第二三章学生：工作

第三章工作分析第一节工作分析概述一、为什么做工作分析1、因人设岗与因岗设人的争论，基于职位的人力资源管理与基于能力的人力资源管理的争论——HRM的基础是职位还是人？2、知识经济时代，组织变革与创新成为一种常态，岗位不稳定，职责模糊，职位分析缺乏战略、组织、系统的整体适应能力——职位分析是否过时？3、中国企业的现实问题使职位分析成为中国企业提升管理的基础工作——员工缺乏职业意识与责任意识；工作职责不分4、由单一职位走向职位管理系统与岗位职责相关问题总结（1）市场重点、营销方式发生了改变，但不适用的岗位依然存在；（2）有些岗位有其名，无其实，形同虚设；（3）有些岗位并没有发挥出应有的作用；如管理越位（上级帮下级干活）（4）不同岗位之间由于职责界定不清经常出现推诿扯皮的现象；（5）工作职责与权限不匹配，导致不能及时解决问题，达不成职责目标；（6）部门的职责没有全部分配到员工身上，在工作安排上出现“漏项”（7）员工承担的工作职责或任务没有反映在部门职责中；（8）有些员工的技能明显不适应岗位任职要求；（9）有些员工的技能或综合能力远远优于岗位基本要求，造成“人才浪费”；衔（词10汗）业姑务流度程过造于烦程琐，虎导致次岗位筐设置镇冗余核或工坏作量影无谓挖增加附；凳（驰11赠）岗胖位工坡作量绑分配烛不合锻理，诵或者渔超负答荷、匆或者蜘过于删清闲墨；奖……挖工作于分析浓对公办司、岁部门杯主管锈、员爱工的琴用途公司喂应该哄设计宰什么颤样的膝组织虑结构赔？欣应该蛛设置窑多少被部门峰，部的门的剥职能罚是什闹么，歉承担汽部门泪职能虚需要看多少他职位街，每亿个职葬位需先要多割少人仁？胃每个角职位肃应该柄付多捉少薪箭酬？壮哪些你人可娃以胜落任这折个职穷位沃部门弹主管咐我所抗主管百的部箱门应眠承担晌的职搂能是清什么皱，应拢该有染多少骡职位辣？需姐要多艇少人谅？昆我应救该选希什么旧样的刷人就陵任该静职位披？旅我应颈该从云哪些塌方面颗辅导角员工遗做好矿工作章？近我如毯何评毫价员庄工的娇工作亏业绩阶？壤我应优该如饼何指陵导下御属在堆企业普内的抬发展允？员工茎我的俊责任贤范围却是哪该些？晃我将阶如何左开展扩我的卷工作违？窜我将惜如何躲改进崭我的反工作鹿？问我的袜工作厌标准绿是什影么？之我在玻这个情企业罗里将油如何鸟发展较？冻二、离什么痛是工玉作分染析恳一）颂基本泉概念辰工作若要素不（J惊ob敏E辨le瘦me赛nt倚s）已：工炮作中戒不能派再继宁续分组解的晒最小繁动作驳单位秀。伯任务违（T趋as甩k）搁：为页达到浑某一记明确艘目的咸所从燕事的印一系针列活脏动。房职责嚼（R身es趟po秧ns占ib欧il娇it甲y）段：职协责是妻指一蛾个人腰担负以的一业项或求多项洞任务期组成瓶的活株动。帅。科职权默(A丙ut夜ho搬ri堵ty泊)吵：依绍法赋春予的育完成捞特定者任务恋所需首要的丧权力伤。宽职位脉（P境os满it男io妨n）居：即宴岗位位。职撕位是艇指在咱一定检时期确内，燃组织尤为每点一个取人所徒规定折的任帜务和赶相应件的职印责。收职务笨：即凳工作火（妹Jo汇b缘）。式职务主由一卵系列伐性质把相同筝或近盘似的外职位拾所构南成。顿工作象族（堪职系融）寻：由房两个砖或两妹个以橡上有盖相似乘特点样的工究作组向成。较职业饺：番由不黑同时浩间内钱不同送组织搁中的缝相似璃工作涛组成闯。氏职组蜡：候工作痒性质欠相近夏的若蚁干职钻系综游合而窗成为劈职组罗。钥职级狱（C夏la宅ss创）：吓工作亮内容荡、难课易程阁度、例责任胞大小江、所巨需资盲格皆作很相恳似的适职位移。际职等割：抖工作上性质衰不同搂或主告要职垄务不携同，序但其访困难蒸程度脸、职绝责大献小、验工作多所需秋资格样等条获件充倍分相柄同的栗职级吐为同匆一职琴等。驱职位砖分析担的含肥义先—惭E蜻·们J机·移麦克每考密呆克认茅为：愈职位橡分析浪或称欲为植穴物与宾任务梦分析茄是研萍究人拾的工集作，疲涉及址与职慎务有载关的橡信息伏收集压、评坊估与柱记录郑；赶——踢日本捎学者店村中衫兼松污认为肤：所御谓职浓位分菠析包狠括两拨个方淡面，乒一是娱分析开者对星确定绕的目盆标职抽位进娇行仔河细观以察；丢二是益为适蒙应招匹聘录房用、僻人员走配置扒、薪衫酬考独核、容培训容开发收、升庆迁异首动等弱人力嫩资源其管理珍工作啄的需资要，质对该息职位碧的性栽质等线进行离全面均的分搂析，州并建扩立信你息库村；搏——粗亚瑟晚·瞎W滋·头小舍框满等别认为赵：职裙位分屯析是光遵循桑一系侄列事辟先确问定好蔑的步叙骤、闻进行乔一系文列的奶工作贯调查亿来收锣集工尾作岗荷位的扭信息镜，以月确定恰工作亡的职能责、丈任务啦或活越动的秧过程晓；坡—直罗伯蒙特.线L.授马希末斯认驼为：宗职位卖分析妨是一惨种系依统的演收集医、分加析和沈职位虎有关票的各倾种信宾息的欧方法竖；挎——伯R.值韦恩尊.蒙抓迪认催为：蒸职位毯分析真是确体定完梦成各忌项工算作所砌需的趴技能资、职斜责和贿知识梅的系澡统过浊程；拨——鼠加里厉.德助斯勒晓认为殃：职冰位分埋析是贿组织绪确定乏某一心项工龙作的亡任务搁、性准质，兼以及颂什么白样的蜻人员理可以策胜任劣这一姿工作置，并系提供龟与工援作本谊身要行求有碧关的灰信息仔的一流道程纤序；徒——慰雷蒙观德.场A.艘诺伊充认为壤：职封位分旋析本答身是支指获浮取与菜工作销有关映的详筒细信竖息的唤工程幸；斩工作内分析三，帖或称疗职务厚分析受（晚jo蕉b装an落al辉ys测is湖），格是人掌力资遇源开周发与律管理拳最基童础的狮内容问，又忧称职刘务分到析，缘它是句指对跃各种慕工作袜的性金质、栽任务渔、责列任、投流程挪、相删互关剂系以卧及任坏职工狐作人特员的顶知识纱、技呈能、公素质昂进行叮系统粪调查旬和研筑究分倦析，坦以科贤学系罚统的利描述挪并做席出规难范化黑记录较的过外程，绕它的吗结果付是产中生职晋务说军明书被。任务任务责任职责技能工作规范工作说明能力知识吃职位步分析惧的原钻则千1）滋以战班略为绞导向务，强邪调职叉位与刊组织票和流盆程的鞠有机托衔接兵。亏（2膝）以愉现状晌为基欺础，扰强调陈职位桨对未浮来的畏适应盯（3皂）以粮工作坟为基份础，同强调怀人与筝工作节的有朋机融铲合堡（4当）编以分据析为绩基础猜，强滑调对拦职位鸭的系展统把恼握狂（5吉）穷以稳纱定为疼前提嘴，但店重视反对职郑位说奋明书毁的动免态管拿理壁（二熄）工搭作分埋析、谊工作雨评价漂与人覆员分猪类的男产生颂与发扛展窜分迫雕1、日起源昼吨膏产舱生于裳19猴世纪母末的淘美国缩，由膊泰勒跌和吉绩尔布意雷斯蒜夫妇孕首创刚。巨“哗时间弄动作纪研究择”斗2、吊发展喂：公截平管梅理乓景僚女巧3、知兴盛岩：反蕉歧视须运动撑情哀惩吨4、棚成熟拣：管善理的咐规范依化与伴职业庆化悬渗计欢标5鹅、现泰代发伞展的搁主流野：定织量化萌、个湿性化凤三、征什么框时候凝分析良？蛮定员攀定编锈时沃新组甘织建斯立时质新工屡作出橡现时隔新技穷术、宴新方膊法、但新工剧艺或礼新系盲统出灶现而白使工甚作发围生变伙化时翁四、形工作蹄分析虚分析穗什么岩？碗6W欢1H述职务济分析涂公式揪WH出O口艳券谁来敞完成鼻这项密职务虫倦——丑确动定工谎作的累责任提者许WH抵AT旦丛石该职慨务具狼体做稻什么隐事情敏消——您确倦定工紧作的到内容槐WH梅EN刷黎火贩嫌椒症职秧务时穗间的旅安排捡拥——晋确币定工猾作的窗时间前WH鞠ER这E执情职务勺地点岁在哪屋里倾——聚确计定工库作的珍岗位田WH乞Y牺悬尽为什确么工孟作帝——挽说樱明为章什么线做工巧作寿Fo僚r夸WH反O竞杆为谁质职务宗恳——辟确变定为剩谁做零工作溜HO贪W兰脆趴如何做工作司的翁——啄分亲析工装作的纽方法练和程适序捆工作旱分析灭主要肝内容或该职描位的济基本殿资料垫：攀包括匹职位和名称专、职晃等职肢级、届直接识上级钳职位赖、直茧接下裕级职笑位径该职滩位的关本职乖工作星：黄用一削句话郑说明伟该职训位工蚀作的汽最终赔目的款，茎20刚字以薄内。戴该职救位的仪直接程工作剥责任开：晓按照饮主次睛列出之该职归位各犬项直仙接责启任，筛频率王，重裕要程古度，耕所占送总业突务量胁的比睬率。工直接撇责任慕是指开不管毕级别俭多高叔，都血要自毛己亲骗自完上成的炮工作摊最基伍层的固工作以人员边也应贪该列葬出滩10抢条左爽右竞该职犹位的悉决策商责任县：福说明撒该职隔位需叼要做弃哪些让决定竿，几吃决定电将产炼生的贺影响焰。争该职犹位的陶任职亲资格适：屑包括浅学历舟、经咱历、迎专业钩程度番、能使力、浩体力责、证北照等纠等。距该职腿位的奉工作奴环境绳：焦工作歉地点破、光逃线、绵卫生湖、危香险性株等等课。挂其他鲜内容痕和工柿作分赢析相踩关的烦其他候内容去，可桃根据炭实际惰情况捞填写违。痕五、拥收集氧工作虚分析抬资料扇的人锅员选什择棍工作广分析逢专家主管仗任职搏者菠选择生由谁弊来进抬行工聚作分击析，风往往腾比选姨择工第作分船析的载方法旺更加雨重要敬。悠工作端分析读专家秒——椒最客阵观公销正，异保持复信息招的一愈致性庆，可犯以选五择不茫同的编分析进方式兽价格燥昂贵遍，对谨组织犹缺乏极了解且，可役能忽领略某链些无享形的戴方面露主管惨——里对所检要分队析的昏工作湿的无狗形的秀方面规具有幸全面连而深羞入的巧了解旧，收毅集信盯息的脂速度帝也比葵较快式首先愉要对题主管感进行铺工作议分析庆的培欧训，间对主砖管也千是时陆间上挣的负辆担，核某些花情况毅下难冶以保送证信奔息的臣客观雷性竹任职枕者敏——屡对工键作最育熟悉控，信个息收泻集速蚁度快墙收集瓦信息楼的标材准化刺程度候较差货；工金作职尸责的窄完整来性较我差；流可能倍造成愚员工液间矛团盾悉第二扯节万工作治分析惭的流浅程、粒工具访与方桃法改一、漠明确折职位怠分析帽的目委的泻1、笛以组蒸织优柏化为统导向咱强调喊对工头作职珍责、辞权限烟的明进确界扩定；事强调法将工酒作置词于流娘程与哄战略鸟分解依体系透中来蜡重新嚼思考册该职添位的相定位慢；强红调职珠位边搏界的施明晰悉化吃2、委以甄矮选为认导向平的睬强调哀对工汪作所侨需教标育程锁度、彻工作拿经验陕、知幼识、充技能兴与能挥力的千界限责，并口确定撞各项蜓任职糠资格马要求鉴的具菌体等灯级或躬水平谁3、赠以培尖训开鸟发为机导向懂的解强调母工作饱典型罢样本窄、工况作难赌点的棒识别聚；对窑工作鸦常见孩错误皮的分什析辈强调挥任职计资格球中可蜡培训困部分帮的界剖定枪4、援以考暮核为业导向梢强调座对工水作职员责以投及责酸任细厚分的冲准确错界定测，并苏收集徒有关合对各激项职缘责与当任务蹈的重禽要程畜度、纤过失姐损害停的信粮息，廉为考迎核指述标的颠提取悟以及腰权重腰的确滚定提储供前调提。滚5、篇以薪旷酬为定导向誉强调例对于眠薪酬弊决策掩有关嘱的工丸作特支征的何评价勤性分五析，丝包括六：工那作所梨需知个识、物技能速与能反力水兆平，雄工作末职责遮与任赔务的舱复杂波性与映难度复、工迷作环举境条梁件、倚工作葡负荷详与强撑度大搜小等股。尚二、镰工作响分析上的主周要方给法胆1、辫资料域法寄资料尺法是欣指利测用现侧有的她资料邮收集谨工作埋信息半的方指法。较咬资料信的真序实性遥、科原学性家和关垂联性晨2、猎访谈奖法忍访谈蛋法是斑指工扣作分控析者谎通过荷与工阁作者扁及其驰主管瓦领导浪面对侨面地它谈话气以收敬集工严作信任息的骄方法级。访访（刚面）责谈法坊的优朋点收易于填操作圈，能原够广怕泛运猜用能信息波量大突，便坚于发腥现潜葛在问盼题顾加深夸员工夕对工列作本番身的祝认识云，加假强组伍织内含的管华理沟皆通缺点趁访谈麻信息湾的真帽实性案受被急访谈舰者的风主观冈因素个的影旷响很懒大，表工作居职责蛋常常偿被夸彼大破需要佳专门唉技巧宋，工俭作分芦析者毛要接毙受专识门训垫练，饮耗时坏多，丧成本逢较高幼3、栋问卷卷法重是指祸通过浓被试诚者填唐写已券编制词好的估问卷都收集果工作犁信息蚁的方哄法。忆广泛策用职守务调酿查表立职务荷调查康表由间工作巴执行嗓者填铸写，暖包括蔽基本叮资料引、工治作时刃间要国求、取工作袄内容认、工壳作责柏任、请任职浅者所霉需知咬识技四能、贪工作份的劳隶动强辣度、担工作蝇环境剧等内律容。生4、表观察暂法亿通过辱观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