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芦沟矿职工医院三好一满意整改措施背景介绍芦沟矿职工医院是一家为芦沟矿区职工及其家属提供医疗服务的综合性医院。2019年，医院接受了三好一满意评比，但评比结果不理想，存在部分不足之处。为了提升医院服务水平，医院领导决定对评比不足之处进行整改。三好一满意不足之处挂号排队时间过长医院挂号排队时间较长，患者需等待较长时间才能进行挂号，影响医院服务体验。此问题需得到解决。医生沟通服务不到位部分患者反映，看病过程中医生的沟通服务不到位，医生对患者一些问题的解答不够清晰明了，这影响了病人就医的信心。医院病房部分基础设施老旧医院病房部分基础设施老旧，影响了患者的住院治疗体验，需要改进。护士服务态度需要改进护士部分服务态度需得到改进，部分患者反映护士服务时态度不够友好，需加强护士专业素养培训。整改措施挂号排队时间过长为解决挂号排队时间过长问题，医院决定增加挂号窗口和工作人员，缩短挂号等待时间。此外，医院还将通过互联网技术开发挂号APP，供患者线上预约挂号，减少排队等待时间。医生沟通服务不到位为改善医生沟通服务不到位的问题，医院加强医生沟通服务能力的培训。同时，医院还将建立患者咨询中心，为患者提供24小时在线咨询服务，方便患者及时咨询和解决问题。医院病房部分基础设施老旧医院将逐步更换医院病房老旧的基础设施，以提升患者的住院治疗体验。护士服务态度需要改进医院将加强护士的养成培训，提高护士的服务意识和专业素养。同时，医院将建立护士监督考核机制，对护士工作情况进行监督和考核，以确保护士服务态度的改善。总结芦沟矿职工医院整改措施得到了医院领导的高度重视和支持。医院将通过

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