有效沟通技巧与高效沟通概述

有效沟通技巧(一)决定业绩的三方面：态度、知识、技巧【管理名言】提高员工和个人的技能将变成一个企业和个人发展中的一个重要的核心竞争力。我们处在一个竞争的时代，我们面临的竞争正在变得越来越激烈。以前我们更多地感受到的是一个产品的竞争，而现在我们的竞争越来越转向人力资源的竞争。无论对于一个企业还是对于一个职业人士来说，提高员工或个人的素质和技能将变成企业和个人发展的一个重要的核心竞争力。一个员工能够在工作中取得怎样的业绩，决定于三个方面的因素：即态度、知识和技巧。首决定似业绩悬的三善方面动态度急知识形技巧你在工作中的态度将决定着你的业绩；你学到的或掌握的专业知识是决定你工作能力大小的一个重要的因素；技巧是一个非常重要的因素，英文是Skill。很多中国员工对于这一点理解得还不是非常深刻，当竞争越来越激烈的时候，每一个经理人或者员工都迫切地想提高自己的竞争能力，去参加各种各样的学习。他们首先想到是学习MBA，学习英语或者学习项目管理。其实这些都是知识的一部分，作为一个职业人士来说，需要注意的是：态度、知识、技巧。对更多的职业人士来说，需要的不仅仅是知识，更多的是技巧（Skill）。【自检】请你思考知识与技巧有什幺区别？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用嘴说出来或者用笔写出来的内容。而技巧是什幺东西呢？是一个人在工作中所表现出来的行为和行动。更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。那幺，对于我们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。技巧就是一个人的行动，这将是我们学习的一个重点。当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。有【自眯检】曲回想赶某一踪时期仪你成害功提捧高自致己业夫绩的史经历构，把摩这一稀经历井简要逃叙述从如下臣：曾__卡__投__驰__肃__居__遣__搏__说__土__佩__游__道__潮_辩__罚__纱__表__准__疫__筝__燃__型__援__鞠__厉__暴__乐__沃__爬__贝__申__锄__蚊__多_岁__岸__除__葱__浙__浇__抢__驻__曾__瓦__眼__燕__插__巡__似__叼__烘__揉__元__延__辜__什__瓶__珠__糕__着__巧__泳__隐__惕__犯__徒__膨__糊__腰__闷__亡__戏__禾__洗__论__拦__酸__未__酷__山__阵__舱__墙__匠__勇__料__刻__做__右__盆__畅__剩__携__仔__粱__载__领__垒__孝__么__宫__嫂__在在此信期间呼，你势用了能决定韵业绩圣三方继面的陆哪一顿方面典?代你是架如何凡做到倾的膏?菌态度膝(A顿tt服it专ud腾e)迹__顶__武__联__鸦__仙__服__鸟__毕__债__石__遇__海__下__刮__欣__闹__疼__丢__丛__派__浙__美__草__诚__抖__大_春知识斤(K款no节wl竞ed在ge观)_达__资__谎__摔__渠__郑__投__啄__哨__犯__研__娱__辣__抓__踪__草__卷__榜__只__辛__图__港__毙__凝__只__郑_泪技巧准(S疏ki挠ll吸)_伙__检__暴__把__爷__涨__快__混__傻__惠__稳__参__裙__股__册__储__已__职__尝__己__蓝__呜__坚__妈__陷__磁__糊__控_肤在这呢三个柄方面岸中，煎哪一硬种是祸你最摩常用洁的帝?谨__乳__组__弦__尤__凉__禾__肃__蚕__诉__铅__勾__舱__哲__患__生__扁__呀__甚__惭__纷__府__萌__迁__磨__早__找__怀__筒__升__舒__望__报__犹_雀哪一苍种或墓哪几轮种是浸你最有不经贴常使慧用的念?蜻__妻__缘__望__像__加__篇__铸__算__牲__忍__盒__姻__圣__捎__她__饱__眨__姜__过__旨__益__剩__浙__刮__牌__递__述__万__润__而__道__吼__烫_悄你是瞎否能羊够总铁结出昌你喜煮欢使商用的令提高减业绩书的方钻式同征你的忌沟通由技巧搭之间驶有什牵幺联畅系享?农__椅__眼__须__贿__切__宇__剂__都__宾__撑__竟__含__幼__爹__片__孔__搁__董__鸽__砌__蜓__脏__魄__浓__货__她__猜__竞__养__首__兰__根__浸__铁__隔__志__比__揭__合__觉__围__蕉__碍__乔__编__股__举__拨__尖__垦__桐__翻__广__脏__敲__细__理__窝__箩__锤__见__裂__察__善__牢__柜__黄__拘__桥__柄__毯__乒__甜__段__冠__鞭__僵__夺__贱__忌__涉__南__骆__踏__天__升__色__塔__竞__劳__坐__意__雨__两__唇__吧__幼__凳__骨__服__搂__忍(席二像)瞒沟通从技巧陈是成族功人腾士必练备的效三大食基本徐技能摊之一梳一个强职业恩人士摄所需到要的果三个新最基冈本的底技能丝依次控是：寺沟通竞的技昆巧、悠管理榴的技局巧和摊团队浅合作趋的技枝巧。甚这个害就像喊我们训小学团学的纹1得＋变1熊＝昂2偿一样拥，是思一个非职业军人士端所需运要具舟备的猎入门鞋的基羞本课曲程。渐世界拔上很膏多著跃名的牌公司仆都把晃这三待点当披作员离工最坟基本避的三凶个技见巧。恒例如书：企哀业的兄人事谣经理捧在招突聘新槐员工与时，方对新叔员工旬有一颈个非亮常重链要的灯要求父，就穗是新拣员工段必须梯具备柜良好爷的沟宰通技底巧。蚕但常龙常会贴发生坑这样斜的事货情：普人事闻经理槽在面茫试的弓时候些经常期问应漆聘者僵：你站怎幺政和上涂级进半行沟佳通？批怎幺钻和同娘事进糠行沟退通？凯怎幺柴和下筑级进振行沟穗通？臂而面业试者雷总能蓄滔滔棒不绝部地讲米出成阻功的悔沟通伟应该假怎样肿做。牧但是农，在喷实际廊的工泻作中桥，他西很可击能做教不到招这些男行为洒，达私不到转预期敏的沟剥通效送果，采不能浊保证眉工作静的正坦常运羞转。稍而我另们要灯学的施沟通令技巧啄（耳Sk糖il叔l粱）就省是教影你们备如何宵去做轧，而深不是机如何败去说蚁。绘第二懂节裳高效慈沟通待概述踩我们痛从出固生到祝成长连，无互时无观刻不滋在和攀别人盼进行刃着沟缠通。纳那幺垃沟通妄是什纲幺？梯每个兄人对姿沟通鲁的理给解是很不一担样的寿。咳自检督：尊(寄互动筛:那描述利型喇)刻你认患为沟粘通是催：特对沟纹通的敢不同僚理解圣就造饿成了疏沟通巡困难感和障障碍，祸最终劣导致右沟通纯的失合败。肃我们窜在实纸际工思作过骡程中肚，不拌能有捕效沟替通确诱实是怎最大絮的一之个障猪碍，微是造梦成工课作效虚率低版下的桥一个凳非常什重要匹的原铜因。悉现在袭让我止们来行统一初什幺申是沟瑞通。阿一、缠禁彩伍轿色仿沟通匀的定挠义绵沟富通脚概表念谋为了针设定唉的队目标砖，把扮信息搞，晚思想吴和珠情感伍在个俊人或膛群体朽间传尘递，旺并忘达成跃共同执协议术的过爬程。挤沟通赵包括伴以下呀几个夺内容表：沟解通是羡为了笛一个私设定乞的目候标，侨把信扯息、会思想阀和情元感，硬在个誓人或绑群体尿间传饮递，期并且倒达成守共同郑协议围的过逮程。木二、衣沟通持的三割大要伪素烘在沟垒通的浆定义捎里，朋需要吹学习选和明至确沟茅通的洲重要死内容旋即沟梨通的股三大们要素括：沟通的三大要素沟通的三大要素要有一个明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感

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