西北工作分享刘莎

微博校园渠道下半年总结及战略沟通会刘莎2014.10渠道管理项目执行中职&高中业务拓展资源支持下阶段工作规划HR主管渠道运营主管大区经理大区助理*1项目管理*2市场合作*1协会助理*1中职助理*1HR组长*1运营组长&副组长*2陕西山西甘肃内蒙古宁夏青海优势：增加职能性的大区助理团队，减轻大区经理工作量，并对渠道成员内部产生晋升激励劣势：大使管理过度依赖城市主管，对城市主管的能力要求更高，城管的工作态度及能力直接影响整个省份的执行力（比如内蒙古）；校园大使对西北团队归属感降低；增加了项目沟通的时间；随着微博在校园市场影响力的下降、以及薪资改革，导致渠道成员对公司需求的降低，公司对渠道成员的把控能力下降。解决办法：1、大区经理和大区管理团队加强和城市主管的沟通，及时解决城市主管的问题；2、在各省内选拔或由城市主管推荐一名城市助理，城市助理参加核心会议；3、大区助理及城市主管的会议每两周一次，并根据项目需要不定期进行，渠道全员参加的例会每月一次，除此之外还有总部安排的新人培训、产品培训、技能培训、政务校务关系拓展培训以及针对城市主管的管理能力培训等。渠道管理渠道管理微博协会现状目前西北统计的协会数量为42个，其中29个为公司签约，其他均为民间社团；不被学校和公司认可的这部分民间社团，在传承及管理方面存在很大问题；签约的29个协会中，5所高校涉及到要取消经费支持；近一年多以来，公司对微博协会无任何政策支持及战略方向指导；在团中央文件指示下，目前各高校都在积极开展新媒体工作，成立新媒体中心，新媒体中心包含微博、微信等。部分微博协会已经或将被并到新媒体中心。解决办法针对协会经费问题，跟学校主动沟通，修改协议，改为微博资源的支持新媒体中心的成立好处是在数量上远远大于微博协会，在管理上更为有组织，但是，微博协会失去自主权，且每校对微博和微信的重视程度不一，在精力有限的情况下会分主次。下阶段考虑将渠道成员输送到新媒体中心，协助党委宣传部运营官博，并建立本校微博矩阵。目前兰州大学是以这种方式运营，@兰州大学官博影响力排名官博前20，校内大屏幕数量也增长明显。项目执行项目名称项目描述项目问题解决办法迎新二维码西北共108所高校开展迎新活动，累计带动2.7w个用户扫码完善教育信息1、活动前期由于物料邮寄和物料制作费发放延迟、开学时间不统一以及二维码内容反复修改等原因活动数据较差，从9月下旬开始活动数据逐步增长;2、大使对项目接受度不高，导致渠道执行力降低，截止活动结束完成了49%的KPI，其中29个学校的完成率低于10%。1、跟进项目所需物料和经费发放时间，避免延误过久；2、向渠道成员讲解项目意图和开展方法，对于项目中出现的问题，及时处理甘肃渠道讲师团由3名渠道成员组建，通过线上YY会议及线下培训会，在甘肃省内高校普及微博使用及大屏幕应用1、组织培训对象，提高培训覆盖人群；2、培训效果监测1、和甘肃团省委宣传部合作，首批培训甘肃省3w名网络宣传员，从11月开始，每两周一次线上培训，线下培训视具体需求而定；2、针对每场培训，做调查问卷及数据统计陕西师范大学70周年校庆提供资源支持：tips、push、话题、大屏幕等暂无针对校庆可定投UID，实现精准的打包资源投放，提高资源打开率中职&高中业务拓展中职&高中拓展问题中职&高中拓展前期由于没有资源，需要从头开始中职对微博的态度较谨慎，接受程度低校方不愿提供全校学生手机号进行批开账号拓展模式政务关系+批开通过团省委的中职处的关系，获取部分中职团委资源选取10所中职院校联合中职处进行校内矩阵建设开展新媒体工作，提供培训、认证、批开账号等资源支持对于不能提供手机号的学校，通过sp号码，实现数据入库资源支持物料支持问题：上半年开始物料数量大幅减少，渠道大屏幕及校园活动对物料依赖度高解决办法：首先调整渠道思路，减小对物料依赖，增加运营资源投放；其次，通过市场合作，增加物料来源。比如和运营商的合作，为运营商提供校内活动大屏幕及微博转发，获取物料。运营支持目前资源申请流程顺畅，希望能提供资源投放效果反馈；自助查询平台增加指定高校UID查询功能政务支持希望后续能够提供本地化的政务关系支持团中央及教育部的活动在执行过程中和学校的对接不够顺利，例如#校园好声音#开展以来进度缓慢下阶段工作规划下阶段工作规划学校名称微博用户数在校生人数拓展策略杨陵区职业技术学校8319,000批开+矩阵建设陕西服装职业艺术学院1412000批开+矩阵建设陕西省农业广播电视学校712000批开+矩阵建设西安技师学院8110000批开+矩阵建设陕西三和专修学院6110000批开+矩阵建设陕西交通职业学校5710000批开+矩阵建设西安市旅游职业中等专业学校737500批开+矩阵建设西安职业技术学院2609000批开+矩阵建设陕西航空技术学院958000批开+矩阵建设西安工程技术学校638000批开+矩阵建设下阶段工作规划区域商务化试点（渠道自循环）——校园分期付款项目背景：基于学生群体接纳新事物快，且容易滋生攀比炫耀心态的特性，加上现在电子设备更新换代周期短，学生对新款手机电脑等的需求日益增强。但是学生不能办理信用卡，所以就有专门针对校园用户的分期付款业务。项目模式：招募代理→签订协议→业务培训→代理销售（校内宣传→意向用户网上提交申请→公司审核资料→网站将信息反馈给代理→代理签约并线下采集信息→公司发货→代理送货）→结算代理费用数据总结：10月8日起在西安5所学校内招募代理做试点，截止10月23日，有15个订单，主要为iPhone6及电脑等电子产品，还有部分为现金分期。