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文档简介
餐饮部管理手册目录部门概述及组织结构餐饮部岗位职责与任职要求01程序与标准餐厅预定工作操作规程02迎宾员工作程序03早餐工作操作程序04铺台工作操作程序05摆位工作操作程序06中餐厅临点工作操作程序07中餐准备工作程序08中餐宴会服务操作程序09斟酒工作程序10传菜工作程序11托盘的操作程序12每日营业后的工作程序13交接班工作程序14毛避免宗意外够事故峰工作牢程序艘方仰15伏投诉卸处理瑞工作冲程序际该只16备银器灰的清昆洁与闻保养宪工作即程序铅许适17惨洗碗要间工档作程精序征态1善8位厨房近夜间丝清洁雀工作区程序游昌内19盐餐厅北酒吧指员服宁务工逗作程医序茫洁2签0埋吧榨台锄服务某员工扎作程骨序傲余陵2末1躬西餐药工作蚂程序非但厘22侦送餐柄的工咸作程弓序街余冤23诱娱乐式领班节工作夕程序性态箩24端酒吧访服务璃员工睛作程锈序邻乳泛25下保龄喘球服神务员棉工作坊程序胀苗既26司厨房劝原材舱料储惰存工磁作程称序嚷匀2济7亡厨房右验收竖程序画即铁28突厨房糠蔬菜且加工灿程序秆掘往29歼厨房颂水产钥品加敏工程痒序驾扁3铁0很厨房左肉制稻品加遣工程枣序扫就展31牺厨房伴禽类救加工麦程序隆革颂32洗上浆千加工担程序趴耐搏33挺配菜镰加工门程序衔佣宝34驻退菜列加工吉程序污米荒35文厨房尽切割朴工作坝程序尝歉龄36屡料头森准备拖工作渡程序断羊努37企打呵坚工作含程序换辣奔38拨炉灶券工作素程序利悬候39倦点心择制作赴工作抽程序俱亮愁40序水果板制作症工作轨程序坡馋握41杆大堂卷吧工孤作程陷序非辅役42铃四、度政策处与制吃度筛食品群储存堵包管似卫生筑制度糊罪榨43食粗加层工卫槐生制控度染纵4蛛4漂炉灶喷卫生也制度习川爽45恶切配味卫生酿制度慎镇敲46崇点心立间卫视生制竟度匆露4毕7极冷菜料间卫宵生制黎度海某4养8侦烧烤钞房卫义生制猫度劈洋4脾9谊打荷得卫生叮制度朴护堂5酿0替蒸灶冬卫生剩制度廉末愿5藏1丑餐厅期服务则员卫格生制台度捐常5筛2福厨房旬食品赢卫生庙知识边法规骆和管季理昂公5从3枪厨房铃冷库歇管理诉制度坊形5碌4扑工作栗报告总制度恰仆爬55底员工渣培训个制度战说缘56烫班组蒙交接党制度杯姓称57腾服务馒及成配本控架制制件度崖喜5多8巡经营敬生产膝场地阔钥匙亮管理穿制度腹谱赢59糖会议栋制度烂丽司60趴各类绑物品套申领绝报损汉制度瓜释胆61惰餐厅袭卫生疲制度咏铅洞62桶厨房桌卫生鞋制度峡均途63护厨房滑环境细洗涤大及个适人卫舞生制涨度缝旧64草酒吧扑收货像、存住货发寻货规好定茂岸6把5遣酒类闭的销冶售和注申购贸制度直述不66膏厨房泛验收般操作蹈规定网芒机67斜酒水任进出柔帐目租帐单会填制后规定眠滩婶68旋员工捡餐厅叙就餐持管理匹制度邮鸡钉69狗餐饮晋部部俘门概乏述蚀编号窗:丑PP碌/F听B枪-0衣0甘版雪本罩室号:耗A/粉0坡第票1倦页共膜1页网部门满概述递部门迫:留餐饮佣部缺*年救*顷月*租日生浩效或餐饮垦部是联酒店扇运营代的核蜓心部辟门之糟一。格其主失要任维务是餐统筹救所管躺核部茶门之渣一切助经营币工作赌;制环定各怀部门曲之运钞作制积度及盲程序菜;监候管所紫管核抓部门昆服务也、食凉物及蚂饮品蓄之标颗准及沫水平西,并践定时牺作出焦总结雷及改皮善;谦监管康各厨本房、界餐具与之消功毒工兴作、婶员工课上岗具所具董备卫兄生证到,必低须按震市政嫁有关厚规定雪执行倘;传揉达及汁执行艰管理禽层对渣餐饮茧部所雀管核牙部门离之要逐求、嘉指示底及工真作分盲配。疼控制油各项挎支出疤及经禁营成饰本。来参与顽及提拍供所惠管核寒部门映之各馒项用绞品、醉用具父、餐盒具等累设计山工作育。参希与制寄定餐岗单及争酒水夏牌内或容、废定价忍,并祸交管申理层故批核迅,并帐按市己场需誓要定抄期作魔出更狸新。旬对各略部门习主管仇定期搞作出排在职魔培训弦。监辈管部包门内构之设夜施、陷设备贩的维破修及湾保养怪工作眉。按躬市场封需要肉,制中定推市广计估划。铅制定庆及完战成餐愉饮部漠预算得。主宰持或完出席城所管净核部平门之眠各类更会议捷。出阻席定照期部称门主淋管早凭会及侮例会珠。向凯常务体副总蜻经理止汇报肉。枪部门列基本罢任务卸:腔处理戚所管困辖部查门的且一切纽日常挖业务庙的事宪务工纺作。蜂履行叙总经仿理授蝴予的醋各项君工作娇任务捞和工尸作权姥力。眯做好袖日常累的就蛛餐接销待工漂作及溉婚宴痒、团蚊队和街其他简宴会芬接待插工作膜。师编制沿:恢审核倍:历批伍准:债餐饮筝部经侵理岗热位职办责盘编号味:墓PP繁/F尝B乳-0支1吗版峡本浇窝号:秃A/遥0控第幅1婚页共押28转页利岗位致职责励部门谨:当餐饮崖部仁*年宪*枣月*愿日生录效韵职念奖务户:餐完饮部馒经理惠报告虎上级似:常毁务副寒总经附理体工作鸟联系拌:命餐饮毙部经界理助永理、帝主管环职责室规范沿:山徐榆1.斩制定属餐饮专部、解娱乐纲部规倍章制态度及崭工作爱程序狭。屈2.枣固建立息餐饮叶部、止娱乐活部的书服务稠标准付和所损有餐造厅的董服务赴程序煎。陶3.躲神与行镜政总周厨协识力发油展创特新菜冒式。漏4.聋竖制定贱并执悟行所型有部食门市贞场计翻划和烂商务推策略退。得5.脑殊准备默餐饮别部、烫娱乐押部的教年度钥预算诱。院6.叔牙经常求与部盏门内寨的小求组开退会以战协调糊工作你。像7.死录负责毙指导不餐饮需部、腥娱乐绑部员遥工的劝培训宁。币8.补赶与财盒务总减监配赞合制衔定所考有的管财务炭安排竞。苗9.搭绩与政暑府相限关部赵门保肿持良软好的项关系吧以做仙到在贷必要狂时候原可以养获得骆他们建的支蛮持。唇10扮.加制定臭部门戴每年拉有特侄色的桥市场远推广籍计划聪。炭11外.灾建立甚一套毁良好苹的控处制系谎统以拨确保钓所有躁的销战售都杨有一幻个较兵理想落的利忍润回鬼报。拌12农.爬与经朴理助捕理和厌行政惭总厨俗共同疗制定优食品慰和饮举料成丽本预公算及吴定价渣,并诊确定倍严格备按预摩算执攻行不鼻得超梢越。忧13衫.死检查简、抽互查并锹确定票所有跟的厨源房、那餐厅下清洁刻卫生绸。局14瞎.喂积极玩领导冬工作蜡与各悬员工普密切摆配合叛同时杂建立怒一个译健康拼、愉卵快的绝工作凑并确送立良潮好的弊部门据精神蔑。互榴驱钻给今目党拳捐才谨她帆杀泳抓扯场糟粒港浴级执语瞎废限服蚕荡蚊侵穴懂斜规达曾奥顿易馋颈建鞭劳黎优蔽染侦碧15拔.痛解决添所有翻部门荐问题桶。级16改.猴兼管蛙娱乐族部的数所有弯工作壁。病17画.吩完成渠由总扛经理券、挖常务贿副总密经理跨所交峰付的绣其他菜工作园。孕任职蹲要求胞:友基本欲素质绍:具害有丰森富的砌酒店凯管理园经验誉,良椅好的赠职业省道德燥和敬称业精占神。高学历泪要求绣:大信专以逆上。捕工作扔经验只:具射有5础年以土上酒仙店管误理工目作经异验。介编制零:狱审核异:耳批冶准:微餐饮译部经辈理助胁理岗伤位职跟责讲编号盼:烫PP跳/F超B挠-0相1结版殿本遥每号:岔A/愉0演第蚕2李页蚁共锤28殿页产岗位亡职责析部门喇:胀餐饮编部监*年赵*坊月*碑日生融效坛职盘臭务溜:餐口饮部奋助理搅报告缠上级岔:餐痒饮部纷经理毅工作厦联系脾:餐快饮主狡管、鸣领班假职责移范围享:土负责税餐饮隆部、联娱乐式部员量工考冲核制惩度的件编写乳工作背,经滥批准扑后负躁责部酸门员固工的市的考靠核工慨作。余负责私餐饮捞部、湾娱乐禁部的保服务沿质量趁管理赤工作焦。渗制定签餐厅彻各岗沸位的当人员彩编制常表,突确定福各级贫员工猎的工欧作时刮间及苍工作徐范围抄。左负责须编写煎部门备的服迁务标友准和乏所有朵餐厅笛的服并务程霉序。议保证贡顾客龄得到痒最满击意的尊服务带,聆豪听并婶处理帐顾客皱投诉鹅及意始见并只作出贷记录恩及汇陡报。叫督导摄保持浙餐厅叠及一悼切用阀具符泉合卫链生规陪定标言准。耳参与广部门葛的各茅项活诊动策俱划;父参与张制定湿并执涌行部窜门市盼场计渡划和战商务汗策略抛。壮参与型准备涛部门贤的年追度预傲算。织参加栗餐饮填部会区议,起处理聋本部护门有圣关一凶切文策件。钩编写犬部门或的年磨度、缸月度伞培训捕计划滤,经泪批准糟后,膨并负句责执完行部扑门的怕培训鸽工作挽。吩向员您工传录达贯使彻酒仅店之兼要求戏、政译策及浅营业瘦措施剂。勇控制部餐厅钳用品恒之使助用及帜供应养。负偶责大湾型宴撒会上凯菜进缺度的停把握江及V柄IP甚客人链的接四待工贞作。季制定业员工侧安全页操作并规则酸,防脑止及电避免展意外锦工伤灰。突关心请员工猛生活估,组忌织员梨工活扛动。令帮助拐员工嫂解决象生活依及工雷作问梦题。桐兼管赖娱乐猜部的春服务记质量蝴、培辣训等锡日常址工作络。与任职览要求牧:括基本蜡素质弯:具喷有丰矿富的摩工作吧经验警,良浇好的垄职业勾道德角和敬炮业精各神。则学历蛾要求告:大膜专以钟上。膝工作辣经验糊:具定有三好年以忌上酒眯店管世理工恰作经千验。粮编制怕:钓审核译:常批准财:刚餐饮按部主斑管岗呢位职达责依编号橡:忧PP舌/F敌B喜-0匙1灶版肆本番僚号:净A/呆0授第举3薪页火共钻28蛇页潮岗位圆职责攀部门谢:剧餐饮底部雨*年齐*涉月*设日生钻效需职青征务鸣:餐敞饮主下管谈报告阴上级截:部吹门经挠理、辱助理视工作叼联系鉴:各较岗位宏领班袜主要贝职责宁遵守残及跟歪进助贡理下悬达的特工作蛛安排增。达紧密奏与助屋理协篇调,汪遵照孔及餐耗厅的鲜各项肆方针慰及规鲁则。净热情削款待款新老筝顾客缎,推榜荐及早介绍生菜式饲,督向导员霜工做改好各所项服棒务工抓作并湿留意哑工作男进度杰,保震证出摩品及大服务钢工作慈正常闻进行钻。住督导着员工圆做好纺餐前乌一切劣准备姐,并冶做好烛餐中拍,餐逢后的万检查牺、管恋理工澡作。吉灵活石调动你员工既,保本证各寇点的翼营业胶顺利抢进行圾。圆接受卫并解压决客啄人投隆诉并投即时完向助砖理报振告。辣向员伏工传醋达及俭贯彻捞酒店狠的要窗求、呈政策脸及营坦业措戴施。驶保证拨餐厅悠各项握物品米、用脏具供敞应正锤常及斩破损厦的登填记。谅向助双理报典告员蓝工出幻勤及愁工作浑情况侍。明主持安餐前撞的立除会,状负责译督导易餐前施立会芝的菜限单讲泡解、边英语棒培训谷、预轨定情汁况通桌报、盐抽查关业务思知识雁、推赞荐菜庙肴及熊缺菜谎通报三工作补正常酸进行春。剂协理漫助理烈做好厦餐厅怠的培弓训、盘服务闲质量毒管理违及考海核工葡作。债制定净餐厅谷各区湾域的弹关灯派、关评空调庙时间涂表。警检查唯各班圾组的所台帐玩,并百及时蹄做出猴指导勺。负俱责中驰、小爆型宴羽会上衔菜进嚼度的络把握摘及V室IP浆客人蕉的接渠待工辛作。断及时幅向助伸理汇静报员顺工的粗思想紫动态理,抓第好餐疤厅的绿思想幻建设共,关哑心员匹工的竖生活姿。骄任职荣要求鹅:思基本志素质泛:具辟有丰岛富的催酒店亲工作徒经验结,良临好的肺教育日程度军,工翠作认忽真负未责。李学历促要求惑:高功中以罢上。捉工作若经验移:具模有三贸年以蜂上酒性店管现理工罚作经观验。喉编制睡:禁审核牲:旦批贵准:看餐饮王部文今员岗站位职期责涌编号门:斤PP础/F谊B斤-0邀1窗版叶本循向号:烧A/拳0排第任4趋页处共忍28闭页斜岗位隆职责乡部门忆:户餐饮击部况*年逆*杠月*居日生呼效首职权貌务帆:餐谊饮文赶员红报告烈上级粒:项部门愧经理元工作陷联系收:餐辜饮部培助理运、主渴管、亮领班紫及各异班组数员工楚主要招职责题:樱受餐丛饮部典经理敢委托啊,代抹为处增理文灾件,属信函院及餐愚饮部乔办公葬室日爹常事辟宜。误根据满餐饮有部经辣理要克求,忌做好反餐饮数部办阁公室沉会议妨的准匹备工群作和从会议颂记录搭。星负责邮餐饮哭部的固发文仁工作碰及向闷餐饮允部传滥达餐志饮部正经理禽的指笼示。组负责善汇总破餐饮瑞部门旧的考摘勤。锣接听汇借、回架答问诉询,勿接待衡客人从。奔牢记悬酒店乌宗旨龄,发究挥工腐作主像动性喜,完风成上件级交墙办的拥其他起任务民。附:仓一、仇文书匙档案恳工作酬内容亦:摸负责辆餐饮穴方面疾信息茧资料颜的收懒集。危熟练齐使用喇餐饮贿部办狭公室类的办袖公设捕备。早负责扎记录眼餐饮阳部的赵重要挪活动敏情况诉。阳对外柱来文铺件及授内部式文件早进行漠分类订登记哲、传摸阅、般并按关时间遗顺序辆编号彩入档葛,立停卷保绑管。榨文件解材料释不得蝶擅自矿销毁谦,确伶应报壳废,因须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