实现人际沟通的方法_第1页
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文档简介

现通法“沟通“水”为“”是姆(0力有关理解过程的，是能。力过演的时维和。是的道中什，他。目标能力过指5设样更好地实现沟通目标。，言息类。外重要。那么能？一)力1.沟通中的倾听技巧西方有谚语说：“上帝给了我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴，其用意是要我们少说多听。这说倾是人沟通十重要方面倾甚表要们地倾不于耳朵在接受声波的刺激，而倾听却是用心在探究对方谈话中的信息及其意义。()倾听的五个层次一般为层是“听不”边；其次是“事”…哦…“听乎是“听也值怀疑；五是“共情地倾听”：能在听的同时听”：只听得进乎心的内容自是注句话或许都接收，但否都听出话者的意、意，值得怀疑；五是“共情地倾听”：能够倾听同时身处地理对方感受并给十分切的馈在人沟通中到听”更要脑睛、信灵情出适当的。(2)法表5)。的些很些在8～0很好的沟通效果。(3)倾听的方法。法国心理学家米歇尔·克莱(2006)提出，倾听的技巧包括识方的护信息)痛？(息住在(感息)信息右息。所谓共情(epaty)，就是设身处地地理解对方的想法和情感，在与他人沟通时，能进入对的神界并对方，刻以方我我沟共更解人立人几点：(1)无条件地尊重对方。即尊重对方的个性及能力，而不是凭自已的感情用事；接纳对，断，尊重对方的选择。(2)学会换位思考。即站在对方的立场上来看问题，能从对方的角度为对“，你觉很气是？”(馈)二)力1.言语沟通技巧主要有以下几方面：(1)用对方听得懂的语言。用对方听得懂的语言是指语言应适合对方的文化水平康解俗易懂，不用医学术语。(2)善于提问。首先，提问要简洁；其次，提问要及时，因为恰当的提问可以帮助你澄清问题，比如“你刚才好像是说……”“你的想法是……”“对你来说，那一定是”，可以用提问来鼓励，如“你是不是想告诉我什么？”(3)学会处理沉默。人际沟通中往往会出沉能涉意。是第二种切，现表有同高面候眉咆显微不发但可制在沟中，强笑甚表社心研究明种情具体含义在很大程度上依赖于沟通情境和沟通者的习惯特徵人增医人动自者更多地注视对方，而被动者则较少迎视对方的目光。(3)身体语言。身体语言是指身体的姿势和的的兴和可用SR来和RSSitfcigtheperon面OwhteOpnposure—姿Lengfor－wa)—(gcontat—；R(beingl。之间面对面直接交往接触时所保持的相互间

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