企业行政管理最版

企业行政管理的功能P4：综合功能；整合功能；服务功能；保障功能：企业行政组织结构P17：传统的企业行政组织结构主要类型有直线型、直线参谋型、职能型、事业部型。现代的企业行政组织结构主要类型有项目管理型、委员会型和混合型企业行政环境的基本特征：复杂性：既有国内，也有国际的；既有直接的，也有间接的，各种因素对企业产生的影有所不同。动态性：环境因素的稳定是相对的，企业环境是随着社会环境和社会生活而变化的。差异性：既表现在自然条件方面，也表现在社会结构、社会经济、政治、文化、历史方面。综合性：表现为各种因素是相互联系、相互制约的，环境的变化多种因素综合作用的结果。企业文化功能导向功能。主要是通过企业文化的塑造来引导企业成员的心理和行为，使得员工按照企业提倡的价值观念来摆正自己的位置和做出行为决策，为实现企业目标而自觉地努力工作。凝聚功能。企业文化中共同的价值观、信念和行为准则，可使企业员工产生强烈的集体意识，发挥各自的聪明才智，对企业产生归属感和自豪感，形成强大的凝聚力和向心力，使整个企业上下一心、同舟共济，形成强大的竞争力。约束功能。整个企业文化会对企业全体成员的行为形成一种无形的群体压力，从而约束员工的行为。激励功能。企业行政文化具有很强的激励员工士气的功能，使员工们自觉自愿地位企业奉献自己的力量。辐射功能。企业文化不但在本企业中产生作用，还会通过各种渠道对社会产生作用。(5)推动功能，首先表现为对企业的经济具有推动作用，通过企业行政文化的作用实现企业的赢利目标；其次，企业行政文化的推动功能表现为对企业科学技术的推动；第三，企业行政文化的推动功能表现为对企业员工素质的推动。企业行政文化的主要特点继承性：企业行政文化不是凭空产生的，它是在继承原来的企业行政文化的基础上吸收借鉴其他的因素而发展起来的，发展性：由于企业所处的社会环境处于不断变化中，企业面临各种各样的激烈的市场竞争环境，各种压力不断涌现，必然是企业的行政文化处于不断的变化发展中，通过行政文化的发展来抵消负面的压力。差异性：不仅仅是不同的民族的企业行政文化存在差异性，即便是在同一民族中的不同企业内部，也存在着企业文化的差异性。企业行政精神P59:服务精神，民主精神，科学精神，团结协作精神，求真务实精神，创新精神，遵循法治精神。企业资源分析：人力资源、物力资源、财力资源、技术资源、信息资源。企业行政组织运行应遵循的原则：目标统一、权责一致、统一指挥、分工协作、集权与分权相结合、精干高效。九.企业行政办公室常用的管理方法目标管理法；绩效管理法；岗位责任法；工作激励法；经验总结法；案例研究法；职能对应法；十.文书管理的性质效用性；时限性；机要性；规范性十一.印章的刻制和制发下级机关单位的印章由上一级机关制发本级机关不能制发自己的印章各级党委、人大常委会、政府的印章均由各自直属的上一级党委、人大常委会、政府制发。刻制印章由制发机关的办公部门开具证明信或介绍信，并详细写明印章的名称、样式和规格标准，到制发机关所在地的公安部门办理登记手续，然后携带公安部门的批准证明，到指定刻字单位刻制，不能自行刻制和到另外单位去刻制。各级党委机关如制作印刷文件用的套印印章，应报上一级党委机关备案后自行制作。制作证明用的钢印及其他专用章，在规格和样式上应与正式印章有所区别(如没有中心图案)，可自行刻制。财务用章、收文用章、外调用章、调干用章等专用章和领导人名章可按刻制印章的手续办理，自行刻制。不论是正式印章还是套用印章、钢印、各种专用章的盖印，都要求做到端正、清晰、庄重、和谐、美观大方。十二.印章的启用印章的启用必须由颁发机关、代管机关以及文件形式正式发布印章启用通知。印章启用通知中要注明印章的启用日期、样章、印模、样式等。如经制发机关同意，也可以自发启用通知，但必须在通知中说明经制发机关批准的字样。启用印章的通知应该有启用印章的印模，发给有关机关单位。在取送印章时，应按递送秘密文件对待，必要时应派专人取送。印章的印模和启用日期应准确记载，归档保存，以备查考。十三.企业行政沟通的类型按沟通的组织系统分为正式沟通和非正式沟通按沟通的方法可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通及电子媒介沟通等。按沟通是否进行反馈可分为单向沟通和双向沟通按沟通的流动方向可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通、斜向沟通按沟通主体的不同可分为人际沟通、群体沟通、组织沟通和跨文化沟通十四.员工使用原则责权利一致；人事相符； 兴趣引导；德才兼备； 任人惟贤； 用人所长；优化组合十五.员工考核的方法书面描述法；关键事件法；评分表法；行为定位评分法；多人比较法；目标管理法。十六.办公室自动化的内容企业行政办公室的办公自动化是通过多种现代科学理论和各种先进技术的共同作用而实现的，其基本工作流程一般都包括了企业行政事务信息的采集、加工、传递、储存、输送、反馈等环节。于此而言，企业行政办公室的办公自动化有一下内容：利用计算机和文字处理机进行文字的起草、修改、编制、测绘。和传统的文字处理方式不同，利用计算机和文字处理机进行文字处理，大大提高了企业文字的起草、修改、编制、测绘速度，简化了工作程序，加快了文字处理速度，增强了行政办公室工作人员的文件处理能力，提高办文办事效率。采用电子自动控制的印刷出版系统。采用电子自动控制的印刷出版系统，可以全面缩短文件资料的编辑制版和印刷出版时间，加速文件资料的形成和处理，减轻文书人员负担。采用电子计算机进行文件资料的管理储存。采用电子计算机进行文件资料的管理储存，利用现代计算机强大的文件材料储存能力，可以很方便、迅捷地形成大容量的电子计算机文件库，这样既节约文件存储空间，又节省了大量的人力、物力和财力，更方便了企业文件资料的管理使用和效率发挥。采用现代网络通信技术进行文件资料的传送。可以大大提高传递速度及准确性，迅速、真实、高效地发挥文件效用，加强企业的信息联系和情报沟通。进行会议组织。利用现代通讯设备进行会议组织，既节省了时间、节约了经费，又提高了办会效率，还能使与会者在自己的办公室参加会议即能达到预定的会议效果。联系协调工作。利用程控电话、电视电话、传真机、网络等可以快速直接地联系工作、洽谈企业各种生产经营业务。十七.发文管理一般企业的发文管理，包含六个具体环节的工作拟稿，拟稿是发文处理程序中的首要工作，直接关系到行文的质量，在企业发文过程中起着重要的基础作用。拟定主题词，主题词是为实现各类文书材料的计算机储存、检索、管理而设立的，是能够标示一份公文内容特征、归属类别的关键性词语。会签，会签是指两个或两个以上的机关、部门联合行文，在文稿拟写完成后由主办部门会同参与其他相关部门共同对文稿进行会商、征求意见并签字发文的过程。会签过程中各参与部门应本着相互尊重、平等协商、协同一致的原则。核稿。核稿就是企业主办部门的负责人对写好的草稿，按照《国家机关公文处理办法》的规定，从内容、文字、格式、文种使用及选择等方面进行认真审核，并就全文进行全面的加工、修改、润色，签字认可后再送交企业领导人审阅签发。核稿的目的是专人审核、最后把关，提高文书质量，保证发文的严肃严谨。呈批。呈批就是把经过核稿人员审核过的文稿，报送企业主要领导或者主管领导作最后的审阅，然后签字同意发稿。签发。签发就是企业领导人根据审核的草稿，再进行最后的审阅修改，然后核准签发，使草稿变成定稿。十八.影响员工报酬水平的内部因素劳动差别因素：岗职劳动差别主要表现为个岗位、职务在工作繁简、难易、责任轻重、危险性以及劳动环境等方面的差异。个体劳动差别个人劳动差别又细分为个人工作成绩、工作经验、文化程度、性别差异、身体状况等方面的差别。（2）企业经济效益第一报酬水平影响的因素。现代企业报酬制度要求实现完整意义上的企业自主分配。影响企业报酬水平因素的有:1） 企业拥有人才的数量和质量。高素质的人才是企业提高经济效益的关键，是报酬水平得以增长的重要因素。2） 企业在不同效益水平时期在报酬上“以丰补欠”的需要，是对报酬水平的一个重要影响因素。3） 企业劳动生产率的变动。当其他因素不变时，企业劳动生产率提高，意味着员工在单位时间内创造财富的增加。这是企业报酬水平提高的基础。4） 原材料价格的变化。作为物化劳动消耗计入产品成本的原材料，其价格上升或下降，在产品按市场平均价格销售的情况下，会直接影响报酬（人工成本）的变化。5） 产品的销售状况。销售是实现企业经济效益的关键环节。产品适销对路，质量上乘，供不应求，能加速企业资金周转，促进企业发展，为报酬增长提供必要的资金来源。6） 新产品的开发和试制。根据市场变化，及时开发、试制新产品，使企业经济效益在激烈的市场竞争中持续稳定提高。这是报酬水平提高的有力保证。7） 企业劳动管理水平对报酬水平的影响。企业的经济效益不仅取决于生产经营状况，也取决于管理水平。（3）分配形式对报酬水平影响的因素：1）报酬的分配形式应适应企业总体劳动特点和企业内各类人员的劳动特点，当企业报酬的分配形式改变时，会影响报酬水平随之变化。2）员工福利及各种优惠待遇水平，将会影响到报酬支付结构及水平。十九.员工考核的要点（1） 提高考核的可靠性。要达到考核目的，提高考核的可靠性，关键是要做好如下几方面的工作：1） 知道切合实际的考核方案。2） 建立完善的考核机制3） 尽量量化考核标准，增加考核内容。（2） 增加考核工作的透明度。任何考核制度都有一定的内在缺陷，都可能引起被考核者的不满意和抵触，考核者也会有所顾虑。要解决这些问题，比较理想的办法是让被考核者参与制定考核标准，对考核者提出意见。在考核过程中，也应广泛发扬民主，认真听取员工意见，增加考核工作的透明度。（3） 将评估结果反馈给员工。许多企业不愿意将正式员工考核的结果告诉每一位员工，这大概有两方面的主要原因1） 对所使用的员工考核方法缺乏足够的自信2） 担心面对下属，尤其是当总评价为非正面的结果时，下属人员可能会做出令人不快的反应。然而，企业应该将评估结果告诉员工，因为这是员工得到有关其工作绩效表现的反馈信息的一个主要渠道。二十.会议组织程序会前准备：是企业会议召开之前的相关准备工作。它是会议能否按照预定程序逐次展开、顺利完成的基础和前提。1）制定企业会议计划2）制定企业会议预案3）准备企业会议文件

4）发送企业会议通知5）布置企业会议会场6）排列企业会议座次7