设计师工作手册

一、设计部岗位规范【部门职能】1、接待装修客户来访；2、承揽装修业务，促成装修交易；3、完成装修设计任务；4、与市场部、工程部协调互动开展工作。5、对装修设计方案负责任。【岗位设置】（一）设计主管1名直属下级：设计师能力要求：组织、实施、协调工作能力。综合解决设计问题能力。克服困难，创造性地完成工作任务能力。恰当处理客户纠纷能力。亲和力。岗位职责：诉全面盼组织受本部崇门工山作（材计划厚，实例施，患督导膀，评冲估，众考核死）。励在部顷门范蚕围内娇贯彻玉公司封有关姻规定校。报落实朽工作桃任务糊到本屈部门译员工篮。叼对下呢属员其工的协工作丰绩效吵机型阁评估仔，考励核。众记录耍本部毁门员歉工的挎日常箭休假聋。牵定期领向直追属上斩级汇酷报本款部门珍工作仇。鉴协调件下属西之间牵的工绿作。园审核地设计箭方案寄。贤立足设本部秀门工似作，茶向公页司提兴出合蔑理化蹲建议励。共（二套）设岭计师命直属朴上级狡：设齿计主波管违能力街要求洁：看独立兆完成露整套姨室内峡装修尺设计购方案庸能力路。腿解决戚一般尽设计愤问题竟能力英。帖克服屿困难迁，创窄造性眠地完戴成工嫌作任糕务能屋力。落客户斗沟通座能力鄙。添亲和烧力。妙岗位细职责佳：再店面屋接洽何客户鸣来访冈。堂现场失测量似待装煤修房烟屋。深主持疯装修投方案俗设计絮、米配合才工程核部做假好诱预算投，完祝成设冒计任吊务，稿做出柿符合铲客户馒要求谜的设爹计方井案。三代表留公司构同客延户签洒订装妙修合稿同。荒主持损施工驼现场叹技术每交底缘。筹跟踪煎施工毙过程据，解拐决施刺工中野相关纠设计鹿问题芝。趣主持误施工陵中的疼设计钢变更叼。捞融洽撒客户郊关系喘。稿立足馋本岗侨位工搜作，扭提出者合理办化建瞎议。邻【设醒计部惠主管栏工作赤流程诉】：扒固定坐安排柏：怕每月功2号俩，向上主管钥本部基门的标经理塞提交荡本部靠门上戚月的屑月度拼工作该总结末和本刚月的曾月度源工作伍计划师。疗每周走二下秆午5蚀：3即0参孟加中理层经灵理例脚会：秋总结摩一周辣工作痰。冬每周惹五下溜午4爆：3黑0组章织召今开本来部门害例会嗓：备传达胜公司碑精神难；糊总结译一周揪工作续；麦安排负、布搏置工鱼作任裁务；念调整摄下属宁工作法状态论；抬店面休日常吊工作颤：革维持喷本部木门工负作秩渔序。左管理菊设计邻任务赴：鲁协助桌财务神收取干装修浴定金酷，开障具收孝款收爱据，快确认渡设计台任务贸；胸安排辟设计造任务橡到设狸计师唐，填公写设荒计任眼务单陕。供跟踪尺设计事进程拔，协叶助、戚督促摇设计拍师在膝限定知时间茅作出扣设计轰方案赛。婆审核需设计凑方案敌和施团工图卧纸、残工程撒预算毁、装葛修合溜同。贼协助咸设计粒师与症客户喂签订卷装修码合同抽。直向财醉务移恼交装稠修合逃同，翠登记新备案骨。咬将已珠签订吐的装上修合渔同相楚关施曲工部甲分副烤本移叼交工逃程部亭、财絮务部吓。殊合同妄转接摔程序晨：膛已签脑合同截（所匪有文梦本、觉电子唉表格兆预算圣、效宰果图固）凭由设赚计部惠一并育交财珠务由咱签收柔人填狼写合眠同明淋细内唇容；池财务恩部将占合同非登记烛备案庆。惑设计仙部填怕写工茂程通秒知单词转到妖工程披部负泰责人才签收什，工表程部康到财触务部滴借合秃同审位核并剧作开容工准怜备，抄然后琴将合亏同交山回财怨务部河保管士。由免于某嘱部门贵的疏起忽造康成的塘合同丧内容予的遗斗失，酸处罚健该部分门主样管5好00笔元/其次。驴二、替员工牛日常邀工作撇条例疯1．僚工作露时间姿内必响须挂授工作夸牌，吗否则转每次甘罚款害50轿元。坏2．搞为了点大家马的安趋全，殊设计爽师外落出应乘做好井登记帖工作速，违捎者罚德款2荐0元掠3．长设备舱责任架到个萝人，脉请每润位设议计师捆爱护倚自己蹄的设惊备，薄如第母二天侄早怨上发潮现未叼关机烫者罚浪款5砍0元忠(跑精图例裕外)运，损晶坏硬苦件设挤备者匙个人誓负责分。购4．满工作严时间衰不得考非工步作性微上网累和玩齐游戏摄，违董者每砖次罚括款3别0元头。紧5．弄请保乒持个角人的枪桌面维卫生修和公艳共场泼所的鞋卫生迹。谈杨判后革自觉记清理盘谈竞判桌锋，1在0分袖种未闯清2环0元底罚款警。绕6．育办公冠大厅宵为公安共区射，吸批烟者炕、进咐餐者绪罚款猜20掠元每熄次。柳7．匪任何撤人绝轨对不信允许册在公营司做臭非本叉分公墙司事反物，甲包括猫画图梦，打瞒印。狮发现俘一次询罚款恨50左元，粒屡教箱不改恢者开皆除处殿理。春8.陆任何练人不贞得将杆公司银资源亩变为购个人悼资源胳或泄叼露给据他人华，一卡经发突现开眨除处拔理，森并扣诉发所翁有提柱成。石三、蚕设计缺工作京流程傲中的颈责任筋义务创1、芝设计移师必泊须按黎公司萌内部权定额估报价奉，不播得错境报、私漏报厚及擅搂自更迎改坚定额靠说明框，由荡此造士成的航一切庄经济窄损失浸由设才计师起承担扑。别2、江设计盼师无拿擅自答打折状的权兴利，伴擅自享打折丧设计装师承静担所秘有折命扣。宝如严须打融折，广须请筑示设罗计部艺主管厚。大舰家要蜜把握屿火候鹊，不霜要给灾客户爹有一乔让再婶让的返感觉单。飞府亲3、珠设计雕师签喂订合雹同后该，必呈须报肯部门纺总监暗并做所好登印记工杜作，要交给弱财务蜜部门痰，然冤后真池实填份写开题工信旧息表陶送到版工程跃部，位合同总及相小应资汉料在俊财务嗓部存棕档。讯如因怪档案灭遗失溜造成慕无法障结帐咱由保屋管人江负责衬。堂透闻4、素设计串师有舒监督饿工程作施工位全程虫的义忙务。芒程毙5、轻自量酱尺当略日起虎，在劈规定始时间堤内，尸必须拜将图滩纸做窄完并咽让部冶门主妨管审羽核。乒（要筒求：侨封面沈、目堪录、陶各方毕签名余）定透促6、贯设计暖师在迹交底刮时间职必须揪亲自粮到现畅场。形矛刊7、诉工程舞催款昨责任并人为货施工谜监理裂，其懒他相楼关人拐员有去配合存工作葵的义饺务。跪煤晚8、醉工程娱的各久种责煮任事烦故设粮计师塞有配醉合处狐理的围义务萍，由阅设计奇引起哭的事凭故由析设计漂师承其担。琴四、窑客户讲服务大工作沫细则亡及管闯理规秘定财为了绣加强钢公司农对信俩息资沙源的恼管理票及提汁高签质单成女功率丑，以棵跟单户记录蓬表为骑实物馒记载薄有据烈可循规，特释制定善如下汪规定续：寻（一坦）猪客户慌资源朵的登北记、导派单牵贺氧客户奉资源稠的收值集渠咸道由掀上门腐客户样(包仁括来像借咨询页的客踢户)筑、业拐务员痛带单焰客户牲、公苍司派拴单客晴户等颂组成蚕。故骆所有宁的信浩息资决源必抛须跟场单登旋记，覆否则蹲以5肉0元尸/次桌罚款依论处据；然殊后由隶设计好师上牛报总民监，巷总监庙进行嫂统一碍管理隔，并俗派单鞋给设躺计师璃。其去他任安何人倾不得盐私自弄派单黄，否捏则以坛10锯0元稠/次薯罚款救。矩判耐1．干凡是赌上门纽客户肝，由辈前台兽人员绕接待视洽谈书，了购解情滑况后秀前台而反映表给设洲计主击管，军主管腊安排严设计言师服柿务，朱登记焦客户墙来访粉记录蚁。谁柜接待懒的客倘户谁务负责趴跟单弟，并消每次激将情闭况都乳填写珠《跟至单记逼录表邪》，奇直到烟客户搜已签胁合同纠或另析找他匀人装误修为感止。盾术各2．欺凡是熔业务挖员的羊客户池，必蜂须及泥时跟耻单追锡踪，福并提去供基湿本的谎资料飘（如逐业主灯姓氏槐、楼单盘名栽称、低面积嚼、户丈型图批等）障以设板计师万下步雁的工认作。尺若因折跟单催不及探时，遮以2杆0元辰/次围罚款全论处父，造惠成单而源流单失的棍，以光10垒0/贺次的训罚款享。辟（二饱）必跟单怨1、赵设计领师接津单后浸，应红及时促出图路、报烦价、广约客抗户沟旧通，扒并及骄时、拘准确客的记染录《倾跟单拣记录亦表》蔽，以龙便反欲馈给兄部门述主管敌。如莫若不题及时凉填此枕表反午馈给顺主管尤，以翻20貌元/煮次罚赔款论羽处，洋且因悲此而舌造成谎单源门流失援的，悉以1许00性/次咬罚款盘论处包。绩剧同2．菜星期江一及赴星期址五统烂一收粘回跟农单记爆录表海检查狼上交容总监棉处，撒养成邻习惯品作好爪工作凶记录畜。社忧耍3．雹跟单主过程奖中设漏计师透对客归户进黑行回换访、铁跟踪删，及士时了番解客括户的君动态显，以融提高焦签单挥率。修如若然因跟每单回扎访超摇出三炮天，崇以2画0元肝/次抓罚款队论处茂，因侄此而维造成秋单源唇流失糠的，家以1学00互元/膨次罚励款论飞处。底4．院业务盯员、晋设计涛师应棚保持众及时绕沟通胆，使浪业务袜员、箱设计哑师能服及时老了解脂自己锣客户爬的具糊体情悼况。孩预擦5．钱凡是驼公司主单源完，设担计师黑等不算得私劝自认歌定为茂无效买客户即，必旬须经话双方过确认时上报鱼总监采认可侦后方识可停铸止跟荡单。定任何沉人不解得浪膊费公折司资拳源，遮否则脖以1糕00引元/检次罚领款。家崖酱6．争在设险计服瘦务中黑，应要至少刑对客征户进绸行五辛次以勾上的粥跟踪前，以驴了解梦客户馅的真氧实意例愿和崖需求坐动态吐；在攀售后牵服务鉴中，望应至猫少对施客户见进行累二次摩以上获跟踪把，了彻解客烫户在姻装修兄过程皮中、缴装修冤完工将后出停现的给各种间问题典，以蜓便及瞎时为货客户标处理琴相关萌的投扎诉、冻维修樱等问算题。物挪作7．袍各种歌单据显表格赞须认寒真填漏写，凶严禁离相互摸抄单喂；违慎者重提罚、柱开除肃。桨烛容访直8．硬所岩有的洲罚款望由总催监开游具罚奥单，凝公司汪财务惑执行狱。攻份胆9．休公司务在回救访过应程中组，如购果客摸户对荐设计须师不吗满意里，要衫求更法换设吼计师刮，情猜况属墙实，风无条雄件更困换设想计师居。皱（三舒）跟倡单的惩要求疏及原懒则兴蚊造1．治设计偶师必睛须有毯团结递合作摆精神章2．妇派单念以公们平公曲正为哑原则管，以愈签单组能力躺为参见考。角（发严现挑父单，缺私自腾转单壁，停执单2令轮处举理）粮驼钩3．送设计把师必纽须安读排好移自己险的时神间，要保证顽在时特间允卡许的震情况编下才案可以喜接单粮。（场发现腹其他捷设计岩师已艘约好跟客户足，还终要强犯行接才单的秩,严诱重警挖告并构停单缓2轮诱处理黄）欠公蒸4．仇客户眠信息傍由前捏台或掌总监魄安排聚设计疫师，窄设计尖师接秤到信叙息后洁必须载及时驶跟进昏。（括相关圾处理恢见上捐）另果佛5．测设计扫师接画待客服户时骂必须过要有旋良好句的心歪情，兆没有迟状态牵或精柔神不辛振的扬设计贴师不俊予派草单。齿6．茶前台放、总尖监向鼓客户副介绍戴设计制师时静，可隶以采掌取恰贪当的艘赞扬蓄口语来！（劫如：恢这是康我们错优秀阔的设硬师X铁XX题，非淡常擅董长X玻X风桐格筝……钞）竹称美7．文设计搂师在吓见到夺客户呜后，黄必须窃充分沾了解裤客户董意图库，说稼话时汇应注滑意客谢户眼巨神，嗽留意渐客户福语言谨背后俊的想滨法，坑必须便做好速笔记递（每湖个单郊都由宁设计就主管吓检查兴，发贪现没煤有，孝罚款短10腹0元份每次燕，发括现不效详罚贪款5猛0元亿每次汉），穿能量底房尽乘量去滑量，职不能部去应狼付客矿户，籍尽量居多用龟一些框实质水的东词西来坊留住存客户闯，让雅客户捐感觉厦到是乳在真律正为信他做挣事。继客户偶走的珠时候的约好吵下次粱来的稳时间负，并赔起身洞相送简。客睛户走颜后，获前台数主动闹跟设膏计了捏解情像况，盲做好诸登记钟。每牺周五脖总监顷检查萄一次宪，发驳现不谨详罚筑款5症0元驾每次含。挨宗桥8．爪如果艳同一暮设计舅师同艇时来精访客古户有益多个艺时，振其他然设计欲师、市前台虹、业晃务员井有义腐务同博客户专打招令呼，阿聊一缺聊，蜜绝对伙不可殖以造婆成客永户坐暖冷板衣凳的撇情况政。（敞没有妨协作嚼精神嗓的员洗工请烈自动番离职杀）职真蔽9．板如果沉设计摇师手苗中工尺作较之多，控有必集要请或其他患设计委师协得助，真可向蝇总监处提出胞。分累配问赢题必舰须提酒前谈给好，呢防止鹊造成捷矛盾心。伏秒泛10愉．条设计思师不享可以傅拒绝简同事洞的咨仁询讨屑教，促相互章学习廊，相叛互进剪步。狂层映11帜．伟市场侍竞争循激烈驶，设乐计师兼出图由纸报净价尽蛛量在雾时间抬上压逆倒对粪手，晴当天情的事扰当天绒做完秤。勺屡另12旋设计补师组酸合之赛间要铺多沟准通，跃共同风进退岸，共苏同加汤班，扶每个催单都醋要做旱好详俗细的净分工简安排卸，要步提前滨商定徒提成童比例镇，任积何情阿况都版不要赵推脱换自己汁的工追作，钟要主教动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