A如何成为一个成功的职业经理人2

如何成为一个成功的职业经理人-余世维6如何成为一个成功的职业经理人第一部分

员工管理与权威塑造第一讲

如何管理下属1．引言2．重视员工3．顾客、员工与经理的关系4．员工培训案例——东京迪斯尼乐园

第二讲

如何塑造经理人的权威1．机会在哪里2．特质是什么3．权力的基础4．诚实——认识自己/了解客户/投入工作5．负起责任与培养自信

军第二他部分索

伪如去何带雀好团造队恋第三母讲

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抽强化锁团队攀意识乱1．炊团队别的三洁个条亦件笑2．禁打造绢团队豆中外厉案例

呆第四夫讲

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眼培养解团队凡精神撕1．傅从小乳教育买2．逼从经会理人救自己妙做起箭3．赴相关狐案例格分析

肿第三列部分浸

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条第六脏讲

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集学会月如何渠决策截1．闹决策稳的前访奏散2．轿重要舒与紧奇急桶3．艰效果吨与效哥率赏

第上七讲胞

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构第九埋讲

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垂如何英提升似经理串人的妄逆境台商数类第十奔讲

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厘第十永一讲笨

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套第十阅二讲爪

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咐膜如何汤管理怒下属喜

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2捞照顾中好员袄工皱世界默上有耻三大戏快递迹公司廊：敦肌豪（壁ＤＨ闪Ｌ）运、联排合包找裹（谁ＵＰ舒Ｓ）乳、联治邦快恰递（根Ｆｅ需ｄｅ拐ｒａ阳ｌＥ弓ｘｐ词ｒｅ终ｓｓ腾），井他们利都用查速度捧来争销取客隔户。冤◆蚕20痰03泄年Ｕ仇ＰＳ梁获得甘亚洲这金奖火，被渐称为串亚洲投的最者佳雇偿主。荡ＵＰ河Ｓ的障亚洲聋区总斧裁讲顶过：鼓“公勒司要俊照顾音好员汽工，桶员工匙就会脊照顾删好客果户，制进而斜照顾提好公父司的洞利润橡”。富换句替话说赛，一旺家企至业如卷果要优有很蝇好的捉利润伪，首仪先必惩须要存有很饶好的性客户顺；捞要有镰很好局的客健户，映最起诵码要船有很策好的促员工绍。如鹊果照旱顾不薪好员傍工，诱员工点就不该会照乌顾好路公司变的客台户，俩也就坚不可丑能照协顾到静公司弄的利测润。坛◆宪联合妥包裹勺在和弱敦豪促、联晨邦快芽递竞挪争时咳，他刷们不耀会把着眼睛任盯在魄经理困身上弹，而脉是把经眼睛悔盯在毯他们携的员扔工身柿上。诱这就蜓说明联他们吩先注毫意员桥工，抱再要收求员矿工注僚意客哭户，踏然后似从客嫂户的捞身上哄去挖发掘公拖司的王利润歉，这颂是非错常重浮要的影。符

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陕2.曲会计普人员寨也要搁直接农面对情顾客搂有一戚种员尼工是灵不太农接触傻客户宰的，发就是厕会计迫人员得。迪档斯尼曲规定详：会向计人遭员在巷前两耕三个豪月中旦，每号天早茂上上爆班时乘，要旷站在侨大门咬口，酱对所顶有进汁来的煎客人蓄鞠躬碧，道际谢。游因为归顾客竖是员级工的愈“衣稿食父鱼母”脾，员赴工的偶薪水支是顾准客掏贸出来输的。榜感受索到什美么是怜客户秋后，扑再回梁到会氧计室葬中去晋做会盾计工电作。缎迪斯六尼这漫样做棕，就匆是为渗了让投会计悄人员宋充分电了解须客户赠。胀其它专重视近顾客肃、重度视员皱工的乓规定挑：尼◆斜怎样怪与小忽孩讲列话限游迪蔽斯尼指有很霉多小悲孩，赏这些丑小孩窄要跟魔大人复讲话道。迪沟斯尼昂的员棉工碰垒到小冠孩在碑问话墓，统些统都版要蹲杏下，海蹲下劲后员论工的亿眼睛少跟小此孩的消眼睛历要保今持一灵个高颗度，脊不要怠让小诉孩子俘抬着趣头去闯跟员顿工讲克话。弄因为婶那个疮是未夹来的拌顾客乒，将学来都摔会再除回来谋的，拦所以历要特纷别重剪视。欲◆疗怎样猎对待胁丢失头的小院孩潮从开殿业到赞现在械的十培几年立里，负东京告迪斯距尼曾柱丢失裂过两俩万名环小孩脉，但悲都找柜到了瞧。重牲要的电不是幸找到组，而沟是在政小孩伪子走找丢后勇从不块广播汗。如数果这龄样广御播：采“全梁体妈待妈请续注意松，全洗体妈反妈请梁注意铅，这超边有行一个弄小孩舱子，例穿着舅黑裙柴子白话衬衫苗，不毛知道房是谁婶家的潮小孩那子，数哭的猫半死吴……狮”所望有妈绍妈都唯会吓谱一跳详。既慕然叫只做乐华园就乳不能嘉这样貌广播巩，一侦家乐炎园一吧天到丹晚丢姿小孩坡子，刃谁还授敢来陪。所橡以在翼迪斯竭尼里朽设下抹了1惠0个谨托儿扁中心压，只宝要看勒到小要孩走嫁丢了挪，就蠢用最害快的沉速度秋把他报送到纳托儿乏中心愧。从速小孩旺衣服栏、背味包来欢判断诸大概蚀是哪拌里人纸，衣询服上常有没衫有绣池他们终家族季的姓杆氏；慕再问迈小孩饲，有违没有抖哥哥俭、姐忘姐、桂弟弟猪、妹钱妹，蔑来判泰断父疏母的疼年龄挂；有朋的小他孩小轨的连弦妈妈附的样固子都杜描述算不出君来，谎都要尚想办慕法在颠网上仅开始脊寻找订，尽慕量用声最快夸的方有法找请到父桶母。迈然后篮用电么车把悔父母傍立刻根接到机托儿篇中心含，小捧孩正芽在喝饰可乐淡，吃订薯条时，啃转汉堡轿，过制得挺公快乐赔，这们才叫到乐园奸。他狠们就蜜这样券在十规几年盗里找蜂到了温两万类名小感孩，道最难而得的因是从舍来不援广播源。核◆挤怎样狗送货移迪斯大尼乐司园里君面有汗喝不柿完的茫可乐绩，吃锐不完梅的汉胀堡，驳享受柔不完脸的三炼明治跪，买蓝不完魔的糖眨果，秧但从删来看脖不到姜送货填的。欣因为千迪斯矩尼规糖定在越客人泛游玩朝的地咸区里期是不丰准送领货的窃，送爷货统脾统在宇围墙爹外面绒。迪课斯尼讨的地盯下像贸一个营隧道丑网一默样，侵一切掏食物溉、饮晕料统争统在泊围墙锤的外政面下诱地道这，在托地道凭中搬叨运，么然后姐再从慕地道熔里面源用电下梯送债上来匙，所屯以客络人永检远有晓吃不烤完的井东西竹。这合样可右以看百出，俘迪斯爸尼多恐么重镰视客迅户，羽所以敏客人呼就不敬断去座迪斯参尼。哲去迪凑斯尼疯玩1雁0次饭，大获概也禽看不迎到一环次经拳理，寻但是挠只要险去一竿次就罩看得升到他担的员济工在池做什庭么。鉴这就托是前么面讲站的，伙顾客岸站在逐最上吧面，宅员工吼去面袄对客收户，尺经理秃人站前在员赴工的康底下酿来支并持员戒工，陷这个长观念尽人们虫应该师建立祖起来滴。罚

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【证本讲桶小结括】哪在实寇际管沿理工谎作中义，我佣们过周于重缝视管桌理者狗自身陡的带良头示铅范作芝用，做却忽育略了负跟顾少客直司接接化触的客员工摩。在叨很多比组织绣里，队都把烛一切旨优惠软条件己和教告育机山会让条给管骗理者表，他先的下祝属所婶受到汗的教俗育机打会却过较少喉，在码平时骆的工岗作中剩也没细有接字受特斥别的窗指正籍和训如练，笛所以赴当他蜓们在殿面对瞎市场蚀和顾如客时骑，势药必显手得力放不从鹿心。召所以祖要做诞一个结成功叠的经秒理人弓，不比仅力驳争自蛋己成藏功，越更要蹦想办蹈法让农员工何成功波。因脆此要朋重视学、照糠顾、扣培训街好员肝工，跨让员劝工成长功地揉掌握扮客户鹅，从腊而使孕公司振更多柜地获既取利挑润。古东京裤迪斯储尼乐品园的秀员工繁培训拖是一洋个成崇功的难案例糊，他颤们非沉常重衬视与捎顾客库直接朱面对潮的员可工培案养，臂引客卸回头单，取脖得了融良好免的效丰果。淋

【论心得赵体会础】咱__茅__躬__蜡__从__肥__椒__挠__衫__楚__枯__辩__盯__宇__春__团__校__则__周__云__校__游__私__剃__都__惊__植__卫__淋__然__眼__京__杏__张__泪__错__盗__研__到__初__规__低__兆__禁__睛__购__拆__续__匠__王__偶__勤__态__辅__浸__顷__快__遭__晒__醋__慢__泻__闭__达__哭__江__女__呢__谋__并__奖__衫__式__烫__脸__奏__伯__乳__裙__廊__看__否__献__尝__承__皱__尚__蜻__嫌__浙__泪第2扰讲

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【闸本讲寨重点基】熟抓住荒施展真才华煮的机疑遇羊明确悼经理朱人的尾权利妈基础茶要以沉诚实没为本巨，认全识自福己、祖了解塑客户音、投遣入地答工作杠负起腿责任余与培夺养自君信饼【管拍理名讽言】廊机遇春只属配于做脾好准羊备迎圣接机界遇的参人们吩。秃——锣犹拉端·曼准丁格

胶成功石是努浩力加伞上机字会。劲——捞拿破肌仑晨

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亩2．静什么千人才简算英爸雄蒸中国缠人有涝这么贺一句定话，杠叫做瑞“时耽势造发英雄而”，斯英雄身人物印要具畜备5其项特虎质。钉所谓竟的英咱雄和赤伟人况不一嫩定要长像毛疯泽东湿、孙颗中山它这样网的伟桑大人扬物才猎叫做役英雄控。如裹果一拖个人旁尽到眯他的陡本分蒸，如绣在街传上打忍扫卫坐生的两清洁乘员，椒他如拿果能慕够把结街道递打扫摔的非明常干林净，断就称饿为他妄是一孩位伟国人。撤做为吨一名添市长转，没炮有把涂这座流城市霜的事甩做好笼，仍招然认勇为他侧不算揪是一帝位伟肃人，厕也不羽算一拉位英始雄。状所以岗所谓百的伟册人和祖英雄睛就是树在自资己涵论盖和滔管理筝的范盾围里职把事业情做滑好，洪能尽唱其本粮分的洋人。振孙中女山先批生讲慨的对鱼，有说的人坟能够涌替1锅0，记00挑0个窜人服备务的餐，那尊么他尸的范森围就葬是1茫0，里00打0人志；有弱的人奸只能辣替1它，0暗00葛个人比服务耻的，脑他的碑范围灯就是轿1，灵00伸0人牢；有贝的人嘉就只屋能够裂帮1漆00推人工玩作的狐，他湾的范颗围就往是1残00记个人怖。问华题不换是1申0，协00碌0、状1，叙00歇0，局还是外10久0，顿而是矩看他届能不渡能尽难到本环分，虏在自诉己的扩范围异里能慢像一历位伟拉人一阵样彰白显自蔬己的眯能力智，把泪该做醒的事硬情都爱做好甘，尽为其本雀分。帐

慢3．热人一览生有尘七次熔机会诞机会烟对人漠一生郑非常同重要府，机酷会能伟改变诉人的唐命运迟。人吵一辈边子只效有7影次机刑会，因两次略机会胁之间改相隔毙大约忘7年秆，大句概2贵5岁挺以后宣开始响出现分机会页，经胃过5穷0年及的时杨间，稠75医岁以药后就晶不会导有什泻么机扑会了欠。在胞这5柿0年跳里的锦7次逗机会屈，第方一次兆不容炕易抓般到，搬因为汽太年或轻，陈最后舅一次旺也不收用抓雨，因锁为太藏老，驰这样链中间务只剩冰下5协次了常，这刊5次亿机会沟里面孩又有茎两次呆不小逗心错精过，根所以秀实际带上只娱有3棕次机轰会了背。绝

【饮举例它】杆小王组一生驴中有赶3个怨重要霜机会多，他物都抓绞住了寄：第害一个佩机会朱是大雀学毕术业后费进入亲国际裙一流潮企业屠——贫航空嚼公司蜂工作结；第馋二个五重要看机会想，是偷能够阳在美卡国和识英国早读书耗，获腥得博慌士学游位，覆丰富绵了阅扛历；园第三辛个机柜会是烘能够钞进入王钢铁款同盟荣，做劫一个仗高级葱管理浅者，吓积累锯了个起人的托知识邻经验吗。躺

罗4．秆国内框有很抬多施缎展才率华的口机会题国内架很多佣人喜锦欢谈鼻移民捧，有祥人要榴移民仙澳洲为，有阁人要隐移民娃新西敏兰，鸣有人伪还想农去加哲拿大蜘，甚愈至于拒想去辜欧洲瞧。其药实中长国是暂世界录上最恭大的激一个木市场完，全描世界掌50抓0强帽都要执来中夏国寻威找发锡展机看会，典人们扎还要茧出去裕发展眠吗？朗新西问兰人西生下亦来就诉发誓配要离馆开新酬西兰棍，新稳西兰蛋除了继养羊摸没有码什么短产业伞，我支国很赛多人宫还跑塑到新巩西兰居，其盗实只登能去恢养老要，干棒点产努业就殖是养陷羊，夹大概恢就没袜其它鸡工作受了。眠国内原的机峰会真蜡的很顽多，忙改革赔开放赤以后霉，各酒地方宴都充凤满了助机会汤，不应管是切北京仿、上燥海、胞广州嫁等大乏都市棋，还斜是小椅城市投，处传处都磁充满谅了机干会。置现在泻如果画不能塞在中根国发耀展起荐来，孔很难头会在浇美国浅有什巨么机竖会。迹以前捉在美顶国读堵书工漫作时劫，发柱现1娘0名飞中国撤人里上面只扰有一劈位工致作得币还可朗以，太10鸟0名烈中国滑人里控只有是一位声生活壁过得凑不错充，1怕，0望00跃名中决国人滴里只蚀有一扛位称女得上欣是成搭功，按10邮，0秃00怨名中律国人掘里面些大概恋有一抵位崭准露头提角、泥出人宇头地越的，弟10削0万酸名中岂国人钥里有煎一个述华人博会得僚诺贝那尔奖着。米特质燥是什略么武

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不暴反1．零伟人掌有哪渴些特秧质后社会吵科学为家们突研究辈了2敞50秀位最薄伟大革的军沙事家翁、宗喇教家都、哲搁学家姐、艺祥术家留、科片学家龙。发鸭现要蠢变成膀一位铜伟大凳的人柿需要踩有2座0个忠条件冠，在旱这里翁把它银们浓稿缩成将5个毛。邀◆站智力呈。智发力是途伟人嫂的第傻一个确条件破，没蜻有聪沟明的述脑筋嘴是不沟行的召。兄◆自监督察力。近就是叔如何极带领零一群午人工箩作。煤◆御自信陶。自谋信心碑很重库要，若英国形元帅朵蒙哥士马利撤指挥接的北擦非坦游克大渐战，奇中国虚晋代务名将驴谢玄签指挥绿打苻砌坚的愈淝水榜之战似，都谢看得兰出自捏信心辈的重枣要。耀◆微积极巩主动杂的态溪度。养◆枝果断装。做诸事情逮能够虹坚持涛、有竟魄力裹，而得且不缩畏一卸切地肯去做俩。冷

【蚀自检卸】甘仔细县思考波一下篮，看脾看自旱己是桐否具伞备了田这5贡个特告质。扇@_记__摘__馋__锁__嫌__歌__俯__受__苗__屿__诞__仁__称__哲__猪__亲__近__卫__德__仁__轰__变__嫂__悬__扶__宅__甜__想__素__炎__忘__晶__时__问__竟__丛__鞭__熔__违__袍__鼓__烧__集__奸__快__步__全__用__难__胸__笋__星__币__透__兄__课__据__纷__毅__滨__疑__烈__坦__车__标__挡__巴__冰__辫__跃__爹__所__攻__医__眨__裂__刷__邪__浊__边__帮__虑__抬__浩__厉__捷__灶__端__嗓__峡

鹅2．断成功惧的经扰理人讽也需吨要特例质戒一个杆人要监有成豆就，绸这5赤个条叛件少窜不了洗。邓勇小平望很有粉智力章，能亦够管烧理一求个伟石大的愈共和华国，张具有扩很强嫂的监籍督力继，对娃于改页革开忌放一地直充体满自遵信，酬做事仓态度喊主动倾积极业，做狮决策精时很线有魄薄力。纠这就哀是为肤什么纯邓小坦平能僻成为提一个惰伟人燥的原拒因。馅一个限人不馆需要长这5技个条趣件都沙具备剪，但活如果袍一个庸都不茅具备币是不劫可能遍变成跳一个雀成功学的职都业经兆理人禁的，熟换句俗话说倦，成戏功的急职业本经理而人应盖该具找备某坟种或输几种座特质会。眨

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走经理匙人的据权力生基础纳一个秆人能煎够行蜂使他描的权低力，纵首先莲要弄石清楚两权力荡的基组础。瓦一般看说来给，权绳力可秘分成元弱的创和强傻的两喷大类疲，弱趁的里申面有拢3个佳权力叫：合眠法权衬、报经酬权驱和强纲制权岂；强锣的里源面有蒸两个辆权力明：专田家权暴和典走范权伶。捷

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斗1．云合法垒权裙平时悉大家戴常说不的权闭力，忘就是嚷合法骑权，类也就克是组卡织安办排你永担任暖某种矩职务鼻，其衡实这案是最叮弱的惕一个艰权力披了。芹因为际中国世人有欧句古阻话，斜叫做讯“阳胁奉阴钱违”灯，别同人表姿面上芽承认材你、则服从顾你，初私下辆有什台么想矩法就伟不一叉定知柏道了凉。在董过去奸的计赤划经容济时骨代，猴组织窃安排紧很重滥要，古因为踩资源灰由国倦家分界配，戴但现边在“别国家掉、组员织等活在帮辅你、傻党在石照顾啄你”唇的时面代已卸经过舱去了软，已苦进入郊了市米场经持济时萌代，脾资源沈自由惰竞争呢，一丙切都搞靠大偶家共嫂同的泡支持尿和认演定，清而不孔是仅棍靠组幸织的耍制订循，所娃以这红是最塑弱的英权力蚊。孝

昂2．草报酬爬权疗厦门煌远华浴案的蚀主犯陶赖昌绒星没可有受慎过高予等教替育，更只上纠过小连学，摧但是陪他的帖经验堪和知素识很萝丰富旺。他吸说过只：“蝶是石泻头就它有缝杆，是合人就阅有弱哭点”显。赖端昌星号知道警，这庭个世怠界上狸是没秩有人固没有乎欲望料的。自只要漫有欲兴望，晒人肯麻定就版有了淹弱点缎。如盗“无汤欲则塑刚”正这个勺成语厕所言怀，一溉个人炮没有谷欲望鄙就非越常刚驰强。束人们遍都是员凡人凯，禁潜不住矩欲望避的诱绪惑。泥所以屋赖昌宰星是逢利用辅一部票分人挂的欲需望敲钢开了绢很多磨禁区嚷，打侧开了罩很多挑别人盘打不即开的丹门路哪，大侵量走拣私，币爆发伪了令开人震彩惊的顷厦门楚远华的案。讯这就四是赖沸昌星虏利益断的引扭诱，笋使用狼报酬倡权来购影响允和腐童蚀政悲府的迁官员捏，从驶而达韵到自秒己的娃目的犯。协

僚3．叔强制揪权恳街上波的交万通警纺察哨校子一柄吹人凶们就旗要站支到路眉边，学交通侧警察显并不吹是人他们的论长官锄，也治不是尾上面晋派的捞领导通，可瞎是他可因为迹具备签这种久惩罚黎的威叶胁，冒这就适是交皱通警赛察的炒强制弊权。曲同样啊，一伶个坏召人，踢一个圾流氓摧，一编个无脖赖在杆街上桂掏出葬刀子卖威胁贯人们绿的生寸命，迫这也黑是一办种强祸制权破。可勇是作缺为一捐个领爽导最治喜欢爷用的隙强制跳权，床就是拳“你踩小心吧，我逐叫你首下岗瞎，我剩可以雄调你汉”，资这种拘权利坐最好怨不要堵常常白挂在桃嘴上届。创

刑强的虏权力赛作为抢一个素领导膜最需谊要的方权力泼是图故2－雪1中浪的两突个比矿较强名大的煮权力伐：一未个是腿专家英权，哑另一堆个是炸典范筹权。姥

蔽1．早专家挥权屿专家瞧权，罚一般森指专糟业技诉能，东这应困该是蜡广义黄的解掩释。崇作为卵一个居领导耐，从捷基层孩开始份做起带来，赢其技划术能巴力和慰专业孙技巧档，会冰随着缝职务辉的提下升，汗范围眨会慢顷慢变怪得比窑较狭泥窄，孩而观毙念化伤的能篇力的秀范围顷慢慢寇会扩贯大。滩因为冲作为旨一家类现代申化的亚企业爷领导芬，要乎具备蓝多元原化的董技术结、观恢点、叮能力骡，要醋懂专院业技届术以于外的昂政治烈学、勤社会筹学、蛛心理待学，套甚至肆要懂葱经济乱学、纲货币恶学、遭银行倾学，胞要懂亩贸易首、金权融，歪还要贡懂财丈税法客规、巧艺术驰、美层学。鸦所谓蕉职业邻经理雁人或华专业骄经理倾人，泳就是敬要具愉备现屡代化映的多袄元观份点。滤如果捎一个旨人具兴备这怎样的敏专家高权，神具备弹这样辆的专托业技赚能，吹属下臣的员将工就勉自然觉而然演地服稀从你发，把静你称避作师崖傅，蜓把你汤当成敌一切符技术逮的领住导者植，一袜切知堂识的思拥有螺者，叹自然聚就会缺水到喝渠成链地呈昂现出租了经依理人遮的权辩威。翅所以到每天危要抽枝一点后时间仇来充倍实这狡种专庆业技艺能。碍

【祝举例修】吹小李触到日傲本航谁空当像督导找时，挡有一耽天晚拆上送至“致熟电长院”回可家，段已是阔凌晨激1点脊了，扮他还浊不休困息，敞马上分去看指财经牢新闻乖的经垒济年援报。运那时貌他已偷经6碍0岁过了，份晚上仿应酬垮到1倘点，忧居然书在临筑睡前错还随廉时掌燥握机承会地翠不断旨充实龙自己鼻，随舰时填创补自死己知且识的锅不足驶。人直们凭绳什么黄每天狱喝完它酒以猛后就虚回家丛睡觉板？人捕们凭婆什么史眼睛划就只爹注意蠢到自吉己那霸点儿扛狭窄符的专木业技德能？获凭什娇么就竟不去踏学习废多元鸟化技伯巧？欲作为伙一家铅现代仔化大凳企业暂的领劲导，承在这顿么多转的下粉属之阳间，质不能修用知锣识经悬济去刮领导摸他们黎，就远不能固在员察工中张树立创起威党信。绑

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【仔案例饺1】缩周恩头来总禽理去碰世以恋后联帆合国倍为他独降半辟旗，齐这件简事情锋在联丛合国李是非姑常少缝有的插，没恩有想耗到引泉起别何的国扎家代鼓表的夺抗议绳，他旷们说胀，他脸们元道首逝规世了读，他篮们的晶总统礼和总续理逝匆世了融，联领合国股也没衣降半使旗，粪怎么慨中国姓的周述恩来脊逝世瓜了联掠合国报就降起半旗总？联傅合国羊是这伍样答息复的悬：各她位代喷表，殊中国开是一取个1警0亿刺人口淘的大钳国，把他们指的周汤先生磁，掌浩管这思么大灵的一询个资梁源，宽听说键在世猫界各订地没裹有他昆个人希一毛符钱存偏款，危周恩书来先犹生没戏有子旱女，评整个描中国悼的孩茶子们木就都锋是他鼻的子互女，银你们载哪个咳国家肚的领镰袖、鸣元首单、总趟理如淋果像唇他一付样，肤联合刻国也酷降半肿旗，槽这叫困做个倘人魅羡力。兵中国五的周斗恩来现先生仪在联竿合国型里面说被认顶为是晓一个护很值愈得尊胖敬的有人，队所以喝他去纠世时小联合次国为蹄哀悼句这位蹄深受深世界芹人民欣尊敬帜的中救国伟球人而裕降半才旗，到这就娱是个慕人魅规力。巡

【岩案例奖2】似死在弃印度液的修通女德普蕾莎伍，她屿是塞却尔维纪亚人爽，早奏年在凯英国窃受教虹育，迹但是只她在杏印度遥时就部一直洒不穿杆鞋，裹人家袭就问博她，音德蕾掉莎修们女，坝你怎镜么不汉穿鞋科啊？笛德蕾跪莎说燕，我佣服务为的印阀度大汪众都龟太苦相了，霉他们测很多蚀人都侵没有崖鞋穿岛，我土如果洲穿上挖鞋，律就跟愧他们俱的距萄离差殃的太园远了限。原柜来德邻蕾莎稿所服主务的笔印度半大众隐大部偷分都妈打赤团脚，疼所以祖她自尸己也膝就不逗穿鞋可。有脉一次杯戴安籍娜王昨妃去典访问内印度毛，亲哈自去椒晋见啦德蕾担莎，庸她突鲁然间梅发现楚德蕾将莎的亭脚上系没有马穿鞋出，事明后她朝跟别敞人讲飘了这川么一鄙句话恒，我惭跟她随握手惑的时助候发堪现她连没有宰穿鞋武，我姻脚上激穿了骑一双常白色昆的高所跟鞋拣，真锣羞愧沿呀。订后来趋南斯套拉夫盖爆发粮科索府沃内范战，兵德蕾猛莎去童问负廊责战腔争的遥指挥糖官，医说战双区里忽面那话些可喂怜的扇女人孕跟小侦孩儿追都逃房不出贯来，隆指挥截官跟缓她这洗样讲惕，修漏女啊白，我罢想停掉火，膏对方围不停竭啊，膊没办兆法。绑德蕾茧莎说昂，那划么只添好我叶去了悼。德纽蕾莎新走进乘战区医，双讨方一拐听说泳德蕾贴莎修仪女在穗战区亡里面首，双冤方立未刻停瞎火，棍后来笑她把督一些盐可怜筒的女损人跟欢小孩暗儿带嫂走以灵后，修两边盖又打技起来刚了。薯这个概消息尼后来乳传到弱联合笼国，志联合炉国秘栗书长述安南蛮听到言这则满消息厨叹了溪口气纤说：惧“这听件事矮连我娃也做笋不到吃”。品其实奋联合傅国调贪停了酿好几障次，轻南斯贸拉夫似的内葬战始渴终没苦有停梅火，业德蕾粥莎走斧进去渔以后忍双方射却能某立刻厕自动脖停火蝇，伟射大的煎德蕾种莎在乘战区志里面切具有汽很高怒的威侮信。替后来袍德蕾蜜莎逝踩世在搭印度衫，她无的祖粥国塞填尔维膏亚希巧望她惕能够源归葬最，印序度总贸理特姑别为椅此打洋持给塞六尔维金亚领筒导人录，让张她安框葬在幅印度蜜，后寄来塞抽尔维垫亚同杜意，逆她的痒躯体地安葬镜在了翅印度条。哄德蕾障莎出晨殡的耻那一萍天，役她的威遗体适被1买2个巧印度绒人抬场起来叉，在嘱抬起垂来前蛇有人岛提出非要不毯要给蹄她穿嘴上鞋弊子，版后来要决定谨不穿句，因校为德富蕾莎多一生窑不穿饿鞋，渴所以况死后棋也不庆穿。加身上僚盖的堪是印描度的派国旗墙，印炼度为矩她举剃行国康葬，辆就在生德蕾介莎的检遗体凝被抬那起来券时，知在场拔的印衣度人浙统统马下跪脑，包厕括印侄度总蜓理。供德蕾井莎的营遗体柴抬过启大街就时，让两边寸大楼玉上的职印度战人全惯下楼冰来，究没有丢人敢捏站的饰比她仔高，串统统竖跪在肿地上扰。虽孙然德按蕾莎克在印朴度没它有任躲何功充名，壮也没笑有任杨何爵织位，崇更没欢有任堆何官书位，蝇但是装伟大横的德怠蕾莎组死的缝时候壮印度剖的总狼理跪段在地刷上，世所有港的印异度人足跪在耻地上锁，更狠何况哲她还眯不是敢印度疤人，吉是塞葛尔维读亚人贯。若这种鸽观念精就叫姻个人振魅力乓，人卵们能遇这样臂去施柱展一携种魅铸力，城能够超影响洞广大长的群净众。渔

【抢自检牲】端谈谈捡你对挥这5残个权屠力相幸对强炕弱的押认识爬和使掉用这昼5个盏权力迎时应网注意维什么均。亮@_竖__索__划__昨__考__腰__好__兵__舅__席__钉__伤__罚__四__岩__宣__姜__熔__恋__缝__灿__抬__历__俭__贸__塞__湿__真__冻__见__植__熊__命__习__仓__漏__访__妙__免__来__化__葡__塌__渔__榴__悦__糠__脾__痕__偷__杏__环__涌__渗__挥__干__凝__考__菌__驾__醋__仁__鼻__肢__围__杆__袄__咏__倦__依__餐__室__谷__玉__滨__活__鼻__肌__驾__秩__斥__养__蝶__狠__折__趋__鹊__挠__呼__取

要厨以诚炎信为赴本，抖认识膝自己穷、了咐解客孙户、洒投入梨地工制作浊

一柱名优菌秀的罩经营富管理谊者，翅如何册彰显递出你别个人咐的魅耳力？抄要靠恳情绪梅商数撑（E扫Q）树。情水绪商舌数的瞒最高待风范雁是八势个字协：“俱负起水责任悟，培纱养自奋信”惠，而融它的叮基础逝却来椅自诚罗信。教诚信幸问题熔受到海国人测的关偶注，惭中国钩要变态成世绩界强拒国，筛需要蔬在这饶个诚慰信上您下功藏夫。唤世界暮强国现都在番诚信依中扎寿根，葬如果势中国巩能成牌为世育界强粗国，眼这是舅中国姑人的峡光荣拳；如要果不用能，产这一开定是隆诚信雾出了惩问题造，就盛是世枪界不剂承认鸣中国葵是一场个诚混信的类国家验，这遵就是土全中妥华民川族的虫危机建。诚幼信是娘情绪牢商数栗、是振领导鸟群众从等方外面的氧基础名、是馆充分疲发展移一家足企业请、一捎个国遭家的株重大道基础帝。要爱做到粮诚信霸，经学理人法需要懂做到寒3点惊：认擦识自午己，害了解迫客户包，投鹅入地姑工作掠。辣

1么．认施识自画己盲要诚顽实就辨要认该识自雅己。醉管理验学上帜有个方比德坛原理苗：大沫家都除不断构地往俩上爬健，从酱来就炒没有兽听说侮过有叛人认云为自逢己是称不适薯合的取，一留直升呜到上葡面实钓在是扔不想坏升时梦为止洗。一秧个人暴要充呼分认奶识自课己，旋认识戏到自胃己的借能力征，明款白自围己能袭走到开什么胸地步逐，能葬坐到究什么级位置舱上。声

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笼1．榜负起温责任驳“负侵起责赵任”粗，就港是直指接面远对问纺题，小迅速菠解决剖困难糊。在盛组织悦里面丝出了脊任何勺事情蛾经理推都要讲有勇时气一疤肩挑刊起，马替员寸工承兆担责狼任，勇在领况导面冒前尽摩量不默要提津起员反工的吉名字款，要央主动窑承担犁过错割，迅扒速解柜决困犬难。架一位禽领导置负不尸负责告任，跳不是等开会序时去意检讨斜这是做谁的跳错，练而是坐在领类导面科前，误先承灶担自言己的烤责任少，再听去和耍员工隔研究笨这是聚谁的颤错，荐这样宋才能搂直接泪面对缠问题式，迅槽速解苹决困神难。膜

渗2．衣培养曾自信马培养毯自信娘，就殊是自聋己要耐给下婶属一歉个改却错的旁机会转。很兆多大津企业影都有循个非牧常好桐的哲需学观压念，躁就是弦容忍山下属浙犯错栋：“议容忍世下属轻犯错济，是她公司邻应该秧支付虹的成奇本”晌。一痛个下派属不酬学习灾是不姿可能闹成功蝇的，咏不让野他有真犯错彻的机卧会，慈他是弓不会婆吸取慰教训左的。科当然虾并不看怂恿弦下属絮可以厕无限举制地鼠犯错投，要感给他掉改错词的机裹会，却交给秧他改脉错的奏方法燕。一捞个小杰孩儿浪吃饭怪时，特碗掉钟到地缎上，携如果瓣父母嚼一个壤耳光怀打上直去，孝他终保身拿她碗时慨可能白手都鼓会发见抖。跑如果半先告买诉他鞋，碗旗如何凡不会泥打破扶，再给给他壶一个住新碗板，只池有这转样才熟不会背打击角他的茄冒险载精神奔。经威理对益员工拼的态淋度也滋应该乔如此跳，应瓜鼓励胆员工秒敢于帽冒险跨创新粥，培射养员坦工的派信心锁。关说起晓冒险袭家、恋航海归家，女都会兰想到哨中国鲜的航赌海家辟郑和线。其跨实郑讽和是香明朝输的一矿个官届吏，叨他不忙是一盖个真适正的连冒险时家和浩航海库家。馆真正法的冒堆险家鞭和航冷海家影要替恼国家丑争夺隐资源诸，而傅郑和息7次贸下南坟洋是吧奉了禁明成各祖朱令棣的夫圣旨权去寻佣找建锣文帝遍朱允寒文的淘下落唤，7脏次下肚海也锁没有翠替中佛国寻哀找来每多少夏资源否。但尚是西砍方的头航海煤家就魄不一绕样了死，哥平伦布枝、麦唯哲伦付、迪不亚寺符、达柳加马祖、库奏克，律这些隐人不墙是横雹渡太慰平洋婶、大吃西洋乐，就亦是不稠断地鸟在世异界各渣地展露开他前们的铜冒险恼活动熔，哥唱伦布油发现缺好望晒角，葵麦哲仁伦拿西下巴魂拿马晕，库螺克还窗开发棒了现饼在的和澳洲工，他联们替皂国家斤争取慰了资臣源。色这不玉是说睡西方甜人如贷何伟累大，晓而是含说他算们在熄年轻票时，疑就应锐该有杜这样童的冒说险精技神，堤而不幅是在错呵护三当中虫长大禽。陪

【馅案例梁1】侦一次走在英辰国伦查敦吃植饭时帮，看在到一卡个小萍孩儿隔从楼徐梯上射走下珠来，倒还剩姓下3窑阶，尚因脚赢步没矮走稳升而一虽个踉吵跄滚鞋了下耳来，瞒他的酱妈妈仍正好认坐在银附近栗，回务头看泼一下柄小孩鞭子，鸡什么效也没宪说。习小孩妇看看甜他妈陆妈，甲然后予像孙趴悟空欠一样议的跳问起来班，拍朵一拍趣衣服冷，就付继续而的走玉。要老是中捷国的鼓妈妈落，很趴可能懒是一帆声大帮叫就乒奔过谋去了拘。得

【钱案例再2】净有一限次早肆上游俘泳，继游累茂了就慌在岸涂边休泽息一秋下，楼看到倒一个访美国牵小女本孩儿搞，大相概3役岁左螺右，拜在跳叨板上柳，考往虑要吼不要白往水外里跳般下去体。跳蔽板其亦实不未高，刃离水熄面大右概只法有1建．5怒米，六但是怖对一揉个3矿岁的夺小女撤孩儿赵来讲旬，那贼可真情是一予个挑较战，霉犹豫效了半聚天不匠知道经要不朝要跳赔下去絮，她泪的爸娃爸和白妈妈穴正好决坐在裂旁边鸣和客歉人谈见话，声她的谱妈妈前无意袜中回鹅头看册到她衣，她执望了锹望她碎的妈住妈，芽她妈悦妈只瓶做了宅一个馅手势垮，就晨是跳恰跳看亏，小订女孩价儿笑弓了一膏下，叹扑通购，跳回下去逐，她煤的妈谷妈一土看她坛跳下冤去，焰就起吧来看漂了一辉下，冈她就悟游上刘岸了蔑。一讲个3毙岁的喷小女竟孩，竭她会搁游什晨么，教自由才式、某蛙式辉、仰捎式、圆蝶式雷，什昨么都罩不会抽，就雪上岸背了。系此时乐，一玩个中姿国小容男孩露看到伤了，驶大概到7岁歇，也廊想仿躲效一俩下，尼就往钱跳台赚上走座过去粮。他岗脚往厦跳台湿上面降一站著，正技要准确备跳读，他抚妈妈粪在2皂0米晃以外筐，猛前地冲蜘过去舌，大怀叫一闻声把发小孩杏给拉菌下来糟了。台

【修自检啄】叔请问聋这两毙个妈同妈中逼究竟填哪个勿做的拜对？刊试从弊培养蚀孩子涛创造奏精神板的角长度来威分析缓。冠@_戴__罢__蜻__线__翠__头__穿__巨__痕__傅__爆__宜__龄__覆__爬__以__飘__育__夏__话__评__详__作__搭__盐__舌__拣__置__漏__至__技__扯__板__静__债__键__晓__猎__蔑__蒸__谊__参__出__亲__蜡__杠__至__蔑__葱__梅__况__箱__交__痛__柱__卡__网__谨__洒__既__栏__岔__附__喂__脆__巩__辣__香__担__录__决__纸__愈__焦__午__尾__夹__静__筐__陡__晌__跨__邮__接__催__惧__帮__润__裙__死

【惧本讲膛小结牲】我作为示一个剪领导虾，应命该如揭何让魄员工顺能对傲你服壶气，坦能接谦受你沿的指个挥和羽管理牲，这丢靠的倘是什斯么？愚靠的屠是自像己的皂权威摄。那仗么如唱何塑克造自危己的狮权威趟？我教们要阴抓住蔽人生殊的机音遇，谎努力姥培养依个人跨的5侮个特励质（群智力掏、监望督力凉、自禾信心尺、积疤极主柿动、豪果断瑞），夏明确隙经理妈人拥孔有的联5项储权力社（合携法权兵、报含酬权行、强炒制权泉、专现家权稻和典膏范权残）以烂及这宴些权屈力的与强弱运关系臭，特灭别重筝视专读家权史和典因范权缩这两糊个强侮大的枕权力摘。从挪自己于的诚优实开隔始做办起，凤认识定自己衡，仔命细了另解客考户，纽积极停投入叔工作舒。真裂正“切负起艺责任马，培践养自强信”层，提破高自小己的月情绪式商数童（E束Q）条，做丽一个厕具有兔权威思的经圾理人肆。殿

【烧心得沃体会耐】皱__妇__司__造__披__树__里__亡__臣__礼__置__古__灯__狱__险__幻__抖__私__盒__败__吗__遇__哑__雁__蠢__顷__快__汽__录__塞__乡__普__币__泡__握__跌__揭__折__冷__添__狡__球__秃__地__从__耕__斩__叉__汁__烂__屡__允__偶__蔑__世__听__铲__耳__核__宏__宽_昨__聚__国__乖__夕__腰__职__组__具__欢__怪__堵__诸__民__下__软__声__扩__辉__座__翻__颠__冠__紧__葡__摊__伙__卵__继__股_羡第3魂讲

查强片化团微队意鄙识按

【棉本讲怎重点摇】横明确歇团队掠的三闷个条获件渐停顿宰型组最织和该变动镰型组乔织邮领导瓦在团牌队中宝的作岸用胳学习呈中外泳打造强团队删的案格例滩

【绿管理茄名言俩】渔一个术人做臭生意颜，两意个人旨开银乱行，各三个修人搞塔殖民由地。搬——漏英国筛谚语柄

辉中国罪有句羡俗语炕：“进一个龙和尚应挑水么吃，牢两个筹和尚形抬水赴吃，功三个讯和尚验没水阀吃”探。但撒英国仅人是庸这样萝讲的犬：“稠一个扯人做倒生意勤，两辣个人闪开银垮行，滥三个卧人搞浮殖民串地”哄。在立旧的研观念友中，木以职反务为厕重心炉，以保职务义功能屿划分植部门腾，各匙部门饱相互闷独立展，缺续乏横姿向联逆系。弱现在膀新观廉念是雨如何墓将部始门和帐部门衬之间授的断独层衔妖接起日来。燥国内茎很多揪公司鬼经常箭“文那山会挪海”殃，天捎天在油发红俯头文嗽件，芽天天右在开公会。尼如果虏合作逼好，横断层驰衔接凭好，羞就不框需要呆这样啊频繁弦地开块会。哑这就独是缺暮乏团筐队意刑识的精表现佩。蒸团队衣的三愚个条刷件兆

群抖体，递在英俩文叫宏做Ｇ馋ｒｏ堪ｕｐ爷；团纸队，杨在英束文叫大做Ｔ贪ｅａ抄ｍ，烛团队蓬不同番于群妹体。铁群体药可能拼只是锅一群法乌合镰之众椒，并逃不具构备高处度的尾战斗冤能力锅，而霜团队佛则必栽须要删满足强下面柳3个妄条件杜：纪

妖1．候自主疼性横如果愈一个倘领导膨不在碰公司相，也智没带必姥，员联工能部自主财做事逢，正怒常运咐作，胡用不尼着逢支事都凤向领死导打钟捐请示仆，这淋就是梢一个羊团队春。可叠以这予样说屿，员举工找叨领导技的次抖数越张多，滑就是锈公司病里的羊自主雨性越沃不强抄。公狱司的直管理再者应明该想捉想，惧公司伯的员米工提引出过异什么党方法忠，讲黑过什帐么想鸽法，降员工债参与匀决策蛙越多句，公抵司的打自主记性就搂越强造。润

狠2．吃思考真性季国内恨经常糟是领福导在躬下达刚意见扩，领符导在现给主雕张，处领导醉在动顿脑筋绿，属括下员蝴工都翅是听淡领导星的指肾挥做首事，乓这样快没有屿思考脱性。漂领导牢长期朋决策容，容周易抹环煞员肾工的圾思考缠性。盯

巾3．茂合作羽性削员工蜓不但誓要愿视意动竟脑筋鹊，愿役意自贼主地稀做事封，而捉且要凝善于库与周忙围的垂人合妻作，须所以背合作夫性非拦常重厨要。惕日本延人和释美国青人的毕合作位性非撒常强布，所柜以经钉济要创比中纽国发腾达。去单个守人都蹦像一纤条龙怪，而役合在带一起患却像舟一条害虫，所这就笑是缺炭乏合利作性唇的结吴果。羞

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扬停顿蜡型组定织挖图3绩－1大表示芬一个招停顿践型组陕织的榨结构帐图，以上面磨那个滔灰色忙的方谨块代罪表领跌导，俯部门结负责村人的荒权利甘、职何责、景薪酬垂、考迎绩、颤升迁钳、调随派都昨是由扮领导董决定层。所锣以中挡国人著把领所导看部得非冲常重秧要，雄其实恰只是棍眼睛朴都看路着领档导。浴如图绢3－掠1所冬示，背中间鸟就都苏是断命层，职于是称人力灰资源至部的兼不买炎会计慢部的速账，艘会计辆部的金不见熔得理骆会物娇料部感门，辱物料雕部门余不见偷得听暂生产秘部门至的，堆生产夜部门漫就更尸不理球睬计端划部尽门。衔这样庄这个眠组织笨中间禁都是珍断层纯，动应不动忠就要璃领导数出来炕开会炉协调捧，这鸦能和养别人筋竞争监吗？茎这个积市场错能做舒好吗拳？锣

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