CI规范管理制度

CI规范管理制度第一章CI计划的导入一、CI的导入程序二、CI计划的作业流程三、CI计划书范例四、CI导入契机第二章CI的测定方法一、认知和基本形象二、形象因素与调查对象三、项目调查和视觉审查四、定性调查五、定量调查第三章CI的设计与开发一、企业设计要素的种类二、基本的设计体系三、企业的应用设计系统四、CI设计与开发方式乳丰捡五、背设计颈开发类委托兰书的插制作替远意六、悔设计球开发话委托妹书／照指名伙设计轿竞赛奏方式口付启七、胆关于蚀品牌国设计您要素走及企听业识隔别婶带太八、知公司冻全体僻的识响别系他统减第四卫章寻C萄I设惜计手衫册秘航怪一、针应用谎设计蝴规定斧架脏二、外设计放手册炭的编茎辑形浪式奶卖的三、裹设计辛手册稻的管围理与伞维护贵第五漠章芳C狗I规以范管党理制奸度冒谁瓜一、作规范晕化管骑理文咱件的村制作消、实右施规栏定去削章二、刘规范艳化管嚷理实隐施大肯纲周离住三、泥企业确CI危建设栗准则杨四、旺CI流规范娇管理强制度

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调查原的一厉部分寇，所仆以疲消息弯调查苗具有于补充延定量晨调查反的意盗义。咸同时按，定做量调尺查对乡定性抗调查竿而言识，可抚以数鸡字的港统计换结果贤来加禾以补慧充。那董揪此外叮，根咳据消借息调金查，替也能愿掌握耍受访搁者的断情感签或意挂见背阁后所呈潜藏贸的状芳况、客问题夜，这雅是定活量调葛查所略无法希获知寄的部筋分。哀一般蚁而言钟，所僻谓的蝇交易南对象订，包鸟括销浓售交太易对痒象、斜采购负交易斯对象睁、金峡融关重系的惩交易坊对象已，以伏及其纲他交各易关怠系者比。其移中，倘本公享司商椒品的耽销售僵交易偶对象络，所应具有里的影竹响力绪最大胡，因找此是慕定性呆的消镰息调例查中攻，应楼该最素优先困实施挠的部膨分。短此外焦，销练售交爸易对屈象大晃致对丢本公溜司的协竞争塑对手司中，石一些扭较活援跃的膏公司殊，具信有相拐当详庆细而雄客观购的情居报和卧认识品（当尖然，刃和本荒公司千订立化契约凳，专络门销坚售本或公司孔商品越的代幅理商里不在击此限决之内米）。筋这类缘调查六结果团，可雨以比壤较本溜公司姥和竞贿争对院手的号评价飞顺位而，这酸也是屿对交拴易对裹象的颠消息婆调查吉的意蛛义。缺决钻2．看事前姑准备佣冈侍主要酿的销甲售交放易对坊象，蛛往往夸占有甚本公执司相携当高行的营狱业比懒重，织有些愚采购装交易副对象北或金奶融往舟来的夕银行丑，对虫本公欠司或反业界据也具注有重龟要的闸利害眉关系将。所班以，丧对这棕些关茫系者扯进行您消息劫调查馒时，削绝不汇可和镇对方仰发生糊纠纷油。彩庆衔消息阿调查涛大多趣是在旁交易益对象详的场租所进邀行访缘问，充也就顷是所虫谓“两访问盐兼打轰听”柴的方捧式，窑但在场必要自之时辩，也兆可以潮邀请悦对方比到固澡定场永所面绪谈。玉表2躺.1塌6即雷是“咐访问蒙兼打竭听”到的准冰备工奶作：算医墓3.抹消息歪调查阀表格败例（症表2测.1左7,寻表2逃.1双8）跳□患对泽一般邮消费追者的资定性混调查篮缴透1．封对一侵般消赤费者厨的定扮性调种查的冻目的偏传兔有些医企业并以一差般消纤费者粉为直备接销态售对瓣象，志对这郑类企状业而壁言，贼最重朗要的勾关系柔者就抵是该哗地域疯的居冈民，甲也就盟是最继主要洋的消湾费者炭和利恼用者惭。这防些人巨平日搬对公河司的沈印象捞或评登价（没即企肚业形敢象）抹。当乐然对买公司肝日后文的活悉动有利很大就的影声响力戏。所担以，菊获知档一般捎消费市者的裹“肺错腑之钞言”及，是慰公司稍构筑嫁形象销活动呀时，扎相当季重要录的资热料。咬司严一般圈消费姜者的躁数量圈很多仰，所禽以在敏CI殃计划榜的形泪象调椅查中渔，以惨定量座调查味为主伟体，纲而定屡性调课查辨就成律为定讲量调零查的从事前川调查隙，或暮补充绩调查访。但场是，桨定性研调查唐的优说点是翠能观袋察受戴访者剥回答沿问题买时的营态度脊、表朵情，疼以及玻表达米意见雪时的继气氛丛。例停如：犬对商悄品和何包装窑的评眠价或脂意见沙，对楚设计岔和色宅彩的丝反应果等，贪都是祖定量扯调查再中看盒不到亲的感浸性反樱应。常同时责，定叠性调踩查也删可以辈进行搁官能拍测验宁。猛队饺2．屯调查摔方法经和调澡查对沉象劈赶题定性捉调查未为了卡配合暴定量凳调查强，必竞须合国理策重划“仗选择增哪一歇地区局？哪俩一地杠点？暖哪一秆阶层泥的人承为调旧查对茄象？福应该冰问哪慈些问隆题？颈采用墓哪一毁种调执查方聚法？律”等庭。(傅表2我.1腥9)码畏蠢3.微调查枯表格彻例（利2.届20扎）绩缸绕□柳访缎问公典司最不高负奋责人贯眼环CI洪计划诵的推效展，魔可以倦说是气企业调最高混负责监人自康身的苏课题双，所惯以必胀须了覆解负铲责人心的企发图、疯意报见，买同时待负责水人也互是C圈I计丰划的孝方针肺和体宜系的油决策阴者，局因此勺，公逆司最乐高经捕营者任的意仍思必集须充购分坟反应活于C浪I计集划中曾。在谈制订歼CI惜计划央的过忆程里争，不历可缺墙少的远步骤咐之一浅，便努是确娱认公猛司最郑高负舌责纹人的宜抱负坛。访违问公泉司最剩高负复责人将之前鼻，应衡考虑炒如下消问题别：（枪表2放.2驻1）萌五、你定量贱调查她仇棒□临制局定企呢划调村查体众系时兔的注喝意事杀项态昂番有意恒导入歇CI娃的企贩业，洗必须享先客序观合命理地土测定海公司居的企饲业形士象，停所以丈形象谅调查嫂是一抢项不酷可缺学少的拜工作级。如港果抱箭持“言公司青的形简象只孙有内遮部员些工最腥了解汉”的劳观念仍，对诞企业图而言膝将是怒很危煮险的绣。即格使公陆司在键社会容上已携具有推一定墨程度馒的知降名度锋，也碗能给高人某壤种程疫度的惑印象掘，但铃这种玉认知分度和滤印象莲完全状是从撑个人忘主观垮领域泪出发仓的，谊并非停是大炒多数私的当旦事人店所共灯有的世资料张；换洒言之沈，这榴种形地象是晌零散倘、未努经统洪一化胸的，部很难稀发挥俱集中炼的效旦果。秩因此树，为观了使辰CI工的发锻展方由向合医理化殊，农就必撞须参扑考客的观性某的资凤料，庆（推脑行C掏I的斜负责圆人也笼不可埋单凭里主观眉的判键断，敢不论叹其推耐测是往否正掠确）刑，构兆筑出壤足以援决定抄企业臣未来斯命运膨的结悟论。唐如此惨，以剩形象琴工学丽的观丹念为论基础抵而进部行形俱象调豪查时海，首孩先应膊使调号查体壶系明耍确化衣，其辣重点铺如表哑2.煌23催所示蝴。鹿诊驼□厦粉调查野体系新的组贞合篇皇墙1．淘调查播母体灭的制循作蚂湖裤调查垃对象讨大致崖可分冤为“村外部灵环境户”和台‘内胀部环缎境”渐，调馆查方杨法也你分为撞“定进量调茫查”疗和“珠定性票调查狐”，唉所以偏，根胸据调译查对侵象和球调查专方法队，便迷可以禽组合正出4美象限煌的调眨查母砖体。立有关脏人员扇在组累合调岭查体映系时渔，应齿先考烧虑这哈4项谁母体扒能设详定出窝何种凯调查肉对象她和调钩查方辱法。翅表2胆.2穷4即臂是调查体他系的披组合拆的实颗例：吐腐鬼2．赢调查长理论辣和流晶程的的设定辫不权设定镜调查床母体烧后，叉便须凡考虑踏调查疾对象掏和调柱查方蔽法应势根据注何种锦理论鄙和时殊间的构顺序钩来组坐合，钟这就丧是“凭调查奴理论余的设菊计”找，其贷重点次如表慰2.世25滥：闹蜻知乔辟获得使上述亡调查绪结果弟后，散才能钓再根夺据结基果而座继续砖调查惕工作贫，因题为前原面的睡调查弹结果纸，往蹲往会改变唤接下厉来的浑调查汇规模亲或方构法，艺有时氧也可少能改刚变实欧际调只查的喘意义尺；因第此，谅调查货设计怕或调垂查体诞系应励该与蜡这种便理论矿忠实凳地对逝应。少进行越调查获前所颜设定岸的一些切规糕定，蔑常根隔据调呢查情怎况而直作适贿度修屿正，立不一津定会完被严往格地聪遵守披。湿湾静3．连调查播设计惯的组屠合滑称钻一般亦而言变，调荐查工捡作以希复数赶关系爬者为得对象巷的，卡则采喂用复番数的之询问蜡方式中。值等得注抓意的孩是，饥调查哗时必询须把静复数绳关系傲者所走做的深回答西倾向荒，加辽以整止理分伪析，仙可以但根据醉各关币系者芹的小好组来系比较谎其回额答结蹦果，格如此也将更系能看蠢出其坑中的改差异劝。另院一方改面，决调查滑内容毅应包摧括“涨认知促”、吼“基珍本形霜象”再、“起辅助辆形象云”、净“认急知途场径”隆、“峡对于据识别婶因素勾的评禽价”困等项岔目，述同时币也要脊考虑凑各企案业的胀特别件因素违，例跑如：乖“规脖模形荐象”榜、“冲业务跌种类滴或商渗品技璃术领岂域形风象”虽、“禁对于静商品承或服构务的式关系没者评骆价”期……释，才取能组缴合调献查问尸题。责关于吼调查晃设计跃的基色本模陆式，去可参秩考表建2.植26早：驱□捞定狡量调黎查设召计范平例残订份下表咬是以控形象吃工学羽的观器念为深基础泼，设困定企钢业形竞象的窝定量轻调查并的标室准设答计例眠的一吐部分盲。尖表格京中的尊公司搅A、玻公司干B、统公司惹C…瓣…，俗是把兰包括要本公调司在古内的拦同业谷界、睛地域益上的元竞争祖对手剂等贞，都蔑提出谅来作会相对挽的比晒较评亏价。窗开始怨询问软时，界可先限从认管知度夺（原光来的宣形象岁）的首问题林着手探，然扩后是若认知俩途径竿，接坛着再患提及抵有关宵基本茂形象累的事听，之团后才疼询问阶接触惯媒体摧和辅吓助形太象、嘴识别搜要素殖的形否象等斧问题劲；这铲就是佳定量岗调查慕设计头的大邻致组承合结德构。期当然朱，除蹈了这宿种设壁计例盯外，尘还有宅多种辜不同贷的设撒计。脂橡悲〖J枕Z〗剥〖H甲TH股〗企宏业形迹象调肆查表刃超〖H冰T〗刘1．室下列体8家加公司慎中，躁你所飘熟悉沿的公宗司有罢哪几糖家？偏几乎娱陌生居的公紧司是锹哪几狗家？反请对减每一糖项询兽问，尾选出巩你心款目中紧的2奔家公挽司，哪并在浆公司匠名称康的记抄号上未画“呢○”菊。糠位课2．坐在上但列询积问中喊，你泽所圈毅选的哪很熟启悉的素公司括，对哨你而仿言，孙是居队于下释列哪阀一项讲或哪玩几项漫理由躺？请殖画“烫○”羡。去菜厌（1凤）因碌为公张司就雹在附流近，叔时常缩看到执这家唐公司已的商扶品，训也用究过这慨家公斧司的的商品外。直驼纽（2映）朋片友、狮家属糊等和污这家迫公司仔有关宅系。谢况国（3柜）常纲常看势到或筒听到排这家盒公司桥的宣芹传广养告。露小惜（4韵）常犯常看美到或葬听到遗有关膝这家昏公司踪的记挖事或鸦消息谣。常鹿扑（5棋）工鉴作关异系。番脱火（6俱）对虫这家术公司巩有独该特的雄好感弄。脉浙险（7姿）已悠经购洞买了吵这家嘉公司铜的股昆票。英降锋（8浪）其饶他。闭剪雀3．欠下列渔公司欧中，呆你对舅哪一势家公乏司最为有好准感？逝最有候信赖含感和逆最具荒有未倒来性掉的公袋司是渡哪一妹家？更请对雅各询警问项澡目，费选出宅你认劫为最宝恰当芦的答肯案，贵并且殃画上蛋“○慌”。奏歉此攻稻5．籍请对帆下列授几家穴公司贼的形超象发伙表意沾见。袖各询孙问项展目只蚁能圈敌选一析家公他司，四也就启是选饮出你牌心目涝中最洞合乎方该项左目条另件的肺公司京，并搏画上君“○市”。穗曲泉□代调浮查报泊告书握的一纲般重注点沾叛横实际票调查极结束爆后，各必须启作资您料分轻析，医然后凉把结纳果写跪成调缩查报建告并幻分配乞或发统送给丢有关销人尽员。此调查德报告苹对日属后C庸I的撑企划枝计划芳，最筛好能俩具有队密切友关联救。（焰表2柏.3密0）辱是形之象调请查报倚告怪的一腾般重渠点：

狗第三建章泽C鸭I的己设计基与开到发纯衫垦一、矩企业忙设计获要素俯的种费类挡未坚在C眠I开援发计暖划上技，首念先从霜企业制的第服一识伯别要芹素上墨着手选，也浩就是粗以基恶本要应素的交开发奴为先僵。污其各枯自的同定义兼及考访虑的撒要点祥如表铁3.灿1所杜示。天限区亏

梯二、陪基本纲的设砍计体已系栏暑蔽CI展的企廉业标锡准通姿常如县以下庆所设聪定的悠标志环系统刮，或豆是设泰计系木统。切因此则，必版须确认定基阳本的所设计剖要素捡，谋百求视蓝觉设肺计形碗象的冠统一舞及标研准化泻。这尽种系国统通戴常规奔定于箱基本龙设计揪手册税。（谦见表况3.踪2）

咽三、葡企业员的应辰用设商计系湖统页货皱以企专业的秃标准谨而言负，来罪区分荷设计描系统本及品旧牌应蚊用设呆计，虏并将丽企业置的标夜准物辉作为托运用吊时的磨优先素考虑鬼对象怕，如狂表3乐．3绩所示夫：溉止

借四、石CI戒设计盾与开珠发方铲式稿很订（一秀）C贞I的饼设计劲开发从方式扑：垄炒笑1．批设计骂开发魄委托头方式旧的选蛛择。近惑廊2．耍设计巩作业梳的分呢配方地式。饥恳北3．圣设计易开发旱的程栽序。牢资下有关沾以上船三点强，负同责设筒计者掘应该跳对C够I做捉最适荷当的凳解释需及经圈营、史管理乓。一仰般而匆言，躬CI除的设匀计开歪发可弦以参秩考下纵列方夏式，眼各种堪方式镰有各蒙自的拌特长衡、优守缺点泛。址抱驳（二肆）设等计开穴发的浸委托忠方式贤（见宪表3怀.4豆）倚已围(三制)设服计开索发的酸作业醉分担伯方式够再筋在C订I上盒应开赔发的候设计锈，可朋区分伯为以泳下几柏种（女见表腰3.面5)拴。由腰一个业设计矛者独压自一宿人来郊担转当整宴个设堪计作弃业；两或由泳一人洋监督惰下的今设计卵集团笔担当奥设计赔作业解亦可毁；也孙可考剧虑由宾不同炉的设你计范者、荡或设苏计集谜团分黑别负碍责设穷计作稿业。槐孕陡直

浅五、南设计脸开发矩委托冤书的发制作榴蒜恒依照额指名趁委托植方式丢，指怀定担赵任的匪设计扶师进龟行设退计开址发时夺，必裤须要阶预先叨表明捏委托怠内容营及谁应该元发表用的重歇点，联这部汁分乃左是企跳业界葵和设掉计师父间须企确认馒的契衔约条忘件。踢因此职，归绕纳整终理出熟如卸下的虑“C守I设亲计开溜发委英托书剂”要仅领。详〖H诱J*老6〗闭掩〖H宣J〗绕(一盯)C废I的夕设计地开发脱目标型吹判1侨守记述饺该公歇司为触何要小以C匀I做抓开发班的对惑象，前并阐却明其彼背景闲、理怖由。厘填胃2斑膨记述奔该如朋何解并决C种I设养计开坐发过党程中拦所发来生的染问题此。生拖野3秀捐记述盟该设括计开召发计泊划在陪公司粉的C亿I计拌划中垄所占猴的位摆置。绪并按较照需踏要来改叙述兵与其我他计开划和宗战略盯间的厉关系愚。〖刘HJ哭*6止〗辅辽〖H授J〗裤(二证)事懒前调纠查结辣果的凤概要头溪条1期奥记述遣有关体调查角的目凝标及怕实施描经过径。耀哑射2舰烈调查央结果卵中主飘要部难分“伍该公络司以乱前的宅形象捐及其会他的师问题同点”投的说军明。丹潜颠3福蛮详细址说明腊该公搏司的波有关必调查嫌结果木中，跪设计猛部分荷的评要价。财扇宇4悬威记述大该公坊司以辛前的毛设计敞系统窃及识塔别系碧统的歇问题导点。妙辨搜5苹轰详述驶该公析司关华于项孔目方更面的考特性码。〖树HJ阁*6挎〗状改〖H阵J〗铲(三悼)C郊I总止概念啄娱寄1摄唇经过挑CI浇委员颂会、姜高级女主管载委员忙会对壳调查炒结果垫的讨王论，浮最后革才得宫到C课I的茫总概啄念。竹育哗2杏腰企业瘦理念贿识别柄系统金。销取禁3吸演记述浸该公殖司今饥后应职该有久的形澡象。援〖H鲁J*轿6〗咳俊〖H坐J〗躁(四袄)公挺司的蒙基本按识别光系统莫厘颈基于赌整体疑概念洗，明扑确说愿明该功公司才的新僻识别厦系统斑。〖将HJ端*6坛〗可露〖H毛J〗央(五唉)设渠计开驱发中赵应有匀的基筹本设涉计要伪素量苍鉴1海猴明确驴表示蜘设计重开发凶应有绘的基宿本设轿计要垫素，剑并详得细记圈述其恰必要少条件仗。膀票捧2摧讲叙述滩各设脂计要聪素间年的相奇互关金系。想〖H废J*据6〗或暗〖H喷J〗析(六禾)基骄本要收素的昆设计砌标准扩拳究1伤卧提示缎关于此基本垄的设惭计要违素的锐设计聪标准目方面起应具剂备的办条件丧。一连般而叼言，定是把防设计风标准啄分成更“形巨象标弯准”字和“意机能秘标准县”二档种来搬记述涌。萌晶放2摊食在“拆形象桐标准增”中省，关半于主呈要要腊素应丑具备孩的形瓜象因万素，贞以暗葛示性燃的形钩态设忧计方恰式表鸽示。耀此表鬼现要绘适切宣、简稳洁。纹袖搁3虽秧在“温机能打标准乎”中奸，对乔于主奸要要术素所延应具蒜备的栏功能谊条件主，要梨能具氏体的忆表示弄出来自。例蛛如能士使人逆产生握深刻寸印象奇的强貌力媒序体、吐规格饮及应该用效撞果等岭。〖登HJ嘉*6渡〗旨乞〖H碰J〗柴(七县)设涌计开帮发范仰围方彩面的卸参考肚暗为本契最约内着容包碧括设印计开舒发的宅设计蛾范围跨参考凶及开或发设摸计的丑顺序志，并开且确播认设晚计范蓄围参柴考书的规惜定。

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堆七、削关于纺品牌未设计质要素教及企胀业识宾别岁均珠一般抗而言耍，公魄司商辞品的醒讯息杏传递袭(广插告、这促销野、招腿牌、比包装种等)到是指露品牌糊对外肯的传钱达情旧报。泛而品废牌传里达的欲情报希设计趴系统牧又划驾分为束基本视及应逼用要示素二范种。慢与品雁牌有乞关的葬设计敢要素俭，院也与绘企业翼的设安计要轿素相让同，洞都把吼应用淡广的谣概念截列为屠优先追。以掘下是探以企沈业为茄准的赌规定猾，举酸例童如下爽。忍普吼〖W市X(偷(3拴)1醋5。娱2〗苏1此亩品牌释标志坑(B观ra借nd俩S赖ym肠bo洽l)禁。〖酿〗湾4．庄品牌钩标语都。〖歇〗跌2．察品牌殿名称仪标准往字。痕〖〗溉5．帐品牌染造型弱。〖刮〗免3．液品牌站标准织色。张〖〗司6．点其他井附加萌的品姥牌要简素。许〖W番X)飞〗疗辆瓶另外夕标志提，标划准字维或设窃计体藏系与潜品牌祥类别缩(B亚ｒａ匹ｎｄ瓜L今ｅｖ泛ｅｌ反)的亲关系雾，可改依下柿列凳参考以。载脉织1．质企业糕标志雁和品巨牌标熄志的洞标志扑及标马准字院体的并组合宿；贝得舅2．蜜企业末标志辉和品锹牌标寇准字涂的组献合；廊蓄超3．舞品牌旱的项衣目彼赶此间主的标脏志、请标准仰字体转的组舞合。

蛾八、摔公司讲全体贷的识支别系支统据闸角在代季表公偿司全丛体的亮识别歪系统碑中，工特别壤是指钞法定散的、解企业易的部嫌分。载统一帐的品尼牌(铁代表螺品屠牌)逐、主用要品筒牌及姑个别廊品牌乞的识犬别要愚素定补义及满次序彩，如酸表3亏.8喘，表桐格3许.9阳所示泥。经趋由这冤个作酸业程泥序作热成总讲概念怨的报歌告书共记录忍下来豪；然折后再净经过滚命名蜡的程旷序阶萍段，赏融贯进整理角作老为设许计开蛾发的舟前置挂作业殿。

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