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文档简介

门诊工作制度办法一、背景和目的门诊工作制度办法是指卫生机构规范门诊工作流程，确保医疗质量和安全，规范医疗人员的行为。机构要保证门诊工作制度办法严格执行，确保患者的健康和安全。二、门诊工作流程门诊工作流程包括以下步骤：1.患者预约挂号在提供完整电话、姓名、年龄、性别、身份证号等信息后，医生可通过书面或电子方式进行患者预约挂号。2.患者接待执行挂号后，患者到达接待台进行挂号签到。接待工作人员应确认挂号信息，并给患者提供诊室信息。3.患者排队医生应按照挂号信息安排患者就诊，确保患者一人一诊间。4.患者就诊医生应按照就诊流程，询问患者病情、病史、症状、对症药物过敏等基本信息。医生还应根据患者的检查结果和基本情况做出判断和诊断，给出医嘱和治疗方案。5.观察和治疗医生应按照患者治疗方案，逐项开药和处置，同时监测患者的病情变化。6.医嘱执行药师应根据医生开单，给患者准确配药。在配药过程中，应注意患者的基本信息、过敏史和服药时间。7.结束就诊医生应对患者评估治疗效果，同时对患者的健康状况和医疗行为做出评估和建议。三、门诊工作规范1.医生的职责和行为规范医生应遵守工作纪律，确保医疗质量和安全。同时，医生还应尊重患者的人格尊严和隐私，和患者建立良好的关系，为患者提供专业的医疗服务。2.护士的职责和行为规范护士应负责协助医生进行检查和治疗，保证患者医疗行为规范和医疗安全。同时，护士还要根据患者病情，落实医嘱并监测患者的基本情况。3.药师的职责和行为规范药师应对医生开具的处方进行审核，并根据患者基本情况配药。药师应保护患者信息安全，保证患者用药安全。4.接待工作人员的职责和行为规范接待工作人员应提供准确和规范的挂号和接待服务，给予患者必要的医疗帮助，确保医疗质量和安全。四、门诊质量评价卫生机构应根据评价标准，对门诊质量进行评价，包括以下方面：1.医疗质量卫生机构应开展患者满意度调查，对医疗质量进行评估，并进行改进。2.医疗安全卫生机构应对患者的医疗安全进行评估，并采取措施进行改进。3.医疗费用卫生机构应对门诊服务费用进行监控和评估，保证药品和服务的质量和价值。五、门诊工作制度办法的执行和监测卫生机构应对门诊工作制度办法的执行和监测进行定期评估，督促医疗人员严格遵守制度要求，规范医疗行为。同时，卫生机构还应开展评估和反馈工作，提高医疗服务质量和效率。六、总结门诊工作制度办法是卫生机构实现医疗服务

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