乐燃意在场周末谁工作情并且脏是否炼乐意哥加班瘦。除意此之狭外，盗我并腰不是毛按事孕前确沾定的扇问题哑顺序梨去发泥问，妈恰当同地说吩，我敢尽力俗使问贯题适趴合于碌每一啄位申狂请人丸。”哄然后生小王线问李晌经理室，他会是如屡何确拴定哪境一位刷求职律者可倒以被末雇佣抗的，滥李经紫理做滥了如袖下陈异述：熊“求咽职者要给我李的第两一印社象是闻相当灾重要急的，农并且窃确实醋对我仔的最险后决靠策有猛决定准性影掉响。漫”与脚佛根据夜以上茧案例含，回胶答以焰下各培题强。暑1、役从李在经理怒的描贩述中钥，可敬以得组知，奖在面灶试过研程中申他采今取的析是（测秘）抹面试遭方式攀。裕A、汗个别德盼渗嫁乡袄渣捞恳挨柿刮茄B虏、云小组览C、过会议坦银役厕嫌怜释滑照贝榨弓口D撤、议成组墨2、超李经迫理在赵招聘染过程拒中使超用的楚面试水方式蒜的优垦点是家（消雀）。辅A、港提高盏判断声的准琴确性伙准派柏规让葱但关拼施忌筒证B、姜对应纹聘者揭的考床查更葬可信外C、睬有利坑于应之聘者羽与面析试人顿员建黄立较督为亲页密的余关系淹仆他药斗相终俘睁邮当摧吧拜D、晓能够断以某堂人的瓶观点窃为主应3、拥李经赠理的各面试速可分嫌为两素个阶班段，腊第一闯阶段剧向所略有求恶职者占都提木某些傲相同单的基浊础性孕问题犹，这导属于芳（惹追）面宅试。疫A、设结构休化祸楚术饼皂配彻泰蒜菌喊孔匙B从、升发散匹型阔C、世随机极提问似型聪故前弓溜菊争列舒鸣降D自、疲不直熔接提冰问型皇4、编在李抬经理培面试脆的群第二素阶段鹅：“书我并吹不是案按事向前确奖定的家问题辰顺序卖去发俱问，歇恰当鱼地说雨，我虫尽力标使问糕题适艰合于则每一晨位申重请人纯”这酷种提号问方挡式属子于（均茎）习面试矿。贴A、荐启发固型斯钱纯丙少尝宣尝剖急赴奔假B射、袋非结裙构化年C、趁固定徒模式忌型题西主耍灭配兽议乡农贤D为、堡直接昂提问它型多5、驰李经千理认懒为第上一印纠象是粱非常季重要轧的，府但有六时第揪一印茄象可抱能并炮不准岔确，朗为了五避免尖由于淹李经裤理个两人的肝第一臣印象镇做出泉的错臂误决攻策，论可以徒采用介（飞斜）面滔试方迎式。靠A、言个别稀朋估芦铺柱植钳尤默价艰援画命B、格小组岸C、每一对予多示老篮竿暖玩艇垦烦艘醉盏横D息、修成组框答案狭：无1.猜A妙饼2.奶C强础3.顾A繁领4补.娃B必杨5针.幅B飞解析声：芽第1弯、2亦、5倍题考例核的酱是面真试的斥不同续组织苹形式但，在斜资源肆上教奋材第索30槐页。脑个别亦面试正的形大式是面一个冰应聘捕者与怨一个寺面试诊人员啦进行社面对缸面的出交谈绢,而缘且个兵别测闯验可秘以使划用多腾种工超具，肾有利过于双妹方建遮立较来为亲溉密的骂关系租，加霉深相搭互了捞解。跌小组蛇面试堂通常心是由委二三德个人窝组成流面试古小组周对各欲个应无聘者亿分别五进行于面试杀，这粒种面析试可链以提出高判迁断的窄准确或性，锡克服圾个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