2021-2022学年黑龙江省七台河市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

2021-2022学年黑龙江省七台河市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.《宪法》规定，中华人民共和国的社会主义经济制度的基础是

A.生产资料的社会主义公有制B.坚持按劳分配为主体C.实行社会主义市场经济D.多种经济形式共同发展

2.社会主义市场经济与资本主义市场经济的根本区别是

A.存在公有制经济成分B.计划经济C.宏观调控D.占主体地位的公有制经济成分

3.张某在某动物园喂食鸵鸟时，因李某挑衅并激怒鸵鸟，造成张某被咬伤。下列关于张某权利的描述，正确的是（）。

A.张某可以向动物园请求赔偿，也可以向李某请求赔偿

B.张某只能向李某请求赔偿

C.张某可以向动物园和李某请求共同赔偿

D.张某只能向动物园请求赔偿

4.下列()不属于娱乐场所的环境规则内容。

A.游戏设施设备B.消防安全C.安全检查D.经营许可证悬挂

5.航空承运人应当保存客票销售相关信息，信息保存时间自交易完成之日起不少于（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

6.根据《旅游法》第7条的规定，建立旅游综合协调机制，将()作为其中的一项综合协调内容。

A.旅游交通B.旅游安全C.旅游住宿D.旅游生产

7.

第

23

题

;旅游投诉管理机关拒绝受理旅游投诉的理由不包括（）。

8.导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于

A.欺骗旅游者消费B.强迫旅游者购物C.从旅游者处获得不正当的利益D.擅自变更旅游接待计划

9.设立外商投资旅行社，对外国旅游经营者要求其年旅游经营总额为()。

A.400万元人民币B.4000万元人民币C.4000万美元D.4000万美元以上

10.《旅行社条例》规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同的，由旅游行政管理部门责令改正，并处()罚款。

A.1~5万元B.2~6万元C.2~10万元D.5~10万元

二、判断题(10题)11.我国社会主义初级阶段是泛指任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段。（）

A.是B.否

12.《宪法》规定，国家为了公共利益的需要，可以对公民的私有财产实行无偿征用。

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.旅游经营者应当遵循明码标价、依法经营的原则。()

A.是B.否

15.娱乐场所的边界噪声，应当符合国家规定的环境噪声标准。

A.是B.否

16.要发挥市场对资源配置的基础性作用，就必须发展资本、劳动力、土地和技术等要素市场。（）

A.是B.否

17.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。（）

A.是B.否

18.旅行社申请出境旅游业务的，应当提交：经营旅行社业务满三年且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书。

A.是B.否

19.旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（）

A.是B.否

20.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按照车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业可以安排旅客改乘列车，并收取规定的签证费用。（）A.是B.否

三、简答题(10题)21.第

52

题

我国公民的基本权利包括哪几方面内容?

22.组团社有哪些情形之一的，旅游行政部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格?

23.

第

83

题

导游人员违反计分管理办法的后果是什么?

24.

第

82

题

简述参加导游资格考试的条件。

25.法律的基本特征。

26.

第

81

题

简述旅游安全事故处理的一般步骤。

27.

第

81

题

导游人员违反合同约定，擅自改变活动日程变更参观项目，损害旅游者的合法权益，旅行社应如何赔偿旅游者？

28.

第

84

题

简述定金与押金的异同。

29.1．消费者的权利有哪些？

30.我国的根本制度是什么?

四、填空题(0题)31.

第

6

题

旅行社年检方式：（）和（）。

五、四、判断题(0题)32.旅行社不可以接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿，以及代办出境、入境、签证手续等。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.合同履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。

A.是B.否

参考答案

1.A

2.D占主体地位的公有制经济成分是社会主义市场经济与资本主义市场经济的根本区别。

3.A根据《侵权责任法》第83条规定，因第三人的过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。动物饲养人或者管理人赔偿后，有权向第三人追偿。

4.D

5.C航空承运人应当保存客票销售相关信息，信息保存时间自交易完成之日起不少于3年。

6.B

7.B

8.D

9.D

10.C旅行社未与旅游者签订合同的，处2～10万元罚款。

11.N我国社会主义初级阶段是我国进入社会主义特有的阶段。

12.N

13.N

14.N×

[解析]公平、公正、诚实、信用，明码标价、依法经营是基本的职业道德。

15.Y

16.Y

17.N因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者直接经济损失，并赔偿经济损失20%的违约金。

18.N

19.Y

20.N

21.(1)平等权；(2)政治权利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由权；(5)批评建议权，申诉，控告，检举权和取得赔偿权；(6)社会经济权利；(7)文化教育权利与自由；(8)特殊主体的权利保护。

22.(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；(6)国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。(1)入境旅游业绩下降的；(2)因自身原因，在1年内未能正常开展出国旅游业务的；(3)因出国旅游服务质量问题被投诉并经查实的；(4)有逃汇、非法套汇行为的；(5)以旅游名义弄虚作假，骗取护照、签证等出入境证件或者送他人出境的；(6)国务院旅游行政部门认定的影响中国公民出国旅游秩序的其他行为。

23.(1)凡一次扣分达l0分的不予通过年审。

(2)累计扣分达10分的暂缓通过年审。

(3)一次被扣8分全行业通报。

(4)一次被扣6分警告批评。

(5)暂缓通过年审的导游人员，通过培训和整改后，方可重新上岗。

24.(1)必须是中华人民共和国公民。

(2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。

(3)必须身体健康。

(4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。25.（1）法律具有国家意志性；（2）具有国家强制性；（3）法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性；（4）是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。

26.(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归I=1管理部门。

(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。

(3)协同有关部门进行抢救、侦察。

(4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。

(5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

27.旅行社应退还门票及导游服务费，并赔偿同额违约金。

28.定金与押金都属于金钱担保的范畴，都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付金钱，在合同履行后都会发生返还的法律效果，且都有证明合同成立和担保合同履行的功能。但是，两者并不完全等同，区别如下：

(1)定金具有违约救济功能，押金则往往不具备。

(2)定金一般是按照合同标的额的一定比例支付的，即定金不能超过合同标的额，而押金通常是超过或者等于合同标的额的。

(3)发生违约时，定金适用定金罚则，即给付定金的一方不履行约定的义务，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的义务，应当双倍返还定金，而押金没有这样的罚则。

29.1．消费者的权利是指消费者在消费活动中依法享有的各项权利的总和．是消费者利益在法律上的体现，即在法律保障下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人作出一定的行为．根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有以下权利：(1)安全保障权；(2)知悉真情权；(3)自主选择权；(4)公平交易权；